251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26 апреля 2024 обратился в чат по вопросу кэшбэка, специалист Эльвира ответила сразу, оказала помощь, помогла разобраться в ситуации и ответила на дополнительные вопросы, большое спасибо. Последнее время банк очень радует кэшбэком, особенно различные предложения по пятницам. То же самое и в других направлениях.

Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлениями о работе с Альфа банком на протяжении полугода. 

Заинтересовала реклама от банка о дебетовые с повышенным кешбеком. Решил оформить, очень удобный сайт для заполнения данных. Курьер привез карту на следующий день. Был максимально приветлив, отзывчив и подробно все объяснил. 

Сразу начал пользоваться картой, пытаясь максимально воспользоваться всеми приведениями новичка. Первое, что впечатлило, это частый кешбек на заправку авто до 30%. В приложении постоянно разнообразные игры, конкурсы с призами. Служба поддержки отвечает быстро. Очень рад, что приобрел дебетовку именно этого банка. В дальнейшем планы закрыть все карты других банков и остаться именно в Альфа. Спасибо.

З

Заказал себе дебетовую карту X5 клуба для покупки в магазине Пятерочка.Карта была готова через 3 дня.11 апреля , предварительно позвонив и уточнив о возможности встречи сотрудник Наталья в назначенное место и время доставила карту.Процесс выдачи Наталья сопровождала полезными советами по карте и ее функционалу.Помимо ответила на мои вопросы по условиям кредитной карты и рассрочки.Как всегда, все доступно, быстро и качественно.Встреча оставила только положительные эмоции.

Благодарю банк за качественное и добросовестное обслуживание!

19 февраля обращалась в чат поддержки через приложение. За пару дней до этого роизошёл какой-то сбой при оплате картой, в магазине с третьего раза списалась оплата. И в истории появилось повторное списание денег со счета. 

К сожалению, уже не вспомню имя консультанта, но он как и всегда при обращениях был вежливым, терпеливым, помог оставить банку обращение. В итоге вопрос был решён уже на четвертый день! Повторно списанную сумму вернули на счёт. 

В начале апреля возникла необходимость в оформлении новой дебетовой карты. Выбрала Альфа-Банк, т.к. у мужа зарплатная карта в этом банке. 

Оформила заявку на сайте - всё просто. Порадовало, что можно выбрать удобное время и место для получения карты. Я выбрала доставку на дом в удобное мне время. В этот же день представитель банка Анна привезла мне карту домой, оформила все необходимые документы. Она подробно рассказала о доступных опциях (как платных, так и бесплатных). Помогла настроить личный кабинет в приложении, ответила на все возникшие вопросы. Рассказала о возможности открыть брокерский счёт (Альфа-Инвестиции) без навязываний, просто для информации. 

В целом процесс оформления и получения карты оказался быстрым, понятным и удобным. 

12 марта обращалась в единственной филиал в нашем городе (г. Выборг). Филиал недавно открылся и это большая радость для жителей города.

Обращалась для заказа и оформления дебетовой карты МИР.

Специалист Амалия умничка. Профессионально, без лишней воды, отвечала на мои. Вежливая, опытная.

Помогла установить на телефон приложение альфа-банка, что для меня очень удобно, до этого были сложности и заходила в браузере.

Процесс оформления карты занял немного времени. Я была с ребенком и в подарок Амалия вручила дочке наклейки и воздушный шарик Альфа-банк. Дочка осталась довольна!

Вот это я понимаю клиентоориентированность!

Я также помимо карты, получила альфа стикер, которым очень удобно пользоваться!

Хочется выразить слова благодарности представителю Альфа-банка Игорю, который доставил мне дебетовую карту! Очень радует факт того, что можно выбрать время и место доставки карты. Сотрудник предварительно позвонил и уточнил о встрече. Сначала установил приложение, помог в него зайти, подробно рассказал, как им пользоваться. На данный момент банк меня полностью устраивает!