251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У Альфа-Банка много различных акций, связанных с дебетовой картой и ее рекомендациями. Иногда потребителю не совсем понятны условия, но банк придет на помощь. 21 апреля в чате уточняла вопрос по рекомендации карты маме, оператор Владислав помог понять и не запутаться. Спасибо. Банк рекомендую, карты уже открыли несколько друзей.

В жизни возникают различные, иногда незапланированные ситуации. Так было и со мной - срочно понадобились наличные деньги. Попрошайничать у друзей и родственников было стыдно, решила обратиться за кредитной картой с беспроцентным периодом. В другом банке, по каким-то, неведомым мне причинам, пришёл отказ, который меня выбил из колеи, руки опустились. Спасибо дочери, которая, узнав о моих проблемах, прислала ссылку для оформления из своего онлайн-банка. Через 5 минут у меня было предварительное одобрение, ещё через 5 минут я была в офисе банка. Приветливая девочка предложила оформить ещё и дебетовую карту, доступно и понятно мне всё разъяснила, была предельно корректна и выдержана, понимая, что люди моего поколения не так быстро всё понимают, как нынешняя молодежь. Итог: из офиса я вышла с остро необходимыми мне в тот момент деньгами.

Теперь я буду постоянным клиентом Альфа банка!

После получения кредитной карты курьером у меня появились какие то списания: "комиссия за пакет услуг" хотя я ничего не подключала и отказалась от страховки,когда мне ее предложил курьер. 08.04.24 я обратилась в отделение альфабанка по адресу Ул.Ленина 5. Там работают прекрасные сотрудники,очень вежливые и в целом интерьер отделения впечатлил,будто находишься не в банке,а в кафе,это плюс,тк непринужденная обстановка. Хочу поблагодарить сотрудника Олесю, она за считанные минуты отключила мне все платные услуги и даже помогла разобраться с приложением моей подруге. Очень приятная и добрая девушка, мы с подругой остались довольны. Обслуживание в банке на высшем уровне ,видно сразу клиентоориентированность, консультанты ко всем подойдут,всем помогут,в особенности заметила,когда ждала очереди, как трепетно они относятся к пожилым людям и очень доступно им по нескольку раз объяснят. Также я обратилась в отделение 09.04.24 и сотрудник Сильва помогла мне сделать возврат списанных средств,которые пришли на мой счет моментально. В общем, работой сотрудников и скоростью рассмотрения обращений банка я очень довольна,советую всем оформить карту Альфа-банк!

15 декабря я обратился в онлайн-чат с банком, чтобы узнать, как скачать приложение AlfaPay. Приложение мне было необходимо именно сейчас и ответ от службы поддержки пришёл буквально через минуту, что действительно впечатляет своей оперативностью. В ответе мне не только объяснили, как скачать приложение, но и предоставили информацию о том, как его подключить и использовать.

Хочу выразить свою благодарность банку за такой быстрый и полный ответ. Такой уровень обслуживания показывает высокую ориентированность банка на клиента и его потребности. Это делает взаимодействие с банком удобным и приятным, повышая доверие и удовлетворенность услугами банка! Спасибо!

Добрый день, хочу выразить слова благодарности курьеру Альфа банка Максиму г.Астрахани, который 24.04.2024 доставил мне дебетовую карту с двумя счетами. Максим подробно объяснил как это работает и все преимущества комбо карты. При возникновении каких либо вопросов Максим оставил номер телефона. Огромное спасибо Альфа банку за профессиональных сотрудников. 

23.04.2024 обращалась в отлайн чат т.к переоформляла карту и она не была высвечана на главный экран.Пересмотрела много сайтов как вывести на главный экран карту,но все было безуспешно.Обратилась в чат и оператор Анастасия с радостью мне помогла,и не толь в этом вопрос.Хорошо что у Альфа-Банка есть такая опция.Операторы быстро отвечают,очень спасает если не можешь подойти в банк ❤️

Обратилась 17.04.2024 г 17:00-20:00

в отделение банка по адресу Екатеринбург ул. 8 марта 10, 

Делала перевод через мобильное приложение по СБП - сотрудникам банка он показался подозрительным, и меня заблокировали в моб. приложении ( не могла зайти) позвонила на горячую линию,что б как то подтвердить платеж- сказали обратиться в офис банка! На следующий день обратилась в офис банка примерно в 17:00 оказалось что я не одна с такой проблемой (+3человека в очереди) 

Но не это главное! Терминал по выдаче талонов не работал для физических лиц! 

В офисе банка было примерно 8 сотрудников, но всё они подходили и работали только с юр лицами! 

Оказалось что менеджер который мог бы решить мою проблему - только один имеет полномочия решать вопросы с блокировкой, установкой моб приложения! Пришлось ждать 2 часа

Но хочу выразить благодарность этому (забыла имя молодого человека) менеджеру! Он старался решить проблемы клиентов - пытаясь дозвониться до профильного отдела банка, объяснить почему произошла такая ситуация и что делать что б подобное не повторилось. Мою проблему решили! 

Очень не понравилось отношение других менеджеров, которые делали вид что не замечают клиентов! Несколько раз выходила управляющая, которая оглядывала всех и уходила в кабинет обратно! Хотя я как понимаю у неё должны быть полномочия как у менеджеров- могла бы помочь за 3 часа принять пару клиентов. 

Здравствуйте! Хотела выразить благодарность Альфа-банку за супер оперативное решение моего обращения. Я 24 апреля 2024 г. приобрела дебетовую карту, мне ее принесли на работу. На следующий день 25.04.24 мне стали приходить смс-уведомления о поступлении аванса и за покупку в магазине, а 26.04.24 с меня списали комиссию 99 руб.за подписку на услугу Альфа-чек. Я сразу написала претензию в онлайн-чат об отключении данной подписки и возврату денежных средств, мое обращение приняли и тут же пришло обратное сообщение, что услуга отключена и деньги зачислены на счет, такой оперативности я не встречала ни в одном банке, очень благодарна Альфа-банку (г.Сургут, ХМАО-Югра).

20 апреля у меня не получилось снять наличные с кредитной карты в одном из банкоматов через приложение Mir Pay, после чего, я обратился в службу поддержки Альфа-банка в мобильном приложении. Оператор Марина понятно и оперативно дала объяснения по возникшей у меня проблеме и посоветовала снимать наличные только с использованием пластиковой карты. Огромное спасибо службе поддержки Альфа-банка за оперативность, т. к. Наличные нужны были срочно! 

!!Добрый день ! 23 апреля в 13:00 обратилась в чат поддержки ,с вопросами ,ответы дала на них оператор Татьяна
я спросил есть ли платные услуги у меня,на что она все проверила и сказала что ничего нет
далее я спросил про кэшбэк каждый месяц который копится ,сгорит ли он если не тратить ,оператор сказала ,что нет ,он будет 

 узнал про кредитную карту какие у нее плюсы и минусы и мне очень понравились условия ,целый год бесплатного пользования ,возвращают 5 процентов на категории ,которые я выбрал

И последнее, что я спросил. Это про вклад...

Оператор рассказал подробные условия, сроки и проценты начисления.

Для себя я принял решение полностью перейти на Альфа-Банк!


спасибо оператору за быстрые и понятные ответы !

7 марта 2024 г. оформила кредитную карту, выбрала адрес доставки немного за городом и доставка туда не осуществляется. Выбрала ближайший адрес возможной доставки. Сотрудник банка Мария, 8 марта 2024 г после звонка, по моей просьбе приехала на мой адрес за город и выдала карту! Спасибо большое! Мария мне объяснила подробно, как закрыть кредитный счет другого банка с помощью кредитной карты альфа банка, какие требования нужно выполнить для действия льготного периода. Все сделала по алгоритму, у меня все получилось- я довольна.