251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Увидела про акцию Альфа-банка и вкусно и точка. В приложении вкусно-и-точка подробной информации не нашла. А были вопросы по Акции. Поэтому обратилась в чат 03.04.2024 в 19:55. Выясняла, возможно ли заказать и акцию дня и сюрприз дня и получить кэшбек 50%. ко мне сразу подключился специалист Максим, и ответил на все интересующие вопросы. И выяснили, что в чеке может быть только один акционный продукт. Спасибо огромное за быстроту ответов и качественную консультацию. Всё сразу понятно.

скрин общения со смылкойна отзыв направила по почте responses@banki.ru 

Добрый день. являюсь клиентом Альфа-банка. Мне срочно необходимо было узнать,где находится ближайший банкомат. Так как Яндекс навигатор работал некорректно. Решила написать в онлайн-чат, может там смогут помочь. Написала 03.04.2024 в 18:48.ко мне сразу подключилась Елена, потом Лина. И в кратчайшие сроки подсказали мне ближайший банкомат в моем районе с разъяснениями, что рядом. Огромное спасибо за оперативную помощь, выручили.

2 апреля я позвонила на горячую линию, меня соединили с сотрудником банка, которая представилась-Полиной. 1 февраля в офисе Альфа-банка я открыла кредитную карту. Я совершаю по ней покупки, за выбранные категории покупок начисляется кэшбэк-5%.У меня возник такой вопрос, есть ли у меня льготный период на снятие наличных в апреле, так как 1 февраля я снимала наличные по кредитной карте и 1 апреля погасила задолженность. Полина внимательно выслушал а меня и подробно объяснила, так как я погасила всю задолженность вовремя, то у меня есть льготный период. В течение 60 дней я могу погасить кредит. Большое спасибо! Я желаю Альфа банку процветания и побольше новых клиентов! 

17 ноября 2023 г. обратилась в банк посредством вкладки "Обращения" мобильного приложения, чтобы мне вернули комиссию, удержанную за оказание пакета услуг, так как в рамках программы лояльности, комиссию на тот момент с меня уже не должны были удерживать. Вопрос был решён практически моментально, деньги зачислили обратно на счёт в течение 5-10 минут. Спасибо за оперативность!

Всем приветствую. Хотелось бы поблагодарить АльфаБанк и сотрудника Арсения за проделанную работу.

30 марта в 21:43 я написал в поддержу Альфа Банка с целью узнать подробности о том, где находятся банкоматы в Салавате. С этим вопросом мне помог Арсений - сотрудник АльфаБанка

Арсений продемонстрировал высокий профессионализм и ответственность в решении вопросов, связанных с банкоматами. Он предоставил всю нужную информацию о местоположении банкоматов.А также ответил на мои дополнительные вопросы.

Кроме того, вежливое и внимательное обслуживание со стороны Арсения сделало наше взаимодействие приятным и продуктивным. Его готовность помочь и дружелюбное отношение вызывают только положительные впечатления.

Благодая Арсению становится понятно, что АльфаБанк - надежный банк.

добрый день. У меня по непонятным причинам списали комиссию 149 рублей, хотя я все отключила. Я написала сразу же обращение и мгновенно в течение одной минуты мне все вернули В разделе оспорить списание. Конечно спасибо банку за возврат комиссии, но я не понимаю зачкм изначально ее списывают. Поэтому моя оценка 4 

При оформлении дебетовой карты мне подключили услугу, за которую сняли 99 рублей. И про которую я, соответственно, не знала. При обращении в чат банка сотрудник быстро решил вопрос. Услугу отменили и деньги вернули. Также хотелось бы отметить кэшбэк за покупки. В вашем банке он просто шикарный. Спасибо большое! 

Дотрый день! Почитала много негатива об отзывах по игре хватайка и решила написать свой отзыв. Во первых спасибо банку даже просто, что можно в приложении поиграть в интересную игру. Во вторых Реально можно заработать денежные призы. Я лично собрала один ряд лесных животных , но мне не пришло информирование , что я выиграла 1000 рублей. Я написала в чат 27 марта 2024 года в 10-13 с вопросом получу ли я 1000 рублей. Мне вежливо и быстро ответила Евгения и сказала, да приз денежный я получу до 15 мая 2024. вот порадовали! Спасибо банку за интересные игры да ещё и денежные призы!

Недавно стал клиентом Красного банка, и до некоторых моментов всё нравилось, особенно кешбек, на мой взгляд лучший из предлагаемых сейчас. После оформления дебетовой карты поступило предложение от банка на кредитную, и тоже отличные условия по кешбеку и даже классное снятие кеша! И вот, опа, происходит непонятное снятие по кредитки, за какую-то страховку, которую я не подключал, и вообще не догадался о её существовании. Естественно пишу претензию в чате приложения, и моментально отключили страховку и вернули деньги на счет. Скорость ответа и принятия решения в пользу клиента впечатлили, спасибо, отличная работа!

Приветстую. Решил написать отзыв, после того, как пообщался с оператором онлайн-чата банка. Обратился пятого апреля в 19:18, откликнулась Арина из чата. Ответив на все вопросы, рассматривал инвестиционный счет, либо вклад. После всех расспросов стал придерживаться все-таки вклада, ведь имеется фишка с капитализацией процента, что очень порадовало. Если бы интересовало снятие, то наверняка бы рассматривал накопительный счет, тем более, что в первые два месяца ставка 16 процентов годовых.

Большое спасибо операторам банка, за то, что всегда понятным, простым языком и без скрытых условий могут ответить на поставленный вопрос!

29 февраля открыла накопительный счет в Альфа-банке. Но в приложении не увидела, под какой процент открылся счет. Обратилась в чат с этим вопросом. Сначала, как всегда подключился бот, но для него вопрос оказался сложным. Бот быстро переключил на оператора, ответила Анастасия, задала уточняющие вопросы. Потом подключилась другой оператор Дарья, она объяснила, что ставка в приложении отображается на следующий день после внесения денег. 

Спасибо операторам за внимательность и четкую работу, банку за хорошие финансовые продукты.

6 апреля получил в чате приложения помощь от Ирины . Ирина рассказала мне про дебетовую карту    

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудники помогают рассказыврать про кредитную карту , звучит как разрыв шаблона. еще раз спасибо, Ирина , благодарю

Обратилась в чат банка с проблемой непонятного списывания за комиссию, отправила обращение, в течение 30 секунд мне вернули деньги за комиссию, очень обрадовала оперативная работа чат банка. Также хочу отметить, что что мои прошлые обращения в чат банка тоже были успешно решены. Хотела бы посоветовать всем чат Альфа банка, если у вас есть какие то вопросы и проблемы. Чат банка работает оперативно и быстро!

В конце января банк проводил акцию - 500 рублей за первую покупку у партнера. Я совершила покупку в Яндексе, но в истории не обнаружила начисления кешбека 500 бонусов по данной операции. 

По этому вопросу 31 января обратилась в техподдержку в мобильном приложении. Сначала, конечно, подключился бот, но он не смог ответить, через 5 минут подключилась оператор Юлия. 

Она ответила четко и по делу, пообещала, что бонус будет начислен 10 февраля. 

И действительно, в положенный срок пришел дополнительный кешбек 500 бонусов. Бонусы легко можно обменять на рубли один к одному.  

Большое спасибо банку за такие приятные акции, для нас, пенсионеров, это неплохое подспорье. Спасибо поддержке, до которой легко достучаться, и которая компетентно отвечает на все вопросы. Рекомендую всем Альфа банк, он лучший.

1 апреля я позвонила на горячую линию через мобильное приложение, меня соединили с сотрудником банка, который представился-Всеволодом. 1 апреля с меня сняли комиссию за организацию страхования. У меня была подключена услуга-страхование владельца кредитной потребительской карты. Всеволод внимательно выслушал, также проверил какие услуги у меня подключены к дебетовым картам. К дебетовой карте, которую я получала 30 января в офисе тоже была подключена услуга страхования. По дебетовой и кредитной картам Всеволод отключил услугу страхования. Всеволод создал обращение и комиссию в размере 745,25 вернули на мой счëт.. Спасибо ему большое! Я ему очень благодарна! 

Было списание комиссии за услугу альфа чек, при оформлении карты сотрудник ничего не сообщал спустя месяц списали комиссию.

Я решил обратиться в поддержку через мобильное приложение "вместе" немного поругался на бота и позвал оператора. в течении 5 минут описал проблему, перейдя по ссылке зарегистрировали обращение и в течении 5 минут вернули все деньги за комиссию.

остался доволен, банк буду рекомендовать.