251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Начну с того, что в альфе был открыт счёт на номер телефона, без идентификации, мне случайно перевели на альфу деньги и они соответственно застряли там, потому что нужно идентифицироваться в офисе, т.е. не с помощью гос услуг и тд, а прийти в офис, коих в городе всего 2 и получить там карту. в первом офисе, находящимся в центре города мне сказали что получать карту вы будете 2 часа, послали во второй, там всё за 15 минут оформили.

Спустя пару месяцев я пришёл в альфу за кредиткой, т.к. хотел наращивать кредитный рейтинг, а у альфы для этого лучшие условия среди всех банков. Через сайт я заполняю форму для получения кредитки и мне её одабривают. спустя 3 дня они звонят мне и прося что бы я забрал карту в отделении. Я прихожу в отделение мне говорят, что у меня будет кредитка, но не будет года в качестве беспроцентного периуда, я соглашаюсь, т.к. он по сути мне и не нужен... и ещё спустя 10 минут ожидания сотрудника банка они говорят мне что не могут выдать карту, и вот тогда меня переполнили негативные эмоции в сторону банка, каждый поход в офис может быть пустой тратой времени, а в офис у них ходить нужно часто...

Благодарю вас, Антон, за предоставление информации о текущих ставках по кредитам. Ваши разъяснения о том, что ставка на кредит варьируется в зависимости от срока, суммы кредита и услуги "Выгодная ставка", помогли мне понять более широкий контекст. Я также ценю ваше подчеркнутое внимание к индивидуальным потребностям клиента при определении ставки. Это позволяет принимать более осознанные решения о моих финансовых операциях. Спасибо за ваше профессиональное обслуживание и готовность помочь!

Заказывала себе 5 апреля дебетовую карту, и уже 6 апреля смогла ее получить! Ни в одном банке у меня не было такой быстрой доставки карты. В установленное время приехал представитель банка - Андрей. Без опозданий, заранее звонил и уточнял, когда у меня будет возможность встретиться.
Как полагается - свою дебетовую карту я получила. Поедставитель подробно объяснил все условия пользования картой. Помог установить приложение банка на телефон, потому что у меня айфон, и сделать самостоятельно это сейчас не получается. Так же рассказал про возможность инвестировать (приложение инвестиций так же помог скачать), в общих чертах дал представление о том, как это делать. Хочу выразить огромную благодарность представителю банка за заинтересованность в клиентах. И самому Альфа Банку в том числе! 

Здравствуйте. 3 апреля обратилась в онлайн чат в приложении Альфа банка по поводу не корректности начисления кэшбэка по категории. Мне ответили быстро, сказали что знают о проблеме и уже работают над ней. Спасибо оператору Александру за оперативность. Всё исправили, и начисления пошли как положено. Да и вообщем, когда я обращаюсь с какой либо проблемой, всегда и быстро всё решается без проблем. 

Ко 2 апреля у меня возникла проблема с начислением бонусов. В марте мой друг оформил по моей ссылке дебетовую карту. Он оплатил несколько покупок. В рекомендациях отображались, что друг оформил карту, но бонус так и не начислялись. 

2 апреля я написал в онлайн чат и объяснил ситуацию. Менеджер Илья быстро мне ответил и решил мой вопрос, несмотря на позднее вечернее время. Когда по совету менеджера Илья мой друг в онлайн чате подтвердил мои слова, банк начислили мне бонусы, несмотря на возникшую ошибку (возможно при оформлении карты была допущена ошибка). Хочу отметить, банк решил вопрос в пользу клиента. Альфа-банк - клиентоориентированный банк. Своим решением и оперативностью Альфа-банк повысил мою лояльность к нему до максимума. 

На этой неделе я совершил покупку по карте Альфа-Банка. Зайдя в историю списаний я не обнаружил пометки о том, сколько кэшбека придёт за приобретённый товар и решил уточнить в чате, почему так произошло. Связался сегодня, 25 апреля в 22:27, с службой поддержки при помощи приложения Альфа-Банка. На мой вопрос достаточно быстро и чётко по делу ответила специалист Елена. Она объяснила, что партнёрский кэшбек за мою покупку рассчитывается до десяти дней и будет отображаться позже. Мой вопрос был решён. Особенно мне понравилось, что Елена вела беседу вежливо и в конце переписки добавила милый каомодзи (мелочь, но очень приятная, особенно после тяжёлого дня). От себя лично я выражаю благодарность Елене за качественно выполненную работу и Альфа-Банку за то, что для меня остаётся лучшим банком, который к тому же постоянно развивается и улучшает качество своих услуг и подход к клиентам.

Очень хороший и быстроразвивающийся банк! Недавно столкнулся с проблемой,никак не мог найти ближайшие банкоматы в городе.Обратился в чат с банком,ответила Наталья.Быстро решила мою проблему,очень вежливая и достаточно быстро отвечает.Мне это очень понравилось.Отзывчивость сотрудников на высшем уровне !

2 марта, в 12:00 я приехал в отделение альфа банка что бы оформить дебетовую карту, меня сразу встретила работница Юлия которая любезно отозвалась сделать мне карту, весь процесс занял не больше 10 минут. После регестрации карты, Юлия объяснила мне как пользоваться приложением и какие у него есть фишки, за что ей огромное спасибо. Внтури офиса очень уютно, нет никакого напряжения. Работники не навязывают никаких лишних услуг, что очень радует. Спасибо альфабанку за отличное обслуживание и карту!

5 апреля в 17.05 я пришел в отделение Альфа банка в городе Рыбинске на улице Кирова с целью получения кредитной карты. Талончик взял в специальном автомате. Для ожидания занял столик, но некоторые ждали стоя. Мне кажется, что менеджеры тратили очень много времени на каждого клиента. С момента входа в банк и до начала обслуживания прошло более 30 минут. Затем я подписывал договор на кредитку с менеджером Алиной. Подписание и распечатка всех документов заняли еще где-то более 30 минут сверху. Это первая в моей жизни кредитка и были страхи и сомнения по поводу данного продукта: я боялся больших комиссий, скрытых услуг, большой платы за обслуживание. Я спросил Алину, действительно ли обслуживание кредитки бесплатное, и Алина объяснила, что первый год плата не взимается, спишется 990 рублей через год. Я узнал у нее, какими способами можно получать уведомления и для чего нужна страховка и как ее отключить. Конечно, обслуживание заняло больше времени, чем мне хотелось бы, но зато на все мои вопросы ответили и не торопили

31 марта через интернет решила заказать дебетовую карту альфа-банк. И нисколько не пожалела! На сколько это быстро и качественно получилось. Онлайн заказ прошел быстро и легко!Дату получения, место и время получения установила сама(как мне удобно было). После заказа пришли смс оповещения, с напоминанием о дате доставки карты. Через несколько дней, 9 апреля, благодаря курьеру Максиму, карта была уже у меня на руках. Курьер мне все помог, рассказал и в айфоне установил приложение "Альфа-банк". Отключил вертуальную карту и платные услуги. Спасибо за честность и помощь!!!Добрые и милые люди! В этот же день мы с курьером Максимом заказали ещё мне стикер. К 17:00 он мне его уже привез. Спасибо большое за оперативность!А также ещё в этот же день оформили заявку на детский стикер. 13 апреля приехал курьер Олег, установил приложение на телефон ребенка. Ребенок очень доволен стикером и по настоящий день!!!Спасибо "Альфа банку "' за проделанную работу. 

Хотелось бы отметить, что для меня лично одно из преимуществ быть клиентом Альфа банка - это оперативная и четкая поддержка операторов! Любые вопросы решаются за минуты сразу в чате мобильного приложения. Это упрощает взаимодействте с банком, так как не надо висеть на телефоне и ждать пока ответит оператор. Из последнего обращения, мне нужно было сменить основной счёт. Нам с оператором Светланой хватило пару сообщений, чтобы решить мой вопрос. Ещё хочу отметить, что нет раздражающих звонков с предложениями банка. Всё что мне предлагает банк - отображается в приложении. Интерфейс приложения приятный и простой. 

Обратилась в отделение обслуживания, в феврале 2024 года на смену фамилии (в связи с заключением брака). Сотрудники приняли быстро, приятные, вежливые. Сменили фамилию в течении 2 минут. Так же уточняла вопросы по дебетовой карте (по комисси), девушка всё понятно объяснила и рассказала. В это же время нужна была справка о подтвеждении платёжеспособности, к сожалению, данную справку нам не смогли сделать (да и не делают такие), но сотрудница банка всё объяснила и рассказала. Время приёма составило всего 15 минут, что очень радует, т.к. в других банках приходится дважды занимать очередь и ждать по 2 часа. Спасибо, что цените наше время!) 

Решил оформить карту, т.к. ранее не имел карту данного банка. Понравилась быстрота и понятность оформления карты. Зашёл на сайт, подал заявку. В течении нескольких минут пришло смс о доставки карты представителем банка. Через пару дней приехал курьер и оформил бумаги. Все подробно объяснил и предложил доп услуги и продукты банка. Остановился пока на дебетовой. 

Позже обращался в поддержку по начислению кеша, так же оперативно отреагировали и решили вопрос. Вообщем рекомендую красных, держат марку! 👍 

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв, о работе структурного подразделения - филиала Альфа - Банка в городе Ессентуки, куда я обратился с проблемой, самостоятельно не смог установить на свой смартфон мобильное приложение. Современный век требует контроля расходов, доходов, а так как я стал зарплатным клиентом Альфа-Банка то мобильное приложение мне было необходимо. Обратился к сотруднику банка - девушка - не помню точно ее имя, довольно быстро и уверенно решила мой вопрос. Приложение установлено, оно работает, я им ежедневно пользуюсь и радуюсь что все получилось.

До недавнего времени был счастливым клиентом одного жёлтого молодежного банка. Но количество предложений кэшбэка стало сокращаться, и мне захотелось найти более вкусное предложение. Кроме того, когда нужно было закрыть кредитный счет, я столкнулся с трудностями: консульианты не хотят этого делать и под разными предлогами откладывают решение вопроса. Намучившись с ними, я окончательно решил, что мне нужен банк с отделениями, куда можно вживую прийти и решить вопросы. Зеленый банк-диктатор не рассматривал, так как приложение у них иногда по 5 минут не может корректно отобразить баланс, из-за чего не всегда понятно, прошла операция или нет. Ну и рядышком с зеленым офисом был красный) Очень удивила обстановка в офисе: садишься за любой столик и ждёшь менеджера, обстановка спокойная, как в кафе. Оказалось, что не перевелись ещё дебетовые карты с полностью бесплатным обслуживанием (в зеленом банке плачу 40 рублей в месяц за пользование картой). Кроме того удивили выгодные предложения кэшбэка. В общем 8го апреля я стал счастливым клиентом Альфа банка и пока не пожалел)

Являюсь клиентом банка с февраля месяца. Очень был доволен лояльностью банка. В марте сделал покупки у партнёров банка по акции и с этого момента я заметил неправильное начисление бонусов, за мои покупки. 29 марта я обратился в онлайн чат банка. Оператор Виталий оперативно разобрался в моей проблеме и обьяснил, когда проблема разрешится. Я был приятно удивлен, когда уже вначале апреля сумма бонусов отображалась корректно и 10 апреля, я получил правильную сумму бонусов. Скорость решение проблем и желание операторов помочь просто впечатляет! Теперь я только ваш банк рекомендую.

8 марта 2024 г в 23:17 обратилась в чат поддержку банка через мобильное приложение. Интересовал вопрос о суммировании категорий выбранного кэшбэка с партнёрским предложением и лимиты выплат по данным категориям. Специалист Юлия, несмотря на позднее время, достаточно быстро подключилась и дала исчерпывающий ответ на мой вопрос, моментально решив его. Юлия также поздравила с праздником добрыми пожеланиями. Очень профессиональный и человечный подход. Спасибо Юлии и Альфа банку за таких сотрудников поддержки!

25 апреля 2024 года в 10:48 (по Екатеринбургу) я обратился в чат с банком Альфа-Банка с вопросом о функционале мобильного приложения.

Сотрудник банка, оператор Екатерина, подробно проконсультировала меня по всем интересующим аспектам, оказав квалифицированную помощь в освоении функций мобильного приложения. Отмечу вежливость, компетентность и терпение Екатерины при общении.

Благодаря консультации Екатерины я смог разобраться в интересующих меня возможностях приложения и теперь могу с удобством пользоваться им для управления своими финансами.

Выражаю благодарность Альфа-Банку за высокий уровень клиентского сервиса и профессионализм сотрудников.

Особенно хочу отметить оператора Екатерину за оказанную помощь и консультацию!