home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне помогли решить проблему с задвоением счета на дебетовой карте

Дебетовые карты

5

В феврале я по рекомендации сестры оформила альфа карту и когда начала пользоваться заметила что я не могу себе с другого банка по спб перевести деньги и на следующий день после того как я заметила проблему пошла в офис и попросила мне помочь с решением проблемы. Сотрудники были вежливые разобрались и доступно обьяснили что у меня задвоение аккаунта, так как у меня уже есть ранее оформленна карта только электронная о которой я совсем забыла, мне устранили задвоение и теперь я могу спокойно пользоваться картой и с легкостью переводить деньги. К сожелению я не запомнила имена сотрудников, но я запомнила дату это было 7 марта и так как приближался праздник 8 марта меня еще и поздравил один из сотрудников и подарил тульпанчик. После такого визита в банк у меня остались лишь хорошее мнение о данной организации. Большое спасибо сотрудникам за помощь!

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Мини таг работает стабильно

Дебетовые карты

5

Несколько месяцев назад выпустил стикер мини таг для оплаты телефоном. До этого у меня был большой экспериментальный стикер с бесплатным обслуживанием. Мини таг уже платный — 49 руб. В месяц, но это в случае если не выполняется условие, по которому нужно тратить 10 000 рублей в месяц по дебетовым картам (не по кредитным). Первый стикер у меня работал нестабильно, возможно, приклеил в неправильное место на айфоне. С мини версией оплата всегда проходит с первого раза, стоит только поднести телефон к терминалу. Кешбэк по этому новому стикеру идёт такой же, как и по другим альфа-картам. Чего лично мне не хватает — жаль, что этот стикер не выпускают кредитным. С удовольствием бы заказал еще и такой. Оплачивать покупки им удобнее, чем обычной пластиковой картой.

Юрий

26.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Получение карты представителем банка

Дебетовые карты

5

Хочу поблагодарить представителя банка Николая, который 28 марта в 12:00 доставил к моему дому дебетовую Альфа-карту. Николай ещё раз подробно рассказал про преимущества карты, как ей пользоваться и доступно ответил на всё мои вопросы. Я спрашивал, нужно ли при первой оплате покупки картой вводить пин-код в терминале и сколько обычно по времени занимают переводы на другую карту. 

Также, с моего разрешения, оформил в приложении кредитную карту на 15 тыс рублей, помог открыть брокерский счёт в Альфа-инвнстициях и купить первые 2 акции, за что ему отдельное спасибо. Сам бы я, уверен, долго с этим всем разбирался. 

Вот уже около месяца в удовольствие пользуюсь картой банка и Альфа-Инвестициями. 

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Помощь в чате банка

Кредитные карты

5

23 января получил в чате приложения банка подробную консультацию и ответы на волнующие вопросы по возникшим трудностям с кредитной картой. Специалист Радмир был вежлив и рассказал, почему не работает система пригласи друга и из-за чего это произошло. 

Хочу добавить, что вопрос решился за несколько минут. Без звонков, походов в офис и прочих забот. А то что сотрудник отвечает быстро и реально помогает решить проблему, звучит как что то реально редкое. Радмир, спасибо!

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Онлайн-чат АльфаБанка как пример хорошего сервиса

Дебетовые карты

5

В марте хотела воспользоваться услугой "Альфа-счет", но не знала точно, применимы ли условия повышенного процента в моей ситуации.

28 февраля написала в онлайн-чат, ко мне сразу подключилась специалист Диана и предоставила интересовавшую меня информацию про сроки и ограничения. Хочу отметить, что сама бы я без консультации специалиста и запросе информации о движении средств этот вопрос бы не решила.

Я клиент разных банков, но по качеству и скорости консультации чат Альфабанка для меня на первом месте. И здорово, что если ты пишешь уточняющие вопросы с задержкой по времени, к тебе тут же подключится любой свободный сотрудник и продолжит решение ситуации максимально благожелательно и оперативно. Для меня это пример как должен работать хороший сервис на благо своих клиентов. 

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Общение в чате банка со срециалистом

Дебетовые карты

5

11 апреля получила в чате приложения подробную консультацию по выплате денежных средств,которые должны прийти за принятие участия в акции "Приведи друга". Специалист Алина была вежлива и рассказала подробнее о сроках зачисления денежных средств и об условиях акции.

Хочу отметить, что нужную информацию я получила за несколько минут,специалист отвечала оперативно и вежливо.

Алина, спасибо!

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-вклады в Альфа-Банке

Вклады

5

Сейчас актуальны вклады в Банках. В Альфа-Банке можно открыть вклад на срок от 3 месяцев до 3 лет с максимальной ставкой 16% в рублях и от 3 месяцев до 3 лет в китайских юанях с максимальной ставкой 5%. Минимальная сумма для открытия вклада в рублях 10 000 российских рублей, а в юанях 500 китайских юаней. У меня открыт через мобильное приложение Альфа-Счет — накопительный счет с ежемесячным начисление процентов на минимальную сумму денежных средств, лежащих на Счете. Рад таким выгодным ставкам и такому широкому выбору предлагаемых вкладов в Альфа-Банке. Рекомендую открыть накопительный Альфа-Счет или Альфа-Вклад в Альфа-Банке.

Егор

26.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хорошие операторы

Дебетовые карты

5

Сегодня, 26.04.2024г, Альфа Банк порадовал меня своим отличным обслуживанием, особенно благодаря оператору Карине. Она проявила высокую профессиональность и внимательность к моим вопросам, быстро и грамотно решая все возникшие задачи. Ее дружелюбное отношение и готовность помочь создали приятную атмосферу общения. Спасибо, Карина, за вашу компетентность и заботу о клиентах! 

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень много вопросов по работе службы мониторинга и сотрудников банка

Другие услуги

1

Я несколько лет являюсь зарплатным клиентом Альфа банка, имею тут же кредитную карту и действующий кредит, всегда вношу платежи без просрочек, никакие подозрительные операции по картам не совершаю.

Задумались с супругой о покупке машины, от Альфа банка в личном кабинете висело предложение по кредиту наличными.Оформил.Процесс занял несколько минут и через несколько часов кредит был зачислен на мой счет.Для покупки авто решил снять наличные, предварительно оформив их заказ в банке.

22.04 явился в отделение, сотрудник проводил меня в кассу, где по предъявлению паспорта сотрудник подготовил мне наличные, и сказал дожидаться звонка от СБ АБ.Позвонили, уточнили, точно ли я не собираюсь переводить средства мошенникам, оформляю ли кредит добровольно и пр.Задали миллион вопросов, вплоть до того какую машину планирую брать, какого года, где и как планирую искать и т.д.По окончании разговора с СБ, сотрудник банка УДИВЛЕННО сообщила мне, что мне пришел отказ.Плюсом ко всему мне заблокировали все счета, карты и доступ в приложение.

Вернувшись в банк для выяснения обстоятельств, мне сообщили, что блокировка произошла по подозрению в мошеннических действиях под влиянием третьих лиц, и, что мне необходимо дождаться звонка от СБ до 24 апреля включительно для снятия блокировки.24 апреля мне никто не позвонил.Позвонил сам 25.04, предложили явиться в отделение.В отделении потребовали написать заявление, в котором попросили описать, как я оформил кредит через приложение АБ, как оставил заявку на выдачу наличных, что все это было не под воздействием третьих лиц, и что я данную операцию подтверждаю.Сотрудник сказала ожидать звонка от службы мониторинга.Звонка не было, но пришла СМС: «Пока не можем разблокировать ваши карты.Пожалуйста, обратитесь в отделение банка – подскажем, что делать»

После работы снова зашел в отделение.Там сообщили, что от службы мониторинга пришел отказ, т.к. нужно написать заявление с пошаговым описанием моих действий в приложении при оформлении кредита, а также прикрепить договор с подборщиком авто. Заполнил заявление, как просили, договор прикрепили.Снова сказали ждать звонка от службы мониторинга.Не позвонили, но пришла снова та же СМС, с просьбой явиться в отделение.

Далее последовали звонки в банк для выяснения обстоятельств, в ходе которых никакой полезной информации для себя не получил.Сам процесс начинает принимать форму издевательства.

Есть ощущение, что сотрудники не владеют информацией и тыкают просто пальцем в небо.Из чего есть ряд вопросов к банку:

1. Почему я вынужден ездить в отделение, как на работу, из-за некомпетентности сотрудников, которые сразу в одно посещение не могут разъяснить, что от меня требуется?Я готов предоставить любую дополнительную информацию

2. Ни разу за все это время с 22.04 банк не проявил инициативу со мной связаться (хотя было обещано).Получается, не прояви я инициативу, вопрос бы так и завис в воздухе?

3. В банке у меня есть действующий кредит, по которому я должен внести платеж до 02.05.В банке мне сообщили, что сделать я это могу по реквизитам, срок зачисления до 3 дней. Интересно получается, доступ к моим средствам заблокирован, но кредит будьте добры платить.

4. На карту банка мне приходит зарплата, фактически банк оставил меня без средств к существованию.На работе уже поднял вопрос о переходе на другой банк для зачисления зарплаты.

В заключении хочу сказать – хорошо, когда банк переживает за своих клиентов, плохо – когда это переживание выливается в колоссальный стресс.

P.S. Уже час пытаюсь дозвониться до СБ через отделение, толку ноль.

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв от новичка

Дебетовые карты

5

Пользуюсь продуктами Альфа-Банка, и хочу сказать, что всем советую, очень удобно, надежно и в целом качественно, больше всего нравится то, что все предусмотрено и доступно для всех! У меня есть и кредитная карта и дебетовая, все безопасно и профессионально, очень благодарна за такой качественный подход и профессиональное обслуживание. На любой вопрос находится ответ и к любой проблеме есть правильный подход, все благодаря сотрудникам, вы лучшие)

Вера

26.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Приятные впечатления.

Кредитные карты

5

Здравствуйте,дорогие читатели! Недавно обратился в чат мобильного приложения банка ,чтобы узнать подробности операции по оплате кредитной картой онлайн. Кредитной картой давно не пользовался,поэтому забыл условия. А платить нужно было срочно. Бот любезно уступил место специалисту по имени Алексей)). Алексей сразу понял мой вопрос ,уверенно и четко,а главное быстро дал необходимые комментарии. Все это заняло буквально пару минут,так что я успел заплатить вовремя!

Алексей,спасибо,Вы молодец!

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Чёткое взаимодействие и быстрое обслуживание

Кредитные карты

5

18 апреля 2024 года обратилась в чат с банком через мобильное приложение по вопросу задолженности по кредитной карте и её закрытию. Знаю, что чат в Альфе работает круглосуточно и не раз пользовалась этим каналом для взаимодействия. Достаточно быстро подключилась оператор Каролина, ответила на все вопросы, выполнила мою просьбу и уточнила все сроки. Ненавязчиво предложила оставить кредитку, объяснила плюсы и бесплатное обслуживание, но по личным причинам я отказалась. Осталась довольна работой банка, как и всегда, уже много лет. 

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличная помощь в чате с банком

Кредиты наличными

5

Здравствуйте, хочу поделиться опытом решения вопросов по своим счетам и картам в приложении банка. Приложение предоставляет возможность решения вопросов в чате с банком. Я брала кредит в сентябре того года и мне требовалось отключить страховку по нему, Альфа-помощник ответил в течение 10 минут и проблема была решена. 

Так же возникала трудность при изменении номера к которому привязаны счета, и в октябре обратилась в чат, помощник Анна мобильно среагировала на вопрос и решила его, смс с кодом стало приходить на новый привязанный номер.

В январе этого года обратилась вновь в чат с банком, мне надо было отключить счёт от дебетовой карты, который предполагал кредитные деньги, он был по ошибке добавлен на мою карту. В течении нескольких часов помощник Ирина разрешила данную трудность, ненужный счёт убрали, я очень благодарна за такую тактичность, быстроту выполняемых вопросы.

Приложение на ура справляется со своими задачами, чат с банком удобен тем, что не надо идти напрямую в офисы и сидеть в очередях по решению несложного вопроса. 

Благодарна всем помощникам в чате банка за актуальную помощь по моим вопросам!

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Удивительный банк

Дебетовые карты

5

Увидела рекламу, решила оформить дебетовую карту и кредитку. Поехала в офис. Погода в тот день была нелётная. И меня приятно поразила уютная атмосфера в офисе. Столики, как в кафе, за которыми специалисты банка непринужденно общаются с клиентами, приятный дизайн помещения. Девушка-консультант сразу предложила горячий вкусный чай, конфет, после внимательно выслушала мои потребности. Рассказала всё конкретно, по делу, отвечала на мои вопросы, не навязывая лишних услуг и обязательств. Очень оперативно всё оформили, как раз успела чай допить) После милая девушка подробно рассказала, как выгодно пользоваться картами, показала, как устроен личный кабинет. У меня никогда ещё не было таких приятных впечатлений от взаимодействия с банком. Уже более полугода пользуюсь картой дебетовой и кредитной. Из тех карт, что у меня есть, объективно самые выгодные оказались. Рекомендую банк.

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение в банк в связи со сменой паспорта

Другие услуги

5

22 апреля посещала офис обслуживания Альфа-Банка в связи с новым паспортом, так как меняла фамилию (по собственному желанию, на основании документа о смене имени). Как только зашла, мне сразу же менеджер Ольга помогла взять нужный талон для данной услуги и уже через 1-2 минуты ко мне подошла менеджер Евгения и проводила к месту обслуживания. Огромное спасибо Евгении за быструю работу, отдельное спасибо за то, что Евгения помогла прикрепить Госуслуги к приложению Альфа-банк. А также благодарю за исчерпывающий ответ по поводу системы быстрых платежей, менеджер помогла настроить Альфа-Банк основным банком для переводов от других людей.

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за операции была возвращена без проблем

Дистанционное обслуживание

5

13 января обратилась в банк с просьбой вернуть деньги за комиссию по операции, которую не совершила. Решили без проблем, деньги вернули и больше проблем не позникало. Очень оперативно работает банк, что приятно. Советую сразу же обращаться в чат при любом вопросе, решат обязательно.

Екатерина

26.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Благодарность представителю банка

Дебетовые карты

5

Хочу выразить благодарность представителю банка Екатерине, что доставила мне дебетовую карту 22 марта точно в срок. То что помогла мне активировать карту и настроить приложение Альфа-банк. 

Екатерина также объяснила как пользоваться мобильным приложением банка, объяснила все возможности и преимущества использования его. Она рассказала об акциях у банка, которые позволяляют получить бонусы и скидки при совершении покупок с использованием карты. Я был приятно удивлен ее внимательным отношением и готовностью помочь в любых вопросах. Спасибо ей за отличное обслуживание!

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Чат поддержки

5

Хорошо работает чат поддержки. Я обратилась с вопросом по поводу списание за коммисию, о которой нигде не было написано, описала ситуацию, девушке Анастасии 15 апреля, мне всë подробно объяснили, и так же сказали почему коммисию списали не сразу.

Так же, 16 апреля, вернули деньги за эту самую коммисию, что было довольно неожиданно, и оперативно, чат поддержки и её работники, хорошо работают и довольно вежливые. Спасибо за отличное обслуживание, хороший банк. Советую к пользованию)

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отмена страхования кредитной карты

Мобильное приложение

5

26 апреля в 10.20 сотрудник Альфа-Банка Андрей привёз мне кредитную карту. Всё доходчиво объяснил, в том числе сказал, что на кредитку оформлено страхование карты, и если оно не нужно, нужно его отменить в течение месяца. Я благополучно пропустил мимо ушей, как это сделать, а когда последствии попытался разобраться, не смог найти в приложении, что необходимо сделать.

Решил написать в онлайн-чат, где мне задали несколько уточняющих вопросов и страховку отменили!

Хотелось бы, конечно, в приложении видеть такую информацию и иметь возможность без посторонней помощи отменить какую-либо подписку.

В целом приложение удобное и интуитивно понятное

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк!

Дебетовые карты

5

26 апреля 2024г в 15:01 я обратился в банк через сайт по вопросу. Мой вопрос смогли решить онлайн и мне не пришлось идти в банк для решения вопроса. Я пользуюсь банком примерно 2 года, но очень довольный им. Многим своим коллегам и друзьям я советую этот банк. Рад , что есть такой современный банк в нашей стране.

26.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025