251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24.04.24 я захотела заказать стикер по ссылке друга, чтобы получить бонус. Карту легко оформить, а главное доставку назначили на 25.04.23, очень быстро! 

Уже 25.04 в 12:05 сотрудник Софья была у меня. Вежливая, приятная девушка, которая рассказала про стикер, как им пользоваться и что нужно сделать, чтобы получить бонус от банка. Стикер был активирован за минут 15, что очень радует. Спасибо Софье и банку за быстроту действий и вежливых сотрудников. Стикером пользуюсь теперь, наклеила на телефон. 

2 февраля 2024 года обратился в поддержку через приложение в онлайн чат. Делал виртуальную карту, и видимо не выключил галочку страховки, списали 1990 рублей. сразу же написал в поддержку. оператор Екатерина быстро включилась в разговор и оперативно помогла решить эту неприятную ситуацию. Буквально прошло 10-15 минут и страховку отключили, деньги вернули на счет. Все круто! Спасибо! 

Я обратилась в чат технической поддержки Альфа Банка в 12:15 с вопросом о списании банком за пакет услуг в размере 149 руб, пакет услуг мною ранее не был подключëн.Деньги на счёт вернулись в течении 3 минут. Хочу выразить благодарность за оперативный и четкий ответ, который получила от представителя банка. Я ценю своё время и очень рада такому высокому уровеню обслуживания и заботу о клиентах со стороны банка.Рада быть клиенткой Альфа Банка. Большое спасибо за скорость, профессионализм и обслуживание клиентов на высшем уровне. 

18 марта Обращалась в офис Альфа-Банка с целью подобрать лучшее решение при кредитовании. Были предложения других банков, но на мой взгляд не очень интересные. Клиентский менеджер Андрей(в дальнейшем узнала, что он руководитель офиса) был вежлив и отзывчив. Быстро и четко подобрал мне нужный продукт на очень выгодных условиях! Пробыла в офисе меньше 20 минут, при этом оформив кредит, Карту и другие дополнительные услуги. 19 марта деньги пришли на карту) Приятно, когда приходишь в банк и все твои запросы удовлетворены! 

Супруга решила получить стикер для оплаты, отправил ей реклаендацию для получения отзыва, стикер получили, пользовали(работает ужасно, не всегда проходит оплата), с бонусом так же побрили, якобы причина в том что уже есть дебетовая карта, карта есть, а рекомендация была по стикеру, ни кому не рекомендую отправлять приглашения, вам ничего не оплатят, а найдут причину что бы отказать  

В декабре увидела у блогера рекондацию дебетовой карты альфа банк, меня заинтересовало это предложение и вот в январе я оформила карту на сайте. Мне перезвонили из банка, проверили все данные и сказали, что карту привезет курьер. Это очень удобно, не надо ехать в отделение банка, карту можно заказать как домой, так и на работу.

Когда приехал курьер, всё подробно объяснил, без подводных камней, установил приложение на месте, помог авторизоваться и показал как пользоваться приложением.

И вот спустя почти четыре месяца использования карты, могу сказать, что меня всё устраивает. Если возникают какие-то вопросы, то пишу в поддержку, операторы отвечают оперативно и не шаблонными ответами, и это радует, сразу видно, что твоим вопросом реально занимаются, а не просто отвечают отписками.
Так же в приложение есть удобные сервисы, я уже там оформила осаго на авто и открыла инвесткопилку с автоматическим пополнением % от покупок.

В итоге хочу сказать, что я рада, что стала клиентом альфа банка, так же у меня есть счета в других банках, но альфа теперь в приоритете!

Добрый день ) Я получила карту Комбо) При оплате картой через терминал, возникла проблема с оплатой - оплата не проходила. 16 марта я обратилась в чад поддержки с просьбой. Специалист Наталья откликнулась на мою просьбу. Она проверила мою информацию и вежливо и доходчиво обьяснила какие действия мне нужно сделать. 

При проведении следующей оплаты через терминал, оплата прошла благополучно.

Большое спасибо Наталье за её работу) 

И ещё хочу поблагодарить Альфа банк за супер карту - комбо) Одна карта с двумя счетами. Она очень удобная. 

Всем рекомендую)

Я недавно пользовался кредиткой Альфы, поэтому не знал детальные условия. Во время первой выписки с меня списали комиссию (как мне потом разъяснили, за страховку). Растерявшись, я побежал закрывать карту, смирившись с потерей денег.

Но тут мне написала Анастасия. Она вежливо спросила в чëм причина закрытия, и потом предложила мне вернуть ВСЮ сумму списанной комиссии и отключить ненужные услуги по картам.

Так Альфа приобрела лояльного клиента, а я всë еще могу пользоваться их выгоднымт продуктами. Спасибо, Анастасия! 

Я удивлена очень быстрой и профессиональной консультацией в онлайн чате Альфа-банка.

1 апреля 9:09 я обратилась в онлайн чат за консультацией по банковским вкладам и накопительным счетам, с вопросом о приветственной надбавке Альфа счёта и меня оперативно перевели на компетентного специалистоа. Иван оперативно ответил на мои вопросы о процентах по вкладу, а ответы были ясными и информативными. Сотрудник всё расписал и объяснил очень оперативно и понятно. Оперативное обслуживание в онлайн чате очень важно для меня, и Альфа-банк в этом плане лучший банк по моему мнению который я знаю.

Спасибо за профессиональную и оперативную помощь!

Всем привет. 25.04.2024 столкнулся с проблемой, в приложении не работала геолокация, на карте не отображались заправки и ближайшие офисы банка, попытался решить проблему самостоятельно, но ничего не вышло, затем обратился за помощью к Альфа-помощнику, мне моментально ответила сотрудник банка Элина, четко и понятно объяснив суть моей проблемы и варианты ее решения, сделал все по ее рекомендациям, проблема была решена. Большое спасибо ей за это. Также несколько раз приходилось посещать офисы банка, по некоторым вопросам и там также все на высшем уровне, персонал отзывчивый, всегда готовы помочь. Вообщем, впечатление от использования альфа банка более чем впечатлительные, всем рекомендую! 

Решение проблемы отвратительное. Его просто нет уже несколько дней: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/595826/

Сколько можно ждать, если нет ответа — скажите, у нас пока нет ответа, но мы обязательно вернёмся к вам тогда-то и тогда-то. Но игнорировать клиента — не лучший выход из ситуации.

Остался доволен работой с Альфа банком, в приложении заказал карту, сразу же получил уведомление что могу подойти в отделение банка и получить свою карту. Пришел в отделение по адресу Хасана Туфана 29Б в Набережных Челнах. Получил талон по своему продукту, сел на свободное место, ко мне сразу подошел сотрудник, обслуживание было не как во всех банках - за стойкой в официальной форме, встреча проходила в свободной форме, сотрудник был вежлив, рассказал все подробно и по делу по моей карте. Быстро, без очередей, мне все понравилось! Отдельное спасибо за качественное обслуживание сотруднику Анастасии.

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа банка Владиславу, который доставил мне на дом дебетовую и кредитную карты 9 апреля 2024г. Владислав приехал в назначенный промежуток времени, быстро всё оформил, терпеливо ответил на все мои вопросы по поводу нюансов использования кредитки, помог выбрать категории кешбэка на месяц. Больше года назад пользовалась другой кредиткой 365 дней без% и была приятно удивлена, что условия погашения задолженности изменились и теперь можно спокойно пользоваться кредиткой со 2 месяца с льготным периодом в 60 дней и в тоже время сохраняется льготный период в год на покупки за первые 30 дней. 

Обратился в чат-поддержку 26 марта 2024 года в 14:53. Спустя небольшой промежуток времени получил ответ от специалиста по имени Нина. Человек мне помог в очень неординарной ситуации, я по случайности перевел между своими счетами некоторую сумму на кредитный счет, после чего, специалист поняла мою проблему и направила заявку на возвращение денег, хочу выразить благодарность специалисту Нине и Альфа-банку за удобную возможность обратной связи с клиентами! 

Альфа-Банк очень удобен, но я проживаю не в черте города и иногда искать банкоматы нелегко. Нужно было узнать, где я могу внести наличные в другом банкомате, 20 апреля я написала в чат, и даже без оператора, просто с ботом -альфа-помощником узнала где я могу ещё положить деньги, ответ поступил практически сразу. Спасибо банку за удобство приложения и оперативность в ответах на вопросы