251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сначала сняли деньги , т. к. не потратил 10 тыс. руб. в месяц , не знал об этом, курьер не проинформировал . Обратился в поддержку и написал в чат , чтобы отключили услугу бесплатные переводы . Быстро среагировали, вернули деньни на счёт, спасибо! Уже давно пользуюсь кредитной и дебетовой картами Альфа Банка.

Добрый день. Хотелось бы поблагодарить службу поддержки Альфа банка за оперативное решение моего вопроса. Я по своей природной забывчивости не отключил платную услугу "Альфа-чек". Обратился в поддержку банка через приложение в своём смартфоне. Сотрудники сразу взяли мой вопрос в работу и подтвердили, что данная услуга подключена. По моей просьбе её отключили и вернули денежные средства. Спасибо Альфа банк. Вы лучшее.

Не заметила , что была подключена услуга “Бесплатные переводы” ,вообще не знала ,как это работает ,узнала ,когда списали деньги с карты.

Обратилась в поддержку ,написала всего одно сообщение ,как проблема уже была решена.Деньги вернули сразу и подсказали ,как отключить данную услугу.

Сотрудникам очень благодарна ,за быструю работу , спасибо большое :*

16.03.2024 я написала в онлайн-чат в приложении альфа-банка с целью узнать о том, что из себя представляет сервис "тревел", в чём его преимущества, бонусы. Мне быстро ответила менеджер поддержки Серине , которая вежливо обратилась ко мне и попросила немного подождать, пока она соберет нужную информацию. Достаточно быстро Серине подробно рассказала мне, что с помощью данного сервиса можно осуществлять поиск, бронирование и оплату авиабилетов, отелей, а также вместе с этим можно получать различные выгодные предложения от авиакомпаний и бонусы в виде кешбека. Также Серине, для моего удобства, оставила ссылку по которой можно зарегистрироваться в данном сервисе и начать его использовать. После этого я уточнила, какого размера могут быть бонусы за пользование данным сервисом, на что оператор поддержки ответила мне: кешбек при покупке авиабилетов составляет до 10%, а также кешбек по акциям суммируется с категорийным кешбеком, но не суммируется с другими акциями сервиса. Также Серине уточнила, что акция действует на все авиакомпании, главное, чтобы билет был приобретен через сервис. Также оператор поддержки после моего вопроса уточнила, что кешбек начисляется 10-ого числа следующего месяца после получения услуги. Подытожив, хочу выделить крайне выгодные и прозрачные условия банка, удобство сервиса. Также хочу сказать отдельное спасибо за удобное приложение, в котором можно легко обратиться к прекрасной службе поддержки, которая очень точно и быстро отвечает на все вопросы, рекомендую.

14.03.2024 написала в службу поддержки Альфы через их приложение. Для решения моего вопроса ко мне присоединилась оператор поддержки Гульназ , она поздоровалась и вежливо спросила, в чём заключается мой вопрос. Я ответила, что хотела бы узнать подробную информацию о таком сервисе Альфы, как заправки. После этого Гульназ отправила мне подробное сообщение со всей нужной и крайне исчерпывающей информацией, а именно то, что с помощью сервиса "заправки" можно заправить автомобиль сразу в приложении банка, выбрав нужную колонку , марку и количество топлива, даже не выходя из машины! Также Гульназ уточнила, что заправиться, используя данный сервис можно только на тех АЗС, которые отмечены чёрной точкой в приложении банка. После такого подробного ответа у меня больше не осталось вопросов. Мне очень понравился данный сервис, его удобство, время, которое он экономит. Также хочу отметить грамотную, профессиональную работу службы поддержки и, в частности, Гульназ. Мне очень нравится вежливость сотрудников и их искренняя забота о своих клиентах. Было очень приятно обращаться в такую поддержку! 

Оформляла дебетовую карту, заказала данную карту в приложении и когда пришло сообщение на телефон о её готовности, пришла в отделение банка. В филиале не было очереди, меня сразу встретила девушка консультант и обьяснила мои дальнейшие действия. Почти сразу меня вызвали к сотруднику за стол. Была очень приятно удивлена проводимой в тот момент акцией, к карте подарили стикер! Сотрудница Марина очень подробно ответила на вопросы по карте и обслуживанию, подробно обьяснила все нюансы! Девушка была очень вежлива и обходительна! Я осталась очень довольна такой клиентоориентированностью и доброжелательностью!

Хочу сказать спасибо Альфа-Банку!

В общем и целом мне очень нравится как работают и функционируют как банк так и приложение - достаточно быстро отвечают на обращения и решают, возникшие у меня вопросы.

Сегодня списали деньги за услуги, хотя мною условия были соблюдены и ничего не должно было списываться - написал обращение, быстро ответили и сейчас вопрос уже решается.

Здравствуйте, хочу поделиться историей, произошло 8.03.24 

На 8 марта Альфа-Банк анонсировал на мой взгляд классную акцию, а именно кэшбек за покупку в магазинах цветов до 100% (максимум 1000 рублей). Перед тем как сделать покупку цветов обратилась в чат и мне сказали есть определение коды МСС.Я сразу решила, что нужно обязательно воспользоваться этим суперпредложением и сделать себе подарок от Альфа-Банка к празднику. Утром оформила заказ в магазине цветов, проверила, что категория прошла по данной операции верная и счастливая с цветами пошла домой.Банк в следующем месяце мне обещал начислить 1000 рублей. Действительно 10 апреля пришли обратно деньги (1000руб) Спасибо за такую акцию!!! 

Оформила дебетовую карту в Альфабанке. Предложили кредитный лимит. И бесплатное обслуживание. Очень удобно. Почему-то списали плату за ввписку. И оформили страховку по кредитной карте. В чате быстро все решили. Деньги вернули, страховку отключили. Буквально минут за пять. Отвечают быстро. Молодцы! Надеюсь на позитивное сотрудничество.

23 апреля обратила внимание на списание по карте "комиссия за организацию страхового продукта". Данную услугу не подключала, поэтому сразу обратилась в чат банка с просьбой отключить услугу. Услугу успешно отключили и зачислили на баланс карты списанную сумму. Очень удобно, ведь опрос решился за несколько минут! 

23 апреля обратилась в чат банка с просьбой отключить услугу Альфа-чек, т. к. сама контролирую свои операции по карте и дополнительные траты мне не нужны. Услугу успешно отключили и зачислили на баланс карты списанную сумму. Очень неожиданно,но вопрос решился за пару минут без похода в банк и звонков на горячую линию! 

Добрый день.

Огромное спасибо за оперативную работу и хороший чат-бот. Бот с помощью наводящих вопросов помог грамотно составить обращение по моему вопросу. Это заняло буквально минуту, осталось только нажать кнопку Отправить. Так же я была очень удивлена, когда денежные средства по спорной ситуации вернулись мне на счёт буквально в течение 10-15 секунд! Такой скорости обработки обращений ни в одном банке нет! Спасибо, Альфа-банк, за грамотный подход к клиентам🙏