АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Дебетовые карты
5
Инна
16.04.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Так как я регулярно пользуюсь Альфа-банком и его картой, нужно следить за тем какие услуги подулючены. Бывает такое что человек не знает что у него подключены платные услуги пока не заметит списания по ним.
16 апреля я обратилась в чат поддержки, где мне в 14:55 ответила оператор Виктория. Она всё внимательно проверила и сообщила что на данный момент никакие платные услуги не подключены.
Спасибо Виктории за помощь. Это важно контролировать ситуацию и подключенные услуги.
16.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
Благодарю альфа-банк за быстрое решение проблем. Сеголня увидела, что с меня списали деньги за услугу альфа-чек, которую я не подключала. Обратилась в чат поддержки и уже меньше чем через минуту данную услугу мне отключили и вернули списанные деньги. Приятно была удивлена) Так быстро ещё никогда не удавалось это делать)
16.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Михаил
16.04.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
5
В очередной раз Альфа-Банк доказал насколько оперативно и качественно может решить вопрос клиента. Вернули списанную за перевод комиссию по первому же обращению через онлайн чат. Во время перевода, было написано что комиссия не изымается, а по итогу произошло списание. Составила обращение через онлайн чат в мобильном банке и через несколько минут все решилось. Ребята вы лучшие!
16.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Хороший банк, клиентоориентированность на высоком уровне. Оперативная помощь в чате банка.
13.04 обратилась в чат банка в приложении с просьбой разъяснить за какой перевод была удержана комиссия. Лимит не превышен, переводы в другие банки были через систему сбп, поэтому было непонятно. Специалист достаточно оперативно пояснил причину списания и указал за какую конкретную операцию была удержана комиссия.
Так как эта операция была через систему сбп, я решила составить обращение в банк. Очень порадовало, что такая функция есть в приложении и она до невозможности проста в использовании. Честно говоря, готовилась уже заполнить уйму документы, потратить кучу времени, даже сомневалась, а нужно ли мне это из-за 60 рублей, но обращение было составлено меньше, чем за минуту, с помощью пары кликов. И ответ по обращению пришел мгновенно, деньги вернулись на счёт в этот же день, спустя может минут 30. Очень рада, что так быстро все решилось.
16.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Здравствуйте, сегодня 16.04.2024 года столкнулся с проблемой. В 4 часа утра списали 1999 рублей за страхование по кредитной карте. Решил обратится в поддержку через приложение банка. Достаточно быстро мне ответила девушка. Она достаточно долго разбиралась с этим вопрос, но нашла еще одну подключенную страховку. Все вместе заняло около 30-40 минут. Создали заявку на отключение данной услуги и возврате средств. Саму заявку рассмотрели достаточно быстро и одобрили отключение услуги и возврат средств. Деньги приходят в течении трех рабочих дней. К столкнулся с такой же ситуаций, не переживайте, вам все вернут
16.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Юлия
16.04.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Альфа-банк за лояльность и индивидуальный подход к проблеме. В марте у меня был повышенный кэшбэк за категорию красота. Сходила в салон, оплатила картой, но транзакция прошла в категории "супермаркет", хотя в чеке указан салон красоты. Написала в чат, сотрудник банка составил обращение, но уведомил, что код категории указывает торговая точка и банк не может её менять. По истечении срока рассмотрения, мне пришло уведомление о положительном решении банка. Я бесконечно рада, что вы идёте навстречу своим клиентам и каждый год становитесь только лучше!
16.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Хочу оставить позитивный отзыв о альфа банке, сняли с кредитной карты комиссию по страховке о которой я не знал, увидев списание написал в чат о том что хочу расторгнуть договор страхования кредитной карты, не надеясь на возврат денежных средств. какого было мое удивление когда я написал в чат альфа банка, как мою страховку отключили, так еще и вернули комиссию за страховку. Однозначно 5 звезд из 5 за оператвное решение проблемы
16.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Наталия
16.04.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв по поводу акции "Деньги вам и друзьям". В рамках данной акции при рекомендации другу кредитной карты банк дает возможность получить 2500 рублей вам и 500 рублей другу. На всех баннерах этой акции крупно расписаны все преимущества кредитной карты, преимущества акции, однако ни на одном этапе ознакомления и рекомендации карты не сказано о том, что если ваш друг хотя бы раз оформлял ее ранее, то бонус никому выплачен не будет. Собственно, так произошло и со мной, так как когда-то давно у человека, которому я отправил ссылку на выпуск карты, она уже была оформлена и давно закрыта (при других условиях использования, к тому же). Об этом сказано только (по словам сотрудника чат-поддержки) в 47-страничном документе, где указаны все правила программ лояльности для клиентов банка. Получается, что везде наглядно указаны плюсы, а минусы намеренно замалчиваются. Мне кажется, стоит более наглядно указывать условия, при которых бонусы не начисляются, чтобы в дальнейшем не возникало подобных ситуаций. Данное взаимодействие с банком меня, мягко говоря, расстроило.
16.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Артем
16.04.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
1
Елена
16.04.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Дмитрий
16.04.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
1
Пришла в этот банк по совету друзей. Но как оказалось зря((((. Решила положить деньги на вклад через банкомат. Т.К касса есть только в центре города. Пришлось класть через терминал. И какого было моё удивление когда я закинула сумму 1400000, а через пол часа на моём счёте исчезли 148 000))))..... Естественно я поехала скорее в банк разбираться. После чего мы написали заявление и через примерно пол часа мне закинули деньги обратно)))) Молодец Альфа.... Но это ещё не всё... Вечером я захотела перевести часть денег в другой банк и что вы думаете. Меня просто заблокировали.... После попыток и звонков оператору всё было в пустую... Пришлось ехать в офис и ждать пока ЭТА ЭЛЛитная служба безопасности возьмёт трубку.... Я сижу с сотрудником банка и мы слушаем гудки уже почти 2 часа и я думаю это не предел....
Вообщем Ребята подумайте тысячу РАЗ ЗЗЗ!!!!!!! Прежде чем иметь дело с этим банком Сервис убивает ((( РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!!!
16.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
Я обратилась в поддержку Альфа-банка в соцсетях чтобы уточнить детали по начислению кешбэка, так как не совсем разобралась в правилах. Спросила, сколько максимально я смогу получить в месяц, если я уже приняла участие в акции 8 марта, но кешбэк в данной категории у меня на весь месяц на конкретном примере. Сотрудники банка пояснили мне за правила, а так же ответили, сколько я получу. Спасибо за четкость в пояснениях и внимание к вопросам!
16.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
5
Пользователь
16.04.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Людмила
16.04.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
3
В альфа-банке запустили акцию совместно со вкусно и точка, называется биг-фест, согласно которой за покупку продуктов, участвующих в акции банк возвращает тебе половину стоимости рублями. Как только эту акцию запустили, я совершила покупку по дебетовой карте во вкусно и точка. Баллы рассчитались не сразу, окончательная их сумма считается 10 числа каждого месяца. 10 апреля пришел кэшбек за все покупки кроме этих. Я написала в поддержку, на что сотрудник Мария сказала, чтоб я подождала 3 дня. Прошло 3 дня, никто так ничего и не расчитал. 15 апреля я опять пишу в чат, на что мне уже сотрудник Римма говорит о том, что необходимо создать обращение. Во-первых не понравилось почему одна говорит одно, другая другое. И весь этот геморрой . Постоянно пишешь, а толку ноль. По каждой операции я создала обращение, они еще находятся в работе, но сегодня 16 апреля, мне начислили 152 рубля, как я понимаю за это. За то что начилислили это конечно хорошо, но то что сотрудники сами не могут определиться что нужно делать, и что это контролирую я - большой минус службе поддержки.
16.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM