251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Две недели назад заказала в банке дебетовую карту. Через приложение выбрала дату и время (вечер воскресенья) для доставки курьером, но не успела ко времени вернуться домой. Попыталась через чат перенести время, оператор в чате любезно предоставила телефон курьера, я с ним связалась, и он перенёс время.

На следующий день карту мне привёз представитель банка Илья, очень подробно объяснил все условия использования, проинформировал о платных услугах и помог отключить ненужные. Также помог с активацией карты в личном кабинете.

Сервис очень понравился, всё быстро, чётко и не выходя из дома! Осталась довольна.

3 апреля совершила несколько оплат по коммунальным платежам через приложение Альфа-Банка. Одна из оплат прошла как перевод в сторонний банк. Я решила обратиться в он-лайн чат за разъяснениями. Специалист Дмитрий меня проконсультировал о том, что иногда организация, принимающая платеж, может выставить счет для оплаты как реквизиты. В этом случае оплата пройдет не как покупка, а как перевод. Оплачивала я с дебетовой карты, платеж прошел без комиссии

• 25 апреля в чате приложения банка мне помогли решить вопрос о паспортных данных.
  Специалист Максим и профильный специалист Дарья разъяснили как действовать, переживала за карту и счета.
  
  Решили вопрос в течении 7 минут, всегда радует, что отвечают быстро и экономят время, ждать по полчаса не приходится, для меня время важно. Иногда приходится писать в чат банка даже среди ночи.
  Спасибо за надёжность и круглосуточную помощь! 

Недавно у меня возник вопрос по поводу второй карты, которая появилась на моем счете. Я обратился в службу поддержки и меня соединили с сотрудницей Анастасией.Она вежливо и терпеливо объяснила, что эта виртуальная карта была открыта автоматически. Она предложила мне два варианта: закрыть карту или сделать это самостоятельно через мобильное приложение. Я выбрал второй вариант, и Анастасия подробно объяснила, как это сделать.

В итоге, я остался доволен тем, как Анастасия помогла мне решить вопрос. Она проявила высокий уровень профессионализма. Это лишний раз убедило меня, что Альфа-Банк - надежный и удобный банк, который заботится о клиентах. Я рекомендую его всем.

Добрый вечер, очень хочу похвалить специалистов Альфа банка. 10 апреля 2024 года решил вывести кэшбэк за март месяц на дебетовую карту Альфа банка, но не досчитался кэшбэка за покупки у партнера " Вкусно и точка". Написал в чат мобильного приложение, молниеносно ответила менеджер Марина, попросила даты по которым не начислен кэшбэк. Я написал в чате даты покупок у партнера Альфа банка, на что было составлено обращение, не прошло и 10 минут, деньги на счету. Все четко, честно и быстро, так держать! Очень много хороших предложений от партнеров, которые помогают делать очень хорошие покупки для всей семьи. Хочу отметить, чат очень хорошо работает, даже бот продвинутый. Банк клиентоориентированность на 100%. Спасибо, за отношение.

Очень удобно переводить денежные средства и самое крутое, что можно осуществлять перевод между своими счетами! Так же очень нравится наличие кэшбека, очень все понятно и удобно. Всем обязательно рекомендую этот бакк и их удобное мобильное приложение! Еще там много крутых акций и выгодных предложений

Моё знакомство с банком началось с открытия эскроу счета, в офисе обслуживания все подробно рассказали, пояснили, открыли дебетовую карту и эскроу счёт. Дебетовой картой сначало не пользовался, но однажды захотел купить технику и решил посмотреть какой кешбек у банка, зашёл и удивился, кешбек был выше, чем в других банках. Расплатился картой и кешбек сразу отобразился в списках покупок. Теперь каждый месяц выбираю нужные мне категории и расплачиваюсь картой Альфа-Банком. Здесь более нужные мне категории с большим кешбеком, чем в других банках. Приложение работает без сбоев, удобное, всем доволен. Даже нечего на мой взгляд улучшать. Всем советую Альфа Банк.

15.03.24 г обратилась в он-лайн чат банка с вопросом по повышенному кэшбэку в Яндекс.еда. Заказов на работе делаем много, карта подвязана автоматически. По выписке увидела, что кэшбэк начисляется меньше. В моем вопросе помогла специалист Оксана. Максимально быстро подключилась, проверила информацию. Обьяснила, что данная акция закончилась да и ограничение по ней было. Со специалистом было максимально комфортно общаться, поняла запрос, никакой "воды" в ответе не было.

побольше бы таких сотрудников. пользуюсь многими банками, но самый быстрый чат и решение проблемы только в Альфе

Всем здравствуйте! Обязательно рекомендую среди своих карт иметь карту Альфа Банка. Такой волны щедрости и подарков ни от одного банка я еще не видел. 

Постоянные кэшбэки до 100% на абсолютно необходимые товары (например: цветы на 8 марта), игры с подарками, инвестиции с подарками; вклад под 16% годовых; кредитка с годом без процентов и это еще не всё. 

Очень доволен, что познакомился с этим банком. Всех родственников и друзей пригласил получить карту этого банка.

Ну а самое главное, без нервотрепки. Это единственный банк, который выплачивает всё, что обещает при том в кратчайшие сроки.

Недостаток единственный обнаружил неприятный: при оформлении кредитной карты дают подписывать платную страховку. Подписал её не глядя. Но отключили эту страховку мне вообще без вопросов, мгновенно, как только им в чат написал.

При посещении офиса банка для замены утреряной карты осталась более чем довольна.

Как только зашла меня сразу встретила приветливая сотрудница и объяснила, что необходимо сделать и к какому сотруднику обратиться.

Девушка, которая производила замену карту очень добрая и понимающая, объяснтла нюансы, помогла установить приложение, закрыть утерянную карту и помогла разобраться с услугой кешбека.

Все быстро и профессионально!

Надеюсь другие банки возьмут на заметку то, как необходимо работать с клиентами ваш пример.

Все вопросы в онлайн чате решаются так жк быстро и по делу, нет кучи сообщений от бота, уточняющих вопрос. 

Отнощение и обслуживаник 10/10.

Основываясь на моём личном опыте Альфа-Банк довольно отличный банк. Поскольку мне понравилось скорость решения вопросов, краткость, четкость сотрудников которые в двух словах могу ответить на не до концапонятные моменты которые могут возникнуть.

При оформлении дебетовой карты мне сотрудник банка рассказал про условия по карте, особенно выделил платную услугу "оповещение об операциях по карте" и предложил ее отключить, что довольно редко в других банках.

Была нужда оформить кредитку, оформил все через приложение и карту мог забрать уже в тот же день в одном из офисов банка, что я и сделал (удобно и быстро). В банке напомнили все возможности,выгоды и особенности карты которую я получаю.

• 2 апреля 2024 года, заправился через приложение Альфа Банк, но в ходе оплаты что-то случилось с телефоном и он завис после нажатия кнопки оплатить. Заправочная колонка на АЗС не включилась. Перезагрузив телефон, все заработало и всю процедуру повторил заново. После выяснилось что оплата произвелась оба раза. Разобраться и решить проблему получилось в мобильном приложении, раздел чат банка. Оперативно в столь позднее время ответила консультант Софья, все объяснила на понятном языке и деньги вернулись в течении нескольких минут. На всё ушло не более 10 минут. Благодарю за помощь и оперативность в решении проблем. И это не единственное обращение, всегда помогут, молодцы ребята. 

Приобрел дебетовую карту альфа банка. Очень выгодные условия. Действительно полезные категории повышенного кэшбэка (продукты, рестораны и кафе) высокий кэшбэк в пятёрочках и магните. Высокий процент по накопительному счёту 16%. Быстрая и грамотная техническая поддержка всегда на связи, поможет в непонятной ситуации. Я доволен!!!

Отличный банк с быстрой и качественной поддержкой. Радует в основном скорость ответа в поддержке. К примеру помощь Владислава(отправляю скриншот), который помог мне решить проблему с подключением услуги платной, о которой я не знал. Он мне все объяснил и банк вернул деньги. Все было быстро и справедливо. Также радует скорость создания дебетовой и кредитной карт. В самом банке мне почти всегда помогают быстро решить проблему.(Хотя бывало, что не работали талончики и создавалась дивая очередь и было достаточно неудобно и не быстро. В целом отличный банк!