251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

После всех проблем, что у меня были ранее с этим банком, могу констатировать только одно, на удивление он исправляется. И становится более удобным и лояльным. За акции кэшбэка отдельное спасибо, конкурентов пока нет. Все понимают рано или поздно условия станут менее выгодными чем сейчас, но все равно приятно. В целом очень доволен, надеюсь не испортят мнение о себе. 

Хочу выразить благодарность представителю банка Виктории за доставку карты 29 марта 2024 года в 16.30. Изначально система предложила мне время доставки карты, которое меня не устраивало. Был только один вариант выбора времени на сайте, а я в это время работаю. За день до получения карты пришло смс с номером телефона представителя банка Виктории, которая должна мне доставить карту. По этому номеру связалась с Викторией. Она учла мой комментарий о просьбе доставить карту с 16 часов 30 минут. Спасибо Виктории за внимательность и пунктуальность!

21.03.24 обращался в поддержку с целью помочь мне. Не мог подключить СБП в свой основной банк, Альфа-Банк. Описал проблему оператору в 15:46, и спустя минут 5, оператор Анна, помогла мне решить проблему. Помогли подключить СБП, всё дословно объяснили в кратчайшие сроки. Очень нравится поддержка банка, отвечают быстро, помогут в любой ситуации. Лично мне нравится в мобильном приложение их чат с поддержкой, где отвечают быстро, и не стоит ждать по часу ответа от оператора.

30 марта 2024 года в 08:49 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения. Возник вопрос: можно ли подключить карту к Мир пэй, а не к Альфа пэй. Ответила оператор Анастасия, которая вежливо и доступно всё разъяснила. Карту можно подключить к Мир пэй, со стороны банка ограничений нет. Условия по карте никак неизменны, карта также остаётся активна, тарифы по карте те же. Спасибо Анастасии за качественную консультацию! 

10 марта 2024, 15:48 я поинтересовался в онлайн чате можно ли оплачивать ЖКХ кредитной картой. Ответила мне Влада и с прискорбием сообщила, что ЖКХ у Альфа банка можно оплачивать только с дебетовой карты. Как вариант можно перевести деньги с кредитки на дебетовую и с неё оплачивать ЖКХ, но за это с вас возьмут 5.9%+150р за каждый перевод. Та что друзья имейте это ввиду. 

Захотел установить себе приложение мобильного Банка на свой Iphone, но нигде не увидел ссылки для скачивания. При этом скачать приложение на Android не составляет труда.

Обратился 18 марта в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении на своём предыдущем телефоне. Мне ответила оператор Алена буквально через пару минут и рассказала что нужно обратиться в отделение Альфа Банка и что нужно взять с собой, что бы установить приложение Банка. Очень удобно что не нужно брать свой шнур для подключения к телефону, так как в банке всё это уже есть

Спасибо оператору Алене за своевременный ответ на мой вопрос. Теперь знаю как установить приложение на Iphone

Добрый день! Хочу поделиться с быстротой получения ответа на интересующие вопросы в мобильном приложении Альфа-банка. Время от времени в банке возникают привлекательные для клиентов акции. Меня зантересовал вопрос по поводу выгодности для клиента перевода зарплаты в Альфа-банк. 

Обращение было создано мной 14 марта 2024г. в 18.53. Оператор Владимир перенаправил меня для более детальной консультации на другого специалиста. В течение нескольких минут я получила ответ на мой вопрос оператором Анастасией, которая была очень вежлива и доброжелательна. Общение в чате, как и обычно, оставляет самые приятные впечатления.Скрин из чата переписки с оператором направила на responses@banki.ru.

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа банка за доставку пластика в точное время и место обговоренное заранее, проконсультировали по использованию приложения, ответили на все интересующие вопросы.

В офисе банка мне быстро установили приложение, в отличии от других банков самой мне делать ничего не пришлось☺️

На айфоне сначала я пользовалась сайтом онлайн альфа, что было не очень удобно, постоянно приходилось вводить данные для вход, но после установки приложения я осталась довольна, все просто и понятно🥰

Добрый день! 

08 марта 2024 года Альфа-банк проводил акцию в честь праздника. Согласно информации из приложения банка можно было получить 100% кэшбэка с максимальной выгодой 1000 рублей, для этого нужно (цитата из приложения банка): «просто оплатить цветы 8 марта Альфа-Банка в цветочном, в салоне флористики или в магазине садоводов». Мной 08.03.2024 совершено две операции в цветочных магазинах по приобретению цветов, обе на сумму 500 руб. На первую был начислен кэшбэк по истории транзакций в размере 100%, на вторую - только стандартный 1% на покупки.

Просьба к банку разъяснить, почему кэшбэк в акционном размере 100% был начислен только на одну операцию и начислить его за обе покупки, чем вторая покупка цветов отличается от первой?

НЕДЕЛЮ назад подал заявку на кредит и кред карту через мобильное приложение для бизнеса.

Почти тут же мне позвонил оператор, проверил стоп факторы, заполнил анкету, ее передали в местный офис, ждал звонка сотрудника. Сотрудник позвонил в пон, повторно уточнил потребности и сказала, что сейчас заведет заявку и перезвонит мне через 15 мин, чтобы получить от меня код. Ну вот сегодня вечер пятницы, 15 мин, каежтся, миновало, ну и где звонок???

Снова в среду завожу заявку, снова звонят и заполняют анкету, передают куда-то и... тишина. Ну прям не банк, а марианская впадина. Пишу в тот же день в чат, обещают, что вопрос будет решен "до конца сл рабочего дня". Сегодня, повторяю, пятница! Сегодня пишу в чат, но там даже уже и не отвечает никто.

Ну просто наишикарнейший банк. И вот за что ему только дают какие-то премии и за что его признают "лучшим" банком в чем-то - это громадный вопрос!

Лично я за свой клиентский опыт ставлю ему жирный НЕУД!