АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Дебетовые карты
5
Добрый день. Клиентом банка стала буквально 3 месяца назад. Оформляла карту через личный кабинет. Получала карту и платежный стикер в отделении банка. Быстро выдали карту помогли настроить приложение и кешбеки.
Очень нравится поддержка в приложении Альфа банка. Робот умничка быстро соображает и переводит при необходимости на сотрудника чата. Сотрудники очень вежливые, очень корректные. Быстро отвечают на вопросы повторять вопрос не нужно. Вопросы я задавала разные. И по актуальной информации по гостинтцам, бронировании и оплате. Быстро решили вопроси предоставили актуальную информацию.
Вчера так же писала в чат, несколько дней назад заказывала детскую карту, сама не разобралась по срокам готовности. Написала в чат. Карта уже готова. Очень оперативно. Специалист чата очень заботливая напомнила, чтоб не забыла документы. Очень приятно.
23.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Было желаение у меня открыть новые возможности для себя в премиальном обслуживание.
И решил выбрать для этого Альфа-Банк т.к давно обслуживаюсь у них. Но чтобы вникнуть точно и по полной решил обратиться в отделение, и посмотреть в целом как это работает приоритетное обслуживание.
Обратился я в отделение 6 марта по адресу г. Йошкар-Ола, ул Первомайская д164 .
В отделение на входе стоял терминал электронной очереди - после взял и спустя 2 минуты я уже был в отдельном кабинета для обслуживания данного сегмента. Где улыбчива меня встретила менеджер Татьяна . Рассказал ей о своих планах, и исходя из моей потребности она сказала смело, что это мне подойдет прекрасно ALFA Only пакет услуг. Где она расскрыла премуищества таких как: посещение бизнес залов, компенсация такси, и повышенный кэшбэк. После всего услышанного, я восхищено ответил оформляем и начинаем новую главу сотрудничества
За что я сильно благодарен т.к уже через неделю я всем этим активно воспользовался!
23.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Валерия
23.04.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
27.03.2024 обратилась в чат банка к оператору с проблемой. Ульяна в 7.26 часов очень тактично и оперативно помогла мне. Сначала все объяснили, потом помогла. Я очень рада, что мне не пришлось ехать в офис банка, сохранив мое драгоценное время, оператор Ульяна все для меня сделала. В следующий раз обязательно обрщусь в чат. Это очень удобно. Благодарю.
23.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Климентий
23.04.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Хотел бы поделиться приятным впечатлением от вашей курьерской доставки.
Заказывал я дебетовую карту X5 КЛУБ на прекрасных условиях с кэшбэком в продуктовых магазинах Пятёрочка и Перекресток.
Дак вот доставлял мне представитель по имени Тельман в 22 апреля 16:00 .
Он тщательно меня про резюмировал по всем условиям, как можно было бы выгодно совершать покупки. Далее помог с установкой приложения для комфортного пользования - там же установил пин код. По вручению карты так же нет вопросов - т.к по каждому пункту в договоре получил развернутый ответ. А сам представитель выглядил опрятно, и разговаривал корректно всю нашу встречу, спасибо вам за этот сервис!
23.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Даниил
23.04.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
23 апреля 2024 после 22:00 я обратилась в чат с банком, так как списали комиссию за обслуживание, про которое я не была информирована ранее. В чате сразу предложили варианты решения, я выбрала нужный, далее составила обращение, которое моментально рассмотрели и средства вернули почти сразу. Быстро и удобно! Чат работает отлично, рекомендую!
23.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Бахруз
23.04.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
23.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
23.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
23.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
23.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
23.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
3
Сергей Ретин
23.04.2024
Отзыв с сайта Yandex.ru
Дебетовые карты
1
Кирилл
23.04.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
1
23.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
4
Пришло сообщение от банка о внесении обязательного платежа по кредитной карте. Я вошел в личный кабинет альфа банка, что бы пополнить счет кредитной карты. Увидел, что остаток по счету стал меньше. Начал разбираться, и обнаружил, что списали платёж по личному страхованию, 0отя страховку не подключал. Написл в чат, сотрудник проверил информацию, отменил операцию и вернул деньги. средства. С одной стороны неприятно, сто такая ситуация возникла, с другой стороны, приятно, что сотрудники Банка быстро решили вопрос.
23.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
У меня в этом месяце выпала категория кешбека с Альфа-пей, но по факту она не работает, причем причина на стороне банка и это признал менеджер отделения, в которое я обращалась. Все настройки включены. Многократные звонки на горячую линию эффекта не дали, мое требование засчитывать покупки как проведённые через Альфа пей - банк игнорирует.
Готовлю жалобы во все возможные вышестоящие инстанции.
23.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
4
11.04.2024 г. я случайным образом обнаружила, что к моей недавно полученной кредитной карте подключена опция "Альфа-Чек" стоимостью 159 руб в месяц. С данной опцией я не была знакома, так как картой пользуюсь совсем недавно, буквально пару месяцев, но за нее уже списали плату в 159 руб, и после этого уже выяснилось, что это услуга SMS-оповещений, а так как я не пользуюсь таким видом уведомлений, а использую исключительно Push-уведомления, то я поспешила написать об этом в чат с просьбой вернуть списанные средства.
В чате для меня составили обращение №А2404114726 и в тот же день рассмотрев его персонально зачислили ранее списанные 159 руб на счет кредитной карты.
Не могу не похвалить такую оперативность в рассмотрении такой небольшой проблемы.
Мне всё понравилось, продолжаю пользоваться услугами банками и советовать друзьям.
23.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM