251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте мне хотелось бы оставить отзыв по обращению в чат технической поддержки Альфа банка

Я обратилась в чат 26.04.2024 по вопросу категорий кешбека АЗС и Заправки,не могла самостоятельно разобраться в чем их отличие, чтобы воспользоваться данной категорией и на мое удивление, оператор Алексей не только помог мне с этим,но ещё и уведомил меня о том,что оказывается проходит акция в сервисе заправки 30%,меня это поразило, насколько щедро Альфа банк дарит людям возможность экономить свои денежные средства,моему восторгу нет предела,вы лучший банк,я вас благодарю за то,что делаете для нас такие акции, буду рекомендовать альфа банк всем своим знакомым и друзьям 

Добрый день, 26 апреля 19:45 обращался с вопросом через чат с банком по поводу условий реферальных ссылок и подключения Alfa pay. Альфа-Помощник выдал базовую информацию по системе и как ее подключить и вывести на главный экран. После задавал еще несколько вопросов: 1.Про счет-всю основную информацию где его просмотреть и как точно определить доступную сумму; 2. Реферальные условия- выдал вю информацию о том для чего этот бонус нужен когда приблизительно он поступит и при каких условиях он действует. Очень удобная функция получения информации об условия банка особенно для тех кто этот банк использует впервые. Я использую альфа карту совсем недавно и получение информации по ее правильному использованию и использованию функций банка. Он значительно ускоряет обслуживание и с базовыми вопросами справляется на ура. Все продумано хорошо, 5 звезд без дополнений.

Я оформила дебетовую карту по рекламному предложению, в сети магазинов магнит была акция о начислении 1500 бонусов за регистрацию дебетовой карты Альфа банка :) 

Я оформила карту и совершила покупку согласно условиям совместной акции, и мне начислили бонусы в срок, все как полагается 👍🏻

Оформить карту было легко, получить ее я решила именно в офисе. Получила карту 1 февраля и сразу же совершила покупку, сотрудники помогли с оформлением и ответили на все интересующи меня вопросы. Бонусы по акции пришли мне уже 12 февраля ✅ 

Доролнительно связываться с банком для этого не потребовалось, Альфа банк молодец и исполняет свои обязательства 😊

Я рекомендую данный банк всем, здесь много интересных акций и хороший кэшбэк 🤩

Сотрудники банка всегда на связи и готовы помочь в решении любого вопроса как в офисе, так и в чате, это отдельный плюс ➕ 

Хочу отметить грамотного сотрудника Юлию, которая помогла мне 21 апреля 2024г с вопросом: мне было непонятно почему начислился такой размер кэшбэка за проведенную операцию по карте, начислился 1% от суммы, а не 8% с учётом повышенного кэшбэка. 

Юлия пояснила, что дело в МСС коде, который устанавливает торговая точка, все прошло корректно со стороны банка. И спасибо большое сотруднику чата Кристине, которая 2 апреля разъяснила мне придет ли мне вознаграждение за приглашенного друга, выполнены ли условия и в какие сроки ждать выплату. 

Вообще мне оч нравится возможность решить вопрос именно онлайн, даже не через колл-центр. Обращение берут сразу в работу, ответ получаешь не более чем через 5 мин. Как и получилось с Юлией и Кристиной, спасибо им огромное! 

За 4 месяца пользования картой этого банка я ни разу не посещала офис! Это впечатляет. Если и есть вопрос, то все решаемо в чате. 

Доброго времени суток, хочу сказать что был очень удивлён, когда мне пришло сообщение о списаний 149 рублей за переводы, с накопительного счета, хоть я ни разу не переводил оттуда средства, позвонил оператору, который тоже удивился увиденному списанию, так как говорит за это не списывают средства,тут же быстренько успокоила меня, что сейчас напишу обращение на возврат денежных средств. Вежливая, грамотная девушка, пока общались, прошло отсилы 2 минуты. Она говорит мне зайдите пожалуйста в приложение Альфа-Банк, ваши средства возвращены. Очень удивился, что так быстро. Спасибо большое оператору банка что очень быстро решила проблему. Рекомендую к сотрудничеству с Альфа-Банк.

Хочу поблагодарить оператора Ульяну. У меня возникли небольшие сложности с понимаем платежей по кредитной карте. Оператор мне всё четко и ясно объяснила простым языком. Я решила закрыть кредит и в чат подключилась оператор Екатерина , которая также всё чётко и ясно объяснила. Ждать оператора мне пришлость всего несколько минут. Екатерина предложила мне оставить карту и объяснила плюсы пользования банка и я решила оставитькарту так как операторы это огромная часть системы . И операторы банка Альфа банк доказали, что банк является одним из лучших по консультированию и не только. Рада , что выбрала Альфа банк 

26 апреля банк проводил акцию с кэшбеком 30% в сервисе Заправки
В этот день я был в поездке в Дагестане и специально составил маршрут, чтобы попасть на заправку ДТК в поселке Нижний Кегер, предварительно проверив, что она участвует в сервисе.

Но именно 26 апреля, подъехав к этой заправке и открыв приложение банка, обнаружил, что эта заправка вдруг исчезла из сервиса.
Не исключаю, что это была просто "накладка" и возможно в ближайшее время эта заправка вернётся в сервис, проверю и дополню.

Пока же решил поделиться опытом и неприятными впечатлениями, чтобы сотрудники внимательнее контролировали данные процессы, а пользователи были готовы к такому развитию событий.

Очень довольна сервисом! Перешла в Альфа Банк из другого и пользуюсь успешно уже более полугода. Сервис на высоте:если возникают вопросы горячая линия всегда на связи или чат в мобильном приложении банка,который не менее оперативно решает вопросы.

Несколько недель назад был случай,который побудил обратиться в чат с оператором. Оператор Виктория очень быстро и качественно ответила все интересующие меня вопросы и дала мне советы как следует поступить далее. Весь вопрос решился очень быстро при том,что вопрос был непростой на мой взгляд.

Также хочется отметить и удобство мобильного приложения банка,все самое нужное на главном экране. Это очень удобно.

За все время пользования Альфа Банком,у меня совершенно нет претензий или жалоб на что либо,тк все вопросы которые у меня были возникали из-за моей же невнимательности или недопонимания как поступить.

Я настоятельно рекомендую этот банк для тех,кто хочет комфорта и удобства в пользовании.

Заказал дебетовую карту в Альфа-Банк, был удивлен скоростью получения карты. Сотрудник приехал на следующий день, оформил все за пять минут, ничего не навязывал сверху и не предлагал лишнего. Сотрудник предложил поставить приложение на айфон, я отказался и сказал сам схожу в отделение банка. Пришел в отделение банка на ул. Ленина, 68, Череповец. Был удивлен чистотой и красотой! попросил свободную сотрудницу поставить мне приложение, девушка очень быстро и оперативно подключила телефон к ноутбуку и поставила мне приложение, без каких-либо проблем. Сразу же опробовал терминал, он оказался очень прост и понятен. Вообщем, все на высоте, спасибо, за такой прекрасный сервис!

31.03.2024 Обратился в чат за помощью о возврате списанной комиссии. Ответила приятный и отзывчивый Адмиристратор Анджела. Мой вопрос состоялся в том , что были списаны со счёта средства за пакет услуг. Анджела провела подробную консультацию о том , как отключить ненужные для меня пакеты услуг , что бы вдальнейшем невзымалась повторная комиссия. Как итог , помогли с отключением данного пакета и вернули потраченную комиссию. Спасибо , Анджела !!

Мое знакомсвто с "Альфой" началось с отзыва подруги. Я почитала про условия ведения дебетовой карты и решила заказать. Вообще страшно было переходить на новый банк, но кешбек, уловия подкупили) 

Заказала карту, привез ее представитель, очень вежливый молодой человек (спасибо, что подстроился под мои изменения во времени, было очень неловко и приятно). Очень оперативно получила карту, также мне установили мобильное приложение. Сначала Я конечно была как ежик в тумане, но в приложении всё было обозначено, так что ооочень легко сориентировалась. Теперь все мои финансовые дела в Альфа-банке, кешбек в конце месяца - крайне приятно (а особенно если по выбранной категории повышенный)

в общем, пользуюсь теперь уже своей Альфой, на которую всё перевела, и довольна!

а еще карта красивая) 

В конце январе оформляла кредитную карту в офисе банка по рекомендации друга и мне рассказали, что за это даже можно получить бонус. Пришла в офис банка в г.Бор, понравилось вежливое отношение сотрудников и быстрое обслуживание! Карту получила, сказали, что полностью бесплатная, что меня и порадовало. Через несколько месяцев у меня неожиданно списывают плату за страхование, о которой, к сожалению, меня даже не уведомили. Данным случаем была очень расстроена и решила написать в онлайн-чат для решения данной ситуации, не посещая офис. Хочу поблагодарить оператора Анастасию, которая отключила мне данную услугу и при этом вернула списанные денежные средства! Этот момент меня очень обрадовал, хоть я и не надеялась, что денежные средства мне вернут.Спасибо!

19 октября 2023 года обратилась в онлайн-чат банка по поводу двойного списания с карты, (оплата онлайн заказа) оператор Татьяна компетантна в своей работе, быстро, доступно и понятно объяснила почему так бывает, направила запрос на возврат денежных средств! Всё вернулось очень быстро! Спасибо!!! Лучший банк! 

У меня ипотека в этом банке и я потеряла кредитный договор и думала, что сейчас начнётся ад, чтобы его мне прислали. Но как же я была удивлена быстрой работой сотрудников банка и онлайн чата. Я сразу позвонила на горячую линию, мне тут же объяснили как, куда , что и на какую почту присылать, чтобы мне выслали мой кредитный договор.

Я быстро все сделала, все выслала и начала ждать, надеясь, что это не затянется на месяца и какого было мое удивление, что кредитный договор пришел мне на почту именно в тот срок, который и обещали, без лишних документов и проблем. Спасибо за Вашу быструю и грамотную работу

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с консультантом в чате приложения Альфа-банка, который я получила 26 апреля. Мне потребовалось уточнить вопрос по списанию средств, и я обратилась за помощью в онлайн-чате. 

Благодаря помощи специалиста Артура я быстро разобралась в своей ситуации и смогла принять необходимые решения.

Такой оперативный и квалифицированный сервис в чате приложения Альфа-банка действительно помогает клиентам эффективно решать свои финансовые вопросы. Я осталась очень довольна полученной консультацией и благодарна сотруднику банка за его профессионализм и внимательное отношение к моим вопросам.