251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Первый раз в жизни столкнулся с просрочкой платежа по кредитной карте Альфа-банка. 13 марта внёс деньги после звонка - напоминания от оператора. Но информация о долге не ушла, и операция не отображалась. Я забеспокоился и решил спросить об этом в онлайн-чате в приложении банка. Консультант Адилия сразу поняла о чем речь и объяснила, что деньги мои учтены, но поступления отобразиться позже. Я успокоился и проверил баланс на следующий день - долг пропал, всё ок. Доволен поддержкой банка и консультантами. 

Недавно я услышала, что можно пользоваться одновременно двумя кредитными картами. Мне показалось, что это удобно, но я не была уверена, что так и есть. 24 апреля 2024 года я написала в чат банка вопрос о возможности подключения дополнительной карты. Мне ответил очень вежливый специалист Антон. Он изучил мой вопрос и уже через несколько минут дал ответ. Как оказалось, если такая возможность есть, банк сам пришлёт уведомление о наличии такой возможности. Я немного расстроилась, но специалист предложил мне самостоятельно подать заявку. Как я поняла, банк может пойти на встречу клиентам и одобрить её по запросу. Ответ Антона был быстрым, грамотным и вежливым, спасибо Альфа-Банк. 

Хотела уточнить детали по поводу друга,который заказал карту по моей ссылке. Оператор конечно не представилась,но вопрос решился быстро. Всё рассказала подробно,и даже когда ожидать зачисления. Спасибо большое,думаю что банком буду пользоваться на постоянной основе,и рекомендовать друзьям и родственникам. 

Здравствуйте! Хотелось бы несколько слов сказать о банке, получал и оформлял по доставке дебетовую карту и стикер, сам живу в селе Смоленка, Забайкальского края, приехал представитель банка по имени Ксения, сначала позвонила предварительно договорились о встречи, чтоб и я был дома, общались культурно и вежливо, когда приехала, оформили быстро и без проблем карту, всё объяснила пояснила, грамотно и доходчиво, спасибо Ксении, и вот пользуюсь услугами банка уже месяц примерно и нисколько об этом не жалею, родственникам рекомендую и вам соответственно. Спасибо! Хороший банк! 

Не первый раз обращаюсь с вопросами и за консультацией в онлайн чат Альфа банка. Сначала всегда отвечает Альфа-помощник и, порой, его ответа достаточно для решения вопроса. Если хочется уточнить более детально, то прошу пригласить сотрудника банка. Никогда ожидание сотрудника не занимает больше минуты. Так 14 апреля уточняла вопрос есть ли в г. Норильск Красноярского края отделения Альфа банка и банкоматы. Оператор Кристина очень оперативно проверила информацию и ответила, что отделений и банкоматов нет. Данная информация была необходима для понимания, можно ли заказать дебетовую карту клиенту, находящемуся в г. Норильске.

Спасибо за оперативную онлайн помощь клиентам в режиме 24/7. Можно в любое время обратиться и получить необходимую информацию.

18 февраля получила банковскую выписку по кредитной карте. Меня удивила сумма процентов по ней. Несколько раз обращалась в чат за помощью, желая получить объяснение, как рассчитывается сумма процентов. После неудачных попыток, меня, наконец, соединили с менеджером Полиной. Очень адекватная девушка, хорошо владеет информацией о начислениях, четко и последовательно общается с клиентами, грамотно отвечает, погасшая конфликтные ситуации. Она спокойно объяснила мне алгоритм начисления и на что следует обращать внимание, чтобы спокойно пользоваться беспроцентным периодом. Очень ей благодарна. Вежливый, компетентный сотрудник Полина.

Здравствуйте. С Альфа баком сотрудничаю с ноября 2023 года. Сотрудники банка быстро реагируют на вопросы в чате. В последний раз,25 апреля 2024 года,обратилась в чат с тем,что не работал сервис заправки. Оператор чата предложила перезагрузить приложение,у меня не появилась такая функция,далее завис чат,я об написала , тут же пришло смс на телефон о том,что можно установить приложение по новой и в чате продублировали информацию. Благодарю сотрудницу банка , Надежду, на быстрое решение проблемы. 

С этим банком я начал работать с 2020 года, в роли зарплатного клиента. В начале я получал только зарплату и кэшбэк за покупки). Дальше я начал пользоваться и другими продуктами: накопительный счёт и вклад, так как условия были очень хорошие. С прошлого года попробовал кредитную карту, очень хорошая "вещь" с таким огромным льготным периодом.

Ключевые моменты этого банка это то, что он постоянно развивается для своих клиентов, всегда интересно зайти в мобильный банк и посмотреть, что в этот раз новенького, подходит этот продукт мне или нет).

В общем банк очень современный и креативный! Спасибо, что он радует клиентов своими идеями, так держать!

В феврале потерял карту. Решил ее не перевыпускать, а поискать что-то новое. Из всех просмотренных мной вариантов, больше всего мне приглянулась карта от "Альфа банка".

Сделал заказ на сайте 2 марта. И уже 4 марта мог ее забрать в отделении банка. Такая оперативность очень порадовала.

Приехал в отделение 4 марта, примерно в 17:00. Ко мне подошла консультантка Анастасия и мы начали оформлять карту. Оформление заняло 10-15 минут. Анастасия была очень вежливой и доброжелательной. В целом обслуживание в отделении очень понравилось.

После 1.5 месяца пользования картой, могу смело заявить, что "Альфа банк" - один из лучших банков в России с точки зрения сервиса, обслуживания и отношению к клиентам.

В ночь на 10 апреля 2024 года мне довелось столкнуться с мошенническими операциями. Примерно в 00:23 я решила зайти в приложение для проверки баланса, но не смогла этого сделать. Обратившись в техническую поддержку (горячую линию) альфа банка, мне ответила добрая девушка. Она пояснила, что доступ в мой личный кабинет и на дебетовую карту был заблокирован оперативно, из-за возможных мошеннических действий, чтобы предотвратить украденные данные и средства. Мне было предложено оформить новую карту и забрать её в ближайшем отделении, а также написать заявление на разблокировку личного кабинета.

Прибыв в отделение альфа банка 10.04.2024 в 14:25, я взяла электронный талон и вскоре была обслужена сотрудницей. После того, как я объяснила ей свою проблему, она выдала мне новую карту и оформила электронное заявление на разблокировку личного кабинета. В течение 30 минут мне вернули доступ. Благодарю альфа банк за оперативность и доброжелательность сотрудников - лучший банк!!

Раньше пользовался дебетовой картой, но потерял её и пришлось заблокировать и оформить перевыпуск карты. Доставили карту раньше назначенного срока, но в приложении показывало что в назначенное время тоже висит доставка. Я обратился в чат и отменил доставку, оператор Любовь сделала свое дело. Спасибо Альфа-банку. Все быстро и четко

Всю жизнь пользовался другими банками,но в интернете увидел рекламу Альфа банка и решил попробовать попользоваться им.И вот я уже счастливый обладатель продукции Альфа Банка.И скажу что это самый лучший банк из тех какими я пользовался,я неоднократно хвалил работу представителей,которые приезжают выдать карту.Но не только они выполняют свою работу хорошо.

Столкнулся недавно с проблемой реферальной системы и обратился чат,специалист ответил быстро и объяснил мне все четко и подробно.Так что я и правда могу сказать что этот банк достоин,чтобы им пользоваться .

16 января в 13:00 у меня прошла встреча с сотрудником Екатериной по случаю оформления дебетовой карты и платёжного стикера, открытия счета в альфа-банке и установления приложения. Хотелось бы выразить ей и банку благодарность за оперативную и клиентоориентированную работу, ведь мне смогли привезти карту точно к моему адресу в выбранный мною день за короткий срок с того момента, как я оставил заявку на официальном сайте. Екатерина мне подробно объяснила, как пользоваться приложением, картой и стикером и рассказала о всех условиях работы с банком. Спасибо!

24 апреля посетила офис на м. Алексеевская для обновления паспортных данных. Еще раз убедилась, что альфа - лучший банк. Сотрудник Тамерлан был очень вежлив, проводил до места ожидания. Удивил формат офиса - нет номеров талонов, информация по ожиданию пришла в виде смс, на экране было отражено мое имя, далее появилось фото и имя обслуживающего менеджера. Обслуживание происходит за круглым столом на очень удобных стульях. Сотрудник Тамерлан помог решить все вопросы по поводу карты, а сотрудница Анастасия - помогла установить приложение банка. Спасибо, что вы есть, Альфа! 

Клиентом банка стала недавно. Оформляла и дебетовую и детскую карту. По детской карте есть весёлая игра с денежными призами, потом эту игру и для взрослых запустили ненадолго. Я собрала коллекцию, по которой мне должны выплатить награду и дочь тоже собрала. 19 апреля пришёл неполный выигрышь на детскую карту. А мне вообще ничего и я обратилась в чат банка 23 апреля. 

Оператор Евгения быстро связалась со мной и объяснила всё условия взрослой игры и детской( они отличаются немного). И сказала, что мне начислят до 15 мая. С ней было приятно общаться. 

Надеюсь мне придёт награда за собранную коллекцию как и обещали. Вообще банк ни разу за время пользования пока не подвёл. 

Это мой вопрос к специалисту чата онлайн :

Добрый день
Интересует вопрос по поводу платежей за кредит , за сколько дней надо переводить платёж и если хочу досрочно добавить сумму ,когда это лучше делать,вместе с платежем или после. 

Это ответ специалиста:

Добрый день

Уже занимаюсь вашим вопросом.

Пополнить счёт для платёжа по кредиту необходимо в любое время до 23:00 по мск даты ежемесячного платежа.

Частичное досрочное погашение вы можете оформить в приложении. В таком случае, спишем указанную вами сумму в дату платежа по графику. Это ответ специалиста никиты .

Все быстро и развернуто .