251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, 24 апреля увидела о списании за комиссию и обратилась в чат , объяснила ситуацию, что не подключала и услуга такая не нужна, все быстро решили , и сразу вернули комиссию в течении нескольких минут, что очень радует!!!!!! очень приятно Работать с банком, идут навстречу своим клиентам!!! 

При обращении в банк, посредством мобильного приложения, о списании комиссии за уведомления, сотрудники банка быстро отреагировали, рассмотрели мое обращение и вернули снятые средства, а также отключили платные уведомления. Лояльно настроенный банк к своим клиентам, удобное приложение и отличная система кэшбэков 👍

24 апреля обратилась в чат приложения для разъяснения списания комиссии за услугу Альфа-чек, которую я не подключала. Специалист Екатерина пояснила, что из себя представляет данная услуга и почему списалась комиссия. На мой вопрос о том, что можно ли отключить эту услугу и вернуть удержанную комиссию был получен положительный ответ. За считанные секунды услуга была отключена и деньги возвращены обратно на карту.

Хочу отметить, что это не первое обращение в чат и каждый раз вопрос решается довольно оперативно, без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Очень удобно.

Никакой клиентоориентированности. Мало того надо пересчитывать кешбеки, так как банк зажимает казалось бы копейки. Так все специалисты врут, что все платные услуги отключены, но при этом раз в неделю списания нет-нет, да и происходят.
27го марта обратилась по списанию, да, вернулись на карту, но и сказали, что все отключили. И что платных услуг нет. Далее приходит новое списание - снова прошу отключить все платное. И вчера ночью снова списание. 

Уже не первый раз сталкиваюсь с такой проблемой в банках.Что при оформлении карты уже подключены платные услуги о которых я не догадываюсь.И вот с моего счета списывали средства за услуги о которых я не знала.Я обратилась в чат поддержку,заполнила заявление и ждала.И уже через сутки мне вернули средства.Спасибо за быстрое обслуживание и понимание.

Воспользовалась картой беспроцентной рассрочки 365 дней в феврале месяце. 25 марта сняли деньги (порядка 2,2 тыс руб), как выяснилось позже, за страховку. Почитала старые отзывы, выяснила, что время возврата денег прошло, подрасстроилась, но решила съездить в офис до следующего списания и отключить услугу, чтобы далее деньги не списывали. Замечательная девушка-консультант в офисе на Просвете подсказала, что все можно сделать в приложении. Я при ней обратилась в чат с заветными словами "отключить страховку по кредитке" и вуаля через 5 минут договор расторгнут и деньги за март вернулись на счёт. Я до автобусной остановки только успела дойти, как мой вопрос решился супер-быстро и в мою пользу! Спасибо, Альфа! Я вас нежно люблю за ваши плюшки и поддержку!

Хочу похвалить сотрудника Альфа-банк Анастасию за полезную информацию!

22 апреля 2024 г в 12:13 мне позвонила Анастасия и рассказала подробно о сервисе интернет-бухгалтерии "Мое дело". Так же мне на Вотсап поступила дополнительная информация про этот сервис и видео о работе сервис! Меня заинтересовало предложение Анастасии, так что обя воспользуюсь им!
Спасибо Анастасии за грамотную и нужную информацию для бизнеса!

на почту отправляю скрины..

При открытии бизнеса, особо не стоял вопрос где открывать счет юрика, тк обслуживание меня как физика в Альфе полностью устраивало, и открыты другие компании. Приехала менеджер для открытия счета, при открытии счета мой личный телефон для БК был привязан не понятно к какой компании. Со слов А-й А.А. она спокойно поменяет номер телефона, как только доедет до офиса. Так же были обещаны сбп комиссия 0.4% по факту сделали 0.7%. Из моей переписки менеджер заказала зп карты вот и жду их уже второую неделю. Поддержка по телефону и в чате вообще не хотят помочь. Одним словом открыли счет и забыли про клиента. Это было последней каплей. Удачи Альфа тебе с такими сотрудниками. А задача была простая поменять номер телефона.  

Добрый день! 

29 марта 2024 года в Альфа банке была акция Альфа Пятница с кэшбэком до 50% при покупке в сервисе "Яндекс еда". В этот день я воспользовалась данной акцией, заказал через сервис Яндекс Еда в любимом магазине выбранные мною товары, но кэшбэк напротив потраченной суммы за покупку долгое время не отображался. После этого я написал в чат поддержку банка, где оператор разьяснил, что кэшбэк корректно будет рассчитан до 10 апреля включительно.

По итогу у меня даже раньше отобразился правильно рассчитанный акционный кэшбэк 50%. Благодарю оператора онлайн чата за оперативную и достоверную информацию, а также Альфа банк за такие акции! Буду ждать от Альфа Банка ещё интересных предложений по кэшбэку! 

Порекомендовал другу кредитную карту. Он ее оформил, получил, совершил покупки, а нам с ним Деньги за совет не пришли. Мы были вместе , другу прислал ссылку и он тут же перешел по ней и оформил кредитную карту, выбрал удобное время для встречи с курьером. Ошибки с нашей стороны здесь быть не может никакой. Мы выполнили все необходимые условия. Друг получил карту и уже совершал по ней покупки. А Позже я проверил свой лк и не увидел вознаграждения за оформление карты. Другу тоже не выплатили ничего. Решил написать в чат. И что вы думаете? Оператор ответил, что у них отображается , что по моей ссылке не оформляли кредитную карту. И то мне пришлось самому несколько раз обращаться в чат банка, хотя обещали со мной связаться. Учитывая , что мы были вместе с другом и все сделали по правилам акции. Я могу прислать скрин моей рекомендации другу, где указаны и моя реф ссылка и дата отправки. Это была моя первая рекомендация карты и последняя! Хотел еще рекомендовать родным, но не буду. Вы вводите в заблуждение своих клиентов, не выплачиваете обещанного бонуса! Карты ваши заблокирую и не буду больше пользоваться с таким отношением к своим клиентам.

Заказала карту 365 дней , но невнимательно прочитала условия договора. А в них было о страховании жизни заемщика. Этот момент не учла. увидела уже, когда списали со счета комиссию. Задала вопрос в онлайн- чате и мне тут же вернули всю сумму. если честно, думала, что не вернут! Плюсик в карму банку :)

Недавно я столкнулся с большой проблемой зачисления денег на карту и тогда не знал что делать,с этим вопросом мне помогла Виктория рассказала что делать ,по пунктикам,общение с этим сотрудником показалось мне как с родным человеком,они помогли справиться с моей нехорошей ситуацией благодаря тому человеку и решённой моей проблеме я готов и дальше пользоваться своей картой и приложением. Спасибо!

Здравствуйте! Обратилась в чат поддержки Альфа банка с вопросом:за какой пакет услуг списана комиссия 149 р, ранее думала нужно 10 000 рублей тратить до конца месяца, оказалось до 17 числа. Менеджер Андрей сразу помог разобраться в этом вопросе,изложив всю информацию просто и доступно. Комиссию вернули сразу, как только обратилась в чат группы поддержки. Спасибо за Вашу работу! 

Несколько месяцев назад я заказал дебетовую карту Альфа-Банка через официальный сайт. Оформление заявки заняло не более 5 минут, и уже на следующий день я получил карту с доставкой курьером. Курьер был очень вежлив и объяснил все детали использования карты.

Картой удобно пользоваться, а служба поддержки отвечает на все вопросы быстро и понятно. Я очень рад, что приобрел эту карту.

Приветствую. Банк на день раньше списал комисси за годовое обслуживание карты. Так как я карту планировал закрыть, поэтому была составлена претензиями. Ее очень быстро рассмотрели и приняли решение в мою пользу как клиента. Комиссию вернули в тот же день, без всяких проволочек. Мои рекомендации Альфа-Банку.