251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сама не заметила, что у меня подключена услуга "Альфа-Чек" - 99 рублей за уведомления о списаниях. 13.04.2024 списали 99 рублей по ней. Решила обратиться в чат банка, так как ранее имела положтельный опыт и знаю, что там бстро помогут и подскажут, как отключить ненужную услугу. Написала в чат в приложении банка 14.04.2024 в 11:33. В ту же минуту ответи бот "Альфа-Помощник", отправил информацию по услуге и ссылке на ее отключение. Я выбрала нужную карту и отключила подписку на услугу. Далее также воспользовалась кнопкой "Оспорить списание", выбрав "Не подключала услугу", и в ту же минуту мне на счет вернули деньги! Я считаю, что так и должны работать банки - быстро, удобно, без лишних вопросов. 

Я оформила карты по ссылке блогера, но сотрудники все напутали и открыли мне без кешбэка и плюсом обманом открыли кредит.кпрту. При этом слово о кредит. карте не было. просто оформить дебет. карту и вы сможете уйти а минус -5тыс,я сказала мне не надо, на что ответили у них только так. Когда мне сестра скинула ссылку на открытие кредит.карты, то мне и тут сказали кешбэка нет. т.к ранее уже было открыта кредит.карта. Сотрудники врут, не грамотные, оказывается кешбэк в месяц 5тыс это лимит. Я потратила 120тыс,по повыш. кешбэку и мне вернулось 5 тыс. а на другие покупки ничего не было. Сотрудник в банке сказала вы только делите оплату по 60тыс и все будет ок.! Обращение в банк это отфутболивание, ТОГДА НАУЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ ГОВОРИТЬ ВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ!

Посоветовал сделать другу кредитную карту чтобы получить 2500,друг все сделал,выполнил условия,я условия тоже выполнил,но в статусе реферальной программы висела надпись,что даже карта не пришла.Написал в поддержку с вопросом,мне ответила Дарья и помогла решить мою проблему,за что ей огромное спасибо.

Здравствуйте, 24 марта я обращался в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-Банк "Деньги". По вопросу отснятие комиссии за бесплатную услугу. По смс уведомление Альфа-чек по картам. Они всегда у меня были бесплатные. Но здесь почему-то списали. Я написал в чат поддержи и рассказал всю сложивщуюся ситуацию. В конечном итоге, мою проблему решили и вернули списанные за комисию деньги. За что я очень им благодарен. Спасибо.

сподвижки проводили. Алена, Катерина и Николай. Всем трем операторам спасибо!

материалы отправил на почту: responses@banki.ru и expert@alfabank.ru 14 апреля. 

Здравствуйте! 13 апреля 2024 г зашла в мобильный банк просмотреть историю операций по своей карте. И увидела не понятное для меня списание денежных средств. Сразу же написала в чат с банком. На помощь мне пришёл сотрудник Тимур. Он очень доступно объяснил мне за какую услугу было списание, но самое удивительное для меня было то, что он эту услугу отключил и даже вернул мне всю сумму комиссии на карту. За что ему очень благодарна. Вообще, по какому бы вопросу я не обращалась в чат, всегда мне помогали с решением проблемы, давали подробную консультацию. Сотрудники всегда вежливые, быстр отвечают и быстро решают вопрос. Рекомендую! Спасибо, Альфа банк! 

Спасибо вам Альфа Банк что всегда быстро и оперативно помогаете решать все проблемы. Писала в чат с проблемой того, что не приходили смс с кодом, девушка быстро помогла разобраться, и наконец-то, смски стали приходить))) А в отделении банка г. Щекино, сотрудники просто душки, каждый раз приходя к ним по какому-то вопросу, чувствую себя максимально уютно и комфортно, всегда помогают и вежливо разговаривают, спасибо! Порадовал еще быстрый ответ на презензии, с моей карты сняли 49р комиссии, написала претензию и в течение 5 минут деньги сразу же вернули, вспоминая опыт с другими банками, я просто восхищаюсь вами, и я точно уверена, что не ошиблась в выборе банка!!! Советую всем!!! ❤️❤️❤️

13.04.24 позвонила в банк уточнить вопрос по заявке на кредитную карту, могу ли я без траты времени на посещение банка узнать какой кредитный лимит одобрен, сотрудник Павел ответил, что я могу подать заявку и позвонить на горячую линию и узнать, какую сумму одобрили. 14.04. оставляю заявку, звоню на горячую линию и мне отвечают, что одобренную сумму узнать нельзя, нужно лично посетить банк.

Альфа банк, почему ваши сотрудники не могут нормально предоставить правдивую информацию? Почему у вас все время семь пятниц на неделе? Почему мне нужно тратить столько времени на посещение вашего банка, если все мои данные у вас есть и нужно просто ответить да одобряем указанную сумму или нет не одобряем?

Добрый день, 12 апреля банк без моего согласия списал деньги за страхование жизн, ранее услуга мной уже была отключена. Обратилась в чат поддержки с просьбой отключить услугу и вернуть страховую премию, так как согласия я не давала. Вежливый сотрудник чата, оперативно выполнил пожелание и в течении пары минут деньги вернулись на счёт.