251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток! Ошибочно была списана сумма перевода (приставы): банк конечно же посчитал проценты за списанную сумму! Ошибочно списанную сумму вернули, а вот проценты....Итог: Альфа-Банк приятно удивил, в Ситуации разбирались не более 2 минут после обращения! Все денежные средства возвращены!
Росту и развития вам! Спасибо 

19 апреля у меня списались 45 рублей ежемесячной комиссии . Меня это не устроило и я попросил верить списанные средства. как итог, поддержка быстро ответила и помогла мне с данной проблемой. средста были возвращены мне на счеи в течении нескольких минут . Очень благодарен красному банку , что настолько близко с простым народом .

21 апреля этого года в результате мошеннических действий с кредитной карты была списана определенная сумма. Вместе с ней так же была списана и комиссия за годовое обслуживание (по тарифам карты комиссия не списывается, если в течении года нет движений по карте). Украденную сумму удалось вернуть, а комиссия осталась. После обращения в чат банка через мобильное приложение, комиссию сразу отменили!

Всем привет.

Так как пуш и смс оповещения у меня отключены я был очень удивлен что баланс кредитной карты стал меньше на 500 ₽.А так же так как у меня карта год без %отоброжается что я должен был вернуть потраченные деньги до 20.06.24.хотя по условиям банка год без % начинается с момента подписания договора.

Позвонил в банк.Оператор с красивым русским именем Иван мне помог понять в чем причина,а так же банк был лоялен и отключил страхование.500 ₽ вернули моментально.Теперь бы ещё пропала напрягающяя надпись 24.06.24

23 апреля обратился в контактный центр Альфа Банка. К сожалению не могу вспомнить имя девушки оператора. Она после проверки помогла мне решить проблему... Супер оператор! Это заняло всего лишь 4 минуты. Я очень доволен, что есть такой Банк и в нём работают такие отзывчивые операторы. Спасибо большое.

23 апреля в истории операций появилась неизвестная операция о комиссии за перевод по которой у меня возникли вопросы. Обратитесь за помощью в чат, банк предложил составитб обращение. Мою проблему решили за 3 минуты: меня проконсультировал и рассказали об условиях и от как работает комиссия.

Очень удобно, что можно решить любую проблему и получить ответ на любой вопрос прямо в чате приложения.  

Датв обращения 24 апреля 2024 года. Я спросила в чате поддержки: какая процентная ставка по альфа вкладу при сроке 3 года? Ответил оператор Антон. Он сообщил, что на 3 года с учётом капитализации будет 16,00 %. Отвечал быстро, спасибо за оперативность и чёткость. Отправляю скриншот на responses@banki.ru.

17.04.2024 в 11:36 через мобильное приложение в чате банка обратилась к оператору Ирине с просьбой о возможности возврата комиссии, снятой с карты согласно тарифам, так как на данный момент отсутствует необходимость в ее использовании. Оператор Ирина очень вежливо предоставила подробную консультацию по моему вопросу. А также сообщила, что по моему обращению принято положительное решение в мою пользу. И где и как посмотреть и убедиться, что денежные средства вернулись мне на счёт, и станут доступны для трат. В этот же день в 12:04 средства вернулись мне на счёт! Моей радости не было предела! Вопрос решился за пару минут, без звонков и походов в банк! Ведь в таких ситуациях, когда человек волнуется, очень важно быстро получить компетентную консультацию специалиста! Выражаю огромную благодарность оператору Альфа банк Ирине! 

23 апреля заметила странные списания, в этот же день обратилась в чат поддержки, где менеджер Виктория мне объяснила, что это за списания и зачем они нужны, а также предложила вариант возврата средств. Возврат оформили без проблем. За это и люблю Альфа банк - для них клиенты всегда на первом месте!!

1. Сотрудники на линии поддержки чата в приложении Альфабанка очень быстро разобрались в сложившейся ситуации связанные с тем что с меня была удержана комиссия за пользование банкоматом банка партнёра и очень Оперативно без лишних вопросов всё решили, сделать возврат всех ранее снятых с меня комиссий.