251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Какие же крутые предложения по возврату кешбэка у Альфа банка каждую пятницу!! Постоянно пользуюсь и оплачиваю все свои покупки тобько картами Альфа банка! Приятно Удивила лояльность банк. Была акция на 8 марта (как раз пятница и повышенный кешбэк). За покупку цветов возвращали 1000₽ при условии что транзакция будет выполнена в цветочном магазине. Но как выяснилось ни все цветочные магазины работают под кодом ОКВЭД цветы. Я оплатил покупка букета как раз в магазине цветов, но код продаж у них - ПООДУКТЫ!

Написпл в чат банка и они в виде исключения начислили мне кешбэк 1000₽, хотя по факту условия я не выполнил!! Просто лучший банк! ❤️

12 апреля обращался в офис Альфа банка по адресу: г. Москва, Хорошёвское ш., д. 35, к. 1, по поводу установки мобильного приложения и перевода зарплаты на карту Альфа. Помогли быстро, четко, молодой человек встретил у порога проводил к свободному сотруднику! Ответили на все вопросы, установили приложение, рассказали про функционал и как перевести зарплату. Все быстро, без очередей! Хочу отметить удобное рассположение офиса рядом с метро, чистоту и приятную обстановку внутри! Спасибо за такой прекрасный сервис! 

Кредитная карта Альфа-банка "Год без %", пользуюсь с ноября 2023 года, удобно, практично. Минимальный платеж отражается, никаких проблем. Вопрос встал с погашением суммы за период с 31 дня, когда уже период "60 дней без %". Нужно было вернуть снятые деньги и потраченные за период 60 дней в полном объеме. Нигде отдельно этой суммы не отражается в приложении. Уточнил в чате с банком даже, где эту сумму увидеть, может быть, просто не туда смотрю. Мне прислали сколько нужно погасить. Сравнил с тем, что в истории операций на главном экране, там можно увидеть общую сумму расхода по картам за период, очень удобно. Суммы сошлись, погасил, начался новый льготный период, всё замечательно. По окончании второго периода определил сумму, которую нужно вернуть, через историю расходов в приложении, перевел. Закончился период и оказалось, что погасил не всё, начал выяснять как это так, и обнаружил, что в приложении расход по счету карты показывает на +6к больше, чем если расход по карте показывать, что понятно, но смотрел, выбирая одновременно и счет карты, и саму карту, а при этом получилось, что расход отражается только по карте, то есть на 6к меньше. В банке пояснили, что так и задумано, что если выбрать и счет, и карту, то покажут операции, которые совершались со счета с использованием карты, то есть то же самое, что и при выборе одной карты. В результате не так посчитал, не там посмотрел, не все погасил - попал на процент... Описал ситуацию руководителю поддержки, вошли в положение, еще раз подробно разъяснили как и где смотреть сумму задолжности, вернули проценты! Огромное спасибо за понимание!

3 марта 2024 г. необходимо было срочно перевести крупную сумму денег со счета карты в связи с выходом на сделку, а снимать с банкомата было очень неудобно. Не смотря на то, что была подключена услуга безлимитные переводы без комиссии (бесплатная при тратах 10000 руб. в предыдущий месяц) всю сумму по СБП перевести никак не получалось. В онлайн-чате специалист Алена помогла найти альтернативные и бесплатные способы перевода оставшихся денежных средств с моментальным поступлением (не по реквизитам-номеру счёта), тем самым выручила и очень помогла мне, т.к. время на заключение договора было ограничено! Спасибо за профессиональную и качественную поддержку и помощь в решении сложного вопроса!

1. Мной регулярно из мобильного приложения Альфа-Банка пополняется счёт в букмекерской конторе Фонбет. Каждый раз платежи проходили без комиссии. И вот 24 апреля 2024 года после очередного пополнения, я обратил внимание что Альфа банк снял с моего счета комиссию аж в 19.9%, причем в пуш-уведомлении указана сумма моего платежа без комиссии, то что снятая с меня сумма отличается я увидел совершенно случайно в мобильном приложении. 

Решил разобраться в данном вопросе во избежание дальнейшего обмана со стороны банка. Сначала написал в чат, там оператор мне сообщил что моё пополнение счёта в букмекерской конторе прошло как так называемая Квази кеш операция и за нее с меня и взяли процент. Тут же сделал ещё одно пополнение - с меня не сняли проценты. Просмотрел историю подобных пополнений с начала 2024 года, нигде не увидел снятых процентов, сумма всегда списывалась равная сумме пополнения. Решил позвонить оператору в банк и пообщаться с "живым человеком". Оператор так и не смогла ответить на мои вопросы:

1) Почему все мои аналогичные пополнения счета в букмекерской конторе проходили без комиссии и только 24 апреля банк провел данное пополнение как Квази кеш операцию, приводил примеры с конкретными данными и датами. 

2) Почему при списании, в пуш уведомлении указывается сумма на которую я пополняю счёт, без комиссии банка? То есть если вы не просмотрели историю платежей, вы не узнаете что банк снял с вас комиссионные почти в 20%. 

Чувствовалось что оператор сам не понимает почему так произошло. Далее мне предложили составить обращение по данному вопросу. В обращении была просьба просмотреть все мои пополнения за апрель и дать разъяснения почему ранее комиссия не взымалась, после тоже, почему именно в этот раз сняли комиссию? Почему в пуш уведомлении сумма отличается от указанной суммы в интернет банке?

И вот сегодня, не прошло и дня пришла отписка от банка: комиссию не вернём, всё сняли согласно тарифу банка. Никаких разъяснений почему в единичном случае с меня удержали комиссию и почему сумма в пуш уведомлении отличается от фактически снятой.

В данной ситуации меня возмутил не факт снятия комиссии (не великие деньги), а отношение сотрудников банка к разбору данной ситуации. Почему так произошло?

Думаю что вот так и теряют клиентов.

Д

15 апреля решил стать клиентом банка. Приятно удивило, что при заполненной заявке вечером курьер был у меня уже на следующий день в первой половине дня. Приехал представитель банка Валерий, рассказал все подробно про карту, про инвестиции, помог установить приложение банка на iPhone.

Рассказал детально про продукт: какой у банка кэшбек, и отдельно отметил что есть такая вещь как Альфа-Пятница, когда банк предлагает супер высокий кэшбек.

Очень приятно что представители банка достаточно осведомлены о продуктах и могут ответить на все вопросы. Спасибо!

26 января я обратилась в чат банка Альфы, чтобы узнать подробности и оформлении кредитной карты. Специалист Александр быстро подключился и доходчиво рассказал мне обо всех преимуществах данной карты. Я высоко оценила его профессиональное и вежливое обслуживание. Кроме того, мне понравилось, что карта была доставлена мне домой, и мне не пришлось ехать в отделение банка. 

В целом, я осталась очень довольна работой банка Альфа. Условия по кредитной карте превосходные, а сервис на высоком уровне. Я благодарю банк за оперативность и удобство обслуживания. Это отличный банк, который я могу порекомендовать родным, друзьям! 

• Здравствуйте. В начале апреля обратился в банк через группу в соцсетях для решения одной проблемы. Дело в том, что в феврале по моей ссылке друг оформил дебетовую карту с дополнительной детской. В день получения карты со стороны представителей банка произошла неполадка и за место двух карт получилось оформить только одну дебетовую. Детская карта не была оформлена. Произошел какой-то сбой. Из за чего деньги за акцию приведи друга не были начислены в конце марта ни мне ни другу. Написав в тех поддержку, представители банка быстро взяли в рассмотрение мой вопрос и спустя где-то неделю акционные деньги пришли на счёт мне и моему другу. Благодарен банку за направленность в пользу к клиентам и быстрое решение поставленного вопроса его представителей.

Хочу поделится своим последним посещением в офис банка 19апреля . Когда вошла в офис и не прошло 1 минуты как ко мне подошел менеджер зала и спросил вежливо причину моего визита ,когда я её озвучила(получение платеж.стикера)меня сразу же пригласили за стол с менеджером,который был очень приветлив ,вежлив,компетентен и силен в знаниях своего дела! Рассказал про все выгоды стикера,задавал уточняющие вопросы( включить ли вам сразу же уведомления/объеденить счет стикера сразу к карте / вклад) После получения стикера я была полностью довольна сервисом обсуживания,рекомендую всем!!! 

Оформила карту через сайт и назначила удобное для меня отделение банка. Оформила сразу 2 карты дебетовую и кредитную.

Пришла в банк отделения на ул Селезнева. Мне помог сотрудник банка , проходило это в феврале 2024 года. 

Девушка все подробно объяснила какие услуги есть на карте , тариф обслуживания. Оформляли карту так же потому что с неё можно снимаит деньги без процентов. Сотрудник банка объяснил до какой суммы можно снимать без процентов. Так же в отделение много банкоматов в одном из которых я сразу снилась деньги без процентов. 

В конце февраля 2024 года возникла необходимость завести дебетовую карту Альфа-Банка. Оформил заявку через сайт, выбрал удобное для себя отделение офиса банка в СПб по адресу: 7-я линия В.О., д. 54. В отделении взял талон по электронной очереди. Очередь быстро подошла. Сотрудница (имя, к сожалению, не запомнил) проверила мой паспорт и принесла заказанную мною карту. Помогла скачать приложение, активировать карту, рассказала, как в приложении оплачивать по СБП и делать переводы. Также она рассказала, что приложении есть полноценная виртуальная карта, а ещё мне выдали к моей карте платёжный стикер. Всё 3 продукта (виртуальная карта, физическая и стикер) на одном счёте, что удобно, например, виртуальная для оплаты в Интернете, физическая для похода в магазин, стикер положил в чехол телефона. Ещё понравилось то, что сотрудница не навязывала абсолютно никаких платных услуг. Прямо сказала, что если Вам надо, то можете подключить платные смс-информирования об операциях по карте, но, т. к. у Вас есть приложение, то по сути это просто дублирование функциий самого приложения. Ещё я спросил про проценты по вкладам, на что получил подробный и понятный ответ. Сотрудница сказала, что у них есть ещё кредитные карты, но, т. к. мы уже подробно обсудили вклады с ней, то тема кредитных карт оказалась не актуальной. 

Получение карты заняло: 5 минут оформление заявки на сайте и выбор офиса, 5 минут ожидания очереди в офисе в выбранный мною день, минут 7 сам процесс получения карты (проверка документов, простановка подписей в договорах и согласиях, активация карты, задание пин-кода, работа с приложением) и ещё 5 минут я задавал все интересующие меня вопросы, на которые сразу получал грамотный и понятный ответ. Из банка вышел со своей картой, дома через интернет сразу опробовал. Всё работает, впечатления только положительные, ещё и приложение удобное.

Оформила дебетовую карту,удобно что можно забрать карту из отделения в тот же день,правда лучше чтоб карту привез курьер потому что в банке я просидела 2 часа в очереди за своей картой,но это был Часпик,картой мне нравится пользоваться,хороший кешбек и услуги которые предоставляет банк,акция приведи друга тоже мне 

Хочу сказать спасибо молодому человеку из колл-центра, который помог мне оперативно вернуть деньги, похищенные мошенниками. К сожалению, не запомнила его имя. У меня списали деньги в Яндексе за покупку, которую я не совершала. Оператор принял заявку, как положено, но посоветовал сразу обратиться в техподдержку Яндекса. В итоге покупку заблокировали, и деньги мне сразу вернули. 

Обратилась за помощью в чате приложения 28 января, с проблемой, что карту только оформила, был тариф с бесплатным обслуживанием и списались деньги за услугу "Альфа-чек". Я ей не пользовалась и как только это заметила обратилась в поддержку. 

Там меня почти сразу перевели на нужного сотрудника, помогли вернуть деньги и отключили услугу!! 

Все решение проблемы не заняло более пары часов! Очень удобно, что можно вот так быстро решить проблему, не едят в офис. Сотрудники очень вежливые и хорошо выполняют свою работу! 

В Сентябре 2023 г забирал зарплатную карту Альфа-Банка в отделении на Павелецкой. Карту оформили достаточно быстро, в течение 10 минут. На момент оформления карты, менеджер Анастасия подробно рассказала о всех преимуществах и ответила на все мои вопросы, касаемо продуктов банка, что не могло не радовать. А под конец визита так же порадовали приятным бонусом в виде подарка, а именно - платежным стикером. Своим походом в отделение банка я остался полностью доволен и теперь буду посещать отделение банка чаще 

Добрый день. Хочу поделиться личным опытом. 8 марта покупал цветы в г. Петушки, заплатил картой Альфа-банка, ориентируясь на кэшбэк 100% по категории Цветы (он действовал только 8 марта и имел лимит 1 т.р.). Хотя я покупал в цветочном павильоне, покупка почему-то прошла по категории Супермаркеты (такой оказался МСС-код). Я написал в чат мобильного приложения банка - там создали обращение и через несколько дней решили его положительно, т.е. начислили мне всё сполна. Налицо лояльность банка к клиентам!

Всем доброго времени суток!

Хочу рассказать о своем взаимодействие с сотрудниками альфа банка

В мае 2023 года срочно потребовалась сумма для покупки техники, техника нужна была для работы. Крупную сумму разом отдавать не хотелось и я решил обратиться в отделение банка для оформления кредитной карты, о чем, в будущем, ни разу не пожалел

Долго ждать меня не заставляли и практически сразу ко мне подошла девушка и уточнила, чем может помочь. Описал ситуацию, что нужна кредитная карта. В ходе разговора, девушка рассказала все от А до Я про условия Данной карты. На все мои глупые вопросы дали ответ, без недопонимания меня не оставили. Всем друзьям рекомендую данный банк, так как, нет надоедливых звонков и скрытых условий. Продуктом доволен полностью!!

Доброе время суток! Друзья сегодня расскажу невероятную историю о дебетовой карте Альфа банка . Итак ,однажды получил ссылку от друга на оформление карты ,заинтересовался так как вопрос с картой в то время был для меня актуален, оформил быстро, привезли на дом, сотрудник открыл мне новый мир возможностей с картой Альфа банка, пользуюсь по сей день , ни разу не разочаровался. Советую банк к сотрудничеству. Обращался в офис по поводу решения вопроса со стикером, помогли быстро, стикер получил в течении пяти минут! Банк топ , всё на высоте!!!