251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотел закрыть карту , не получалось через приложение , написав в поддержку 7 ноября 2023 года они сразу же мне ответитили не прошло и 5 минут и со мной связалась специалист Виктория, и все понятно, обьяснив закрыла мне карту. Я считаю что специалтсты в Альфа банке работают очень быстро и стараются ответить как можно быстрее и это радует. Вообщем альфа банк отличный вариант где модно оформить карту. Работу поддержи оцениваю на 5 звезд.

Когда ребёнок начал ходить в школу и сказал, что не хочет питаться завтраками или обедами, я узнал что у него в школе можно купить булочку и чай которой ему хватит на весь день тк ещё маленький и уроков мало, но каждый день давать наличный деньги я или забывал, а он так и подавно забывал просить, или он был дома один и никто ему бы деньги не дал тк родители работают, я начал думать над этим вопросом и вспомнил что банки начали выпускать карты для детей менее 14 лет, а точнее с 6 лет, что как раз ему подходило и так как я являюсь клиентом Альфа банка я хотел бы сделать ему тоже альфа банка, чтобы в своём же приложении смотреть на его баланс и расходы не прося его, но вот не задача, в поиске я находил только как карту заказать и кратко описаные её приемущества, для полной картины мне не хватало полных условий этой карты и для раскрытия этого вопроса я навписал в поддержку Альфа банка, 20 марта 2024 года в 15 13 я написал в поддержку и уже через 7 минут менеджер поддержки Юлия дала мне полный ответ в её ответе меня порадовало что через карту он не сможет пополнять интернет кошельки, что убережёт его от скама, а если он захочет купить игру он просто попросит меня и безопасно купим, так же порадовало бесплатное обслуживание, ну и самое главное это кешбек который как раз дают 5 процентов на категорию фастфуд, кофе и рестораны. Хорошо что можно заказать карту по интернету и никуда не выходя получить её . Надеюсь благодаря такой хорошей карте от Альфа банка ребёнок как можно раньше станет финансово грамотным и поймёт цену денег. 

Хочу поблагодарить Альфа банк за такую возможность для подрастающего поколения и менеджера Юлию за её быструю работу 

Приехала в офис в субботу по двум вопросам: поменять паспортные данные и закрыть брокерский счёт. Данные поменяли, подошёл сотрудник, подтвердил операцию. По поводу счета администратор сказала, что сегодня нет таких сотрудников, которые мне смогут помочь. Приезжайте, мол, в будни. Приезжаю во вторник, и этот же самый сотрудник, который подтверждал операцию в субботу, решил мой вопрос. 

Это как называется? Футболят клиентов, хотя спокойно можно было сразу всё сделать. 

Больше не хочу иметь дело с этим банком.

10.03.2024 года в 17:41 обратился в онлайн-чат Альфа-банка за подробной консультацией. Совершил покупку по карте и в программе(имею ввиду приложение Альфа-банка) 

неправильно сформировался льготный период. Должен был быть 365 дней, а сформировался 60 дней. Я расстроился, так как рассчитывал на больше льготный период. Но благодаря грамотной консультации специалиста онлайн-чата Валентины, всё разъяснилось. Специалист сказал, что операция находится в обработке и позже будет правильно сформировано. Спасибо большое Валентине за доброе отношение и что всё разъяснили. Очень удобно, что можно уточнить многие вопросы в режиме онлайн. Моя проблема решена. Спасибо Вам. 

15.03 должен был рассчитаться обязательный платеж по кредитной карте, утром увидел что обязательный платёж равен 0 рублей и следующий платеж будет рассчитан только 15.04. Я удивился такому расчёту и решил обратиться в онлайн чат в приложении. Мне ответила оператор Ленара, ждать пришлось не больше двух минут. Она рассказала, что такое бывает, когда вся задолженность находится в льготном периоде, обязательный минимальный платёж снижается до 0%. Я уточнил, правильно ли я всё понял, что на 15.03 я могу ничего не вносить и проблем не будет. Оператор Ленара подтвердила, можно ничего не вносить, главное полностью выплатить задолженность до конца льготного периода, а обязательный минимальный платёж сформируется 15.04.

Хочу выразить благодарность Ленаре, очень оперативно ответила на мои вопросы, была вежлива, обслуживание оставило хорошие впечатления. 

Оформляла карту дебетовую альфа банке в августе 2023 года. Обещали кеш 1000 рублей и сефтификат в золотое яблоко на 500 рублей. 1000 рублей пришли а сертификат на золотое яблоко до сих пор нет! Несколько раз обращалась в чат по этому вопросу, составляли обращение - но никаких ответов не поступало, и смс с сертификатом на золотое яблоко в размере 500 рублей тоже не приходил!

14. 03.24 решила обратиться в чат чтобы наконец-таки мне прояснили всю ситуацию!Так же сняла деньги в банкомате 14.03.24 , в чате говорили что снимать до 50тр без комисии и процентов. Я сняла сумму больше, в итоге взяли комиссию и проценты за снятие! Я в первый раз ошиблась и забыла что я снимала ранее 10400. Обратилась в чат через пол часа после снятия и попросила вернуть сумму обратно( предложила обратно внести 10400) - а мне чтобы вернули мои деньги которые были списаны в счет комиссии и процентов - это 795.60 рублей! Взяли такую комиссию за сумму 10400! То ли это шутка была с их стороны про сертификат в золотое яблоко на 500 рублей? То пусть в шутку возвращают комиссию и проценты! Как попросила нормально комиссию вернуть - сразу регламенты выкатывают, а как выпросить обещанный сертификат в золотое яблоко - ни слуху ни духу!И след простыл! Вечно нужно все выпрашивать у них! Никогда не оформляйте продукты у этого банка! Полностью разочаровалась!

Появилась потребность снять с кредитной карты средства на крупную покупку, решил спросить в чате мобильном приложении о подробностях по этой операции.

30 марта 2024 в 16:14 обратился в чат, ко мне подключился сотрудник Дмитрий.

Он расссказал, что до 50 000 в месяц я могу снимать деньги в банкоматх Альфа банка и его партнеров, так же он прислал список банков партнёров.

Дмитрий проконсультировала по комиссии за снятие и % на снятую сумму денег.

Хочу отметить очень быстрый ответ, вежливость, компетентность

Спасибо Дмитрий, всё рассказали коротко и понятно! 

Хочу рассказать о том, как Альфа-Банк помог мне в вопросе возврата комиссии по ошибочной транзакции. 

В приложении я хотел пополнить счет кредитной карты, но получилось так, что ошибочно перевел деньги с нее на личный счет. Была выставлена комиссия почти в 10 раз превышающая сумму перевода.
Я оформил обращение в банк и меньше чем за 8 часов мое обращение обработали и вернули сумму комиссии.
Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки Альфа-банка за понимание и человеческое отношение к проблемам клиентов. 

Пользуюсь кредитной картой. Лучше бы я её там никогда не открывала. Операторы свою работу не выполняют от слова совсем. Кредитный и договор дебетовой договора закрыть не могут, хотя уже об этом неоднократно писалось в чате. Сейчас пользуюсь кредитной картой, ужас непонятно когда платить, непонятно как образовалась задолженность, хотя оплата кажный месяц. Обьяснить почему так вышло не могут. Вобщем хочу сказать что, дай бог выплачу и больше никогда не буду обращаться. И знакомым порекомендую туда не обращаться. Ужас. 

30.03 приходит смс о списании за услугу "Альфа-чек", платных услуг на подключала, смс мне и не нужны, т.к. всегда есть под рукой мобильное приложение, но тут списалась оплата в размере 99 рублей, сумма не большая, но тем не менее неприятная.

написала в чат поддержки, скинули ссылку для подачи обращения, через бота и в течении часа мне отключили услугу и вернули списанные деньги!

в этом и проявляется лояльность к банку и отношеник к нему.

Ставлю 5 за решение проблемы и ее оперативность!

P.S. С радостью вернусь к вам на зарплатный проект, если поменяете дистанционно фамилию после

бракосочетания 😉🫶🏻

Большинство моих знакомых давно используют карты данного банка и меня заинтересовало, почему же этот банк так востребован. Я приятнно удивился ведь получил бонусные 500₽ по ссылке друга с первой покупки с дебютовой карты. Так же 17 марта у меня появился вопрос по поводу максимального кешбека по моей дебютовой карте. Поскольку я нигде не нашел информацию об этом то решил обратиться в чат с банком. Через пару минут мне ответил онлайн помощник и рассказал о лимите и максимальной суммы одной покупки для начисления кешбека. Весь вопрос занял пару минут, без какой-либо лишней воды и звонков. Могу порекомендовать эту карту для приобретения поскольку банк часто дает приятные бонусы с легкими для выполнения условиями и приятной поддержкой.