251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

 Добрый день!

 Вчера, 17-го апреля, заметил что 16.04.2024 списалась комиссия 990 руб. за годовое ослуживание кредитной карты, кредит по которой полностью погасил и которой перестал пользоваться. Карту и счёт планировал закрывать в ближайшие дни личным визитом в офис. Год без процентов закончился 15-го апреля.

 Обратился через онлайн-чат в поддержку. Вопрос был решён очень быстро, за несколько минут. Комиссию вернули.

 Спасибо за оперативность и отсутствие "проволочек", приятно иметь дело в Альфа-Банком!

Я узнала, что Альфа-Банк проводит игру, где надо собирать шарики. Видела ее в приложении у людей. Я пользуюсь личным кабинетом, приложение не устанавливала. И в нем я ее не нашла. Я написала в поддержку «Альфа-банка» в «В***» по поводу отсутствия у меня игры в Личном кабинете. Долго ждать ответа не пришлось – мне прислали инструкцию, как найти игру в Личном кабинете Альфа-Онлайн. Я воспользовалась советом и поиграла. Спасибо за помощь!

Отправил запрос на ипотеку, его одобрили. Выбрал ЖК, отправил документу менеджеру по ипотеке, заплатил застройщику за бронь квартиры, сумма войдёт в итоговую. Уточнил у ТП Альфы, меня уверили что ипотека одобрена, надо ей воспользоваться до июня месяца. Всё отлично, и на следующий день менеджер застройщика говорит что по ипотеке отказ. Альфа никаких уведомлений не присылала, ни СМС, ни на почту, ни в приложении и где либо ещё. По итогу могу потерять оплаченную сумму. Всегда доверял этому банку, но теперь впечатление сугубо негативное.

Про неразглашение причины можете не писать, это всем понятно. Считаю что меня просто заскамили, и ввели в заблуждение, да ещё никак не уведомили.

Добрый день!

По реферальной ссылке пыталась воспользоваться акцией, получить кредитную карту по "365 дней без процентов". Заполнила все данные, указала лимит на сумму, которую хочу и стала ждать ответа. При получении данной карты 17.04.2024 в офисе обслуживания по указаным условиям мне отказали (хотя уже пригласили на одобрение и подписание всех документов). Согласовали беспроцентный лимит на 2 месяца, карточный лимит вдвое меньше, а также платное обслуживание. Естественно, на таких условиях я взаиможейстовать с банком отказалась.

18.04, даже суток не прошло, мне звонит "Альфовский бот" и сообщает, что данная карта мне одобрена и я могу получить её в отделении, куда приходила вчера.

В приложении Альфы, которое мне поставили в сервисном центре я также обнаружила, что мне подключили услугу "Бесплатные переводы" без моего ведома, которая тарифицируется после 2ого месяца использования карты (дебет я решила по-началу оставить, так как у них есть система кэш-бэка, что мне показалось приятным бонусом). Но, видимо, и тут зря. Сложилось впечатление, что реферальная программа Альфа-банка - это обман, они не хотят вознаграждать постоянных абонентов за приведённых новых клиентов, без спроса подключают дополнительные услуги (нужно мониторить приложение) и делают все, чтобы запутать несостоявшегося клиента.

Я никому не советую связываться с данным банком, осталось очень негативное впечатление от него, даже суток не прошло.

Пользуюсь кредитной картой банка,было списание страховки, которую мне якобы отключили при оформлении карты! Если бы не смотрела расходы, так бы и списывали ежемесячно! Обратилась в чат онлайн, оператор ответила быстро, извинилась, отключила страхование владельца кредитных карт и вернула сумму на счёт, нужно быть внимательным) 

Добрый день. Хочу оставить опыт негативного взаимодействия с Альфа банком. Спустя почти год после закрытия кредитки мне понадобилась индивидуальная справка. Я 4 раза её запрашивал в Альфа банке, через чат, через звонок на горячую линию и даже через офис. В итоге все 4 раза отказ, причина - "Сведения о качестве погашения обязательств по договорам кредита мы передаем в Бюро кредитных историй". Я в курсе что такое БКИ и какая там хранится информация, мне нужна справка из банка по моему закрытому договору между мной и банком! Адекватную причину мне так и не называют. Альфа банк тупо отказывается сделать мне справку, потому что им не кайф. Спасибо! "Классный" банк!

Доброго дня! Как и предыдущие клиенты была ошарашена настолько конскими процентами по окончании льготного периода, хотя девочки при оформлении уверяли, что там будут "сущие копейки". Скажите, пожалуйста, может ли банк пойти навстречу и аннулировать проценты, если я погашу всю сумму задолженности в ближайшие 2 дня?

Здравствуйте, хочу отблагодарить Поддержку Альфа-Банка, зашел в свой кабинет и увидел непонятное мне списание суммы, открыл его, и сразу увидел кнопку оспорить списание, нажал и мне сразу предложили составить обращение по ошибке списания Что я и сделал.

Буквально через 15 минут средства поступили на мой счёт, такого в других банках мной замечено не было, обычно приходится добиваться что бы неправильное списание просто вернули, и еще время возврата всегда долгое, но в Альфа-банке такого замечено не было

Просто, спасибо им большое, за такую клиентоориентированность❤️

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о моем обращении в Альфа-Банк через мобильное приложение. Мне поступило предложение об открытии кредитной карты на очень выгодных условиях, но я не знала правда, ли что я могла бы выплачивать за приобретенные покупки по карте в течение 30 дней, 12 месяцев без процентов. И ещё я не знала могли ли я снимать до 50 т руб наличными в банке без процентов сроком на 60 дней. 14.04.2024г. 9:57 я обратилась через мобильное приложение Альфа-Банк с просьбой предоставить мне ответы. 9:58 мне ответил представитель банка Диана и подтвердила, что действительно в рамках льготного периода никакие проценты я не плачу. Диана мне рассказала детально про три льготных периода по кредитной карте. Мои обязанности это платить минимальный платеж по карте. Также, я узнала, что действительно в банке или через банкомат я могу снять наличные деньги с кредитной карты сроком на 60 дней без процентов. Надеюсь мой отзыв кому-то поможет.

16 апреля, примерно в 12:00 получила дебетовую карту Альфа-банк. Сотрудник хороший, все грамотно рассказал, ответил на вопросы. Но при оформлении новой карты, я обнаружила, что у меня уже была карта, которой я не пользовалась. Сотрудник закрыл карту, но счёт остался. Он мне объяснил, что его можно закрыть только в офисе. Когда я уже самостоятельно открыла старый счет, на нем были непонятные для меня списания. При прошлом оформлении карты меня не проинформировали о пакетах услуг, сказали бесплатное обслуживание и никаких списаний не будет. Я обратилась в банк с опцией "оспорить платёж". Моё отращение моментально рассмотрели и в ту же секунду вернули деньги.  Я благодарна, за столь быстрое решение моей проблемы. Надеюсь, в дальнейшем не будет подобных ситуаций. 

Я одобряю Альфа-банк и советую. 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Светлане, а также похвалить приложение. 10 апреля я заказала детскую карту Альфа-банка, удобно, что в приложении видно статус карты. Плюс дополнительно приходили сообщения о дате готовности. 17 апреля в 17:00, ровно в назначенное время мне привезли карту, Светлана заранее позвонила и уточнила, где удобнее встать для меня. Она объяснила как скачать приложение на телефон ребенка, какую информацию там можно смотреть ребенку. Также я задала еще несколько уточняющих вопросов, на которые Светлана сразу ответила) также похвалила меня, что я правильно выбрала счет для детской карты. Довольна обслуживанием, клиентом банка являюсь больше года, чему очень рада и переходить в другие банки я не планирую) 

Здравствуйте, мне хотелось бы оставить отзыв по поводу отключения платных услуг по своей кредитной карте. Я оформила кредитную карту в Альфа-Банк с очень выгодными условиями. 18.04.2024г. в 05.16 я обратилась в онлайн поддержку банка и попросила отключить все платные опции по этой карте. Мне ответил сотрудник банка Лилия и сообщила, что услугу " Страхование владельца кредитной/потребительской карты  " отключили. Больше платных опций не было по карте. Лилия подтвердила, что соглашение с банком у меня подписано на 365 дней без процентов, что для меня очень удобно. Надеюсь мой отзыв помог кому-то.