251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На сайте Банка увидел информацию о розыгрыше денежных призов (Альфа-Мания).

Поскольку у меня есть мобильное приложение Банка, решил принять участие в о розыгрыше.

Однако в своем мобильном приложении соответствующего раздела найти не удалось.

Это послужило причиной обращения в мобильный чат.

12.04.2024г. в 14:11 оператор Банка Марина помогла мне с моими вопросами -

Указала путь к Альфа-Мании, а также разъяснила как я могу получить свой приз.

Как выяснилось, билет для участия в розыгрыше можно получить вместе с НОВОЙ картой Банка, либо, если карта Банка уже имеется, можно создать виртуальный билет в приложении, чем я и воспользовался.

Благодаря оказанной мне поддержке в чате, я получил свой гарантированный приз и стал участником розыгрыша 3 000 000 ₽.

Отмечу, что важно, оператор Банка Марина отвечала только по существу, четко, ясно, ни каких дополнительных услуг (вроде кредитных карт, страховок и т.п.) не предлагала, что по мне является большим плюсом. За оказаную помощь в чате, ставлю 5 баллов.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с сотрудниками в онлайн чате Альфа-банка. Недавно у меня возник вопрос, связанный с моим банковским счетом, и я решил обратиться за помощью в онлайн чат. С самого начала мое общение с сотрудником через онлайн чат было очень приятным и продуктивным. Я был приятно удивлен быстрой реакцией на мою проблему. Менеджер, с которым я общался, был очень вежливым и профессиональным. Он проявил глубокое понимание моего вопроса и оперативно предложил решение.

Онлайн чат оказался удобным способом общения, так как позволял мне задать свои вопросы в реальном времени и получить мгновенные ответы. Я также оценил возможность сохранять историю нашего чата, чтобы иметь доступ к информации в дальнейшем.

Я бы хотел отметить, что сотрудник в онлайн чате проявил превосходные навыки коммуникации. Он был терпеливым, всегда готовым помочь и ясно объяснял ответы на мои вопросы. Я остался очень довольным уровнем обслуживания, полученным через этот канал связи.

В конце марта 24г потерял телефон. Думаю у каждого сейчас к смартфону привязаны карты, поэтому был обеспокоен тем, что могут снять деньги через онлайн приложение. Позвонил в банк, чтобы заблокировать карты. Сотрудник быстро их заблокировал и рассказал, как поступить дальше, чем съэкономил массу времени и нервов.

Уже с новым телефоном проезжая мимо отделения на проспекте Мира, решил их восстановить, чтобы самому не копаться в приложении, так как у меня их несколько. Благодарю сотрудников, вопрос занял менее 5 минут. Еще и справку выдали о движении средств, чтобы точно успокоить, что моими картами никто не пользовался, до того, как я их заблокировал. Вот уж точно, быстро и надёжно! 

С меня списали 220 р за услугу "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Может сам просто забыл выключить при заведении личного кабинета, не важно. Обратился в чате в банк, сначала ответил помощник, но ввиду нестандартного запроса не смог помочь и перевел на оператора Викторию. Попросил отключить услугу и вернуть деньги за незаказанную услугу. Та вопрос сразу поняла и вопрос был решен в течение 10 - 15 минут. Деньги вернулись на счет, услугу отключили. Хочу выразить благодарность службе поддержки Альфа банка за оперативность и понимание. Респект!

Я уже пользуюсь картой Альфа-банка почти месяц, но за этот месяц понял что лучше банка нету.

07.04.2024 в этот день у меня возникла проблема, у меня вычли 99₽ за уведомления, но так как я не подключал услугу уведомлений, решил обраться в тех.поддержку ,где Екатерина мне оочень помогла, ведь карте было всего лишь неделя, в этой ситуации мне очень понравилось что Екатерина очень вежливо отвечает на все вопросы которые я задавал, помогла решить проблему быстро, обратился я к ней именно 07.04.2024 года, в какие-то 5 минут она решила мою проблему и мне возместили эти 99₽

Хотелось бы поблагодарить Банк Альфа-Банк, что они просто существуют, что бы было по больше таких сотрудников как Екатерина, и таких банков как Альфа-Банк

Спастбо Альфа-Банк!!!!

В декабре оформила стикер от альфа-банка, как итог, смогла оплатить этим стикером только одну покупку. Не работает практически со всеми платёжными средствами в магазинах. Зря только тратила время на получение. В итоге закрыла и больше не пользуюсь. Вы сначала их сделайте рабочими, а потом предлагайте.

19.04.2024 в 17-50 местного времени посетила офис Альфа-банка по адресу Чита, Хабаровская 6, с целью получения дебетовой карты, которую оформила по ссылке от блогера с акцией от Альыа-банка - тратишь 3 месяца подряд по 500 рублей в категории продуктв, получаешь 3 месяца подряд по 500 баллов кэшбэка, итого в общей сумме 1500 баллов/рублей . 

Народу в офисе было много （видимо Альфа- банк популярен), но до меня очередь дошла достаточно быстро. 

Карту мне выдал сотрудник Камо, стильный молодой человек с шикарной причёской. Помог скачать приложение, активировать карту, рассказал про все доп. услуги банка, про кэшбэк и особенности переводов по карте. 

В общем обслуживание на 5. 

И офис Альфа-банка очень красивый, впервые вижу интересный дизайн помещений банка в нашем городе Чита. 

Добрый день!

По карте ...1351 начислили задолженность. В мобильном приложении информации о предстоящих платежах не было , смс и сообщения не присылались. В чате сотрудники по щапрсу не предоставили инфо. Прошу вернуть % так как не было возможности отслеживать актуальную информацию, для того чтобы своевременно оплачивать 

Здравствуйте. Я обратился 12 апреля 2024 года в 12:27 в онлайн-чате мобильного приложения Альфа банка к оператору с вопросом о том, как получить выписку через приложение.

И в течение короткого промежутка времени оператор Нурана быстро отреагировала на интересующий меня вопрос и дала понятное и очень подробное объяснение по нему, поэтому оцениваю данную консультацию на "отлично". 

Также хочется отметить спокойное, доброжелательное и вежливое отношение сотрудника банка. Вопрос решился для меня в очень удобном формате, сэкономив моё время, нежели я шёл и обращался бы напрямую в банк. 

Оформляла кредитную карту банка. От момента заявки до получения карты не прошло более двух рабочих дней. Сотрудник банка связался со мной и пригласил подойти 30 января в отделение банка по адресу г. Казань, улица Ямашева, д. 82 к определенному времени (как было мне удобно). Не пришлось долго ждать и сидеть в очереди (минут через 5 пригласили к специалисту (имени, к сожалению, не запомнила). Специалист достаточно быстро и подробно объяснила мне про использование карты, о ее возможностях. Также рассказала о выгодном кэшбэке, ответила на вопросы о платежах и снятии наличных (оказалось, все удобно). Установили быстро приложение (в котором удобно смотреть информацию о счете кредитной карты, задолженности и дате окончания беспроцентного периода).

Почти три месяца пользуюсь картой, нареканий пока нет. Банк выбирала по рекомендации своих родителей, которые пользуются кредитной картой Альфа-банка несколько лет. Также хочется отметить офис с современным дизайном. Благодарю за качественную работу сотрудников банка!

Хотелось бы поблагодарить Альфа Банк за консультацию. Часто езжу по городу на общественном транспорте, несмотря на то, что работаю дома. И у нас в городе действует система "пересадка в течение 45 минут - бесплатно". Раньше всегда пользовалась транспортной картой, а тут решила попробовать дебетовой, но не знала, работает ли эта система там. Написала в чат 12.04.2024 в 15:10, сразу подключился специалист Антон. Сначала вопрос был не понят и меня направили в Альфа Трэвел. После уточнения в течение пяти минут мне был дан ответ, что да - при расчете дебетовой картой Альфа Банка система "бесплатная пересадка" тоже действует. Спасибо банку за терпеливых и компетентных сотрудников.  

Не люблю писать отзывы, но пришлось по поводу представителей колл-центра Альфа-Банк, мало того, что звонки идут мне на телефон со всем выбором их услуг от кредита до расчетного счета, дак ещё каким то образом стали поступать звонки на номер моей жены, в любое время - утром вечером в выходные. То что их звонкам не рады и ответы уже в грубой форме не звонить больше сотрудников не останавливают. Данным банком не разу не пользовался, заявки туда не отправлял, с таким маркетингом никогда вашим клиентом не буду, да и другим буду советовать обходить стороной. Хуже коллекторов... p.s. Прошу учесть отзыв т.к. другие методы не помогают, куча телефонных номеров от них в спаме

Хочу похвалить Альфа-Банк за своевременное возвращение неправильно спианной оплаты за услугу альфа-чек. При оформлении карты курьер неправильно меня проинформировал по поводу срока пользования этой услугой, мне было сказано, что я могу в течение 2 месяцев пользоваться бесплатно услугой альфа -чек, и только потом отключить эту услугу, так как с 3 месяца с меня будет сниматься 99 р в месяц за эту услугу. А с меня сняли оплату за эту услугу на следующий день. Написала в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка, и мне в течение 5 секунд вернули сумму списания. Отличный банк, всем рекомендую!