251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12 апреля, 2024 года я решил отправить другу реферальную ссылку по его просьбе. Однако я не смог найти мою реферальную ссылку. Я очень расстроился из за этого ведь друг ждал когда я отправлю ему реферальную ссылку, а я не мог её найти. Первой же мыслью было пойти и обратиться в отделение банка, но в начале решил написать в чат банка с описанием моей проблемы и уже спустя минуту ответила специалист Ксения, но она только переводила меня на специалиста Анастасию, которая уже в свою очередь, спустя 2 минуты решила мою проблему с поиском реферальной ссылки! Как оказалось нету вообще никакой необходимости идти в банк, ведь всю эту информацию можно найти прямо в приложении. Я успешно решил свою проблему и был очень рад. Хочу выразить благодарность Ксении за то, что она так быстро ответила, а также сказать большое спасибо специалисту Анастасии за такое качество обслуживания и вежливость!💖

Скриншоты:
https://ibb.co/5cXX3zS

https://ibb.co/CWnvXxz

https://ibb.co/r7DJSVX

https://ibb.co/nPW6vkC

Сегодня 16.04.24 получил ответ на свой вопрос касаемо Кешбека, который не удавалось решить на протяжении недели. Оператор-консультант Юлия была вежлива и объяснила: почему я не получил кешбек в день начисления и когда все же он придет мне на счет.
Хочу сказать, что на данный вопрос при предыдущих обращениях - ответа не получал. Одни операторы переводили на других, а у тех в свою очередь не получалось отправить мне отчет по начислению кешбека. Но еще раз хочу сказать: "Большое спасибо Юлие, за ее оперативность, вежливость и самое главное - решение моих вопросов простым языком". Благодаря ей мне не придется идти в офис Альфа-Банка, что если честно я уже планировал сделать и прочих хлопо, которых я смог избежать. Хотелось бы, что бы все сотрудники Альфа-банка были такими же отзывчивыми, вежливыми и по настоящему специалисты своего дела. 

Поменял телефон и слетели все банковские приложения , решил на время открыть карту альфа-банка . Пришел в отделение, как обычно оформил карту, при оформлении ни о каких ежемесячных списаниях не предупреждали , предложили оформить платежный стикер , пользовался дебетовой картой все устраивало , в конце месяца списали средства за информирование о тратах и стикер . 05.12.23 обратился в чат с поддержкой , чтобы вернули деньги , конечно пришлоось немного пособачиться , но в итоге специалисты поддержки Мария и Алина помогли вернуть средства, за что им большое спасибо. В целом банком доволен , понимаю почему сразу деньги не вернули , но хотелось бы чтобы о будущих тратах сразу говорили при оформлении карты

В марте произошло списание комиссии за страховку, которую мне подключил сотрудник банка, при получении карты. Я об этом не знал. Обратившись в поддержку, мне очень быстро ответил сотрудник банка и по полочкам разложил всё мои действия для возврата средств. Выполнив их уже через 10 минут вернул свои деньги на счёт. 

Спасибо за оперативную поддержку! 

15 апреля получил в чате приложения помощь по своему вопросу. Заказал карту Альфа-банка по ссылке друга и было обещано вознаграждение суммой 500 рублей при любой покупке. Сходил в магазин, накупил продуктов и проверил, пришли ли они. Деньги не были получены и я решил задать вопрос в чат с банком. За 3 минуты мне нашли свободного сотрудника - Любовь. Сразу же она мне ответила то что сейчас всë проверит и ответит. Через 4 минуты мне ответили то, что операции по карте обрабатываются в течении 10 дней и то что деньги придут мне на счëт до конца следующего месяца. Очень понравилась консультация сотрудника и быстрые ответы, обращались вежливо. 

Приветствую. Месяц назад открыл ещё и кредитную карту Альфа банка, не смог удержаться от соблазнительных условий. 😁Ну естественно воспользовался, не зря же открывал. 😉 А сегодня обнаружил что банк списал 1500 рублей за страховку, которую я не подключал и у курьера не запрашивал, а даже наоборот. 🤔 И каково было моё удивление, когда зашёл в чат банка, написал обращение, ответил роботу на уточняющие вопросы и через 2 минуты мне отключили страховку и вернули деньги. Я в шоке от такой автоматизации. Просто фантастика. Альфа действительно развивается семимильными шагами и становится всё лучше и лучше. Молодцы, спасибо! ☺👍

16.04.2024 Перевёл деньги, через СБП, на свою карту, в другом банке и обнаружил, что у меня списали комиссию за перевод, хотя лимит по СБП, у меня ещё остался. Сумма небольшая, но всё равно неприятно. 

Решил составить обращение в банк, это заняло у меня всего 2 минуты. В течении часа, я получил уведомление, о возмещении комиссии. Очень приятно, что банк быстро решает подобные вопросы, хоть это и мелочь, но мне было приятно и подобное отношение, сохраняет мою лояльность к банку.

15. 04. 2024 г. обратился в чат поддержки за помощью. С работы у меня попросили выписки. Сотрудник Данил сразу же решил мой вопрос.

Здравствуйте, Алибег.

Уточните ваш вопрос?

Добрый вечер. Я бы хотел узнать как скачать выписки можете помочь мне

Уточню информацию и вернусь к вам.

Спасибо, что подождали.

Перейдя по пути в приложении банка, указанном ниже, можете заказать справку или выписку, а затем скачать ее. 

Имя→Справки и выписки

Ааа, всё, увидел ) спасибо за помощь )

Спасибо что решили мой вопрос 

15.04.24г. 15:00 получила кредитную карту Альфа банка. На выдачу приехала представитель, курьер банка Лилия. Всё понравилось. Ответила на мои вопросы, очень корректно и хорошо объяснила как активировать, как совершить именно первую покупку. Проговаривала все свои действия с моими данными и документами. Несколько раз переспросила не остались ли у меня вопросы. От такой встречи остались только положительные эмоции. Больше 5лет являюсь клиентом Альфа банка и могу сказать, что это лучший банк с выгодными условиями и привелегиями для клиента. Всех родных, близких и друзей перевела в этот банк. 

Банку процветания и успехов ♥️

Спасибо♥️

1 апреля 2024 года получил свою карточку альфы) Все было супер, попользовался ей и вспомнил, что при покупках от 3000 рублей должна вернуться 1000 рублей. Ну вот, мои траты превышают 3000, но нигде эта 1000 не отображается в онлайн-приложении альфы и решил обратиться в службу поддрежки. Я был удивлен насколько быстро и четко мне ответили и помогли. И вот моя 1000 уже зачислится 10 мая вместе с основным кэшбеком

Также обращался по поводу условий своей карты, нужно было уточнить все условия и точно также обратился в поддержки, в этот раз помоглил также оперативно и все по делу, все заняло меньше 5 минут

А в остальном минусов в карте пока не обнаружил 

Вооющем я рад своей карточке альфы, а также, что немало важно, я рад, что у банка такая классная служба поддержки))

Погашение задолжности по кредитному договору в рамках дисконта. По наследству от умершего родственника достался долг по кредитному договору-"Кредитная карта". В рамках дисконта было внесено 30% от общего долга и в течении 10 дней, при обращении в Банк, был получен документ об отсутствии задолжности по кредитному договору. Выражаю особую благодарность 2 отделу регионального взыскания г.Новосибирск. Такую задолжность, мне как пенсионеру, было бы закрыть очень и очень сложно. Рекомендую использовать такую возможность.

16 апреля обращался в поддержку в приложении Альфа Банка. Хотел уже идти в офис банка, но Оператор Александр помог с решением проблем. Дело в том, что два дня назад смог перевести деньги по СБП , а сегодня никак не получилось. Александр меня проконсультировал и помог решить проблему, даже две проблемы(не отображался CvC и Cvv код в приложении). Говорю спасибо альфу банку, за оперативность и качество которое они предоставляют своим клиентам. В целом работа банка меня устраивает, переводы мгновенные, приложения никогда не виснет, сотрудники в приложении и офисах доброжелательные.

Имею кредитную карту от Альфа-банка. Активно пользуюсь. Задолженности закрывают в срок.Но начала замечать, что закрываю задолженность, а сумма долго не меняется. Обратилась в онлайн-чат. Там мне сообщили, что покупки из магазина несразу дают подтверждение. Нужно ждать от 3-4 дней. Пришлось набраться терпения. И действительно через пару дней всё встало и засчиталось. Спасибо консультантам онлайн-чата за терпение и объяснение. Лучший банк, который умеет работать с клиентами и объяснять все нюансы.