251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всё хорошо, решили проблему в секунду, быстро вернули деньги, так ещё отключили услугу о платежах, ещё ни где не видел такой оперативности, думаю это лучший банк, ведь все заявки, просьбы и вопросы очень важны, что и делает его лучшим, сообщения приходят быстро и ответы на них, единственный минус, что сотрудник не рассказал про такую услугу 

здравствуйте,я обращалась в поддержку альфа банка в онлайн чат 25 марта 2025 года в 20:18,спустя пару минут мне ответил оператор сергей,я обращалась с вопросом в каких банкоматах можно снимать наличные с дебетовой карты и будет ли какая то комиссия за снятие денег. 

Сергей прокомментировал меня полностью,ответил на все мои вопросы. в каких банкоматах можно снимать деньги без комиссии а так же был дополнительный вопрос про лимиты снятий в месяц,сказал что по моей карте лимитов не будет! так же спасибо илье что он дополнительно сказал сколько будет комиссия за снятие наличных в банкоматах не партнеров. 

спасибо сергею огромное,он оказался быстрым,доброжелательным и оперативным,большое спасибо ему за консультацию!!!

По мой вине данные Дебетовый карты стали известны мошенникам. Оператор Анна быстро заблокировала карту и помогла оформить другую. Все очень оперативно. Новую карту получил в этот же день в офисе. Рекомендую банк все вопросы можно решить через онлайн чат. Закрыть кредитную карту можно через чат, в другие банки надо ездить 

Обратилась по поводу списания средств за подписку, которую не успела отключить, пропустила день платежа, лежала в больнице. Сотрудник ответил сразу, составил обращение.Расмотрение заняло несколько секунд. Деньги вернули моментально, большое спасибо. В будущем буду внимательнее следить за подписками. 

24 марта обращалась в отделение банка чтобы забрать пластиковую карту альфа банка, по прибытию в отделение банка меня сразу же встретила девушка консультант и помогла с выбором нужного талона , очередь подошла очень быстро. Меня обслуживала очень приятная девушка , к сожалению не вспомню имя , проконсультировала , проверила все документы , и за приятной беседой выдала мне карту. Я очень рада что выбрала именно этот банк.

Я очень переживала, так как 12 декабря должна была прийти зарплата, но даже 24 декабря её не было. Бухгалтер уверяла, что деньги отправлены.

И я написала в чат Альфа Банка. Алина очень быстро и профессионально проверила информацию и выяснила, что перевод вернулся к работодателю 19 декабря из-за ошибки в реквизитах.

Так как работодатель неверно указал счёт для перевода, деньги поступили на корреспондентский счёт банка, после чего на 6 рабочий день вернули их работодателю.

Затем бухгалтер исправила реквизиты и отправила платёж повторно.

Также ходила в офис выяснять, там мне тоже помогли.

Прошу отметить работу такого замечательного и отзывчивого сотрудника, как Алина!

26.03.25г. в 16.10 я обратилась в поддержку Альфа банка, так как не смогла оплатить услугу интернет-провайдера ТТК, а так как это было уже не единожды, решила узнать в чём проблема, может Альфа-банк не работает с данным провайдером . Ждать долго не пришлось, меня соединили с оператор-мененджером Кристиной, которая в вежливой форме успокоив меня, предложила разобраться с этой ситуацией. По итогу задав мне некоторые вопросы выяснилось, что у меня старая версия приложения банка. Всё так просто оказалось..!) 

Я осталась доволена работой службы поддержки и хочу выразить благодарность оператору Кристине - за оперативную и качественную помощь!

25 марта 2025 года обратилась на горячую линию Альфа Банка, сотрудник Максим был вежлив и терпелив, создал удалённо запрос о списанной комиссии, сделал всё что бы моя ошибка не повторялась и дал чёткие инструкции как действовать в дальнейшем.

В целом взаимодействие с банком стало удобнее, сотрудники полностью уделяют внимание проблеме с которой к ним обращаются и решают их удалённо. Спасибо за высокий сервис.

10.01.25 пришла в отделение Альфа-банк открыть вклад. Для этого необходимо было получить дебетовую карту. Она нужна была только для вклада. Пользоваться я ей не собиралась. После открытия вклада в январе на карту пришел перевод чуть больше 1000 р. Далее я несколько раз заходила в приложение посмотреть, как начисляются %, и только вчера заметила баланс 697 руб. Оказывается, 2 раза подряд с меня списали за подписку альфа-смарт, которую я не подключала, о которой меня не предупреждали. Написала заявление, чтобы вернули деньги. Ответ - извините за неудобства. Возврата нет. Написала повторно. Жду ответ. Подключение подобных услуг таким скрытым способом не делают чести столь крупному банку. После этого клиентом оставаться не хочется. 

Опять конец месяца, и снова выбираем категории кешбека.И снова не смог разобраться без помощи операторов чата.

Дело в том , что я лишь недавно решил начать пользоваться онлайн магазинами, раньше почему то боялся, или лень было понять что то новое. Раньше в мобильном приложении Альфа банка всегда( как мне казалось, всю жизнь) была информация про скидку на Яндекс маркете, если платить картой Альфа банка.Но когда я созрел для этих операций, данной информации я не увидел, вот досада!

Позвонил на горячую линию, получил консультацию, но неправильную!Это я понял из сегодняшнего общения в чате!Я уж хотел забыть про эту скидку, но все таки решил сегодня ещё раз поднять эту тему , уже в чате

И правильно сделал!Где то в 13-45 в диалог вступила Александра, и супер популярно мне растолковала, что скидка никуда не пропала( хотя на горячей линии девушка неправильно меня проконсультировала)!Александра пошагово,доходчиво написАла, где искать в приложении эту нужную мне функцию

Там изменился интерфейс, мне кажется, стало сложнее. С другой стороны, предложений от банка много, поэтому нужно просто уметь их увидеть. Вот операторы чата и помогают постоянно в этом. Спасибо огромное за их труд.Оценку снижаю не Александре, а в целом, потому что , к сожалению, мне опять попалась непрофессиональная девушка на горячей линии

12 Марта написала в чат приложения,чтобы разобраться,почему у меня списали 159 рублей,по дебетовой карте,оператор Яна оперативно все объяснила мне и составила обращение на отключение услуги Альфа чек, тк ранее я обращалась по такой же ситуации,но почемуто деньги продолжались списываться,но сейчас все разрешилось 🙏 

Решили вопрос с возвратом очень быстро. Я объяснила сотруднику, что меня никто не уведомил о наличии комиссии по кредитной карте, и тк комиссия берется за год вперёд, а карту я планирую закрыть, то прошу вернуть мне денежные средства. Сотрудники банка оперативно решили данный вопрос и зачислили деньги обратно на счёт. Для сравнения в Почта банке была похожая ситуация пару лет назад, так я там ничего не добилась, мне говорили дежурные фразы и на этом все....

Доброго времени суток всем. Я хочу сказать по моему вопросу о списании денег за смс уведомления без моего ведома. Решили проблему можно сказать в одночасье. Я написал в чат техподдержки о прекращении списания денежных средств с карты за смс уведомления и мне не только отменили смс уведомления, но и вернули деньги обратно за ранее предоставленную услугу СМС, очень благодарен, спасибо.

Обращалась 13 марта в службу поддержки по поводу закрытия кредитной карты. Девушка очень вежливая, рассказала плюсы пользования кредитной картой, предложила множество вариантов пользования этой картой, быстро дала решение на мой вопрос! Очень довольна пользованием карты Альфа банк, очень удобные и выгодные покупки! 

26 марта я обратилась в службу поддержки, чтобы уточнить, все ли необходимые действия с моей стороны были выполнены для получения сертификата на маркетплейсе Wildberries. Подождав некоторое время получила корекьный ответ на свой вопрос. Не смотря на загруженность сайта поддержка отвечает довольно таки быстро. С уважением. После переписки в чате пришло смс оповещение об оценке решения вопроса. клевая акция с сертификатами, с нетерпением жду свой, советую. Большая программа кешбека, что тоже радует. 

Когда я получила карту, меня не предупредили о подписке и она оказалась платной, и вот я обратилась, чтобы оспорить операцию, так как 400 рублей это тоже деньги, я заполнила обращение по примеру в сыллке и в течении 5 минут решили этот вопрос! Очень быстро и качественно, я уже не надеялась на то , что я смогу их вернуть.