251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращался в банк на днях для консультации. По телефону или в чате это невозможно, т.к. робот не переводит на оператора

В офисе была большая очередь, сотрудников мало, ждал я очень долго. Скорее всего, это связано с тем, что только один офис работает в выходные. В другие дни я просто не мог приехать

Вопрос мой очень быстро решили, всем доволен. К сожалению, имя сотрудника не запомнил, но это была девушка. Вежливая и хорошо объясняет

В целом, банк ни кому не советую: много разных нюансов, минусов и ограничений по сравнению с конкурентами

29.03.2024 офомляла Дебетовую и Кредитную карту от Альфа-Банка. Встретили очень приятные представители(менеджеры). Подробно объяснили, как пользоваться картами. Установили приложение. Помогли произвести первую транзакцию, так как сначала не разобралась с первого раза в приложении, но всё оказалось очень просто! Офис был чистым, предложили чай.
Также, хочу отметить сами карты. Невероятно стильная дебетовая карта!
К дебетовой и кредитной карте дали стикер. Сразу приклеила на чехол. Осталась всем довольна. Спасибо! 

18 апреля обратилась в чат поддержку для консультации. Оператор Евгений помог разобраться с ситуацией , поменял мне категорию,чтобы кэшбек отобразиться корректно.

После чего буквально через минуту исправились данные и мне верно всё начислили.

Данный вопрос решили очень быстро,спасибо за помощь сотруднику!

Обратилась в отделение банка за помощью с приложением.Забыла кодовое слово и пропал доступ к онлайн банку.В отделении быстро помогли решить проблему. Так же, когда забрала карту и платежный стикер у курьера,он тоже очень доступно все объяснил и помог установить приложение,не поняла как соединить их в один счет. Тоже сотрубник банка быстро решил проблему,показал и объяснил все. Так же хотела открыть кредитную карту-получила много полезной информации,как лучше и что лучше выбрать!
Вообщем,я довольна работой сотрудников Альфа-Банка,замечательнче люди!

11 февраля обнаружила, что по одной из покупок не был начислен партнерский кэшбэк. Обратилась в чат банка в приложении. На связь вышел консультант Евгения, которая в течение нескольких минут решила мой вопрос. Кэшбэк был доначислен на мою дебетовую карту. 

Консультанты чата Альфа-банка всегда оперативно решают возникающие вопросы. Спасибо!

Недавно оформили сыну 11 лет Детскую карту Альфа банка. Спасибо представителю банка Евгении, которая доставила мне Детскую карту 17 апреля в 9:40. Евгения помогла мне с настройками в приложении на моем телефоне, а также подсказала, как скачать и установить специальное детское приложение от Альфа-банка на телефон ребенка с системой Андроид. Сын был в восторге от ярких наклеек, которые шли в подарок. Создал свой собственный дизайн карты. И с большим энтузиазмом стал изучать приложение в своем телефоне, оказалось ничего сложного) Хочется выразить благодарность за этот продукт. Это, действительно, помощь родителям в обучении финансовой грамотности детей. Очень удобно, однозначно советую!

Последний раз заказала себе дебетовую карту, доставка была назначена курьером, но обстоятельства изменились и пришлось писать в онлайн чат . Очень быстро и оперативно ответили, помогли решить данный вопрос. В общей сложности , моя проблема решилась за пару минут. Не раз обращалась в поддержку, были сбои в приложении, уточняла в поддержке, мне все понятно было сказано , что и как делать . И вообще из всех банков, у меня на 1-ом места Альфа банк, самые лучше условия, а самое главное поддержка банка, которая действительно помогает решить вопрос, а не делает видимость этого.

Обращалась в контактный центр 24 апреля по вопросу не подступившей выплаты кешбека. Специалист Дмитрий , не только быстро разобрался в моем вопросе, но и оформил заявление о претензии. Полученная выплата вернулась мгновенно. А подсказки социалиста помогли через два дня ещё сэкономить на покупках, за что очень признательна Дмитрию. 

Обратилась в банк выяснить по списанию комиссии за перевод с карты. На удивление быстро мне ответили в онлайн-чате и решили проблему. Комиссию вернули без лишних вопросов и разбирательства в отличие от других банков. Была приятно удивлена такой оперативностью и отзывчивостью сотрудников банка. Приятно иметь дело! 

18 апреля в 14:10 я решила оформить карту Альфа-Банка, и уже в 17:00 к моему дому приехал представитель банк для того, чтобы оформить дебетовую карту.  Девушка по имени Кристина, которая занималась оформлением, была очень вежливой и понятно объяснила мне о том, как работает приложение, как отключить платные услуги, которыми я не буду пользоваться, выдала мне дополнительно стикер, которым я также могу оплачивать покупки. Все прошло в приятной и спокойной обстановке.  Хочу выразить благодарность Кристине за оперативность и качественную работу!

У меня был вклад в альфа банке. 10.04.2024 Сложилась ситуация, и мне срочно понадобились деньги. И их нужно было срочно снять наличными. Сумма большая( на мой взгляд)Переживала, что будут проблемы с закрытием вклада и заказом на снятие наличных. А ждать времени не было. Позвонила в альфа банк через моб приложение. Очень компетентный молодой человек, не разговаривал по шаблону лишь бы отделаться,а выслушал ситуацию и ответил, что проблем никаких не будет, я спокойно за секунду закрыла вклад, и рассказал- оказывается, что деньги можно снять в банкомате! Сотрудник объяснил как найти ближайший ко мне, и просто снять деньги. Никаких предварительных заказов наличных, никаких касс, очередей, ожидания и прочего. Я сделала все свои дела буквально за 15 минут! Спасибо, Альфа банк, что есть грамотные сотрудники, которые облегчают жизнь, экономят наше время и упрощают многие вопросы, которые кажутся сложными. Побольше бы таких людей!!! 

В прошлом году заказала ребёнку детский стикер, так как дочь пошла в школу и стикер дочь потеряла. Очень понравилось быстрое и оперативное решение этого вопроса. Я просто повторно заказала стикер онлайн и представитель банка привёз мне его домой уже через неделю. Понравилось, что представитель позвонил заранее, мы с ним обговорили время. По итогу он опаздывал, ненамного, буквально минут на 10 и перезвонил ещё раз, сказав об этом. Стикер мне доставил, обьяснил как его активиррвать, как привязать к моей карте, так как утерянный стикер уже был неактивен. Стикер доставили довольно быстро, бесплатно. Я довольна обращением в банк. 

26 апреля получил чате приложения краткую и понятную консультацию по поводу кредитной карты, которую я получил по приглашению от друга. Специалист Мария была вежлива и очень приятна в общении, мне кратко и понятно объяснила почему мне и другу не начислили деньги за кредитную карту полученную по приглашению, а так же упомянула о том, что если будут еще какие-то вопросы, смело обращаться к ней. Также хочу отметить, что вопрос решился всего за пару минут, к тому же я обращался ночью и ответ мне пришел в мгновение, без звонков и походов в офис!  Спасибо Мария!

24 января я столкнулся с проблемой списания на своём счёту. Я обратился в тех. поддержку в приложении банка. Там я получил точный ответ от сотрудника за что было произведено списание и предложение отключить данную услугу, с возвратом денег. Хочу поблагодарить сотрудницу банка Алину, она помогла мне решить проблему за считанные минуты и я смог обойтись без звонков и походов в офис. Мне сразу отключили все платные услуги и вернули деньги на счёт. С тех пор я больше не сталкивался с подобной проблемой.

Здравствуйте, хотела бы поблагодарить офис банка Альфа банк города Тюмени, по адресу Пермякова 23 и все руководство за отзывчивость и решение моей проблемы. Очень долгое время я пыталась закрыть ИИС, который был привязан к другому номеру. На это решение проблемы ушло отведено ровно месяц. Заместитель данного отделения и менеджер Виктория помогли мне разобраться с ситуацией и помогли в решении проблемы буквально за неделю. В дальнейшем буду сюда снова обращаться за возникшими вопросами.

Фото не могу прикрепить так как это было очное обращение. Дата визита 20 апреля 2024 в 14:00.