251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я потеряла свою дебетовую Карту альфа банк. заблокировала и получила новую. Но забыла привязать ее на маркетплейсах. По старинке заказывала на старую. Деньги списывают со счета. И в один момент мне потребовался возврат средств. И я вывела на ту карту. И вспомнила что ее у меня нет. Я была в панике просто. 23 марта написала в чат поддержки. и сотрудник Дана успокоила меня🤲. Объяснив что деньги приходят на счет а не на карту. Я выдохнула. Спасибо огромное за чуткость и решение моей проблемы. Вообще советую всем этот банк. Очень удобное приложение, вопросы и проблемы решаются моментально. Я очень давольна и рекомендую этот банк всем родным и знакомым. Моя любовь к альфа банку на вечно. Мне никакой другой банк не нужен. 

4 апреля 2024 года решил оформить кредитную и банковскую карты, информацию об этом банке узнал из рекламы в интернете. В этот же день заказал себе дебетовую карту курьером, доставили быстро, представитель был вежлив, все понравилось. 5 апреля я обратился в офис Альфа-Банк уже за кредитной картой. В ближайшем к моему дому офисе меня хорошо проконсультировали, подробно рассказали все условия. Мне понравилось, что в отделении банка нестандартно: менеджеры сами подходят к тебе, готовые помогать.
Заказать карту оказалось очень просто, для этого мне понадобился только мой паспорт. Рассказали мне параллельно о том, как делать платежи и переводы без лишних комиссий.
По тарифам меня сориентировали также быстро, рассказали, что карта в обслуживании бесплатная. Пока пользуюсь всего лишь 1 месяц, но уже доволен уровнем обслуживания в банке

10 апреля в 13:21 я обратилась в чат с банком в мобильном приложении с вопросом о начислении партнерского кэшбека в сети ресторанов "Вкусно и точка", акция действовала продолжительнок время и я активно ей пользовалась в течение месяца. Мой вопрос, да и собственно сама проблема была в том, что кэшбэк изначально не отображался по всем операциям, в чате мне говорили подождать до расчетного дня, но 10 апреля так ничего и не изменилось, я написала и начали разбираться.
Сотрудник Ильдар задавал уточняющие вопросы, спросил даты и суммы покупок, сканировала ли я QR-код, потом спросил суммы акционных товаров, по которым не был начислен кэшбэк, и самостоятельно составил претензию. Через минуту мне на счет перевели всю недостающую сумму.
Хочу отметить оперативность решения вопроса, в 13:38 вопрос уже был решен полностью. 

Я являюсь клиентом Альфа банка на протяжении более чем пяти лет. В начале марта открыл счет на выгодных условиях 16 процентов годовых в первые два месяца. В мае эта приветсвенная ставка уже не будет действовать и у меня возник вопрос, могу ли я, увидя в приложении начисленные проценты по счету, сразу закрыть счет 30.04.24 или нужно подождать до 01.05.24? Задал этот вопрос в чат, быстро и четко ответила Екатерина, пояснив, что, как только проценты начислятся, я могу закрыть счет в тот же день. Спасибо Екатерине за ответ, пожелания хорошего дня, а банку за то, что набирает и обучает таких пиофессиональных и заботливых сотрудников.

2 апреля 2024 г. получала кредитную карту в офисе банка по адресу г. Канск, ул. 40 лет октября 62/4.

Первое, что я увидела - уютный офис, есть места, где можно подождать, а само обслуживание проходит за столами, за которыми также можно расположиться на удобном стуле.

Но ждать мне и не пришлось, сразу же объяснила, что мне нужно и приступили оформлению.

Оформление карты было быстрым, никаких заминок. Сотрудник рассказал мне о всех правилах пользования и возможностях карты, подробно ответил на вопросы. К сожалению, имя сотрудника я не запомнила.

Отдельно отмечу, что зона с банковскими автоматами отделена от самого отделения, находится в соседнем помещении - нет постороннего шума и людей, классно, когда есть такое разделение.

При постоянном использовании дебетовой Альфа-карты у меня была проблема с автоматическим подсчетом кэшбека за покупку. 10 марта я обратилась к сотруднику банка в чате, чтобы все проверили. Хочу отметить, что оператор Евгения решила мой вопрос за пару минут. Разница денег была возвращена на счет моментально. Без звонков, походов в офис и прочих трудностей. Впервые вижу, что сотрудник банка так помогает и отстаивает интересы своего клиента. Евгения, спасибо!

В Апреле у меня закончилась дебетовая карта другого банка, по рекомендации друга решил попробовать Альфа-банк. 10.04.24 оставил заявку на сайте, 11.04.24 в 12:00 карту привезли мне домой. Сотрудник банка Екатерина быстро и ясно рассказала о возможностях карты, подписали онлайн договор об обслуживании, помогла установить приложение банка на айфон. Приложение удобное, платежный стикер на телефон, карта с бесплатным обслуживанием без условий, есть кэшбек, есть сервис "заправки" - для меня это важно. Рекомендую Альфа-банк!