home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа банк. Отзыв о работе банка

Дебетовые карты

5

   Добрый день. Клиентом банка стала буквально 3 месяца назад. Оформляла карту через личный кабинет. Получала карту и платежный стикер в отделении банка. Быстро выдали карту помогли настроить приложение и кешбеки. 

    Очень нравится поддержка в приложении Альфа банка. Робот умничка быстро соображает и переводит при необходимости на сотрудника чата. Сотрудники очень вежливые, очень корректные. Быстро отвечают на вопросы повторять вопрос не нужно. Вопросы я задавала разные. И по актуальной информации по гостинтцам, бронировании и оплате. Быстро решили вопроси предоставили актуальную информацию.
Вчера так же писала в чат, несколько дней назад заказывала детскую карту, сама не разобралась по срокам готовности. Написала в чат. Карта уже готова. Очень оперативно. Специалист чата очень заботливая напомнила, чтоб не забыла документы. Очень приятно.

23.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучшее премиальное обслуживание

Дебетовые карты

5

Было желаение у меня открыть новые возможности для себя в премиальном обслуживание. 

И решил выбрать для этого Альфа-Банк т.к давно обслуживаюсь у них. Но чтобы вникнуть точно и по полной решил обратиться в отделение, и посмотреть в целом как это работает приоритетное обслуживание. 

Обратился я в отделение 6 марта по адресу г. Йошкар-Ола, ул Первомайская д164 . 

В отделение на входе стоял терминал электронной очереди - после взял и спустя 2 минуты я уже был в отдельном кабинета для обслуживания данного сегмента. Где улыбчива меня встретила менеджер Татьяна . Рассказал ей о своих планах, и исходя из моей потребности она сказала смело, что это мне подойдет прекрасно ALFA Only пакет услуг. Где она расскрыла премуищества таких как: посещение бизнес залов, компенсация такси, и повышенный кэшбэк. После всего услышанного, я восхищено ответил оформляем и начинаем новую главу сотрудничества

За что я сильно благодарен т.к уже через неделю я всем этим активно воспользовался!

23.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Потерянное время

Кредитные карты

1

Навязали кредитную карту, одобрили. Ждала курьера полдня, когда позвонила курьеру, узнала, что в услуге отказано! Зачем было доставать человека своими предложениями?

Валерия

23.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Пакет услуг

Дебетовые карты

5

27.03.2024 обратилась в чат банка к оператору с проблемой. Ульяна в 7.26 часов очень тактично и оперативно помогла мне. Сначала все объяснили, потом помогла. Я очень рада, что мне не пришлось ехать в офис банка, сохранив мое драгоценное время, оператор Ульяна все для меня сделала. В следующий раз обязательно обрщусь в чат. Это очень удобно. Благодарю. 

23.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк-надежный банк с удобным интернет-банкингом: мой опыт использования

Мобильное приложение

5

Альфа банк первый банк, в котором я открыл счет, и я совершенно доволен качеством обслуживания. У них очень удобный и интуитивно понятный интернет-банк, с помощью которого можно быстро и легко осуществлять все операции. Кроме того, работники банка всегда готовы прийти на помощь и проконсультировать по любым вопросам. Рекомендую данный банк всем, кто ценит удобство и качество обслуживания!

Климентий

23.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Курьерская доставка на высшем уровне

Дебетовые карты

5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от вашей курьерской доставки.
Заказывал я дебетовую карту X5 КЛУБ на прекрасных условиях с кэшбэком в продуктовых магазинах Пятёрочка и Перекресток.
Дак вот доставлял мне представитель по имени Тельман в 22 апреля 16:00 .
Он тщательно меня про резюмировал по всем условиям, как можно было бы выгодно совершать покупки. Далее помог с установкой приложения для комфортного пользования - там же установил пин код. По вручению карты так же нет вопросов - т.к по каждому пункту в договоре получил развернутый ответ. А сам представитель выглядил опрятно, и разговаривал корректно всю нашу встречу, спасибо вам за этот сервис!

23.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзывчивое и хорошее обслуживание банка.

Дистанционное обслуживание

5

15 января произошла очень не приятный случай, переводил деньги своему другу на карту и выдало ошибку (попробуйте повторить позже), после чего смотрю на свой счет и вижу, что деньги списались, а перевод на карту друга так и не произошел. Я решил обратиться в чат с банком с надеждой, что проблему получится решить и профильный специалист Андрей мне помог в этом и эту недоразумение решилось в кратчайшие сроки. Обслуживание банка я остался доволен, вопрос решился за 1 день. Без звонков и походов в офис, что очень удобно.

Даниил

23.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Возврат комиссии

Дебетовые карты

5

23 апреля 2024 после 22:00 я обратилась в чат с банком, так как списали комиссию за обслуживание, про которое я не была информирована ранее. В чате сразу предложили варианты решения, я выбрала нужный, далее составила обращение, которое моментально рассмотрели и средства вернули почти сразу. Быстро и удобно! Чат работает отлично, рекомендую! 

23.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Недобросовестный банк

Кредиты наличными

1

Решил перенести дату платежа на конец месяца, получилось так, что пришлось за 45 дней платить три платежа по сумме 32400. По вине сотрудника банк, в принципе, не отрицает, что это по вине сотрудника, но менять что-либо и идти на встречу, даже учитывая тот факт, что вина сотрудника не согласился. Поэтому это худший банк, что я встречал, плюс ко всему у меня тут был бизнес счет, очень много скрытых комиссий.

Бахруз

23.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Консультация по банкоматам

Дистанционное обслуживание

5

Специалист Кристина 17 апреля помогла с вопросом по поиску банкомата в котором можно снимать и вносить деньги без комиссии. Проконсультировала какие есть банкоматы партнёров и где можно посмотреть в приложении ближайшие. Также рассказала какие именно банки партнёры в моём городе имеют возможность снимать деньги без комиссии. Не смотря на обширный текст, получил консультацию быстро и понятно.

23.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали деньги и не говорят почему

1

13 апреля 2024 года, я попыталась с помощью системы быстрых платежей перевести деньги на счет другого банка. Деньги заморозились на счету, и, конечно же, никуда не пришли.. Стоит отметить, что данные средства необходимы мне были для покупки ортеза после перенесенной операции на колене. И теперь восстановительный процесс задерживается на неопределенный срок, только потому что "потому" Как мне сообщила служба поддержки, вопрос должен был решиться в течении 3 дней. кстати, на нынешний момент прошло уже 10 дней, вопрос не решен. Деньги попали в холд. Что такое холд при переводе по СБП мне упорно не хотят объяснять. В личном кабинете операция значится "оплата услуг". Как операция по переводу средств между своими счетами по СБП может быть оплатой услуг мне не хотят объяснять. В процессе общения с сотрудниками банка я не получила ответ ни на один конкретный вопрос. Например: сотрудник поддержки по имени Дания (очень интересное имя) сообщила мне 18 апреля: "№D2404185725 - номер обращения.", но вот сегодня сотрудник по имени Светлана сообщила мне "Алина, обращение было создано для внутреннего расследования и номер виден только сотрудникам банка и у меня стоит запрет на предоставление этой информации." Все это очень странно. Тем более, что в разделе "Обращения в банк" в личном кабинете ПУСТО)) В ответ на просьбу предоставить мне все же номера моих обращений, которые, видимо, от моего лица сотрудники банка заводят по их собственному желанию, сотрудник Светлана сообщила мне классную новость: "Алина, нашла информацию о возможности заказа нетиповой справки о переводе денежных средств со счета. Стоимость данной справки 250 рублей. Заказываем?" Выглядит как издевательство, или по крайней мере, как тонкий юмор с элементами "троллинга"... Надеюсь, что это повлияет на политику обслуживания клиентов в данной организации.

23.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение вопроса по кэшбэку за выбранную категорию

Дебетовые карты

5

Хочу оставить отзыв по взаимодействию с технической поддержкой Альфа банка. 8 марта я обратился в поддержку банка с просьбой пересмотреть сумму кэшбэка за расходную операцию. К диалогу подключился оператор Влад и помог разобраться в ситуации. Хочу отметить что оператор Влад очень тактично подошëл к решению проблемы, и ответил на всё мои вопросы. Спасибо Влад!

23.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули комиссию за перевод

Кредитные карты

5

23 апреля увидела в истории операций по кредитной карте непонятную комиссию по дополнительному обслуживанию банка зашла в неё и нажала на окошечко оспорить операцию, меня перекинул на чат с банком где я в несколько кликов обяснила свою проблему, дополнительно от меня попросили указать электронную почту, обращение сформировалась автоматически и ушло на рассмотрение, была очень удивлена что буквально в течение нескольких минут оно было рассмотрено и мне вернули деньги. Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот, спасибо!

23.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация по переводу СПБ

Дистанционное обслуживание

5

15 апреля получил в чате приложения подробную консультацию по тому, как настроить перевод по СПБ для выбранных банков. Специалист Александра быстро и вежливо объяснила в каком разделе находится данная услуга и как её настроить. Вопрос решился буквально за 2 минуты, Александра ответила моментально, и не пришлось звонить в банк или искать самому. Спасибо поддержке.

23.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

3

Слишком запущена логистика и нет общей базы для курьеров,а так,опробуем обслуживание банка, будет видно

Сергей Ретин

23.04.2024

Отзыв с сайта Yandex.ru

Альфа банк заблокировал доступ к личному кабинету и картам

Дебетовые карты

1

Уважаемые представители альфа банка Мною было обнаружено серьезное нарушение с вашей стороны, которое привело к значительным неудобствам и убыткам. В течение последнего времени я не имею возможности снять деньги со своего счета в вашем банке. Это создает серьезное затруднение для моей профессиональной деятельности, так как я занимаюсь арбитражными делами и регулярно нуждаюсь в доступе к своим средствам для проведения операций. Переводы были из других города и физически собрать все информацию невозможно Несмотря на мои многочисленные попытки снять деньги через банкоматы и кассы, каждая операция завершается неудачно, что вызывает серьезное беспокойство. Прошу принять срочные меры для устранения данной проблемы, чтобы восстановить нормальное функционирование моего счета и обеспечить мне доступ к моим средствам. Адрес офиса: Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 140 Я надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данной ситуации. Ожидаю скорого ответа и буду благодарен за помощь в устранении этого неприятного инцидента.

Кирилл

23.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Сотрудник не закрыл карту по моему запросу

Дебетовые карты

1

30.09.2023 в отделении банка г. Люберцы, я З-ва Е.Д., обратилась с запросом закрыть зарплатную карту Альфа Банка. Сотрудник сказал что закрыл карту. В апреле 2024 г, я изъявила желание открыть карту самостоятельно. Получив карту, с меня снимали 2 дня подряд комиссию, общая сумма которой составила 297 рублей. Я написала в чат поддержки и сотрудник пояснил что мне в отделении банка в г. Люберцы закрыли счет, но не карту. Старая карта не отображается в приложении, деньги сняли, сотрудник отделения карту не закрыл, на обращение о возврате средств пришел отказ. Я требую объяснения в сложившейся ситуации.

23.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема по услуге страхования

Кредитные карты

4

Пришло сообщение от банка о внесении обязательного платежа по кредитной карте. Я вошел в личный кабинет альфа банка, что бы пополнить счет кредитной карты. Увидел, что остаток по счету стал меньше. Начал разбираться, и обнаружил, что списали платёж по личному страхованию, 0отя страховку не подключал. Написл в чат, сотрудник проверил информацию, отменил операцию и вернул деньги. средства. С одной стороны неприятно, сто такая ситуация возникла, с другой стороны, приятно, что сотрудники Банка быстро решили вопрос.

23.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа пей не работает, банк морочит голову

Дистанционное обслуживание

1

У меня в этом месяце выпала категория кешбека с Альфа-пей, но по факту она не работает, причем причина на стороне банка и это признал менеджер отделения, в которое я обращалась. Все настройки включены. Многократные звонки на горячую линию эффекта не дали, мое требование засчитывать покупки как проведённые через Альфа пей - банк игнорирует.
Готовлю жалобы во все возможные вышестоящие инстанции.

23.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативно рассмотрели обращение в мою пользу

Дистанционное обслуживание

4

11.04.2024 г. я случайным образом обнаружила, что к моей недавно полученной кредитной карте подключена опция "Альфа-Чек" стоимостью 159 руб в месяц. С данной опцией я не была знакома, так как картой пользуюсь совсем недавно, буквально пару месяцев, но за нее уже списали плату в 159 руб, и после этого уже выяснилось, что это услуга SMS-оповещений, а так как я не пользуюсь таким видом уведомлений, а использую исключительно Push-уведомления, то я поспешила написать об этом в чат с просьбой вернуть списанные средства.
В чате для меня составили обращение №А2404114726 и в тот же день рассмотрев его персонально зачислили ранее списанные 159 руб на счет кредитной карты.
Не могу не похвалить такую оперативность в рассмотрении такой небольшой проблемы.
Мне всё понравилось, продолжаю пользоваться услугами банками и советовать друзьям. 

23.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025