251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28 марта написала в чат с банком "Альфа Банк" чтоб вернули деньги на пуш уведомления,тк я не подключала эту услугу 

без лишних вопросов, мне прислали обращение на возврат средств, деньги пришли в течении минуты на счет 

проблему решило быстро,пользуюсь банком достаточно долгое время и не хочу менять ❤️

28 марта мне пришло уведомление о списание денег за комиссию Альфа-Чек, которую я сама лично не подключала. Обратилась в чат, моментально мне ответил оператор Элина для решения моего вопроса. Элина помогла мне составить обращение по-моему вопросу. После составления обращения, денежные средства были моментально возвращены на мой счёт и не нужная мне подписка была отключена. Огромная благодарность за оперативное решение проблемы. Очень рада, что не пришлось доказывать что где и когда я платила, подключала и не подключала. Банк тут же пошёл ко мне на встречу и вернул денежные средства даже за старые комиссии, которые я сама же и упустила из виду.

Обратилась в чат поддержки с просьбой вернуть списание за комиссию Альфа Чек, так как я ее не подключала самостоятельно. Об этой опции мне не рассказал сотрудник, который принес новую перевыпущенную карту. В чате мне помогли составить обращение по этому поводу, обращение рассмотрели быстро и вернули комиссию. Спасибо сервису приложения альфа банка за быстрое и грамотное решение проблемы. 

 по возврату необоснованно взятой комиссии . Обратилась в отделение банка на ул.Ленина гИжевск. Оператор банка помогла оформить запрос на чате. Ответили быстро, сказали что был сбой работы банка

Сейчас все устранили, поэтому вернуть взятой комиссию в течении непродолжительного времени. Действительно, все вернули.

26 марта 2025 года обратилась в чат Альфа-банка для закрытия кредитной карты. Сотрудница Юлия не только быстро и оперативно отвечала, но и дала возможность сохранить кредитную карту с более выходными условиями. Решение вопроса уложилось в 5 минут. Общение было дружелюбным и приятным. Спасибо за быстроту и вежливость! В случае необходимости решения вопроса в дальнейшем, буду знать, что с этим всегда помогут в чаще сотрудники банка!)

Всем добрый день! 24.03партнер Екатерина Ч-ва предложила оформить дебетовую карту Альфа-банка. Ну и я согласилась) раньше никогда не пользовалась. ОФОРМИЛА ПО ССЫЛКЕ дебетовую карту Альфа-банка,и в на следующий день карту мне привёз курьер Дмитрий. Все понятно объяснил,установил приложение Альфа-банк, рассказал про кэшбеки, ну и про всю выгоду карты. Всем рекомендую дебетовую карту Альфа-банк. Все супер!!! 

Обратилась в чат поддержки Альфа-Банка 28 марта, с целью оспорить списание за услугу уведомлений,т.к не знала, что она была подключена. Ответ пришёл в течение 15 минут. Сообщение было в вежливой форме, объяснили ситуацию и сразу вернули списанную сумму. Очень благодарна за быстрое обслуживание и вежливость! Буду обращаться ещё. 

28.03 в историях операции увидела снятие 99р за услугу "Альфа-чек". Оформила заявку на отключение и заодним попросила консультацию по уточнению кэш-бэка. Консультант Олег оперативно ответил на все вопросы, деньги вернули мгновенно. Благодарю за оперативность и понимание! Не первый раз обращаюсь в поддержку, всегда очень вежливое, терпеливое общение и оперативное решение проблем! 

28 марта пришло уведомление о списании с карты на услугу "Альфа-чек". Я не увидела информации о подписке на данную услугу. На карте получился минус. Написала в чат бот Альфа банка и выбрала критерии интересующего вопроса.

Мне потребовалось меньше минуты на решение моей проблемы. Бот точно подобрал вопросы ,которые меня интересуют. Услугу отключили в ту же секунду и вернули деньги на подписку. Подписку отключили!

Сегодня случайно узнал, что подключена услуга Альфа-Смарт за 399 рублей, которую я не подключал. В чате поддержки отключить услугу и вернуть деньги не составило труда. Автоматически создалось обращение А2503284587 и всё было сделано по нажатию кнопки прямо внутри чата. Деньги зачислились в течении пары минут

Сняли комиссию за услугу которую не подключал, обратился в чат с банком проблему решили в течениии пяти минут, без лишних вопросов и проблем , вернули деньги не первый раз такое происходит но при обращении в чат , проблема решается быстро и без лишних движений на стророние приложение , не требовалось и ни каких звонков,

Хочу поблагодарить Надежду за очень полезную и своевременную консультацию 28.03.2025 в 11:16 по защите карты от мошенников! Недавно участились случаи мошенничества, и я волновался, но Надежда подробно и доступно объяснила все ключевые моменты:

• Четко разъяснила, что сотрудники банка никогда не запрашивают по телефону или в сообщениях CVV-код, 3D-Secure пароли, логины и пароли от Альфа-Онлайн. Теперь я точно знаю, что это главный признак мошенников.
• Подсказала, на какие номера обращать внимание: SMS только с короткого номера «Alfa-Bank» – это очень важный момент, который многие упускают.
• Посоветовала звонить на официальные номера банка для проверки, если есть сомнения в подлинности звонка или сообщения.

Особенно хочу отметить вежливость и профессионализм Надежды. Она не просто перечислила стандартные правила, а дала четкие инструкции, которые действительно помогут обезопасить мои финансы. Видно, что она искренне заботится о клиентах и хочет помочь.

Спасибо за качественный сервис и внимание к деталям! Благодаря таким специалистам, как Надежда, я чувствую себя гораздо увереннее в вопросах безопасности.

19 марта произошло списание средств - комиссия за подписки на услугу "Альфа-Чек" в размере 97р.69.коп. Написала обращение 21 марта (позже увидела это незаконное списание) в банк через мобильное приложение, чтобы произвели возмещение средств, за услугу, которую я не подключала. Так как мне подключили эту услугу без моего согласия, меня об это не поставили в известность. Буквально через несколько секунд приходит оповещение, что эту сумму мне вернули и на самом деле деньги мне обратно перечислили. Очень оперативная работа, спасибо вам большое!

У меня возник вопрос о том, возможно ли получить информацию о кешбэке и можно ли сделать это самостоятельно. Для этого я обратилась в онлайн-чат к специалистам во вторник 25 марта 2025 года. К сожалению, в чате мобильного приложения перестала отображаться дата обращения, только день недели, поэтому скриншот будет без даты. 

Через несколько минут ко мне присоединился специалист по имени Никита. Он объяснил, что для получения выписки по кешбэку нужно войти в личный кабинет, перейти в раздел «справки и выписки», прокрутить страницу вниз, где и будет доступна выписка.

Я осталась довольна консультацией Никиты, у меня не осталось вопросов — всё было понятно и по существу. Благодарю его за быструю помощь и подключение к чату!

Скриншоты нашего диалога с Никитой я прикрепила к этому отзыву.

19.03.25 написала в чат банка с помощью в переводе по СБП. Откликнулась сотрудница Ирина.
Я объяснила проблему,что не проходили переводы по СБП после выпуска новой карты.Сотрудник быстро поняла проблему и решила все буквально за 5 минут. После ее помощи у меня стабильно работают переводы по СБП. Спасибо большое Ирине за помощь!

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа банком. Мне особенно запомнилась помощь, оказанная сотрудником чата поддержки по имени Анна. Обращался я 27.03.2025 с вопросом о кэшбэке . Ситуация заключалась в следующем: не мог разобраться с условиями начисления кэшбэка по карте .Для решения вопроса я обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Сотрудник Анна очень оперативно отреагировала на мой запрос. Сотрудник подробно и терпеливо объяснила мне все нюансы начисления кэшбэка, предоставила наглядные примеры и помогла разобраться в условиях акции. Благодаря этому я смог понять, как максимально эффективно использовать свою альфа карту с кешбеком.Мне понравилось доброжелательное и внимательное отношение сотрудника. Он проявил искреннее желание помочь и решить мою проблему. Обслуживание было на высоте! Рекомендую всем Альфа банк за качественное обслуживание и профессиональную поддержку клиентов. Особенно хочется отметить сотрудников, которые делают все возможное для решения возникающих вопросов.

С утра обнаружил, что списали деньги за пакет услуг о котором не знал или забыл. Обратился в поддержку с просьбой разъяснить причину списани и вернуть деньги. Ответ не заставил себя ждать, оъяснили подробно причину списание и условия подключенного пакета, а также вернули списанные денежные средства. 

Здравствуйте , давно являюсь клиентом Альфа - Банк , проверяя свои накопления увидела что есть списание за онлайн услугу альфа онлайн , написала в чат поддержку о том что я не знала о такой услуге и что спишется комиссия , в течение одной минуты вернулись деньги в размере 300 рублей , очень быстро решили мою проблему , когда в то же время другие банки возвращают деньги достаточно длительное время , благодаря этому случаю в лишний раз убедилась что сделала правильный выбор пользуясь услугами Альфа - Банк 👍