251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

6 апреля 2024 года обращалась в чат Альфа банка, по вопросу списанной комиссии. Ожидании оператора было не долгим, не заняло даже минуты, что конечно же очень порадовало. Оператора звали Елена, она очень подробно объяснила и рассказала о всех возможных причинах и операциях по которым может быть комиссии. Работа Елены мне очень понравилась, всё предельно ясно и быстро, буквально за пять минут человек справился с задачей без лишних вопросов! Я очень довольна Альфа банком, от продуктов и до чата поддержки! Всё на 5 звезд!

В августе 2023 года мама посоветовала оформить карту Альфа-банка. Долго думала, но в итоге решила попробовать. 26.08 забрала карту в офисе Альфа-банка по адресу Октябрьский просп., 151/9, Люберцы, рядом с домом. Само место очень стильное, приятный чистый офис в характерных красных цветах. На входе сотрудники помогли получить талон, чтобы занять очередь. Долго ждать не пришлось, в зале было много сотрудников, которые оперативно решали вопросы клиентов. Карту помогла получить сотрудница банка, к сожалению не помню ее имени, но она была очень вежлива и ответила на все мои вопросы. Я получила карту буквально за 10 минут. 

Подводя итоги, хочу поблагодарить сотрудников Альфа банка в офисе в Люберцах за слаженную и оперативную работу! 

Как только я получила карту, было очень много рекламы в приложении, и меня заинтересовала она. Я начала изучать и решила пользоваться инвестициями. Но дело не в этом, во всем я запуталась и спросила в чате как мне вернуть деньги. в итоге сначала мне дали не верную информацию, из-за чего мне пришлось ждать еще сутки, чтобы получить верный ответ так как были выходные 

12 апреля мы с подругой решили зайти перекусить в заведение "быстрой еды", я согласилась только из-за проходящей на тот момент акции от банка. Каково же было моё удивление, когда само заведение в платежах мобильного приложения отобразилось по названию торгового центра. Не долго думая, я написала в поддержку банка, где специалист Виктория все проверила по платежам, после чего очень вежливо и подробно мне объяснила, что все в порядке и акция точно сработает, но к концу месяца, как сказано в условиях. На мою просьбу она ещё раз все проверила и действительно, под конец месяца все правильно начислилось. Пока это действительно лучший банк для меня.

Хотела бы рассказать о своем опыте посещения Альфа-Банка. Я решила открыть у них карту, так как слышала, что у них выгодные условия по кешбэку, посоветовала подруга. Я оформила карту онлайн 23.03.2024, далее обратилась в чат-поддержку, чтобы узнать, могу ли я получить карту в офисе банка, а не курьером (это мне было неудобно). В чате мой вопрос быстро решил сотрудник, что достаточно просто прийти в отделение и взять паспорт. Я осталась довольна их поддержкой! Пришла в отделение 26.03.2024  в 12-30-13-00часов дня. На входе встречал сотрудник, который распределял поток людей, заодно помогал с вопросами, возникающими у людей. Меня перенаправили к другому сотруднику Юлии, после чего она рассказала мне об условиях пользования данной дебетовой картой. Очень вежливый и приветливый сотрудник:) Для оформления карты понадобился только паспорт и заполнение короткой анкеты. Работа сотрудников в этом банке несколько отличается от другие, тут у каждого есть свой ноутбук и достаточно найти свободное рабочее место в офисе и можно работать. Мне это понравилось и показалось очень удобным. После заполнения документов мне сразу выдали карту, что тоже хорошо лассно, не нужно ждать несколько дней как в других банках. После чего я пошла сразу же положить деньги в банкомат, чтобы начать пользоваться картой. Тут тоже проблем не возникло, даже очереди не было. Банкомат находится на выходе из отделения. 

В общем, у меня сложилось положительное впечатление от взаимодействия с Альфа-Банком и его сотрудниками, быстрое и вежливое обслуживание. Спасибо!

Всем привет! Меня зовут Тимофей, я являюсь клиентом банка Альфа-банк уже 3 года, и хочу выразить благодарность оператору Венера. 2 Апреля в 00:25 минут я обращялся в чат подержки альфа-банк по поводу депетовой карты, оператор Венера с радостью ответила на все мои вопросы, также я спросил про стикер который у них появился недавна. Венера провела мне консультацию и я заказал карту для бабушки и стикер для себя. Также 19 апреля в 15:23 я обращялся на горячую линию Альфа-банк с установкой приложения Альфа-банк, так как я купил новый телефон и незнал где и как установить приложение, оператор Вадим с радостью мне всё обьяснил и вовремя разговора мы установили мне приложение. Хочу выразить благодарность операторам и сотрудникам банка за оптимальное решение проблем. Советую всем Альфа-банк

С приходом весны из гардероба ушли одежды с большим количеством карманов, сменившись шортами с двумя карманами: для телефона и ключей.

Так как моему кошельку больше нет места в моих карманах, он отправился в рюкзак, но вот проблема: на моем телефоне нет NFC.

Так что каждый раз перед покупкой мне приходится открывать рюкзак, доставать кошель, оплачивать и в обратном направлении все тоже самое. Решением стал платежный стикер. Я подал заявку и уже на следующий день 22 марта ко мне приехал представитель банка с моим новым стикером.

Мистер Алексей подробно объяснил как лучше обращаться и хранить стикер, чтобы он прослужил дольше, а так же рассказал мне, что я могу получить акционные деньги за получение стикера, о чем я даже не знал, но с его помощью уже на следующей неделе 500р от Альфа банка пришли на мой счет этого самого стикера, что было несомненно приятно.

Итого, мой опыт общения с сотрудником банка был несомненно приятен и опыт дальнейшего пользования платежным стикером так же на уровне! 

12 апреля я получила в онлайн-чате приложения грамотную помощь от оператора Александра. Он помог мне разобраться с оплатой за сад.

Я впервые оплачивала за сад, и у меня отображалось как заблокированная сумма. А он мне объяснил, что платеж по квитанции обрабатывается в течении 3 дней.

А также подсказал по поводу кэшбэка. Был начислен 1% в категории Деливери вместо 20% положенных и он сказал, что рассчитают правильно и в течение получаса произошло перерасчет в моем личном кабинете!

Спасибо большое Александру! Решил всё очень быстро и четко!

В декабре 2023 года в интернете наткнулась на предложение Альфа-Банка, что при оформлении дебиторской карты начислят подарочные 1000 рублей. Я заполнила заявку особо не рассчитывая пользоваться услугами банка, так как являлась клиентом многих банков и во всех встречала неприятные подводные камни. 26.12.2023 года сотрудник Альфа-Банка Руслан принес мне домой карту. Рассказал о преимуществах Альфа-карты, кэшбэках, помог мне установить приложение, показал, что можно играть в игры с реальными выигрышами. Мне очень понравился красочный и понятный интерфейс приложения. Руслан рассказал также про приложение Альфа-Инвестиции, предложил поучаствовать в акции "10 акций в подарок". Я с недоверием согласилась, но через месяц была приятно удивлена, что зачислили подарочные акции. Я благодарна грамотному и компетентному сотруднику, который все подробно мне объяснил о преимуществах Альфа-карты. Жаль, что знакомство с Альфа-Банком не произошло раньше, он теперь мой фаворит!

8 апреля 2024 г. я записалась в 19:30 в отделение Альфа банка, кот. находится по адресу: г. Воронеж, ул. Лизюкова, д. 50. Меня без очереди обслужили. Менеджер Виктор (кажется, так его звали) был вежлив, всё объяснил и быстро оформил. Через 20 минут деньги у меня уже были в кармане. Очень благодарна! Спасибо за помощь и хороший !

Я являюсь клиентом банка уже несколько лет, если не ошибаюсь , то с 2021г. Я очень довольна банком, т.к. многие мои вопросы смогли решить сотрудники банка через их мобильное приложение (мне не приходилось даже приходить в офис). 15 марта 2024г я написала в чат бот в мобильном приложение по поводу карты (думала придется идти в офис) , но мой вопрос решил сотрудник Екатерина (фамилия не указывается в приложение) и она смогла оперативно и быстро ответить на все мои вопросы. Всем своим родственикам и друзьям я советую именно Альфа-Банк для получения банковский услуг.

P.S. Хотелось бы , что бы банк зашел и в Крым, т.к планирую туда переезд и хотелось бы и дальше пользоваться услугами именно Альфа-Банка.

хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников в Альфа банке

недавно у меня была проблема я заказал было себе карту в период акции моргенштерна и потом когда мне карта пришла я 4 года не приезжал и не забирал ее. После я решил все таки забрать карту, но мне ее не выдавали, я решил обратиться с офис банка пришел. Со мной работала денщина целый час, ничего мне не помогла и я уехал. Далее я приехал уже второй раз в офис, женщина со мной работала 2 часа и так и тоже не смогла решить мою проблему я вызвал администратора и наконец-то вроде уже все наладилось и он мне сказал что поможет только уже в следующий раз. Я приехал третий раз в офис и со мной решил вопрос алминистратор звали его Алексей мне выдали карту дебетовую и стикер. Ура!

я думал что уже ничего не получится но все супер мне все сделали.

хочу сказать что какая бы не была проблема сотрудники Альфа банка все равно не бросят и помогут в решении вашего вопроса в городе Ижевск

Здравствуйте! 6 апреля обращалась в онлайн-чат альфа-банка, не понимала, почему списываются деньги. Специалист Земфира объяснила все подробно, я приняла решение отказаться от услуги и мой вопрос мгновенно решили! Спасибо альфа-банку за удобный сервис, за быстрые ответы в чате. Всем рекомендую альфа-банк! 

Недавно захотела упростить жизнь и заказать платежный стикер Альфа-банка. Заявку обработали быстро, уже на следующий день, 11.04.24 в 12:00, я обратилась в банк и, дождавись консультанта в течение 10 минут, я уже вышла из банка со стикером. Общение сотрудницы банка Дарьи мне понравилось, она объяснила, как правильно наклеить стикер и что нужно делать, чтобы его обслуживание было бесплатным.

Хочу выразить благодарность офису Альфа-банка в Саранске по улице Коммунистическая д.52 и сотруднице Дарье за хорошее обслуживание.