251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

07.03.2024 года в 19:42 обратился в онлайн-чат Альфа-банка за консультацией. Планировал покупать шкаф по кредитной карте Альфа-банка и мне необходимо было понять как будут сформированы у меня платежи. В этом вопросе мне помог специалист онлайн-чата Наталья, она мне подробно рассказала, что при покупки в первые 30 дней у меня откроется льготный период на 365 дней, она подсказала мне, когда будет формироваться минимальный платёж, сколько времени даётся, чтобы я оплатил и чтобы лишние проценты не были начислены. Наталья была со мной очень добра. Мне очень понравилась консультация, мне понравилось, что всё вопросы я решила в режиме он-лайн, мне не пришлось звонить в банк, тратить время 🕒 на это, ехать в отделение. Спасибо🙏💕 Вам, Наталья, что помогли решить мой вопрос. 

Добрый вечер. Столкнулся с ситуацией, что по СБП мне не могут перевести денежные средства на Альфа-Банк. (Клиент с таким номером не найден) вот такой текст видит отправитель. Обратился в чат поддержки, предположительно задвоение профиля, сказали идти в отделение, но сейчас я не могу туда пойти, ибо нахожусь не дома. Обращался ранее с таким же вопросом на сайт, но меня продинамили. Прошу помочь и решить проблему

7 марта 2024г. я порекомендовал своему другу кредитную карту, отправив ей ссылку. Мы вместе с ней прошли по этой ссылке и пытались оформить кредитную карту на ее имя, но в этот день произошел сбой и нам не удалось закончить оформление до конца. В этот же день пришла смс моему другу пришла смс от Альфа банка "Продолжите заполнять заявку на кредитку: с указанием ссылки на продолжение оформления". 8 марта 2024г. мы продолжили оформление уже по ссылке из смс и успешно оформили карту.

14 марта 2024 года карту мой друг получила кредитную, в этот же день совершена первая покупка по кредитной карте покупку.

Но в истории рекомендаций у меня рекомендация не отображается.

18 марта 2024 года мы обратились в чат банка с просьбой разъяснить ситуацию, было составлено обращение (без какого либо номера) и обещали дать ответ через 5 дней. По истечении указанного времени с нами никто не связался и 28 марта мы сами снова обратились в чат, чтобы нам дали ответ по нашему обращению. В результате в чате оператор сказал, что карта заказана не по ссылке, без объяснения происходящего.

На сколько я сам понял из за того что мы продолжили оформление по ссылке из смс, моя реферальная ссылка не сработала. Получается банк обманул меня и моего друга скинув ссылку с продолжением заполнения заявки и при этом затерев мою реферальную ссылку, почему они не предупреждают об этом я не понимаю. Почитав отызвы в интернете можно найти много отзывов, что банк обманывает при начислении кэшбэка за рекомендации. Мой будет очередным. 

29 марта 2024 в 15:41 обратился в чат, где мне помогала Серине. Я сегодня совершал покупку в альфа пятнице в Яндекс еде, где обещались 50 процентов кэшбэка и он не начислился. Серине объяснила что ещё рано, просто кэшбэк ещё не успел засчитаться. Спасибо за консультацию. Очень хороший банк разъяснят что и как, а главное,что быстро ответили в чате

8 марта 2024 года в 12.17 Алексей помог мне в вопросе начисления кэшбэка за цветы в праздник наших женщин. Я не мог понять как действует начисление указанное до 100 процентов, ведь до это понятие растяжимое, но Алексей прояснил, что тысяча это максимум, который можно получить. И действительно прошло начисление тысячи от покупки на 2000 рублей. 

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом заказа и доставки дебетовой карты от Альфа-банка.

С самого начала процесса заказа карты был очень простым и удобным. Я оформил заявку на сайте Альфа-банка, заполнив несколько обязательных полей с информацией о себе. В течение нескольких минут я получил подтверждение о заказе и информацию о том, что моя карта будет доставлена в выбранную мною дату.

Мне было предложено несколько вариантов, и я выбрал время, которое мне лучше всего подходило. По техническим причинам курьер не смог доставить мне карту, и мы договорились на другой день перенести встречу.

День доставки настал, и курьер Денис точно в указанное время прибыл к моему дому с моей новой дебетовой картой. Курьер был очень дружелюбным и профессиональным, он объяснил мне все необходимые шаги для активации карты и условия по карте, и ответил на все мои вопросы. Я оценил его вежливость и терпение.

После того, как курьер ушел, я активировал карту с помощью приложения Альфа-банка, что было очень просто. Через несколько минут я уже смог использовать карту для онлайн-покупок и безопасных транзакций. Также, мне понравилась возможность привязать карту к мобильному кошельку и использовать ее через свой смартфон.

Я очень доволен заказом и доставкой дебетовой карты от Альфа-банка. Весь процесс был безупречным, от момента заказа до доставки. Удобство и надежность этого опыта исключительны. Я рекомендую Альфа-банк всем, кто ищет надежного и удобного банка для своих финансовых потребностей.

Мне одобрили кредит с залогом с пониженной ставкой. 10.03.24 в 03:21 зашел в онлайн чат банка. Мне ответила Мария которая пояснила мне, что может подойти под залог:

    Заложить можно уже построенную квартиру или апартаменты.

    Апартаменты - вид нежилой недвижимости с выделенным санузлом и кухонной зоной.

    Нельзя зарегистрироваться по месту жительства в апартаментах.

    В залог принимаются машино-места в отдельно стоящих паркингах и многоквартирных домах.

    Не принимаются машино-места с общей долей и без кадастрового номера.

    Коммерческая недвижимость - на первых этажах жилых домов и апарт-комплексов.

При этом с залогом ставка составит не 19,99%, а 17,5%!!

Шестого марта примерно в 13 часов дня я пришёл в отделение альфа банка за своей заранее оформленной дебетовой картой. В это время практически не было очереди, и суммарно у меня процесс получения карты занял минут 40. Поскольку у меня айфон, девушка в отделении через провод установила мне приложение банка и помогла его активировать. Также, по моей просьбе, она отключила смс-оповещение и некоторые другие платные функции, которые изначально были включены. К дебетовой карте подключен небольшой кредитный счёт, по которому у меня через несколько дней возник вопрос по поводу переводов. Я обратился в онлайн чат, и оператор Азалия быстро и лаконично ответила мне на него в течение всего лишь двух минут, даже написав про комисси, про которые я изначально не подумал и не спросил, что сохранило мне несколько сотен рублей. Позже у меня возник ещё один вопрос, на этот раз по поводу акций на брокерском счёте, который я также открыл. Данное обращение в онлайн чат было довольно длинным и содержало несколько вопросов, поэтому ответ на него пришлось ждать около часа, однако, в итоге от оператора Альбины я тоже получил лаконичный ответ, разъяснивший все мои недопонимания. В общем от обращения в отделение и в онлайн чат я остался доволен качеством обслуживания.

Я обратился в техническую поддержку Альфа-Банка с вопросом, касающимся рекомендации кредитной карты, и мне повезло общаться с сотрудницей по имени Валерия. Моя проблема была довольно специфической и требовала нестандартного подхода, но Валерия проявила необычайную компетентность и профессионализм. С самого начала общения Валерия проявила искреннюю заинтересованность в решении моей проблемы. Она внимательно выслушала мой запрос, задавала уточняющие вопросы и была максимально внимательна к деталям, которые я предоставлял. Очень рад, что четыре года назад выбрал именно Альфа-Банк, всем друзьям его активно рекомендую!

В марте в приложении магазина Пятёрочка увидила акцию и прокрутила "колесо удачи", в результате чего мне выпал бонус в виде кешбека в 10000 балов, что ровняется 1000 рублей. Условия акции: заказать и получить карту до 31.03, а так же потратить денежку в магазине пятёрочка в размере 500р, оплатив покупку новой картой(деботовая х5). Я оформила доставку данной карты на 26.03, 26.03 позвонил курьер, сказал карты закончились, будут завтра. Перенесли доставку на 28.03, 28.03 курьер приехал и сказал карт нету, привезут в понедельник 1.04(напомню, что акция до 31.03). Я обратилась в чате приложения Альфа-Банк с вопросом о том, почему нарушаются мои права на участие в акции, если я выиграла свои бонусы, то хочу их получить, попросила оформить мне данную карту виртуально. Очень долго в поддержке занимались моим вопросом, а потом сказали, что клиенты, которые уже являются клиентами банка в этой акции не учавствуют! Обращаю внимание, что ни в приложении, ни на сайте(где крутилось колесо) этой информации не было. Были условия, согласие на о.п, ещё другие документы, но то, что эта акция ТОЛЬКО для новых клиентов ни слова. Прошу разобрать ситуацию, крайне неприятно! Можно было указать на сайте что акция для новых клиентов, чтобы не вводить людей в заблуждение, и не тратить их время и нервы! А если меня не правильно проинформировали, то решить вопрос с доставкой карт или начислением мне законного выигрыша! Скрины из приложения, сайта и общения с поддержкой могу выслать. Очень не приятно!