251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Банк буквально пишет нелогичные вещи: на счет наложены ограничения, покупки, переводы осуществлять нельзя. И в то же время: осуществите покупки не менее чем на 10 тысяч, чтобы мы не списали комиссию. И списывают комиссию, вгоняют счет в минус, с которого уже под закрытие все сняли! А чтобы закрыть счет, погасите минус. Вы серьезно? Никто не будет никакой минус гасить. Здесь деньги банк должен вернуть за несостоявшуюся услугу, а не вымогать деньги! 

20 марта заметила списание по услуге Альфа-чек. Сразу , к сожалению, не заметила , что это услуга у меня подключена. Создала обращение в приложении Альфа банка о возможности возмещения средств по уплате комиссии за услугу. 21 марта пришел ответ , что услугу Альфа-чек отключили. И вернули комиссию. Спасибо за лояльность к клиенту. 

28 марта, в 12:17, обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о комиссиях и лимитах на переводы в другие банки. Оператор Ольга предоставила исчерпывающую информацию по всем видам переводов, комиссиям и лимитам, включая СБП, переводы по реквизитам и с кредитной карты. Особенно ценно, что Ольга подробно расписала различные варианты и комиссии для каждого из них. Также, она подсказала, где можно узнать лимит по моему тарифу. Получил все необходимые ответы. Благодарю Ольгу за профессионализм и готовность помочь!

28 марта, обратилась в службу поддержки альфа банка, так как списали деньги за комиссию Альфа-смарт. Сотрудница Анастасия, объяснила, что входит в подписку, а так же, самое главное, прекрасно помогла мне быстро отключить подписку и вернуть деньги, примерно за минут 10-15 все решила. Большое спасибо Альфа банку и его сотрудникам за помощь! 

20.03.2025 обратился в чат приложения Альфа банк. На связь вышла оператор Анна. Вопрос был по начислпнию кэшбэка в сервисе заправки. Кэшбэк не отражался в операциях по моей карте. Анна всё проверила и подсказала, где и когда его можно будет увидеть. Спасибо Анна, очень хорошо владеете информацией по продуктам банка!

1. Хочу поделится эмоциями, увидела в истории списания услуги страховании, и обратилась в чат с банком чтобы отключили мне ее. Ответил робот помощник. Буквально за секунду после создания обращения мне вернули списанную страховую услугу..я была приятно удивлена такой быстрой положительной реакцией.. спс банку.

20 марта увидес списание средств за услугу альфа чек, но был не согласен с данным списанием, обратился в онлайн поддержку с данным вопросом. автоматический чат мнгновенно среагировал на мой запрос, выделил нужные пункты при диалоге, и всего лишь нажатием нескольких пунктов я быстро решил свою проблему. хоть с меня сняли средства за уже предоставленные услуги, но отнеслись с пониманием, так как я не знал что пользовался платной услугой. спасибо Альфа Банку за понимание, и быстрое решение подобных проблем. Лучший банк по России на данное время.Рекомендую!

В течение февраля 2025г переодически пользовался картами альфа банка. Из-за высокого кэшбэка у партнеров, за месяц накопилось в районе 250р. кэшбэка. Но в начале марта, увидел, что будет начислено только 25р по предварительным подсчетам. 

3-го марта написал в поддержку с просьбой о решении моей проблемы. Мне ответил сотрудник Павел,он составил запрос по проблеме и отправил его на решение.

7-го марта пришел ответ по обращению, сотрудница Мария объяснила, что отображение кэшбэка является предварительным, а 10-го числа кэшбэк будет начислен правильно.

Так и произошло, кэшбэк был начислен в том размере который изначально отображался, спасибо сотрудникам банка, за проверку и помощь в моем вопросе.

Здравствуйте. На часах 4 ночи, а это значит самое время перенести доставку новой карты с 9 утра на позже. На моё удивление, в чате нашёлся храбрый Максим, который за 10 секунд помог поменять время, так еще и подсказал ответ на животрепещущий вопрос: "Как восстановить режим сна?"

Не знаю сработает ли его метод, но попробовать стоит)

А вообще поражаюсь отзывчивости операторов - мало того, что 4 ночи, так они еще и так шустро отвечают и работают - герои!

Добрый день. 31 января 2025 года в 21:51 обратилась в чат мобильного приложения банка. Мне быстро ответила менеджер Юлия. У меня вклад Альфа максимальный закроется завтра. Проценты сегодня пришли , и завтра пишет что небольшая сумма процентов придет. Завтра точно что то придет ? И вклад могу только завтра закрыть или сегодня тоже можно? Менеджер Юлия все проверила и ответила на мои вопросы . Завтра поступит небольшая сумма процентов и вклад автоматически закроется, сегодня закрывать самостоятельно не надо, иначе потеряете проценты. Спасибо менеджеру Юлии за помощь в решении моего вопроса, все четко и понятно.

26.03.2025 я увидела списание денежных средств за услугу которую не оформляла. Обратилась в чат с просьбой разобраться и вернуть деньги. В течении 10-ти минут вопрос был решен и денежные средства возвращены .Также была дана подробная инструкция как избежать подобных ситуаций и отслеживать наличие платных услуг. Я приятно удивлена скорым решением вопроса. 

Оформила я дебетовую карту, но не получалось с неё сделать любые переводы, так же и мне не могли перевести деньги на карту. Обратилась в салон в г.Кохма. Девочки, помогли. Оказалась что мой номер телефона был привязан на старую фамилию. Всё решили, во всём разобрались. Спасибо огромное девочкам. Теперь всё работает. 

Здравствуйте! Спасибо большое сотруднику банка за оперативный ответ и решение моего вопроса.

С меня была списана комиссия за услугу "Уведомления по операциям" по дебетовой карте.

Услугу отключила 27 марта и так совпало, что в этот день идёт списание.

Услугой практически не пользовалась, так как прошло менее одного дня с начало нового периода оплаты.

Написала в чат, получила рекомендацию, как можно будет вернуть деньги за услугу.

Отправила обращение самостоятельно по инструкции через чат и мне моментально вернули 99 рублей за услугу.

Спасибо!

Обратилась изначально в онлайн чат с задвоением карты, посоветовали обратиться в офис, в самом офисе быстро помогли решить проблему, буквально через день пропало задвоение карты, работники банка очень приветливые и действительно разбираются в своем деле. Так же работники банка ответили на все мои вопросы по поводу использования карты. Огромное спасибо альфа банку!

Давно пользуюсь Альфа банком и вот решил оставить отзыв. Был опыт в проекте Свой в Альфе, оформился как самозанятый, подписал документы, появились вопросы, тогда я направился в чат к поддержке чтобы мне смогли помочь. Я написал по поводу своего вопрос и мне ответила сотрудница Анна и оперативно ответила мне на мои вопросы, помогла сориентироваться и направила на своих коллег, которые проконсультировали меня и решили проблему. Хочу выразить огромную благодарность банку и его эрудированным сотрудникам).

Недавно я столкнулся с довольно неприятной ситуацией. Несколько месяцев назад я обнаружил, что на моих картах Альфа Банка был наложен арест от судебных приставов. Это стало для меня настоящим шоком, так как я не ожидал подобного поворота событий. Я сразу же решил обратиться в банк за помощью.

Когда я решил в чате банка поинтересоваться по этому поводу, сотрудники встретили меня с пониманием и готовностью помочь. Я объяснил свою ситуацию, и они начали работать над ней. Сначала они подробно рассказали мне, что такое арест и какие шаги мне нужно предпринять для его снятия. Я почувствовал, что нахожусь в надёжных руках.

Сотрудники банка помогли мне собрать все необходимые документы для оплаты задолженности, из-за которой и был наложен арест. Они также подсказали, как лучше всего взаимодействовать с приставами, чтобы ускорить процесс. Я был приятно удивлён, как быстро и профессионально они ответили на все мои вопросы.

После того как я оплатил задолженность, спустя несколько пристав дал приказ снять арест. Сотрудники быстро проверили статус ареста и, к моему облегчению, подтвердили, что он был снят. Это произошло почти мгновенно!

Благодаря Альфа Банку я не только смог разобраться с проблемой, но и получил ценную поддержку в трудный момент. Теперь я знаю, что могу рассчитывать на своих банковских специалистов в любой ситуации. 

Добрый день. 1 февраля 2025 года в 16:39 обратилась в чат мобильного приложения банка. Мне, как всегда, быстро ответил менеджер Алексей. Попросила менеджера Алексея уточнить от какой суммы идет в банке премиум. Менеджер Алексей ответил на мой вопрос. Спасибо менеджеру Алексею за четкий и понятный ответ.

11 марта мне срочно нужна была альфа-карта, и я решил открыть её в тот-же момент. По рекомендации я заказал карту на 13 марта с 19:00 до 21:00. 

Сотрудник банка Дмитрий приехал ко мне даже раньше заказанного времени, он приехал в 18:30. Он сделал всё быстро, чётко и без лишних вопросов. Грубо говоря через 5 минут я уже мог пользоваться альфа-картой

Обслуживание понравилось. Особенно приятно, что не пришлось тратить время на походы в банк — практически всё решили онлайн. Определённо рекомендую!