251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!

Ранее заказывал стикер в Альфа банке, пользовался и он перестал быть нужен. Когда пользовался я тратил от 10000 и комиссий не было и я про нее забыл.

Потом перестал пользоваться и у меня списали несколько раз по 49₽ за эту карту, хотя я не пользовался.

Сегодня 29.03. я обратился в чат по своему вопросу и после решения менеджер Анастасия спросила у меня про стикеры. Я пожаловался на то что с меня списали плату и Анастасия любезно вернула мне комиссию.

Я рад, что банк так хорошо стал относиться к своим клиентам.

22.03.2024 я рекомендовал ссылку своему другу, (в рамках акции приведи друга с оформлением дебетовой карты)другу карту привезли на след день в назначенное время.Друг уже совершил 5 покупок, но бонус ему и мне так и не за считался.26.03.2024 я обратился к специалисту, по срокам выплаты бонуса.ответил сначала бот Альфа помощник но потом ответил специалист Арина, проблему решили мгновенно.нужно было подождать 3-5 дней чтобы операция прошла. На след день пришли денежные вознаграждения) Спасибо большое за помощь! Рекомендую этот банк! 

Всем привет👋 Хочу поделиться своей историей об Альфа банке. Произошла такая ситуация, что 29.03.2024 я зашёл в свой онлайн банк и увидел, что у меня списалась комиссия за обслуживание за 2 месяца (при том что картой я не пользовался) скрин 1. Решил составить обращение в банк через "Чаты" на главной страницы онлайн банка (скрин 2). Там нужно было выбрать причину обращения, я выбрал что у меня вопрос по комиссиям, далее указал по каким именно. Мне написали, что обращение отправлено успешно. Спустя буквально пару минут, мне вернули средства на счёт и ответили по обращению(скрин 3) (скрин 4). Спасибо Альфа банку за прекрасную и быструю работу!👍

Тут же я написала в онлайн чат в 9:30 с вопросом - почему с меня списали комиссию, ведь я не подключала эту услугу. Консультант Юлия в чате ответила мне уже через минуту и предложила отключить страховку. 

Юлия в течении пяти минут отключила эту услугу без лишних вопросов и вернула деньги в размере 1050₽ на счет. 

Понравилось, что специалист в чате быстро ответил на вопросы и оперативно решил мою проблему. 

Дата обращения 9 марта 2024 года. Онлайн чат, консультант Юлия - благодарю, за оказанное внимание, вежливость и скорость ответа и решения проблемы.

Пытался стать клиентом банка, но не сложилось. Первая встреча была назначена мной, и вот как бы курьер выехал но не доехал и встреча перенесена, потом курьер наверно уехал куда то по своим делам и банк пропал на месяц. Неожиданно пришла смс что курьер опять едет. Подумал ну ладно с кем не бывает второй шанс как ни как нужно давать. В итоге курьер опять поехал на шашлыки) отменил заявку чтобы не отвлекать уже больше. 

Самая лучшая теххподержка онлайн чата среди многих банков куда я обращался. 22 марта у меня списали денежные средства за услугу альфа чек, но менеджер который выдавал карту обещал что будет бесплатна услуга до мая. Я обратился в чат банка с просьбой вернуть денежные средства и отключить услугу. Вопрос решили меньше чем за минуту, все вернули и услугу отключили не задавая при этом много не нужных вопросов, как делают это в других банках. Ну и плюсом приятные картинки в процессе общения которые поднимают настроение.

Захожу как то в приложение, и в истории платежей отображается списание комиссии в размере 700р за использование карты в стороннем банкомате или сервисе.

Звоню в контакт центр уточняю детали комиссии, сотрудник Никита посоветовал составить обращение, так как я не пользоволся картой или любой платежной информацией в сервисах других банков для совершения перевода. Я попросил сотрудника составить по телефону вместе с ним, пока он составлял обращение средства моментально вернулись на счет карты, чему я на самом деле очень удивился, что все очень быстро, благодарю за оперативность в быстром решение вопроса .

Был очень приятно удивлен, как сотрудники Альфа-Банка уважительно относятся к своим клиентам. Во время получения карты, представитель Альфа-Банка был очень вежлив, был готов ответить на все мои вопросы. Так же сейчас уже во время пользования картой, получая поддержку через онлайн-чат Альфа-Банка, я всегда получал квалифицированную консультацию, от настоящих специалистов. Так же очень радует время ответа поддержки, обычно это 2-3 минуты. Отдельно хочу похвалить оператора Дану, 24 марта в примерно в 11:20 быстро разъяснила все детали объяснив мне, что по моей карте, я могу выбирать до 4 категорий кэшбека в месяц.

Обращаясь в онлайн чат Альфа-Банка, я знаю что смогу быстро получить профессиональную консультацию. Спасибо Альфа-Банку за профессиональное обслуживание.

добрый день

сегодня 2 раза оплачивала сотовую связь,но деньги так и не дошли,ответ банка деньги отправлены ,напишите оператору(написала,квитанции приложила и они сказали обратиться в банк)

даже сбер зачисляет мгновенно,заметьте!вот они молодцы

куда пропали мои деньги?с карты списались,значит они зависли со стороны банка,вопрос к банку где????

прочитала отзывы,больше в жизни не буду отправлять деньги за мобильную связь через альфа банк!

Здравствуйте, уже более шести месяцев я являюсь клиентом Альфа-банка и мне нравится этот банк за свою щедрость и открытость перед клиентами. Довольно часто у них появляются различные игры в приложении, в которых можно заработать реальные деньги. Я постоянно слежу за этим и пытаюсь играть в каждую такую игру ведь это не только прибыльно, но и интересно. Недавно я заметил у них в приложении игру «Хватайка». это электронный аналог подобной игры, которая стоит во многих магазинах у дома. Там также необходимо клешней вытаскивать призы-шары, в которых могут оказаться как деньги так и различные Животные. Смысл игры в том чтобы собрать коллекцию из пяти различных животных и получить за это 1000 руб. я играю в эту игру уже около двух недель и уже близок к тому чтобы собрать первую коллекцию, но чем больше у меня становится животных, тем больше мне попадаются повторяющиеся животные которые лишь тратят мои попытки в этой игре и не дают мне продолжать собирать коллекцию. Это немного не нравилось мне и поэтому я решил написать в поддержку и узнать должно ли так быть на самом деле, либо же это просто ошибка в игре. Оператор Анастасия быстро ответила мне и сказала, что это не является ошибкой. Это – часть игры, и для того чтобы собрать коллекцию необходимо просто использовать множество попыток и надеяться на удачу. Я немного удивился, однако понял что мне остается только принять правила этой игры и продолжать играть по ним. Надеюсь что это не помешает мне дойти до главного приза в игре. Спасибо большое банку за чёткий ответ!

Добрый день. Уже более полугода я являюсь клиентом Альфа-банка и мне очень нравятся их условия по дебетовой карте. Особенно выгодно для меня совершать покупки по этой карте, так как за определённые категории мне приходит кешбек 5%. В прошлом месяце мне попалась категория кешбек «Дом и ремонт» 5%, а мне как раз нужно было внести крупную сумму за оплату мебели в мой новый дом. Я внёс 100 000 руб. и получил 5000 руб. кешбэк, на которые смог купить ещё разной мелочи для своего дома. Я был очень доволен таким раскладом событий, ведь другие банки не позволяют получить так много кешбэка за такую покупку. Но в этом месяце мне необходимо было внести второй платёж и я не нашел списке категорий нужную мне категорию. Поэтому я решил обратиться в поддержку и узнать, можно ли как-то повлиять на выпадение категории кешбека или это происходит случайно. Оператор Анастасия все грамотно мне рассказала. Оказывается, повлиять на выпадение категорий можно при помощи оценки этих категорий после каждого выбора ежемесячно. Теперь я понял как это работает и буду пользоваться данным советом, чтобы получать максимальную выгоду от своих покупок. Спасибо большое банку за предоставленную помощь!

В официальном телелеграмм канале Альфа-Банка я увидел о проходящей акции "платим больше за первую рекомендацию". И 8 марта я решил написать в чат поддержки, чтобы узнать о подробностях этой акции. Сотрудник Яна рассказала об условиях этой акции, кто может участвовать в этой акции, сколько вознаграждение, дата проведения этой акции, а также ответила на дополнительные вопросы.
Вопрос решился за пару минут без хлопот и проблем.

Мною 20.02 была произведена оплата за ком.услуги поставщику С*****в Э****о. Деньги в организацию не поступили. Обратился к ним с чеком, сказали что платёж не поступил к ним, потому что Альфа банк отправил деньги через киви, а киви лишены лицензии. мною было оставлено обращение в банк на возврат этих денег, по итогу постоянно кормят завтраками что решат вопрос, срок рассмотрения решения истёк, где мои деньги не ясно. В планах писать заявление в полицию