home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Положительные изменения в сфере кэшбэка

Дебетовые карты

5

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за положительные изменения в сфере кэшбэка. Наконец-то размер кэшбэка в приложении виден почти сразу после покупки. Еще недавно размер появлялся только дня через 3, это было неудобно. А в марте за всё покупки с оплатой через Альфа-пэй кэшбэк повышенный независимо от категории магазина — 3%. Минус только один — за покупки стоимостью меньше 100 руб. Кэшбэк не начисляется, жаль. В целом же получается приятная сумма.

Инна

16.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Проверка на платные услуги и подписки

Дебетовые карты

5

Так как я регулярно пользуюсь Альфа-банком и его картой, нужно следить за тем какие услуги подулючены. Бывает такое что человек не знает что у него подключены платные услуги пока не заметит списания по ним.

16 апреля я обратилась в чат поддержки, где мне в 14:55 ответила оператор Виктория. Она всё внимательно проверила и сообщила что на данный момент никакие платные услуги не подключены.

Спасибо Виктории за помощь. Это важно контролировать ситуацию и подключенные услуги.

16.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарю альфа-банк

Дебетовые карты

4

Благодарю альфа-банк за быстрое решение проблем. Сеголня увидела, что с меня списали деньги за услугу альфа-чек, которую я не подключала. Обратилась в чат поддержки и уже меньше чем через минуту данную услугу мне отключили и вернули списанные деньги. Приятно была удивлена) Так быстро ещё никогда не удавалось это делать)

16.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отличное пользвание картами.

Дебетовые карты

5

Когда я оформлял карту просто для пользования и переводов на другие банки, но сейчас Альфа-банк мой основной банк которым я всегда пользуюсь, множество плюсов в дебетовых картах, а так же в платежном стикере. Отличная поддержка, всегда отвечает быстро.

Михаил

16.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Возврат списанной комиссии

5

В очередной раз Альфа-Банк доказал насколько оперативно и качественно может решить вопрос клиента. Вернули списанную за перевод комиссию по первому же обращению через онлайн чат. Во время перевода, было написано что комиссия не изымается, а по итогу произошло списание. Составила обращение через онлайн чат в мобильном банке и через несколько минут все решилось. Ребята вы лучшие!

16.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк, хорошее впечатление

Дебетовые карты

5

Хороший банк, клиентоориентированность на высоком уровне. Оперативная помощь в чате банка. 

13.04 обратилась в чат банка в приложении с просьбой разъяснить за какой перевод была удержана комиссия. Лимит не превышен, переводы в другие банки были через систему сбп, поэтому было непонятно. Специалист достаточно оперативно пояснил причину списания и указал за какую конкретную операцию была удержана комиссия.

Так как эта операция была через систему сбп, я решила составить обращение в банк. Очень порадовало, что такая функция есть в приложении и она до невозможности проста в использовании. Честно говоря, готовилась уже заполнить уйму документы, потратить кучу времени, даже сомневалась, а нужно ли мне это из-за 60 рублей, но обращение было составлено меньше, чем за минуту, с помощью пары кликов. И ответ по обращению пришел мгновенно, деньги вернулись на счёт в этот же день, спустя может минут 30. Очень рада, что так быстро все решилось. 

16.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание за страховку кредитной карты

Кредитные карты

5

Здравствуйте, сегодня 16.04.2024 года столкнулся с проблемой. В 4 часа утра списали 1999 рублей за страхование по кредитной карте. Решил обратится в поддержку через приложение банка. Достаточно быстро мне ответила девушка. Она достаточно долго разбиралась с этим вопрос, но нашла еще одну подключенную страховку. Все вместе заняло около 30-40 минут. Создали заявку на отключение данной услуги и возврате средств. Саму заявку рассмотрели достаточно быстро и одобрили отключение услуги и возврат средств. Деньги приходят в течении трех рабочих дней. К столкнулся с такой же ситуаций, не переживайте, вам все вернут

16.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрая помощь в чате.

Дистанционное обслуживание

5

Необходимо было заблокировать карту, т к была утерена, Я обратилась в онлайн чат банка, где специалист очень быстро мне ответил и помог заблокировать карту. Решением моего вопроса Я осталась довольна.

Юлия

16.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кэшбэк за неверную категорию

Дебетовые карты

5

Здравствуйте! 

Хочу поблагодарить Альфа-банк за лояльность и индивидуальный подход к проблеме. В марте у меня был повышенный кэшбэк за категорию красота. Сходила в салон, оплатила картой, но транзакция прошла в категории "супермаркет", хотя в чеке указан салон красоты. Написала в чат, сотрудник банка составил обращение, но уведомил, что код категории указывает торговая точка и банк не может её менять. По истечении срока рассмотрения, мне пришло уведомление о положительном решении банка. Я бесконечно рада, что вы идёте навстречу своим клиентам и каждый год становитесь только лучше! 

16.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Приятно удивлен оперативностью решения проблемы

Кредитные карты

5

Хочу оставить позитивный отзыв о альфа банке, сняли с кредитной карты комиссию по страховке о которой я не знал, увидев списание написал в чат о том что хочу расторгнуть договор страхования кредитной карты, не надеясь на возврат денежных средств. какого было мое удивление когда я написал в чат альфа банка, как мою страховку отключили, так еще и вернули комиссию за страховку. Однозначно 5 звезд из 5 за оператвное решение проблемы

16.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрые ответы в чате мобильного приложения

Дистанционное обслуживание

5

Хочу похвалить службу поддержки Альфа банка. В чате мобильного приложения консультировалась по снятию наличных в сторонних банкоматах. Я получила исчерпывающую информацию со списком банков и предупреждением, что проверка баланса все же платная и будет стоить 30 руб. Поравилось, что каждый раз можно быстро получить ответ в чате.

Наталия

16.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Непрозрачные условия акции

Кредитные карты

5

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв по поводу акции "Деньги вам и друзьям". В рамках данной акции при рекомендации другу кредитной карты банк дает возможность получить 2500 рублей вам и 500 рублей другу. На всех баннерах этой акции крупно расписаны все преимущества кредитной карты, преимущества акции, однако ни на одном этапе ознакомления и рекомендации карты не сказано о том, что если ваш друг хотя бы раз оформлял ее ранее, то бонус никому выплачен не будет. Собственно, так произошло и со мной, так как когда-то давно у человека, которому я отправил ссылку на выпуск карты, она уже была оформлена и давно закрыта (при других условиях использования, к тому же). Об этом сказано только (по словам сотрудника чат-поддержки) в 47-страничном документе, где указаны все правила программ лояльности для клиентов банка. Получается, что везде наглядно указаны плюсы, а минусы намеренно замалчиваются. Мне кажется, стоит более наглядно указывать условия, при которых бонусы не начисляются, чтобы в дальнейшем не возникало подобных ситуаций. Данное взаимодействие с банком меня, мягко говоря, расстроило.

16.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучшая дебетовая карта

Дебетовые карты

5

Заказал недавно дебетовую карту Альфа Банка, получил карту с красивым дизайном и и в подарок платежный стикер, кэшбек по карте очень большой, когда возник вопрос, как оставить отзыв о карте, сотрудники поддержки ответили в течении минуты, обьяснили все понятно. Советую всем заказать их дебетовую карту и возвращать деньги за свои покупки.

Артем

16.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк начисляет проценты незаконно

Кредитные карты

1

Я являюсь обладателем кредитной карты «100 дней без%». 11.12.2023 Г. Я закрыла свой долг по карте в льготный период. С этой же карты 29.12.2023 Г. Я сняла наличные деньги и была уверена, что с 29.12.2023 Г. Начался новый льготный период. В начале апреля 2024 г. Я начала погашать свой долг по кредитной карте и обнаружила, что льготный период закончился и у меня долг по процентам в размере 32 213,88 руб. Оказалось, что 12.12.2023 Г. Банк без моего ведома снял с кредитной карты комиссию за обслуживание в размере 1490 руб. , Меня об этом банк не проинформировал, хотя у меня подключена услуга SMS оповещения стоймостью 99 руб. Ежемесячно. Далее я подняла кредитный договор и расписку о получении кредитной карты, документы составлены и подписаны 04.12.2018 Г. В п. 15 Доп. Соглашение к договору указано, что комиссия составляет 1490 руб. И списывается ежегодно, не о какой «плавающей» дате, а тем более именно 12 декабря речи не идет, тем самым подразумевается, что дата списания комиссии 4 декабря ежегодно, если другого не указано. Тем самым если бы банк списал комиссию 4.12.23 Г. , То она бы попала в прошлый льготный период, о котором я знала и который сама открыла снятием наличных и тогда бы я оплатила комиссию без процентов в льготный период. На данный момент я выплатила банку свой долг, который частично засчитался за проценты по кредиту. Прошу банк вернуть проценты в размере 32 213, 88 коп. И учесть их в погашении основного долга. Считаю, что банком в отношение меня были совершены мошеннические действия и прошу банк связаться со мной и решить вопрос в досудебном порядке, в противном случае мною будет составлен иск в суд о взыскании процентов.

Елена

16.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оперативная работа службы поддержки

Дистанционное обслуживание

5

Очень нравиться служба поддержки Альфа банка. Очень быстро отвечает специалист в чате мобильного приложения. Была проблема с кешбэком (не начислился по акции в марте 2024), так специалист в течении нескольких минут решил проблему и кэшбэк начислили вручную сразу.

Дмитрий

16.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Самое отвратительное, что было со мной, это Альфа банк

Дистанционное обслуживание

1

Пришла в этот банк по совету друзей. Но как оказалось зря((((. Решила положить деньги на вклад через банкомат. Т.К касса есть только в центре города. Пришлось класть через терминал. И какого было моё удивление когда я закинула сумму 1400000, а через пол часа на моём счёте исчезли 148 000))))..... Естественно я поехала скорее в банк разбираться. После чего мы написали заявление и через примерно пол часа мне закинули деньги обратно)))) Молодец Альфа.... Но это ещё не всё... Вечером я захотела перевести часть денег в другой банк и что вы думаете. Меня просто заблокировали.... После попыток и звонков оператору всё было в пустую... Пришлось ехать в офис и ждать пока ЭТА ЭЛЛитная служба безопасности возьмёт трубку.... Я сижу с сотрудником банка и мы слушаем гудки уже почти 2 часа и я думаю это не предел.... 

Вообщем Ребята подумайте тысячу РАЗ ЗЗЗ!!!!!!! Прежде чем иметь дело с этим банком Сервис убивает ((( РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!!! 

16.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Подсказали про акцию 8 марта и категорию на месяц

Дебетовые карты

4

Я обратилась в поддержку Альфа-банка в соцсетях чтобы уточнить детали по начислению кешбэка, так как не совсем разобралась в правилах. Спросила, сколько максимально я смогу получить в месяц, если я уже приняла участие в акции 8 марта, но кешбэк в данной категории у меня на весь месяц на конкретном примере. Сотрудники банка пояснили мне за правила, а так же ответили, сколько я получу. Спасибо за четкость в пояснениях и внимание к вопросам!

16.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обратная связь от Альфа банка.

Обслуживание

5

Заметил в интернете рекламу Альфа банка и их акции, решил ознакомиться и в этот же день заказал дебетовую карту. Привлекло внимание акция с инвестициями. Был не особо уверен что правильно соблюдаю все условия акции, решил убедиться и поинтересоваться у оператора в чате приложения Альфа банка, сотрудник банка оперативно и полностью прозрачно ответил на все мои вопросы и помог разобраться в условиях акции. Рекомендую всем при появлении вопросов связанных с акциями банка обращаться в поддержку в приложении, отвечают быстро, подробно и вежливо.

Пользователь

16.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Возврат всех комиссий

Дистанционное обслуживание

5

В Альфа-банке у меня две дебетовые карты: обычная Альфа-карта и Х5 Карта для покупок в Пятерочке. С августа 2023 по март 2024 банк вернул мне ВСЕ ежемесячные комиссии (89 рублей) по Х5 Карте! Почему? Потому, что клиент попросил! Мало того, банк вернул мне 30 рублей за необдуманный перевод в Сбер не через СБП и 199 рублей за столь же необдуманное снятие наличных в банкомате Сбера! Вам когда-нибудь какие-нибудь банки возвращали комиссии просто так? Вот и мне нет! К сожалению, не могу назвать по имени того, кто рассматривал мои обращения, отправленные через форму в приложении. Возможно, это робот, возможно, — неизвестные сотрудники поддержки. Спасибо вам, добрые и щедрые души! Возвращенные суммы очень много значат для моего скудного бюджета!

Людмила

16.04.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Очень долгое решение проблемы

Дебетовые карты

3

В альфа-банке запустили акцию совместно со вкусно и точка, называется биг-фест, согласно которой за покупку продуктов, участвующих в акции банк возвращает тебе половину стоимости рублями. Как только эту акцию запустили, я совершила покупку по дебетовой карте во вкусно и точка. Баллы рассчитались не сразу, окончательная их сумма считается 10 числа каждого месяца. 10 апреля пришел кэшбек за все покупки кроме этих. Я написала в поддержку, на что сотрудник Мария сказала, чтоб я подождала 3 дня. Прошло 3 дня, никто так ничего и не расчитал. 15 апреля я опять пишу в чат, на что мне уже сотрудник Римма говорит о том, что необходимо создать обращение. Во-первых не понравилось почему одна говорит одно, другая другое. И весь этот геморрой . Постоянно пишешь, а толку ноль. По каждой операции я создала обращение, они еще находятся в работе, но сегодня 16 апреля, мне начислили 152 рубля, как я понимаю за это. За то что начилислили это конечно хорошо, но то что сотрудники сами не могут определиться что нужно делать, и что это контролирую я - большой минус службе поддержки.

16.04.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025