251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Утром 1 апреля 2024 года обнаружила списание по карте. Обратилась в чат банка в 10.15. Сотрудник Альфа банка Руслан, за пару минут помог решить проблему, отключил ненужную мне услугу и моментально вернул на карту списанные за страхование деньги. Очень удобно, что не пришлось лично идти в отделение банка, а получилось все решить дистанционно!

Все клиенты Альфа-Банка делают свои покупки по выбранным категориям кэшбэка. 

  Раньше после покупки кэшбэк отображался в приложении дня через четыре, после того, как операция пройдет обработку.

28 марта после покупки я зашла в приложение и увидела, что кэшбэк по ней уже отобразился, хотя времени прошло еще совсем немного, где-то около часа.

Мне стало интересно, это просто какой-то сбой произошёл, либо же что-то изменилось на постоянной основе. 

Об этом я и спросила в чате приложения в этот же день, 28 марта  в 12.22.

Оператор Ольга обрадовала меня тем, что, действительно, теперь на некоторые операции будет отображаться кэшбэк практически сразу. Тогда я попросила ее уточнить, на какие конкретно покупки кэшбэк будет виден сразу. 

Ольга вскоре вернулась с ответом, объяснив, что на все покупки будет отображаться кэшбэк в течение 30 минут, кроме таких как: партнерские акции и нефинансовые сервисы ( Альфа-Афиша, Альфа-Тревел, Заправки, Альфа-Маркет), даже если они попали в категории; а также категории ЖКХ и категория 25% на Билайн (если оплата была через приложение Альфа-Банка).

Хотелось бы поблагодарить Ольгу за предоставление такой новой и интересной информации, а так же Альфа-Банк в целом за то, что не стоит на месте, а всегда придумывает что-нибудь новенькое!

Возврат комиссии 31 марта 2024 года я сделал запрос из банка Тинькофф на перевод денежных средств со своего счета в Альфа банке, после которого у меня списали комиссию. 

Так как сумма перевода списалась автоматически без подтверждения, я не успел посмотреть будет ли взиматься комиссия. В рамках чата в мобильном приложении ситуацию решить не удалось, а после написания обращения, возврат комиссии пришел в течении 10-15 минут. Похожая ситуация была в Сбербанке, там комиссию не вернули....

Альфа банк приятно радует проявляя лояльность к своим клиентам))) 

Добрый ден.

увидел в приложении "заправки" , не смог понятт, что есть такое и обратился в чат.

В 3.23 написал в чате и через 2 минутв Татьяна написала , подробно написала что за сервис такой, оказывается можно заправляться с помощью приложения и доп.кэш будет. Я все понял после объяснения и мне очень понравилось , что в Все есть в одном приложении и в одном банке , даже могу заправиться невыходя из машины . А что превыше всего это скорость ответа , когда мне , что-то неясно , быстро и доступно . Рекомендую всем