251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хочу поделиться своим опытом работы с Альфа-Банком, который за недавнее время оказался настоящим открытием для меня. Особенно меня порадовала возможность быстрой оплаты коммунальных услуг и других счетов с помощью дебетовой карты. Когда я впервые столкнулась с необходимостью оплаты коммунальных услуг, я обратилась в чат техподдержки Альфа-Банка. И могу с уверенностью сказать, что это было одно из самых приятных общений с техподдержкой, которые мне довелось иметь. Оператор Марина была профессиональна, вежлива и грамотно отвечала на все мои вопросы. Я получил быструю и достаточно исчерпывающую информацию о том, как оплатить счета с помощью дебетовой карты (в разделе "Платежи" по QR-коду или реквизитам счета), и даже подсказала об акции которая проходила с кэшбэком от коммунальных услуг. Это значительно сээкономило мое время и избавило от лишних хлопот. Благодаря такому удобству и профессионализму обслуживания в чате техподдержки, я чувствую себя уверенно и комфортно работая с Альфа-Банком. Я рекомендую его всем, кто ищет надежного партнера для финансовых операций.

Я хотела бы поделиться своим замечательным опытом работы с Альфа-Банком, который оказался очень привлекательным и удобным для меня как обычного потребителя. Особенно меня порадовало обслуживание в чате техподдержки, которое было на высшем уровне. Когда возник вопрос о возможности установки автоматических переводов на другие счета с помощью дебетовой карты, я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка. Представители техподдержки были очень внимательны и оперативно помогли мне разобраться в этом вопросе. Сотрудник Илья направил меня к профильному специалисту Екатерине, которая наглядно и доходчиво объяснила что по карте Альфа-Банка существуют настраиваемые автоплатежи по дням/реквизитам/своему перечню, так можно оплачивать любые коммунальные услуги, штрафы ГИБДД и многое другое. Екатерина профессионально объяснила все детали и возможности, связанные с этой функцией, что позволило мне легко принять решение. Благодаря четкому и понятному общению с сотрудниками чата техподдержки, я быстро разобралась в том, как установливать автоматические платежи на другие счета с помощью дебетовой карты. Я хочу выразить благодарность Альфа-Банку и в том числе специалисту Екатерине за качественное обслуживание и профессионализм. Благодаря их помощи я смог быстро и легко разобраться в сложном вопросе. Я рекомендую Альфа-Банк всем, кто ценит качественное обслуживание и инновационные решения в сфере финансов.

Сегодня 2 апреля 2024 года, не так давно я узнал о существовании такой услуге как "Подели". Я заинтересовался что это за услуга и как ей пользоваться. С этим вопросом в чат-поддержку Альфа-Банка. 

Примерно в 10:59 я написал свой вопрос в чат и спустя пару минут на связь со мной вышла консультант Екатерина. После проверки информации Екатерина начала объяснять что такое услуга "Подели".

Я узнал что представляет из себя данная услуга, когда происходит следующее списание после первой оплаты и обязательная сумма первой оплаты. Также консультант добавила что это не кредит и обосновала почему это так.

Обслуживанием остался доволен, всё быстро и без лишней информации!

При закрытии кредитной карты обратил внимание, что по второй кредитке начислили проценты за просрочку оплаты в льготный период. 01.04.2024 обратился в поддержку с претензией о возврате процентов. Ситуация была двоякая. Вина была и моя, и, на мой взгляд, банка. Тем не менее, менее чем за сутки сотрудники банка решили вопрос в мою пользу. Деньги вернули. 

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки за выдержку и компетентность (особенный респект Анастасии), и сотрудников банка, принимавших решение по моему вопросу за оперативность и квалифицированность.

Каждый месяц я выбираю наиболее выгодные для меня категории кешбека, и на апрель 2024 года мне предложили 3% кешбека при платежах по Alfa Pay. Я и так плачу только бесконтактной оплатой, поэтому не задумываясь выбрал эту категорию. Я подключил ее 25 марта и продолжил платить по карте как обычно. Но в истории платежей увидел, что мне начисляют только 1% кешбека вместо обещанных 3%. Чтобы разобраться с этой проблемой, я написал в чат поддержки 1 апреля 2024 года в 09:27, мне ответила специалист Регина. Буквально за несколько минут она уточнила информацию и вернулась в чат с решением: оказалось, что выбранные категории начинают действовать не с даты выбора (с 25-ого числа), а с 1 числа нового месяца, и моя категория кешбека 3% по Alfa Pay также начала действовать только с 1 апреля. Честно говоря, раньше никогда не обращал на это внимание, поэтому рад, что в поддержке мне прояснили этот момент. И как всегда приятно, что ответили быстро и четко, не нужно по несколько часов ждать ответа, как в других банках часто бывает. Поэтому я рекомендую обращаться в альфа банк и его поддержку, я ещё ни разу не остался без решения своего вопроса. 

Являясь клиентом Альфабанка с сентября 2021 года, хочу поделиться своим недавним опытом общения с сервисом поддержки. В последнее время я столкнулся с частыми звонками от банка с предложениями о кредите наличными. Несмотря на то, что операторы были вежливы, повторяющиеся звонки начали доставлять неудобства.

Решив воспользоваться советом знакомых, 2 апреля 2024 года я обратился в чат-поддержку банка с просьбой отключить рекламные звонки. Система предложила мне четко сформулированные опции для отказа от различных видов уведомлений. Я выбрал отключение кредитных предложений, и мне быстро ответил оператор Глеб.

Глеб профессионально и быстро обработал мой запрос, уведомив, что изменения вступят в силу в течение 24 часов. Он также выразил надежду, что моя оценка будет отражать качество его работы, а не общее впечатление о банке. Это внимание к деталям и индивидуальный подход сделали мой опыт общения с Альфабанком исключительно положительным.

Хочу выразить благодарность Глебу и команде поддержки за оперативное решение моего вопроса и за их внимание к клиентам. Такой подход делает обслуживание в Альфабанке комфортным и удобным.

Здравствуйте, 1 апреля 2024 г. обратилась в приложении в чат с банком оспорить операцию взятие комиссии за денежный перевод, создание обращения было легким и понятным, ответ бота был очень быстрым, как только отправила обращение, молниеносно пришел ответ от банка и зачисление денежных средств! Очень довольна такой быстрой реакцией! 

Я перешла в Альфа банк из другого банка из-за выгодных условий (бесплатное обслуживание дебетовой карты и рублёвый кешбек). Постепенно ещё и увлеклась инвестициями, теперь имею брокерский счёт и инвест-копилку в Альфа банке. За 2 месяца я поняла, что выгоднее условий не предлагает ни один банк, и поделилась своим впечатлением с родственниками, проживающими в другой стране. Им так понравились условия, что мы решили узнать, могут ли иностранные граждане стать клиентами Альфа банка и открыть себе в нем брокерский счёт. 26 марта 2024 года в 19:10 я написала в чат поддержки свой вопрос по поводу возможности неграждан РФ стать клиентами банка. Специалист Андрей подробно ответил мне, что неграждане могут стать клиентами, но при условии личного посещения отделения банка с необходимыми документами (перечень он также мне перечислил в сообщении) , а также при наличии российской сим-карты, чтобы была возможность получать смс пароли. Я передала эту информацию родственникам, и в следующий их приезд мы пойдем в Альфа банк становиться клиентами)) Честно говоря, я даже не ожидала, что это возможно! Очень рада, что банк предоставляет такую возможность даже гражданам других стран. Как всегда очень довольна работой службы поддержки и отношением Альфа банка к своим клиентам в целом. Рекомендую обращаться в Альфа банк! 

Остался в приятном впечатлении от работы с кредитной картой альфа-банка. В приложении ежедневно показываются начисленные проценты, а также срок уплаты. Но больше всего мне понравилось, как сотрудники отвечают на любые мои вопросы по кредитке. Особенно отмечу разговор 21 марта, когда специалист поддержки Илья досконально объяснил мне работу денег в квази-операциях, помимо этого вошел в мое положение и мне была возвращены несколько комиссий за подобные операции, а в приложении на следующий день обновилась информация по процентам. В общем рад, что теперь в приложении банка есть понятный прозрачный расчет моего долга и я знаю, что банк идет на встречу. 

31 марта увидела в мобильном приложении банка списание доп. комисси в размере 149 руб. Написала тут же в чат обращение- оспорить комиссию, т.к. было не понятно за что. Через секунду прилетел ответ!

1- комиссию вернули, деньги поступили на счёт тут же

2- оставили ссылку на тарифы, так, для дополнительного ознакомления. Прочитала ещё раз.

Итог- вопрос решён, без всяких звонков в банк, быстро и результативно. Не надо уже и звонить, общаться с операторами, объяснять и ждать пока решат. Чат- великая вещь!

А Альфа- банк- ценю, верна и ни на что не променяю! 

20.03.2024 я получила дебетовую карту от курьера. В тот же час активировала ее (перевела на нее 2000 руб.). По моей просьбе Курьер должен был отключить все подписки. При мне он что-то настраивал в телефоне. На следующий день (21.03.2024) с меня списали 99 руб. (комиссия за Подписки на услугу "Альфа-Чек"). я сразу же обратилась в Чат Альфа-банка. Обращение № А2403223170. 22.03.2024 99 руб. мне вернули на карту. Приятно удивило оперативное и положительное решение моего вопроса. Респект Альф-банку. Надеюсь, что и вдальнейшем наши взаимодействия будут позитивными и взаимовыгодными.

"Партнерские организации" Альфа-банка звонят уже год и больше, почти каждый день, иногда несколько раз в день. Навязываются как попрошайки: открыть счет. Уже есть? Тогда открыть резервеный счет. Не нужен? Тогда что-нибудь откройте, вы же поймите, это же так прекрасно иметь что-нибудь открытое в Альфа-банке. Почему я должен участвовать в ваших делах вместо того чтобы заниматься своими? Требую исключить меня из вашей базы. Все есть. Ничего не надо.

Увидел непонятное списание , комиссии за перевод, когда делал перевод, обращал внимание на все комисии, нигде не было, сразу написал в поддержку , вопрос решили быстро , вернули сумму в полном объеме. А вот *Альфа тревел* у этого банка плохой, не могут предоставить первичный документ на сервисный сбор , пришлось отдавать свои деньги за авиабилет работодателю.

Довольно давно являюсь клиентом Альфа Банка, активно пользуюсь их продуктами в том числе и расчетным счетом, зарплатным проектом, кредитными картамми, дебетовыми и вкладами. 

К сожалению, не смог пополнить кредитную карту для внесения необходимого платежа до 00:00, получилось только в 00:20 из за того, что не проходил платеж.

Признаю, моя вина, мог не тянуть до последнего. 

Написал Банку, думал, что они войдут в положение и пересмотрят начисления процентов кредитной картой, но нет, хотя как то была такая ситуация в в другом банке, с ними проблем никаких не было в аналогичной ситуации.