251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В феврале 2024г. Оформила кредитную карту год без процентов. Очень была довольна быстротой оформления, доставили прям на работу. Все быстро сотрудник помог оформить и можно сразу пользоваться. Условия просто отличные . Отремонтировала машину и за целый год можно спокойно рассчитаться. Всё было на высшем уровне. Если бы не одно но.... как оказалось сотрудник почему то не сообщил о том, что к кредитной карте подключена страховка. И меня очень удивило когда 27 марта со счета списались деньги за страховку. Я сразу обратилась в чат банка в контакте. Где оператор сказала, что да у меня подключена страховка. И предложила её отключить. За это отдельное спасибо ,что не пришлось ехать в отделение. Просто сотрудники должны сразу предупреждать при оформлении о таких нюансах.

22 марта в 11.30 получила в чате приложения подробную консультацию по снятию комиссии за переводы физическим и юридическим лицам. Обратилась из-за того , что со счета была снята сумма за перевод в банк на юридическое лицо. Специалист Виктория была вежлива и рассказала, почему списывается комиссия,также обнаружила , что произошла ошибка при списывании.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут, а через 10 минут деньги были возвращены на счет. Без звонков, походов в офис , очередей и длительных разбирательств. Виктория, спасибо за быстрое решение вопроса!

21 апреля 2024г. в 8 утра обратилась в онлайн-час альфа банка с вопросом о комиссии за переводы. Добрый консультант Алёна за 5 минут помогла решить вопрос. Проконсультировала относительно тарифов банка, подобрала наиболее подходящий и выгодный для меня. Очень радует, что даже в воскресенье утром банк заботиться о своих клиентах и помогает в решении вопросов. 

Здравствуйте, я обратился в чат приложения Альфа-Банка 21.04.2024 с вопросом о том, как правильно совершать переводы по СБП. Оператор чата быстро и подробно объяснил мне все необходимые шаги. Он рассказал, как найти нужные реквизиты получателя, как ввести сумму и подтвердить перевод. Также оператор предоставил информацию о комиссиях и лимитах по СБП-переводам. Благодаря его помощи я смог быстро и без проблем совершить необходимый мне перевод. Оператор был вежлив, компетентен и терпеливо отвечал на все мои уточняющие вопросы. В целом, я остался очень доволен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудника чата Альфа-Банка.

20.04.2024 утром я обратился в онлайн чат мобильного приложения Альфа-Банка. Хотелось узнать подробнее об условиях пользования премиальный программы банка и так же выяснить происхождение неизвестного мне списания, датированное ещё в 2021 году. 

На мой вопрос откликнулся оператор Михаил. В процессе общения проявил себя как вежливый и компетентный сотрудник, несмотря на ошибочно предоставленную нерабочую страницу сайта банка, объяснил непонятные мне условия доступно и ответил на мои вопросы чётко и понятно. Узнал то, что меня интересовало, а именно бесплатный пробный период пользования и компнсации на поездки в такси в премиальном тарифе.

Также мне были объяснены непонятные для меня списания, про которые я совсем забыл. 

В общем, оператору Михаилу респект, было приятно получать полные ответы на интересующие вопросы.

Я переводила деньги со своей карты Альфа Банка на свою карту Озон Банка. Была снята комиссия за перевод 30 руб. Я была очень удивлена данной крмиссии и сразу обратилась в службу поддержки. После обращения в чат Альфа Банка, , быстро разобрались с ошибочным списанием и мне сразу же вернули 30 руб. Вообще очень удобное жля клиентов предложение от Альфа Банка, тратить в месяц от 10000 руб, получаешь выбранный кэшбэк, да еще и переводы в следующий месяц бесплатные. Большое спасибо Альфа Банку за клиентоориентированность.

Возник вопрос насчёт Автоплатежа. Решил обратиться в чат с поддержкой в приложении. Само приложение очень удобное, поэтому легко нашёл нужный раздел и чат. Попалась очень вежливая сотрудница. Екатерина объяснила что это такое, как он работает и где используется. Все быстро информативно и понятно. Однозначно лайк.