251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29 февраля, я получил в чате подробную консультацию по альфа онли. Специалист Ольга был отзывчив и вежлив при общении со мной и рассказал про условия карты, повышенного кэшбэка и как её получить. 

Отмечу что вопрос решили в течении нескольких минут полностью онлайн,безпоходов в офис даже за картой. Ольга, Спасибо!

Некоторое время назад увидел в приложении АльфаБанка акцию, что можно пригласить своего друга в альфу, чтобы он оформил кредитную карту, и получить за это 2500р. Я заинтересовался этим предложением, но в рекламном посте не было достаточно информации, поэтому я написал в чат. Написал в чат я 06.04.2024 в 22:50 по мск. Мне ответил Иван. Ответили не сразу, но ничего страшного, большая нагрузка, я был готов потерпеть

Иван извинился за долгое ожидание, объяснил мне все детально. Оказалось, чтобы акция сработала, другу нужно сделать любую покупку по карте, а также у меня на карте за все время должно быть трат свыше 3000р. Это я уже давно совершил, поэтому порекомендовал карту другу!

Спасибо большое Ивану и АльфаБанку за хорошую акцию и отличную консультацию. Иван был очень вежлив и быстро и детально мне все рассказал

В этом месяце в Альфа-Банке я выбрал повышенный кешбек на Яндекс Еду и Деливери. В апреле у меня по ним 20% кешбека. Увидел также недавно в предложениях кешбека от партнера кешбек 20% на яндекс еду. Как раз собирался там заказывать и у меня возник вопрос - а будут ли суммироваться эти кешбеки? С этим вопросом я обратился в чат 06.04.2024 в 19:12 по мск. Мне ответила Вероника. Она объяснила, что кешбек суммироваться не будет, и будет начислен по максимальному возможному. Ничего страшного, 20% - тоже отличное предложение, я скоро буду как раз заказывать по нему еду

Очень понравилась консультация Вероники, ответила быстро и четко. Я доволен консультацией! 

Всем привет! Так вышло, что мне нужна была виртуальная карта (для безопасных покупок в интернете). Так что я написал в чат мобильного приложения Альфа-Банка вечером 6 апреля 2024 года. И мне ответила Вера.

Вера сразу разъяснила, как оформить виртуальную карту. Оказалось, что нужно было просто при оформлении дебетовой карты нажать на галочку "отказ от пластика". После этого карта появилась в моем личном кабинете и я мог уже ей пользоваться.

Спасибо Вере за помощь! Она была очень дружелюбной и понятно объяснила, что услуга (выпуск карты ) совершенно бесплатная.Теперь я уверен, что могу безопасно совершать покупки в интернете.

7 апреля зашёл в мобильное приложение Альфа банк и увидел, что у меня списалась комиссия за пакет подключённых услуг по дебетовой карте. Сразу обратился в чат с банком и мне помогли отключить данную услугу. Но списанных денег было жалко. Очень удивился, что в чате предложили подать заявку и вернуть назад мои деньги. Подал заявку по инструкции и деньги возвратились на счёт в ту жу минуту. Спасибо большое за оперативность!!!! Очень люблю этот банк и прекрасное отношение сотрудников к клиентам!!

В 20х числах января этого года Была создана заявка по кк на А-ву Галину Е., ЧЕРЕЗ ССЫЛКУ, РЕКОМЕНДАЦИЯ ДРУГА !!!!
Галина Е. оформила заявку на кредитную карту перейдя по ссылке, которую ей отправила я. заявка была рассмотрена моментально, Банк одобрил кредитную карту. Было предложено оформить доставку курьером написано что можно получить карту день в день, через несколько часов, так как карта неименная!!! после того как мы согласились на доставку, Выдача карты отобразилась на следующий день. Галине Е. Нужна была карта день в день. Через несколько часов, так как карта не именная!!! после того как мы согласились на доставку, Выдача карты отобразилась на следующий день. Галине Е. Нужна была карта день в день. 

Обратившись на горячую линию альфа-банка нам сказали обратиться в отделение и сразу получить карту. Так мы и сделали, но в отделении банка (тц "лето") нам специалист (не помню имени, к сожалению) отменила заявку на кредитную карту (видите ли отменить курьера никак нельзя).сказала оформить заявку заново по той же ссылке, и утверждала что средства за рекомендацию будут начислены. Так мы и сделали. В итоге карту получили. Пользуемся!

А на счёт выплаты 2500р мне и 500р другу, как бы я не жаловалась в мобильном чате альфа банка, толку 0. Пишут глупые отписки. Что мы оформили по недействительной ссылке. Нельзя было отменять первую заявку и т. Д. Говорят не ждите денег. Нормально, да? Реклама своего рода 

одним словом обманщики , потому что аналогичная ситуация и со второй моей рекомендацией другу. (так же отписки и никаких денег) 

Больше я Вас не порекомендую никому, а наоборот. 

Отвратительный сервис.!Никакой клиентоориентированности! 

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка несколько месяцев, в целом очень нравится различный кешбэк от партнеров и возможность снимать без комиссии и процентов наличные в банкомате. В приложении увидела предложение что мне доступна вторая кредитная карта с определенным лимитом. Возник вопрос- так как у меня уже есть одна кредитная карта, можно ли снимать наличные так же со второй без комиссии и процентов и какой лимит положен?

05.04.24 обратилась в чат , отправила скриншот с преложением и задала вопрос касательно второй кредитной карты. 

Ответила оператор Наталья . Наталья сообщила - действительно можно заказать вторую кредитную и на нее действуют условия со снятием и льготным периодом! Можно снимать сумму в банкоматах с определенным лимитом и не платить за это комиссию и проценты!)

Так же оператор подробно разъяснила условия, комиссии сверх лимита на снятие и входит ли данная операция в льготный период и на какой срок.

Нравится банк за интересные и выгодные предложения и доброжелательные условия, внимательная помощь каждому клиенту!

На зарплатном счёте висела комиссия в сумме 6000 р. образовавшаяся из условий зарплатном карты, что соответственно не давало возможности использовать ни карту ни в целом продукты банка. В связи с чем хотел разорвать отношения, но решил попробовать и 29.03.2024 в 14.00 обратился в поддержку банка за помощью. По результатам рассмотрения менеджером Надеждой уже в 14.15 был дан ответ о списании комиссии, с извинениями за доставленные неудобства. Учитывая, что ранее принципиально я никогда не имел дел с банками и не только, которые меня в чем то подвели, в данном случае помощь была оказана и вопрос был решен более чем положительно

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже несколько лет. За это время у меня сложилось двоякое мнение об этом банке. Из плюсов могу отметить довольно удобное мобильное приложение, через которое можно совершать все необходимые операции. Также мне нравится, что в приложении есть чат с операторами банка, где можно задать любой интересующий вопрос. В целом сотрудники вежливые и готовы помочь. Но есть и минусы. Один из них — назойливость сотрудников. Звонят каждый день и предлагают оформить какую-нибудь услугу. Отключить уведомления от банка тоже проблематично. Каждый раз приходится объяснять свою позицию новому сотруднику.

Заинтересовала акция Биг фест во вкусно и точка . Был положен кеш на определенные продукты. Так как цена была указана в приложении уже с хорошей скидкой я решила уточнить это сумма уже с учетом кешбэка или без учета кешбэка, сколько можно продуктов купить , как купить и на какую сумму .

11 марта 2024 года обратилась по данному вопросу. Отправила скриншот с акцией и задала интересующий вопрос в чат поддержки. 

Ответила оператор Златаслава - она рассказала подробную информацию о действующей акции - указала даты проведения ,условия и способы оплаты в рамках акции и получения кешбка за оплаченную покупку. Так же объяснила что кеш бэк будет дополнительно 50% от суммы продукта указанного в приложении Вкусно и точка. Приятно удивил тот факт что покупать можно каждый день и каждый день получать кешбэк 50% за покупку продуктов в рамках Биг феста из определенного перечня.Был большой выбор- и картошка фри и бургер и кофе и десерт -Сюрприз дня!)

Завершила диалог милым котиком с пожеланиями Хорошего дня. 

Спасибо альфа банк за приятные акции и добродушное отношение к клиенту!

Друг отправил ссылку на получение стикеры, за что должны были заплатить приветственный бонус (500р мне и 1500р другу).

При получении у курьера уточнил, точно ли будут начислены данные бонусы, так как я являюсь обладателем дебетовой карты, которой активно пользуюсь, был ответ, что да, главное сделать покупки.

Покупки сделаны, время потрачено, а бонусов нет.

Как оказалось, что дебетовая карта и стикер - это одно и тоже. Почему нет данной информации в приложении?

Чтобы это выяснить, пришлось пройти сто кругов Ада.

Друг писал в чат банк, где сотрудник подтвердил данную информацию, что бонусы будут, главное сделайте покупки.

Вообщем работой сотрудников и банка не доволен.
Кто собирается оформлять стикеры по акции, не ведитесь.

Здравствуйте. 31 марта 2024 года возникла проблема с пополнением вклада.А именно не мог пополнить вклад с дебетовой карты посредством перевода между счетами. Чтобы разобраться с причиной написал в чат в 17:30 31.03.2024 поддержки Альфа банка. Очень оперативно к диалогу присоединился специалист Андрей. Андрей предоставил ответ что пополнить вклад необходимо перевести деньги на экспресс счет, а затем с экспресс счета сделать перевод на вклад. Все сделал по рекомендации Андрея, вклад пополнил. Хочу поблагодарить Андрея за быструю консультацию и подробный ответ на свой вопрос. После консультации вопросов не осталось

Оформил кредитную карту Альфа банка. Снял деньги без комисии и процентов. чтобы уложиться в срок и не платить проценты за использование денежных средств возник вопрос до какого числа включительно нужно внести определенные суммы и в каком размере.

Обратился в чат 04.04.24 чтобы мне помогли разобраться с данным вопросом. 

Ответила оператор Анастасия и описала подробно ответ на поставленный мною вопрос- какой у меня основной долг, долг по операциям покупок,по операциям снятия и до какого числа включительно какую конкретно сумму нужно внести на карту во избежание начисления процентов. Так же рассказала о льготных периодах. Задал вопрос про интернет банк альфа банка- где конкретно можно посмотреть данную информацию. Анасатсия направила ссылку где я могу подробно все изучить и посмотреть самостоятельно. Возник вопрос - когда повторно можно снять сумму без комисии и процентов после внесения текущего долга. Так же получил подробный ответ на вопрос.

Спасибо за быструю помощь в решении моих вопросов и подробную консультацию.

Всем здравствуйте! Хочу рассказать про свой позитивный опыт участия в акции супер-кешбек до 100% от Альфа-Банка. 29 марта 2024 Альфа-Банк давал возможность в рамках этой акции приобрести любые продукты в яндекс-маркете и оплатив их любой картой банка получить за это до 50% кешбека, но не более 500 рублей. Я полностью выполнила условия этой акции и 29 марта оформила заказ на продукты через приложение яндекс-маркет, оплатила картой Альфа-Банка. продукты доставили в тот же день. Сумма заказа продуктов была чуть больше 1000 рублей, то есть я должна была получить 500 рублей кешбек. 1 апреля 2024 года я начала переживать, так как не видела в приложении информации о положенном мне начислении бонусов по этой акции. Я обратилась в мобильном приложении банка в чат поддержки. В разговор со мной быстро включился специалист банка Алена. Я задала ей свой вопрос почему не вижу начисления по этой акции, хотя все условия мною были соблюдены. Через несколько минут Алена вернулась ко мне с ответом, объяснив что отображение начисления бонусов в приложении может отображаться до 4 дней и успокоила меня, что мои бонусы точно придут ко мне. Также я уточнила у нее, когда мне начислят эти бонусы. Алена сказала, что 10 числа я получу все свои бонусы и смогу их использовать. Спасибо большое за разъяснение данной ситуации и ответы на все мои вопросы. Вы меня успокоили!!!

Кстати, бонусы отобразились у меня в приложении в этот же день спустя пару часов))

Пишу повторно т.к в прошлый раз не зачли оценку из-за нарушения правил

24 марта увидел в приложении банка очень удобную и выгодную функцию как можно заправляться на заправках с кэшбэком до 15%. Но так как не знал как правильно производить оплату, чтобы кэшбэк начислялся написал в техподдержку с этим вопросом. И уже через 4 минуты, что достаточно быстро, мне ответила оператор Кристина и подробно объяснила как всё правильно сделать и в каких случаях кэшбэк не будет начислен. Я считаю что данная функция очень удобная и оригинальная, ведь я ни где больше такого не видел

18 марта 2023 года в пятницу решил заказать продукты через приложение Магнит, так как устал на работе и было лень идти за продуктами. У меня был активирован категорийный кешбэк 5% - продукты. Так же в приложении альфа банка в кеш от партнеров я нашел информацию что за первый заказ в магните будет кеш 10%. И мне стало интересно какой в итоге кеш мне придет - 5%, 10% или 15%?

19.03.24 обратился в чат альфа банка и задал вопрос касательно кешбэка по оплате покупки в магазине Магнит доставка.Через 2 минуты подключился оператор Антон ,Антон рассказал что категорийный и кешбэк от партнера не суммируются, но начислят наибльший процент. Так же возник вопрос - это только на продукты или так же на технику действуют такие условия? 

Подключился оператор Алексей и подробно рассказал о том в каких случаях суммируется на те или иные категории , а в каких нет. 

В итоге кеш на покупку в магните пришел в размере 10% - чему я очень рад. 

Спасибо Сотрудникам альфа-чата что отвечаете на все интересующие вопросы за считанные минуты и всегда готовы прийти на помощь!

Добрый день, хочу похвалить сотрудника Артёма за быструю помощь в вопросе. Столкнулась с проблемой, списади деньги за усслугу. Услугу лично я не подключала, была подключена без моего ведома. Написала в чат, объяснила ситуацию, сотрудник быстро ответил и решил проблему. Обычно все долго решается, а тут потребовалась пару минут и всё решено.