251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Эта ситуация повторяется, а значит это не случайность. Это система! 

При звонке на горячую линию голосовой помощник не переводит на оператора. Прошу заметить тут дело не в нагрузке, а проблема, что все вопросы он переводит на приложение. Если бы он смог перевести на оператора, то я бы пытался дождаться на линии, но даже он и не переводил. А ваш банк не думал, что есть старики, инвалиды, и другие категории людей, у которых нет приложения?!! Я пробовал 4-5 раз звонить, и ваш голосовой помощник на все мои вопросы просил обратиться в чат, кидал ссылки для приложения. У меня нервы сдали дальше, не стал звонить. Нет его у меня. Думаю причину объяснять не нужно...

Столкунлась с тем ,что на мою кредитную карту начислили комисси за страховку (которая мне ненужна ), заметив списание написала в чат и за несколько секунд оформила обращение на отказ от страховки ,в конце дня деньги мне были возвращены без каких -либо вопросов. Порадовала скорость решения моей проблемы !

Обслуживаюсь в альфа-банке больше 5-ти лет.Банк замечательный,все вопросы всегда решают в мою сторону.И в этот раз увидела списание по кредитной карте 990 рублей,картой пользуюсь редко,открыла на всякий случай.Написала в чат,сотрудники банка сразу мне предложили вернуть комиссию за обслуживание,чтобы не терять меня,как клиента банка.Рекомендую банк на все 100%!

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка с декабря 2023г. Оформил дебетовую карту с пакетом услуг за 149 рублей. Пакетом не пользовался. Но у меня списали комиссию за пользование. Я обратился в банк с просьбой о возврате комиссии и отключении пакета услуг. 12.03.2024г. девушка консультант Лилия вежливо ответила на все вопросы в чате. Затем в течении нескольких минут оперативно вернули деньги на мой счет. Благодарю за отличный сервис.

24.03.2024г пришло уведомление от альфа банка что были списаны деньги "комиссия за пакет услуг" якобы был открыт счёт и в связи с этим сняли деньги. Тут же обратилась к альфа-помощнику с обращением о возврате средств т. к новых счетов открыто не было. Обращение было рассмотрено в течении нескольких минут и вернули денежные средства! 

Вообще данным банком пользуюсь несколько месяцев, но пока это лучший в обслуживании банк. Все вопросы решаются быстро, операторы всегда готовы помочь по любому вопросу и в любое время! Всегда максимально вежливы и готовы реально разобраться в ситуации и помочь. 

Всем рекомендую АЛЬФА-БАНК! 

Хочу поделиться впечатлениями о Альфа-Банке. Взяла кредит. Быстро и просто. Очень понравился офис, уют и спокойствие. Была девушка Елена, которая чётко рассказала мне о всех нюансах, рассчитала вплоть до копейки. Прошёл месяц, пришло напоминание о списании, приложение прекрасное. Я действительно чуть не забыла! Удобно пользоваться приложением. Всё ярко и четко показано, что и когда. В общем! Я рада, что взяла кредит именно в этом банке. Очень надеюсь, что выплачу его совсем скоро 🙏

Были списания за пакет услуг которые я не подключала, решили проблему и вернули деньги! Большое спасибо, замечательный банк, быстрая работа сотрудников и незамедлительная помощь, все хорошо, посоветовала своим друзьям и всем нравится, пользуемся вместе. Надеюсь проблем больше не возникнет, но в случае чего я уверена, что на вас можно положиться! 

Сегодня 24 марта  19:28 я написал в чат поддержки альфа банка с вопросами о премиальной карты. Ответила мне оператор Марина. Она рассказал мне про премиальную карту , какие лимиты по данной карте, какие акции я получу при использовании премиальной карты.

Я остался доволен поддержкой оператора Марина, она мне понравилось тем что быстро и доходчиво все объяснила.

20 марта посетил офис банка в г. Казань по улице Закиева. Имя сотрудника к сожалению не запомнил, но хотелось бы выразить благодарность за помощь в моем вопросе, а их было много. Хотел оформить дебетовую карту, сотрудник рассказал про все фишки о которых я даже не знал. Также хотел оформить кредитную карту, но были сомнения. Сотрудник также рассказал все преимущества этой карты. Итог: ушел довольный с двумя картами. Помимо всего этого установили бесплатно программу на айфон, остался доволен. Ребята работают оперативно, общаются вежливо, не хамят, что не может не радовать. Надеюсь в пользовании банк не подведет.

Оформил данную карту в 2022 году, но не пользовался до марта этого года, как начались операции по карты начало списывать деньги за какие-то услуги за прошлые месяцы. Написал в поддержку, все объяснили и вернули деньги сразу же, некоторые начислили через несколько дней, за весь период от 2022 года до этого

27 февраля я получила в офисе на метро ВДНХ подробную консультацию по досрочному погашению кредита. Специалист Антон был вежлив и помог мне с моей просьбой - распечатал мне справку с движением по счету, рассказал о способах погашения.

Хочу отметить, что вопрос решился оперативно и так дружелюбно, что не хочется ходить теперь в другие офисы. То, что сотрудник был очень веселый и без птичьего языка , доступно все обьяснил, предоставил необходимую информацию мне действиельно было приятно. Антон А., спасибо за позитивное настроение!

24 марта получила в чате приложения очень хорошую и подробную консультацию по программе лояльности в банке.

Специалист Анастасия была очень вежлива и рассказала, от какой суммы начисляется кэшбэк, какой максимальный размер кэшбэка в месяц, про интересную функцию "Колесо Везения" в приложении банка и что можно также его получить от партнеров банка.

Хочу подметить, что вопрос решился в считаные минуты, без звонков, походов в офис и тому подобного. А то что сотрудник рассказывает про услугу, которая поможет неплохо сэкономить деньги, звучит очень выгодно. Анастасия, спасибо!

Ездила на получение карты дебетовой в отделение банка,в городе Троицк Академичешская площадь5

Кидали то к одному специальсту,то к другому.Благодаря,Антону получила свою карту.Александр который там работает,будь проще к обслуживанию.Ты на работе,а не в клубе где можешь хамитб и ставить выше себя!Все мы люди!