251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сотрудник В. М-ва, отделение на Машиностроителей 19, город Екатеринбург. Занялась установкой приложения на мой телефон. К сожалению, ничего у нее не получилось, пробовала, пробовала, вылезают какие-то ошибки, ни на один из моих вопросов не ответила, выразила эмоциональное недовольство, во время беседы просто встала, отошла. На просьбы попробовать еще ответила отказом, на просьбу прибегнуть к помощи коллег ответила отказом, пыталась убедить меня в том, что проблемы с моим телефоном, а не с их id, чего не может быть, потому что приложения других банков прекрасно установились в этот же день ранее и работают. Потратила Кучу времени, результата ноль. Нужно прокачивать навыки общения с клиентом, курсв коммуникации пройти, курсы по повышению увереннгсти в себе и видимо, немножко курсы по ИТ. 

14.04.2024 в 23:49 я обратился в онлайн-чат банка с вопросом о карте джуниор для моей сестрёнки, как оформить какие условия и с сколько лет можно оформить, оператор Светлана ответила мне и перенаправила на профильного оператора Алину. Алина в течение 16 минут ответила и дала подробную информацию про условия и подробные шаги как оформить и с скольки лет карту можно оформить . Хорошая работа Алина , спасибо большое)

Хочу выразить благодарность поддержке банка. При заключении договора на дебетовую карту был подключен пакет услуг, который мне не понадобился. В феврале произошло списание по пакету, но обратился я за отключением услуги только в апреле. Мне оперативно отключили услугу и даже вернули комиссию за февраль. Я такого не припомню ни за одним банком. Спасибо! Альфа - вы лучшие! А ещё у банка хорошие условия кешбэка.

Планировала покупку на одном маркетплейсе, и у меня встал вопрос, по какой категории будет рассчитан кэшбэк, так как в информации по кэшбэкам написано, что МСС код может проходить и в категории маркетплейсы, и в категории техника, а у меня как раз в марте выпал повышенный кэшбэк на категорию техника.

03.03.24 г я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить, в какой все-таки категории пройдет покупка на этом маркетплейсе. В 01:11 на связь вышла оператор Елизавета и рассказала сразу по всем приложениям, в каких категориях будет засчитываться кэшбэк, если там оплачивать картой Альфа-Банка, ответила, что действительно этот маркетплейс будет Проходить в категории Техника.
Спасибо за информацию!

14 апреля 2024 г. в 19:21 обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка, чтобы узнать подробности об Альфа-пятнице и о предложении на этой неделе. 

Очень скоро в чате мне ответил специалист Михаил. Он прислал детальную информацию по самому предложению, лимиту и нюансах, которые важно учесть для получения кэшбэка 10 числа следующего месяца. 

На всю консультацию ушло менее пяти минут, а узнать мне удалось буквально всё, что меня интересовало. 

Благодарю Михаила за качественно подготовленную и оперативно предоставленную информацию по моему вопросу!

Здравствуйте. Увидел в интернете наткнулся на акцию Альфа-банка и вкусно и точка. В приложении вкусно-и-точка небыло конкретной информации об данной акции . Мне стало интересно узнать об этой акции . Поэтому обратился в чат 15.04.2024 в 16:26. Выяснял, можно ли заказать акцию дня и сюрприз дня и получить кэшбек 50%. ко мне сразу подключился специалист Ольга , и ответила на все вопросы. Мне рассказали , что в чеке может быть только один акционный продукт. Спасибо огромное за быстроту ответов и качественную консультацию. Всё сразу понятно.