251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Некоторое время назад обращалась в банк, приезжала в офис, были вопросы по поводу обслуживания карты кредитной. Сколько стоит и тд. 10.04 примерно в 16:00 в офис по адресу Волгоград Комсомольская 10 приехала, стояли на входе сотрудники, поинтересовались какой у меня вопрос,были доброжелательны. Сотрудник Наталья всё рассказала, про стоимость, беспроцентный период и тд. Пользуюсь Альфа-банк уже около 2-х лет, пока меня всё устраивает. Сотрудники очень вежливые, компетентные, знают свою работу. Очень быстро обслужили,предложили присесть, но и ждать в принципе не пришлось. Сразу помогли, всё очень быстро, порекомендовали другие продукты от Альфа-банка. Когда звонила в банк, ожидание недолгое, сразу ответят и всё расскажут, приложение очень удобное. Много знакомых и близких пользуются Альфа-банком. Я рекомендую этот банк! 

1. чат с оператором Альфа банка Приложение мобильного Альфа банка очень хорошее. Очень удобное, даже можно менять виджеты на главном экране, которые интересуют меня😮, этому я была очень рада. Сегодня( 26 апреля) я обратилась в поддержку. Поддержка в приложении отвечает быстро, и там сидят очень милые люди, такие как Елизавета, она быстро откликнулась и помогла мне с проблемой, также была оченл дружелюбна. И что не мало важно для меня, использовала милые эмодзи. Просто прекрасный оператор. Вставлю ссылку сообщения оператора.

В декабре я оформила кредитную карту Альфа-Банка, по ссылке друга.

Мне отправили ссылку, я выполнила условия по покупкам и через месяц мне пришел бонус.

Получение карты, прошло очень комфортн, по приходу, меня сразу встретили и направили к свободному менеджеру. Получение карты прошло очень быстро, что самое главное мне все подробно рассказали о ней, ответили на все вопросы, помогли установить обновленное приложение. Так же хочу отметить добросовестное отношение к работе и людям. В общем я в восторге от сервиса Альфа-Банка.

Решил стать клиентом Альфа-Банка. В интернете оформил доставку карты на дом. 

22 марта позвонил представитель банка Евгений, узнал, когда мне будет удобно получить карту и по какому адресу. Согласовали время, Евгений подъехал вовремя, всё мне рассказал, ответил на интересующие меня вопросы. Был очень вежлив. Также рассказал о других продуктах банка (пока они мне не особо интересны). Я заинтересовался Альфа-инвестициями. Евгений пояснил как открыть инвестиционный счёт, как использовать приложение и как поучаствовать в акции с подарками от банка.

Спасибо ему большое. Я получил для себя дебетовую карту и уже приумножил свои средства в Альфа-инвестициях, плюс получил много подарочных акций💰! 

8 апреля написал в чат с вопросом обновления остатка задолженности по наложенному аресту. Остаток долгое время не обновлялся, хотя деньги должны были уйти приставам, начал беспокоиться, что деньги просто списались в пустоту. Задал вопрос в чате, со мной связался сотрудник Альфа-банка Сергей и все грамотно и достойно объяснил. Оказывается, что данные обновляются после уплаты всей задолженности, либо по истечению нескольких недель. За обновлением данных следит ФССП и проблема была на их стороне. Сергей успокоил меня своим ответом, а спустя несколько недель, данные действительно обновились. На следующий день я окончательно загасил сумму ареста и запрет снялся моментально. Я доволен. Спасибо. 

Спасибо сотруднику Альфа-банка, Кириллу, который 4 апреля этого года привез мне стикер для быстрой оплаты, до этого была только дебетовая карта.
очень вежливый молодой человек, рассказал не только про стикер, но и много нового, чего я не знала отмобильном приложении банка, помог отключить платные смс. Побольше бы тракта сотрудников, ведь от каждого человека зависит впечатление о работе банка.
в целом, банком тоже довольна, сотрудники поддержки в чате отвечают оперативно и решают все вопросы, спасибо 

Хочу выразить благодарность представителю банка Дмитрию за оперативную работу и индивидуальный подход. 27 февраля он доставил мне дебитовую Альфа карту и подробно объяснил, как ей пользоваться. Дмитрий терпеливо отвечал на все мои вопросы и помог разобраться в особенностях продукта. Также Дмитрий рассказал мне про акции через «Альфа-Инвестиции», благодаря чему я заинтересовалась продуктом и в ближайшее время хочу преобрести его. Приятно видеть, что в банке работают такие заинтересованные и компетентные сотрудники. Еще мне очень понравилось, что карту привозят в удобное для тебя место и время, что очень упрощает получение карты. 

Здравствуйте! Хочу поделиться своим отзывом о Альфа-банке. 11.04.24 через мобильное приложение банка, я создала обращение. Обращение было связано с неправильным начислением кэшбэка от партнёра. Партнёр был "Вкусно и точка".Я выбрала нужную операцию, выбрала, что проблема с кэшбэком от партнёра. Мне создали обращение с номером А2404117510. Обращение обещали рассмотреть до 16.04.24 включительно, то есть в течение 5 дней. Я была очень удивлена, что ответ на банка пришёл буквально на следующий день. Меня оповестили о том, что всё проверили. Необходимую сумму доначислили на мой бонусный счёт. Проверив бонусный счёт, сумма была там. Очень оперативное решение проблемы. 

Как дебетовая карта для использования не плохо, но по горячей линии вообще беда этот робот вообще бесит со своей информацией. Не нужная информация от робота! Ну и минус есть по карте то что историю операций не всегда отображает! Я считаю это большой минус. На этом все, моя оценка 3 с минусом из 5... 

В марте обратилась в чат в мобильном приложении с просьбой разъяснить начисление кэшбэка от партнера банка. Очень быстро (в течение минуты) подключился оператор Екатерина. Мы оформили обращение и в течение недели всё проверили и решили мой вопрос. Сообщили мне СМС, что обращение рассмотрено. Удобно. 

Не так давно заметила новую для себя опцию : запрос деженых средств из другого банка. Хотела себе в приложении сделать так чтоб не нужно было такой запрос подтверждать вручную а чтоб оно автоматом само все работало и переводы уходили по запросу. Решила обратиться в чат 21 марта ,мне ответила девушка Анастасия. Помогла во всем разобраться. Все четко работает, переводы за секунду уходят. Но что мне нравится больше всего , это то что как только ты пишешь слово оператор, тебе сразу ищут человека и не нужно тратить кучу времени и нервов на бота ! И операторы не шаблонами общаются а живо и адекватно, даже смайлики ставят это очень приятно и располагает .Спасибо за это !!!

Я получаю пособие из-за потери кормильца, и по исполнению нужно было подавать заявление заного, а так же новую карту нужно было оформить.
Я оформил мир и у меня не было времени забирать ее, точнее дома меня не было. Я пришел в отделение и мне выдали через 5 минут пластик, а так же в подарок дали платежный стикер.
Но при оформлении карты, я открыл так же счет который мне закрыли буквально за 2 минуты, хотя через приложение сделать это мне не удалось.
Сотрудники банка дружелюбные и общительные, ответят на любой вопрос. Мы поговорили и не только про продукт Альфа-банка, я расспросил их о работе в банке, и мне рассказали всю доступную информацю.
Всем советую пользоваться продуктами Альфа-банка, а так же не стеснятся заходить в отделение, там сидят добрые и хорошие люди.

Хочу поблагодарить оператора Дарью за оперативный и очень развернутый ответ на вопрос по межбанковскому переводу самому себе средств до 30 млн. рублей. Помимо работы по скрипту, она написала какие существуют суточные и разовые лимиты на переводы самому себе при помощи СБП и других видов переводов, включая реквизиты. Высылаю на почту скрины нашего с оператором общения, чтобы отзыв был максимально дополнен информацией. 

Являюсь клиентом альфы уже второй год. Нравится пользоваться продуктами банка. Как только узнал, что можно выпустить платежный стикер, сразу загорелся этой идеей. В других банках выпуск стикера будет платным, альфа же предоставляет эту возможность БЕСПЛАТНО. Изготовление стикера заняло минимальное количество времени и меня пригласили в банк для получения. Сотрудницы банка (их было две. Как я понял, одна из них стажерка) рассказали о том, как правильно пользоваться стикером, рассказали о преимуществах и функциях продукта и ответили на все мои вопросы. Стикер устанавливается на заднюю крышку телефона или же на чехол. Ни разу не было такого, что не получалось оплатить (в интернете часто пишут, что не проходит оплата стикером. Стикер альфы в этом плане находится на высоком уровне). Благодаря платежному стикеру оплачивать покупки невероятно удобно и приятно. К сожалению, спустя некоторое время использования умудрился сломать стикер когда устанавливал его на новый чехол. НЕ БЕДА, написал в поддержку и мне закрыли мой сломанный стикер и оформили выпуск нового. Опять же, выпустили стикер в максимально краткие сроки. Пришел, получил новый стикер, доволен как слон :). Единственное, очень бы хотелось увидеть НОВЫЕ дизайны стикера, так как на сегодняшний день он всего один, и это очень огорчает. 

Получил карту в отделении ТЦ Матрикс в г.Тюмень 29 сентября 2022 г. Большой очереди не было, весь процесс занял минут 20. До этого пользовался картой другого банка. Карта привлекла свой программой кешбека. И на данный момент это одна из самых используемых мной дебетовых карт.

Что касается поддержки. В основном обращался через чат в приложении. Ответы поступали относительно других банков быстро. Последний раз обращался 29 марта 2024 г около 21 ч. Тема обращения - начисление специального кешбека по Альфа пятнице. Ответила Альбина, все объяснила. Сказала, что начисление произойдет 10 апреля, так и получилось. Других вопросов не возникало, поэтому и поддержкой особо не пользовался.

Приложение удобное, но есть недостатки. Почему-то не могу повторить операцию по оплате капремонта. Приходится каждый месяц вводить данные заново.

28 ноября 2023 г. возникла проблема при оплате проезда в городском транспорте через приложение Alfa Pay от Альфа-Банка. При оплате на валидаторе в московском метрополитене деньги списали за поездку, а турникет не открылся и на нём загорелся красный сигнал с надписью "ошибка операции". Пришлось оплатить другой картой и фактически произошла двойна транзакция за одну поездку. Хоть деньги и не большие, но все равно неприятно платить за услугу, которой не воспользовалась. Написала в чат поддержки с описанием проблемы, где мне помог разобраться с этой ситуацией Альфа-Помощник! Специалист быстро все проверил и мне вернули списанные денежные средства за неоткрытый турникет. Спасибо за оперативное решение вопроса!

Добрый день! Хочу поделиться своим мнением о Альфа-банке. Вобще стала клиентом банком с 31.01.2024. Карту привезли мне домой в назначенное время. Специалист банка Иван, быстро проверил документы, показал как пользоваться приложение. 10 минут и карта у меня на руках, без походов в банк, без очередей и пр.

19 апреля обращалась в чат банка в мобильном приложении. Специалист Яна, проконсультировать меня по дебетовой премиум карте. Чётко были объяснения все привилегии и условия, за что ей большое спасибо. Вобще, хочу особо отметить поддержку в чате. Операторы быстро выходят на связь, и оказывают помощь в решении проблем, для меня это ценно!