251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В связи с тем, что мне не был своевременно начислен повышенный партнерский кэшбэк за совершенную мной 30 марта 2024 года покупку во "Вкусно - и точка" в рамках участия в акции Бигфест во "Вкусно - и точка", 10 апреля 2024 года я обратился онлайн-чат Альфа-банка для исправления ситуации и начисления мне положенного кэшбэка за покупку у партнера Альфа-банка.

Оператор в чате Виктория оперативно и без лишних вопросов передала информацию по сложившейся проблеме на проверку начисления кэшбэка по указанной партнерской акции, и буквально через несколько минут сообщила мне, что мой вопрос решен и мне уже начислена положенная сумма кэшбэка в размере 57,5 рублей на мой счет.

Таким образом, указанная проблема была решена в кратчайший срок и мне Альфа-Банком был выплачен положенный кэшбэк в полном размере.

Работой оператора в онлайн-чате я остался доволен. Впечатления от обслуживания остались положительные. Рекомендую.

12 апреля 2024 года в 20:54 я обратилась в контакт-центр вашей компании с вопросом о комиссии, которая была снята с моей карты. Оператор по имени Евгений предоставил мне исчерпывающую информацию о причинах снятия комиссии и объяснил все аспекты этого процесса. Его профессионализм и внимательное отношение к моей проблеме помогли мне быстро и эффективно решить сложившуюся ситуацию. Я благодарна Евгению за качественное обслуживание и готова обратиться к вашей компании снова в случае необходимости. Спасибо за отличный сервис!

Мой опыт общения с сотрудниками был прекрасным! 20 апреля 2024 года в 14:12 я обратилась в чат и оператор Мария оказала мне великолепную поддержку. Я искала информацию о вкладах в Альфа-банке, и она не только ответила на все мои вопросы, но и предложила конкретные варианты для моих потребностей. Было замечательно получить такую профессиональную помощь! Благодарю Марию и всю команду за заботу о клиентах!

Хочу оставить свой отзыв об Альфа банке . На днях 13 апреля 24года захотел оформить брату детскую карту и решил узнать что и как . Зашёл в приложении Альфа банк стал искать информацию ,но сложно было разобраться , в боте нужную информацию не нашел и обратился за помощью к оператору . И вот через несколько минут в 15:50 мне ответила оператор Кристина которая все подробно объяснила и ответила на все интересующие меня вопросы а именно оформляется ли карта как отдельный счёт со скольки лет я могу оформить карту ребенку и на чьи данные она оформляется . Я остался доволен компетентностью сотрудников Альфа банка и быстрой поддержкой клиентов в чате приложения ! Хочу сказать большое спасибо Альфа банк и поставить высокую оценку за качество обслуживания клиентов ))

Я клиент Альфа Банк. Карта .... .... 2829 2850. В мобильном приложении сейчас декларируется акция: переводите зарплату. в Альфа банк выгодно". По условиям акции достаточно: перевести через сбп сумму от 30000 руб и потратить 10000 рублей. Что получаешь, по информации от банка: +1 категория ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ с кэшбэком 10%. При чем получаешь категорию на следующий день. Что получаешь реально: ничего. Условия выполнил и дополнительную категорию НЕ увидел. Обратился в службу поддержки и мне написали, что категория то на самом деле есть - фастфуд 10%. Решил проверить - купил фастфуд и ожидаемо НЕ получил кэшбэк. В общем НЕ торопитесь, банк не выполняет обязательства. Принтскрины, к сожалению, разместить почему то не могу. Но могу отправить

Сейчас у Альфа-банка проходит акция совместно с сетьтю "Вкусно и точка". Ради интереса 20.04.2024 я заказала продукт во "Вкусно и точке" из акционного меню (по нему должен быть кэшбек). Почему-то кэшбек не отобразился в приложении, поэтому я обратилась за помощью в онлайн-чат с банком в приложении. Альфа-помощник подсказал мне, почему кэшбек мог не начислится. Но, вроде бы я сделала все по правилам акции, поэтому, как сказал Альфа-помощник, кэшбек может не отображаться первое время. Кароче, ждем кэшбек. А онлайн-помощнику спасибо, быстро и понятно дает ответы на вопросы.

добрый день. Хотел описать ситуацию и выразить благодарность сотруднику оператора онлайн чата в мобильном приложении Альфа-Банка Яне! Являюсь новым пользователем банка, при подкоючении дебетовой карты неосознанно подключил себе платную страховку по карте , а так же платные услуги по карте . В приложении обнаружил списания - сразу стал писать в чат банка. Молниеносно оператор Яна ответила , проверила все мои подключения , озвучила мне их. естественно платные услуги мне не нужны- было предложено составить заявление по отключению услуг и возврат денежных средств. я не смог составить -оператор любезно согласилась помочь в этом деле. Заявление было тут же составлено и зарегистрировано. В течени суток мне поступили деньги. Очень удобно, грамотны, квалифицированный и отзывчивый сотрудник Яна! Спасибо большое !

Решила заказать себе платежный стикер, при оформлении не обратила внимания на включенную в стоимость страховку (выпуск и обслуживание при тратах от 10 тыс в месяц – бесплатно). Обнаружила в истории операций списание за страховку, написала в чат, быстро ответили и отменили страховку. Очень рада, что пошли навстречу!