251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. 10 апреля обратилась в чат за помощью,консультант Ирина выслушала, проверила и помогла решить мою проблему. 04.04.24 я в пятерочке совершила покупку и сняла на кассе 500р,в итоге с меня взяли дважды комиссию в 90р как за снятие денежных средств дважды. Пробовала сама создать спор, был отказ. Поэтому решила написать в чат. Спасибо большое 

Заказала карту Альфа банка, очень порадовало , что карту есть возможность получить в тот же день в удобное время. Представитель банка просто профессионал. хотелось бы отметить его внимательность и знание продукта. Ко мне приезжал М. Р. Р-ов. Все подробно объяснил, помог установить приложение, рассказал о всех фишках и тонкостях в приложении. На следующий день привез еще и стикер для удобной оплаты. Пользуюсь, все нравится. Рассказал дополнительно об инвестициях банка. В общем, очень благодарю и рекомендую представителя Альфа банка М. Р-ва и данный банк в целом! Молодцы!

Всем добрового и чудесного дня! Я обратилась 25.04.2024 В 22:22 в мобильном приложении в чат поддержки с целью узнать об условиях премиум карте Alfa Only. Так как я уже больше месяца являюсь клиентом прекрасного Альфа Банка, мне захотелось получить более выгодные условия.

Мне сражу же, — ответила Екатерина и перевела на профильного специалиста. Ирина. Крайне порадовало то, как оператор Ирина мне все тщательно и подробно объяснила. Спасибо ей огромное. Обслуживание в чате оперативное и корректное, что не может не вызывать положительных эмоций. Спасибо, Ирина, и Альфа Банк в целом!

К тому же отмечу, что очень удобно задавать все интересующие вопросы через чат, а не по телефону или очно. Позволяет значительно сэкономить время.

Здравствуйте,хочу оставить положительный отзыв о сотрудниках банка.19 апреля обратился в отделение банка с просьбой о написании заявление,сотрудница,девушка выслушала меня и подробно с уважением рассказала как что написать,сказала в какие сроки ждать ответа,куда придет ответ,в общем я остался очень доволен сотрудниками банка и главное все с Уважением!!!

Начала пользоваться картой Альфа-Банка совсем недавно, но уже поняла и прочувствовала большое количество плюсов.

Начну с того, что само оформление и получение карты заняло минимум моего времени. Заявку на получение карты оформила дистанционно с оператором. Определили время и место, чтоб представитель Альфа-Банка доставил карту и вручил ее мне. Также, меня ознакомили со всеми интересующими меня нюансами в работе самого банка, тарифами и дополнительными услугами.

В назначенный день мне позвонил представитель Альфа-Банка и мы договорились о встрече. Уже через полчаса карта была у меня. Представитель все разъяснила. Мы установили приложение Альфа-Банк на мой телефон. Подтвердили все нужные данные. В общем теперь я клиент Альфа-Банка.

Хочу отметить работу чата поддержки. Очень быстро даются ответы на щаданные вопросы. По просьбе могут перезвонить и уточнить по телефону всю информацию.

Очень компетентные и ответственные сотрудники. Вежливые и отзывчивые. Приложение очень понятное и доступное. Так же и на сайте банка легко и комфортно.

Альфа-Банк меня не подвёл! Надеюсь, что так и будет!

17 марта обратилась в чат в приложении Альфабанка с вопросом о возможности оформить карту моей бабушке. Оператор очень понятно всё объяснила, разобралась в ситуации и помогла найти выход: бабушка живёт в посёлке, где нет офиса банка, а оператор рассказала о возможности приезда курьера из офиса в соседнем городе. И это было то самое решение, которое мне и нужно было! Что ещё приятно и заслуживает внимания, оператор не "висела" на линии, а оперативно и быстро отвечала на заданные вопросы! Беседа была продуктивной и эффективной, спасибо Альфабанку большое!

хочу выразить огромную благодарность представителю банка Сергею за доставку, оформление дебитовой карты 3 ноября 2023. Сергей помог установить приложение Альфа-Банка, ответил на все мои вопросы, я очень довольна работой Сергея, чётко, грамотно рассказал о тарифах дебетовой карты, побольше бы таких специалистов. 

В конце прошлого года, используя приложение "Подели" от Альфа банка, увидела предложение получить дебетовую карту. Я перешла по ссылке изучила условия и решила заказать, далее я заполнила заявление и выбрала удобное для меня время и место. Со мной связался сотрудник банка, уточнил что нужно иметь при себе. В назначенное время приехала девушка (к моему сожалению не могу вспомнить имя) помогла мне установить приложение, активировать карту, рассказала про кэшбек и другие продукты банка. Она была не навязчива, вежлива и давала чёткие ответы на мои вопросы. Я осталась довольна. 

Заказал себе через мобильное приложение Альфа Банка Альфа стикер. 05.04.24 со мной связался специалист банка, был очень вежлив и мы договорились о встрече у меня дома. Это так удобно, когда тебе не нужно идти в офис банка и специалисты выезжают на дом. Специалист банка привез мне стикер, разъяснил как им пользоваться, где его удобнее разместить, а так же условия акции. Теперь я понимаю насколько это удобно-расплачиваться на кассе и не нужно искать в кошельке карточку. Спасибо Альфа Банк. Ваша забота о клиентах бесценна.

01.04.2024 обратился в онлайн чат банка для решения своего вопроса. Оператор Люзия оперативно ознакомилась с ситуацией и убедила меня в правильности моих действий. Через 10 дней все начисления были произведены как и было сказано Люзией. Все было сказано по существу, правдиво, а не для того чтобы быстрее отписаться от клиента.

Получила кредитную и дебетовую карту.При получении просила представителя банка отключить все услуги (платные).По истечению 3х месяцев списали 189 за услугу банковские переводы без комисии и по кк страхование 700 руб( точно не помню сумму). Обратилась в банк по телефону, объяснила ситуацию и в течении разговора вернули все деньги. Спасибо за грамотную работу оператора.

Огорчил один момент .Участвовала в акции приведи друга. Отправила приглашение коллеге на кредитную карту, ей отказали.Но через неделю банк пересмотрел заявку и коллеге привезли карту.Бонус нам не выплатили.При обращении в банк нам ответили, что ссылка не сработала.И бонус нам не положен!

Добрый вечер. Уже давно являюсь клиентом Альфы.

Первое о чем хочу рассказать это вклады. Открывала вклад(06.04.24) под 16%, удобно что проценты начисляются в кэшбэк. Быстро и легко оформить его в приложении. Просто и вложить, и вывести деньги с вклада.

Второе, это моё обращение в банк через чат. Уже не раз пользовалась часом с банком в сложных ситуациях. В этот раз были непонятные списания с карты из-за чего 22.04.24 в 10:38 обратилась в чат. Сотрудница Светлана помогла мне со всем разобраться)

И третье, дебетовая карта от Альфа банка, которую я оформила 10.11.22 в 17:39:40. Я вляюсь клиентом многих банков, но для начисления заработной платы выбрала именно её из-за выгодных условий, особенно меня радует кэшбэк. Саму карточку оформляли через приложение банка, и забирала в офисе где мне все и понятно разъяснили

Советую и вам становиться клиентом этого банка)

Решила написать отзыв спустя время пользования картами. В январьские каникулы так получилось, потеряла свои банковские карты, расстроилась.... Банк, картами которого я пользовалась, меня давно уже не устраивал, просто не хотелось ничего менять, маленький процент по кэшбеку, нет снятия наличных без комиссии. Начала думать, карту какого банка я хочу выпустить, мне было принципиально, чтобы отделение банка было в нашем городе, и выбор пал на Альфа банк. Заполнила заявку на сайте, все очень быстро и просто, одобрение пришло моментально, но моему счастью не было предела, когда я увидела, что мне не нужно никуда ехать, карту может доставить сотрудник прямо домой, выбрала удобный для себя день и время. 18 января, в 09.36 мне пришло смс от банка, что сегодня ко мне приедет сотрудник Татьяна и ее номер телефона. Татьяна приехала ко мне в назначенное время, и мы оформили все необходимые документы. Это настолько удобно, я просто в восторге. Татьяна все подробно рассказала, установила интернет банк. Спасибо Альфа-банк за такой крутой сервис. 

Мне очень понравился подход к делу курьера ( работника банка). Заказада карту, но случайно указала не тот адрес. Связалась с курьером, молодой человек вежливо сказал, что без проблем подойдет на указанный мной (правильный адрес) и уже через пол часа он был возле моего дома! Очень приятно было видеть хороший настрой сотрудника, вместе навяссивого сервиса мы получаем детальную консультацию! Спасибо за быстрый и понятный подход!

С Альфа-Банком я познакомился в конце 2023 года. Этот банк мне очень нравится своими сотрудниками, которые быстро решают быстро решают все мои вопросы. Больше всего мне запомнились Галина, которая оформляла мне карту в отделении, была очень мила и приветлива, быстро выпустила мне карту, и объяснила условия пользования. Также недавно обращался в чат по вопросам акции, спустя некоторое время мне ответил сотрудник Никита, я поблагодарил его за помощь, и он очень мило со мной попрощался). Также хочется отметить очень удобный сайт и приложение.
Спасибо большое Галине и Никите!!

Приблизительно месяц назад по личным причинам брал кредитную карту в Альфа банке, не особо разбирался в имеющихся на рынке предложениях, лишь пару раз слышал что знакомые пользуются именно кредиткой от Альфы. Впервые сталкнувшись с этим, был приятно удивлен что с оформленной заявки в приложении банка, до получения карты прошло всего пару дней, и курьер позвонил и любезно уточнил все детали получения.

Я являюсь госслужащим, мне для заполнения справки о доходах необходима информация по движению денежных средств,полученных за год. В прошлом году я писал несколько отзывов об Альфа-банке и получал за это кэшбэк, за который я также должен отчитаться. Меня интересовал вопрос, как будет в выписке по счету отражаться данный кэшбэк, чтобы отразить этот кэшбэк в своей справке о доходах. С этой целью, 27 февраля 2024 года я около 22:10 часов обратился в онлайн чат в мобильном приложении Альфа банка. Мне очень оперативно - в течение пяти минут ответила оператор по имени Елена, которая ознакомилась с моим вопросом, а после этого попросила меня подождать, сказав, что переведёт меня на другого специалиста. После чего мне в течение минуты ответила оператор Анастасия, которая также ознакомилась с моим вопросом и в течение нескольких минут пояснила мне, что указанный кэшбэк будет отражен в выписке по счету и будет указана информация, что данный кэшбэк получен мной за участие в акции. Меня устроил ответ Анастасии. Анастасия общалась со мной очень вежливо и грамотно. Спасибо Альфа банку, за таких грамотных специалистов. 

В дополнение к дебетовой карте решила открыть кредитную. Хочу заметить, что при оплате кредиткой Альфа-Банка начисляется кэшбэк, что "подкупает" и не может не радовать) В самом начале использования кредитки возник вопрос по списанию страховки, но к моему удивлению, он решился в чате мобильного приложения и в считанные минуты списанные средства вернулись на счёт! Такой сервис дорогого стоит, буду продолжать пользоваться картами.

13 апреля я заметила, что у меня списалась некоторая сумма за обслуживание карты, карта дебетовая и бесплатная в обслуживании. В этот же день, 13 апреля, я обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении, опытный сотрудник Антонина объяснила мне причину списания, ей был платежный стикер, который был утерян, Антонина помогла мне решить мою проблему и отключить платежный стикер за считанные минуты.Очень довольна обслуживанием и отзывчивыми сотрудниками Альфа Банк!!! 10/10