251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С утра 24 марта 2024 года я обнаружил что с моего счета кредитной карты было снято 1575 рублей. Начав разбираться в чем же дело, в истории операций в увидел что в 5:41 24.03.24 г. данная сумма была списана как комиссия за организацию страхования. После чего, в 10:25 я по данному вопросу написал обращение в личном кабинете через онлайн чат Альфа банка. Через считанные минуты мне ответил оператор банка Ангелина, очень быстро решила вопрос и сразу же ранее списанная сумма была возвращена на карту. Хочу выразить слова благодарности Альфа банку и в частности оператору Ангелине за оперативность в данном вопросе, решение которого заняло не более 5 минут. В настоящее время это редкость, которая встречается все реже и реже.

Больше года пользовался картой Альфа банка , только для оплаты услуг билайна скидка 25 %, больше преимущест не видел у Альфы. По 3 продуктам были проблемы с этим банком, поэтому и практичеки не пользовался им. Не люблю тратить время на то, что не работает как должно. Посему относился уже к нему как к неклиентоориентированному, бесполезному Банку. Пока не позвонил менеджер Тихон(отделение в Мытищах МО). После его представления мол он представитель Альфы, я отнесся скептически к его предложению поведать мне о бонусах он может меня одарить.Но предложил он Alfa-only без платы на год( со всеми соответствующими плюшками ) , причем я не соответствую критериям для его бесплатного использования. Схема получения была запутанна, но самое главное я обладатель теперь alfa-only, с выполнением некоторых условий навсегда со слов Тихона. Бонус банку , что я открыл множество продуктов со всевозмоджными скидками (такси 10 %, заправки 10% , бизнес залы) от Альфа и их партнеров, которые я в жизни бы сам не подключил и даже не стал заморачиваться. Тихон провел меня через терний банковских терминов и абстракций. Несколько дней был со мною на связи, пока я не получил Премиальную карту ,подключил все заинтересовавшие меня сервисы и не был передан в руки, надеюсь заботливого, премиального менеджера. К моменту передачи пермиальному менеджеру у меня уже не осталось вопросов , Тихон со всем помог. Я не знаю как Альфа банк замотивировал Тихона, но подобного я не встречал доселе ни в отном из банков - несколько дней мучаться с клиентом, не впаривая кредитных продуктов!!!!! И Тихон конечно перевернул мое предсатвление о Альфе с ног на голову буквально за несколько дней общения. Все предыдущие "телефонные представители" Альфы были неориентированные на клиента типичные холодные обзвонщикине со скриптами не отличающиеся от роботов.Живые представители банка как правило хороши. Жаль, что я не могу повлиять на их премию , за прекрасную работу. Или могу ? ;)  Огромное спасибо персонально Тихону! Побольше бы таких представителей компаний мне встречалось в жизни.

24 марта 2024 года обращался с вопросом по поводу отключения услуги " Бесплатные переводы" и возвращении денег за нее обратно. Специалист Овсанна, которая помогала с решением этого вопроса, была очень вежилва и компетентна. Благодаря ее профессионализму в работе с клиентами вопрос об отключении и возвращении денег был решен в течении 15 минут. Хочется отметить, что отсутствие необходимости похода в отделение банка и звонков в call-центр при возникновении вопросов значительно упрощает работу с самим банком. Спасибо Овсанне за ее быстрые и четкие ответы, помощь и вежливость.

14 марта 2024 года начала пользоваться дебетовой картой Альфабанка. Расплачивалась в магазинах и всё было хорошо. Но при снятии наличных 22.03.2024 в 8.44, списали комиссию. Такого быть не должно было. Я обратилась в чат-помощи в приложении банка. Оператор Валерия ответила очень быстро, извинилась и составила обращение на возврат денег. И да, за пользованием карты банка, через 5 рабочих дней я получила кешбек 500 руб А ещё вчера 23.03.2024 в 16.13, буквально в два клика я смогла оформить кредит в Альфабанке. Просила сумму в 250.000, банк одобрил 2.650.000 под 18%.  Я довольна сотрудничеством с банком.

Альфа банк меня приятно удивил тем, как быстро решаются все вопросы. У меня подключилась услуга ежемесячной комиссии за перевод если не трачу определенную сумму в месяц, позвонила на горячую линию. Сразу огромная благодарность за то, что бот помощник не мучил меня своим "я помогу, я многое умею, я сам все решу" сразу же перевели на оператора. Консультант был заинтересован в помощи, проконсультировал по услуге и её отключению, сразу составил обращение на возврат уже списанной суммы комиссии за март и деньги сразу же вернулись на счёт. У альфа-банка отличный подход к своим клиентам, благодарю!

23.03.24 обратилась в онлайн чат по вопросу списания денег со счёта. Списание было "за услуги банка", но обслуживание карты является бесплатным и прочих услуг не использовалось. Также с моей стороны были выполнены условия, чтоьы переводы с карты оставались бесплатными. Оператор Артур очень быстро отвечал и быстро решил мой вопрос, деньги сразу же зачислились мне обратно. Спасибо за качественно выполненную работу.

Заказала альфа карту с кэшбэком в январе 2024 года, изначально говорили,что карта бесплатна и обслуживание за нее не взимается.Но 20 марта 2024 года я обнаружила,что с карты сняли 149 рублей за обслуживание карты в банке.Меня это насторожило и я обратилась в онлайн чат для того,чтобы разрешить ситуацию. В онлайн чате быстро нашелся оператор,а именно девушка Клавдия,которая разобралась в ситуации,извинилась,и вернула списанные 149 рублей на счёт.Благодарю лучший банк Альфа за своевременное оказание помощи и оперативную работу сотрудников.

Спасибо!

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом получения Альфа-карты от Банки.ру. 

Карту получил в указанный срок, 28 февраля, когда курьер по имени Наталья прибыла в точно в указанное время по адресу улица Проектная 2 корпус 2 корпус 2

С самого начала было заметно, что сервис доставки работает отлично - Наталья была вежливой и приветливой, встреча с курьером длилась около 30 минут. Это было очень ценно, так как у меня очень насыщенный график.

Курьер передала мне пакет с Альфа-картой внутри, и я был приятно удивлен, обнаружив, что карта находится в красивом и надежном конверте. Это добавило некий шарм и делало получение карты особенным моментом.

Уже в этот же день я воспользовался своей Альфа-картой, посетив магазин и оплатив покупки. Очень удобно было видеть, что кэшбэк начисляется мгновенно - это вдохновляет на дальнейшее использование карты. 

Кроме того, само мобильное приложение Банки.ру оказалось очень удобным и интуитивно понятным. Я смог быстро зарегистрироваться и настроить все необходимые функции. 

В заключение, я хотел бы отметить, что получение Альфа-карты от Банки.ру прошло гладко и оставило приятные впечатления. Отличная служба доставки, удобное приложение и возможность получать кэшбэк за покупки - все это делает Альфа-карту от Банки.ру отличным выбором для всех, кто ищет надежную банковскую карту. 

Здравствуйте, хочу поблагодарить консультанта Александру за предоставленную помощь и решение проблемы.  При получении карты курьерской доставкой я попросила, чтобы все платные услуги были отключены и почему-то одна из них всё же не отключилась, что привело к минусу на картах, но после не долгого диалога в онлайн-чате мне помогли и отключили услуги с возвратом, ещё раз благодарю!  Всего доброго! Ссылка на фото почему-то не прогружается, если мне подскажут куда их можно скинуть, то я бы с удовольствием отправила бы скриншоты!

Всех приветствую, хотел бы поблагодарить поддержку альфа банка, а в частности сотрудника Алёну.

я довольно часто перевожу деньги по системе быстрых платежей, ведь это удобно и получалось всегда без комиссии, но недавно я узнал, что при переводах по сбп есть ограничения, которые обновляются каждый месяц. В интернете я не нашёл ответ на свой вопрос, поэтому 24 марта в 14:13 я обратился в поддержку банка, на мои вопроса отвечала оператор Алёна, она объяснила, какой месячный лимит на переводы по сбп, и что если у меня будет альфа премиум, то этих ограничений у меня не будет.

для меня это стало открытием, ведь сначала я вообще не знал про эти лимиты, а после того как узнал, расстроился, но потом все таки обрадовался, когда узнал как можно без лимитов переводить деньги по сбп. 

благодарен Алёне за хорошие и быстрые ответы на мои вопросы.

6 февраля обращалась в чат мобильного приложения. Специалист Анна дала подробную инструкцию как пользоваться кредитной картой, как без % снимать наличные, Как не платить лишнее. Вопрос решился очень быстро. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Очень приятное общение, и полезные советы. Анна, спасибо!