251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте
Не так давно я решил стать клиентом альфа банка!Оформил на сайте Альфа-Банка карту,в 13:43 5 Апреля.Сразу мои эмоции были Очень осторожными,т.к оформлял первый раз карточку,и не допонимал доставки,но сразу напишу то что я после встречи с курьером осталось только положительные эмоции и хотелось бы поблагодарить Романа за его вежливость и профессиональное обслуживание с клиентом.Дату и время удобное для меня я выбрал 14 апреля с 15:00-17:00.И как не странно Карту привезли в мой город Кинель,Т.к Он маленький,Но это было не помеха.К чему я был сразу удивлен Т.к. думал что мне придется Ехать в Самару и потратить на проезд 1 час,Но нет.Карту привезли довольно быстро.Мне пришла смс от альфа банка в дату назначения доставки 14 апреля время 8:00 о назначения встречу с курьером Романом. Позвонил Роман заранее за 30 минут до доставки (15-00 до 17-00 В альфе банке было написано в смс)чтобы обсудить заранее доставку в удобное время для меня.В это время я ехал в автобусе и к сожалению не мог взять трубку сотрудника банка Романа.И мы обсудили все в смс,назничили в 15:10.Огромное благодарность за человечность!
Когда курьер Роман подъезжал он мне заранее позвонил за 10 минут то того как он приедет.И сразу же было реально он приехал через 10 минут когда он мне сообщил что приедет через 10 минут.
Когда приехал Роман в Кинель в 15:10 14 апреля он культурно сказал здравствуйте,мое имя и фамилия? я сказал что все верно(Он говорил довольно забавно😃)Во время встречи как Роман Заполнял мои данные,Он помогал с настройкой приложением и с установкой.Он сказал что у меня отличная прическа. После чего мы не много поговорили про причёски (У него такая же была)Сразу я не сомневалася по доставке,так как стали только хорошие и позитивные эмоции и результаты,и все говорил терпеливо! После небольшого разговора,он заполнил все нужные данные и попросил вежливо!! подписать договор Он говорил опять довольно забавно😁.После того как все было готово по договору,мы попрощались вежливо и культурно.Время во время подписания и заполнение данных(То есть всего времени) Заняла не более 5 минут.
Я был очень удивлен что Первый курьер Банка и такой вежливый!
Также потом я долго не мог найти наушники (Спойлер я уже их нашел).Позвонил курьеру Роману в 17:21 14 апреля.Он взял трубку моментально,Он посмотрел очень внимательно и также под сиденьем,т.к я слишал во время звонка что он смотрит именно в машине смотрел под сиденьем но не нашёл,после чего я поблагодарил т.к не каждый человек готов искать какие-то там наушники.
Я бы хотел выразить сотруднику Роману благодарность за человечность!И то что пошел на встречу(так и доставкой, и с поиском наушниками).
Впечатление осталось только положительное, Огромное спасибо Роману!!!!!!

12 апреля в 21:25 по Калининградскому времени я пополнял карту банка Открытие через банкомат Альфа-банка номер 222847 находящийся по адресу Калининград, ул. Аксакова 125
на сумму 20000 тысяч рублей.
Банкомат принял купюры, посчитал, зачислил их на карту и тут же выдал ошибку и списал.
Запрошенный бумажный чек мне не выдал.
Данная ситуация с этим банкоматом происходит второй раз. Первый раз мне так же не выдало чек и съело 20 тысяч рублей. Зачислили их мне только через неделю.

После ошибки я тут же связался с Альфа банком по горячей линии.
Сотрудник поступил халатно и сказал ждать два дня, даже не приняв у меня обращение.
Позвонил сегодня, 16 апреля и у меня только сейчас приняли обращение и сказали ждать 5 рабочих дней!
А чем занимались сотрудники Альфа банка с 12 апреля?
Разве они не увидели излишки при инкассации?
Учитывая тот факт, что это происходит второй раз и у Альфа банка есть все контакты со мной, никто даже не удосужился связаться и хоть как-то решить проблему.
Нет обращения, значит деньги отжимают себе и всё! ОПГ!
Представляете? В первый день сотрудник отфутболил меня и 4 дня после этого никто ничего не предпринимал!
Сегодня не зачислят, напишу жалобу в ЦБ
Во-первых, чек обязан выдавать! Мне его дважды не выдало!
Во-вторых, никто не шевелится, хотя вопрос решается в течении нескольких минут.

Крайне не рекомендую пополнять карты сторонних банков через сеть банкоматов Альфа-банк. У вас сожрет деньги и потом вы будете неделю, а то и больше, ждать у моря погоды.
Никто вам ничем не поможет. Вы для них обычное пустое место - ничто!
Зажевало бы деньги у какого-нибудь депутата, вопрос решили бы за час.
А обыный люд для них не более чем НИКТО и звать нас НИКАК!
Отвратительно!
Потрачено уйму времени и сил. Сегодня уже пол дня потерял, чтобы получить МОИ деньги!

Недавно, 9 апреля столкнулся с необходимостью снять деньги с банковской карты, но нигде не нашел информации о банкоматах Альфа-Банка в моем городе. В поддержке оператор Дарья дала ссылку на адрес сайта, где я уже ознакомился с адресами всех банкоматов и отделений.

Вопрос был решен быстро и оператор был вполне вежлив в процессе решения вопроса. Эти действия помогли мне в решении проблемы и оставили хорошее впечатление о поддержке банка.Ниже прикрепил скрины переписки.

Добрый день!
хочу от души поблагодарить оператора онлайн чата в мобильном приложении Альфа банка (Вместе) Ирину, которая 16.04.2024 в 11:00 по Омску , ответила на все мои интересующиеся меня вопросы! У меня из действительно было очень много, и звонить было неудобно, идти в банк тоже. А оператор прекрасно помогла решить мои вопросы

Она с удовольствием проконсультировал меня о том, какой лимит идет по СБП, какие условия по кредитной карте, так же помогла ее оформить. Дала ответ на мой вопрос о процентах по вкладу, о премиальных картах и пакетах услуг премиум. Так же я спросила об обычных картах, Ирина тоже без труда ответила на все вопросы! Блестяще! Такие специалисты нужны этому миру! К таким специалистам хочется обращаться снова и снова, потому что они замечательно выполняют свою работу, это очень ценные сотрудники. Спасибо огромное Ирине и Альфа банку, что делаете этот мир лучше! 

Я пользуюсь Альфа-Банков достаточно давно, устраивает все, от удобного и информативного сайта до взаимодействия с операторами. Я на прошлой неделе задался вопросом "Какую максимальную сумму мне могут предоставить по кредитной карте на данный момент?". На этот вопрос оператор Анастасия дала понятный и грамотный ответ. На этой неделе меня снова заинтересовал вопрос по поводу премиум карты, а точнее про условия ее получения. Меня снова порадовал оператор по имени Алина. Хочу выразить благодарность за проделанную работу!

• Вежливые и проффесиональные операторы. Достаточно быстро дозвонилась по горячей линии по вопросу обновления приложения. Получила ответ в доступной формулировке, осталась довольна. Также позднее общалась в чате с Анастасией, получила подробные инструкции и без проблем справилась с задачей. Вообще очень довольна банком. 

14 апреля получил в чате приложения консультацию по акциям и кэшбекам. Специалист София подробно все обьяснила и рассказала .
Данный вопрос решался пару минут , крайне рад что все прошло оперативно и без походов в офис . София подключилась к чату через пару минут как у меня возник вопрос. Искренне благодарен !!

Заказала кредитную карту по рекомендации друга. Когда пришло и прошло время начисления бонусов по программе "Приведи друга" моему рекомендателю, оказалось, что.... мне вручили не ту карту. Хотя по ссылке не было права выбора карт. 

Должны были привезти карту 22.02.2024г., но курьер перенес доставку на 23.02.2024г. И уже другой курьер привез кредитную карту

Сначала поддержка отписывалась, что ещё не пришло время начисления. Потом долго и неоднократно оформляли и расматривали заявку(и). Потом просили неоднократно уточнить, какая именно карта у меня, а потом написали, что у меня кредитная карта не попадающая в акцию "Приведи друга"... Но в разделе "Деньги вам и друзьям" статусы: "Отлично вы получили карту" - "Сделайте первую покупку". Мной и рекомендателем все условия выполнены. Ни моей, ни моего рекомендателя нет вины, что может ненамерено, а может злонамерено мне привезли не тут кредитную карту.

10 лет являюсь клиентом Альфа банка, но в последнее время поддержка и менеджеры намного хуже, чем у того же ВТБ, МТС, Тинькофф. 

В офисе на м. Сходненская знакомая оформляла дебетовую карту, бестктная менеджер хватала телефон, предлагая поменять пароли в личном кабинете Теле2 и Госуслугах, чтобы привязать карту Альфы. Оформила виртуальную кредитную карту и ещё кучу всякого хлама. Не спросив, не предупредив знакомую. И этот банк, увы, я посоветовала знакомой.

в Альфа-банке у меня две дебетовые карты: обычная Альфа-карта и Х5 Карта для покупок в Пятерочке.

с августа 2023 по март 2024 банк вернул мне ВСЕ ежемесячные комиссии (89 рублей) по Х5 Карте! почему? потому, что клиент попросил! 

мало того, банк вернул мне 30 рублей за необдуманный перевод в Сбер не через СБП и 199 рублей за столь же необдуманное снятие наличных в банкомате Сбера!

вам когда-нибудь какие-нибудь банки возвращали комиссии просто так? вот и мне нет!

к сожалению, не могу назвать по имени того, кто рассматривал мои обращения, отправленные через форму в приложении. возможно, это робот, возможно, - неизвестные сотрудники поддержки. 

спасибо вам, добрые и щедрые души! возвращенные суммы очень много значат для моего скудного бюджета!

Сегодня, 16.04.24 оформил заявку на _дебетовую_ карту Альфа банка. Через час встретились с представителем банка, который как обычно сфоткал паспорт, оформил заявку. Далее он попросил мой телефон, "чтобы быстрее установить приложение", параллельно отправляя и внося коды из смс. После оформления на почте обнаружил, что являюсь "счастливым" обладателем кредитного договора, договора на страхование и заявление на добровольное (!) предоставление дополнительных услуг банком. 

Всё действо (то что представитель взял телефон, вводил коды) было совершено под камерами, кроме обращения в банк сегодня направляюсь в полицию, думаю им тоже будет интересно.

Я планирую совершить межбанковский перевод по реквизитам счёта. Для этого хотела выяснить все условия. Лимиты и комиссии. Обратилась для этого в чат поддержки. 16 апреля в 15:50 на мой вопрос отозвалась оператор Татьяна. Она подробно рассказала о межбанковском переводе из Альфа-банка. Как он делается через приложение, какие лимиты на месяц и на день, и главное какие комиссии для меня за такой перевод.

Огромное спасибо Татьяне за консультацию. Теперь я смогу воспользоватся переводом заранее зная все нюансы.