251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

03.2024

обратилась в онлайн чат 

с просьбой решить пробоему за списания какой то страховки в сумме 1999р о которой я даже не знала 

как оказалось называется

 "Услугу Защищенная карта плюс."

описала всю ситуацию мне сказали что у меня была подключена типо страховки или защита карты

 я не особо понимаю в этом разбираюсь

а подключена была кредитной карте которую оформили мне на улице какие то сотрудники которые останавливают при входе в метро и очень просят оформить карту чтобы им сделать план за который им заплатят и которая вообще оказывается кредитной они даже не говорят об этом... там чтрбы карту активировать нужно еще закинуть 500р 

и так понимаю из за этого у меня 1999 списалось но позже 

хотя карту я закрыла в тот же день как зашла в метро! 

а я как добрый человек соглашаюсь и потом сама остаюсь в минусе 

но вообщем то мне сотрудник помог и все вернули мне 

и карт нет и никаких больше подписок и т.д 

только те карты что мне нужны! у меня 

Я долго пользоваться картой "жёлтого" банка и думал, что превзойти его ни у кого не получится. у Альфа Банка получилось! Я заказал себе обычную дебетовую карту 2го марта, и уже 3го марта мне её привезла милейщая сотрудница Надежда прямо на дом (к слову, я живу в частом загородном доме, к кооорому подъехать - это уже квест), при выдаче карты она ответила на все мои 1000 и 1 вопрос, огромное ей спасибо, всё рассказала и очень сильно помогла! Карта сама по себе очень удивила как своим дизайном, так и выгодными условиями в плане кешбека, категории очень милые! Второй раз я контактировал с сотрудниками в самом отделении банка по установке приложения, сделали мало того что бесплатно, так ещё и очень быстро. Я очень рад что завёл себе карту, и большое спасибо сотрудникам Альфы ❤️

У меня была подключена пробная бесплатная подписка альфа онли.
после окончания бесплатного периода подписку я решила отключить .

25 января я написала в онлайн чат . Ответит Даниил .

Даниил рассказал о всех преимуществах альфа онли и уточнил отключить ли подписку .

я сказала , что подписку хочу отключить .

Данил отключил подписку . И уточнил у меня следует ли закрыть премиальную карту (так как без подписки их стоимость 2500 руб в год). Я даже о таком нюансе не знала . Я попросила Даниила закрыть премиальную карту тоже .

огромное спасибо Даниилу . Помог в отключении альфа онли . Так же подсказал , что премиальную карту надо закрыть . Иначе мне пришлось бы оплатить 2500 руб .

Всем привет, хочу порекомендовать вам банк под названием Alfa Bank

У меня провизоров проблема которую надо было решить, точнее У меня списалось 590 рублей, я написал обращение и мне вернули спустя 5-6минут

советую всем этои прекрасный банк, они ни то что хороши банк так ещё и заботятся о своих клиентах и решают проблемы

ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ.

Покупка была совершена 20 декабря 2024 года в 10:54 по мск. Изначально за нее вернули обычный процент кэшбек(1%), хотя эта была категории месяца и должны были начислить 5% за покупку. После составления обращения, банк мне помог и доначислил оставшуюся часть бонусов в виде кэшбека рублями. Прикрепил скриншот покупки и составления обращения в чате онлайн-банка. 

От Альфа банка пришло предложение, по которому кэшбэк составлял 15% при заправке автомобиля. Я решила воспользоваться предложением и заправилась 9 марта 2025 г. , но кэшбэк не был рассчитан. На следующий день 10 марта решила написать в чат Альфа-банка в мобильном приложении по поводу начисления кэшбэка и хотела выяснить, будет ли он начислен и когда,так как обычно начисляют быстро. Сотрудник банка Сергей объяснил, что при оплате в сервисе "Заправка" кешбэк рассчитывается в течение 4-10 дней и необходимо подождать. Я этой информации не знала, что сроки другие, вскоре кэшбэк начислили, всë хорошо. Спасибо специалисту за пояснение. 

Подключилась услуга уведомления смс, которую я не подключал. Списались деньги. Позвонил на горячую линию, оператор оперативно разобрался в ситуации, отменил полклбченную подписку и вернул все ранее списанные деньги за полклбченную услугу. Клиентооринтированность и оперативность порадовала, спасибо, рекомендую.

Пополнила карту через банкомат стороннего банка, который не берет комиссию за пополнение карты МИР. А в истории увидела, что была списана комиссия. Обратилась в чат в приложении, описала проблему. Менеджер Даниил решил проблему в течение 10 минут: деньги вернули, условия, при которых берется комиссия, объяснили.
Была приятна удивлена скоростью и вежливостью сотрудника 

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-банка. 25 марта в 20:11 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом возврата комиссии за услугу. Через 5-10 минут подключился специалист Алексей и быстро решил вопрос. Деньги были возвращены в эту же минут. Благодарю за скорость выполнения работы!

25.03 зашла в историю списание и узнала, что 19.03 у меня было списано 99₽ за уведомления по карте, но я их не подключала, т.к.картой пользуюсь давно, а тут такая новость. Сразу обратилась в чат банка через кнопку "оспорить операцию", и с помощью бота составила обращение, что уведомления были подключены без моего ведома. И буквально через несколько минут мне вернули деньги обратно на карту, так было приятно! Хорошо, что банк не стал спорить и сразу разобрался в возникшей проблеме. Альфа-Банк лучший!

Самый ужасный банк из всех что знаю! Была в отделении в Ростове-на-Дону Красноармейская 170. Сотрудники кроме слов "понимаю" "сочувствую" больше ничего не могут. Нет вообще никакой попытки хоть как то помочь решить проблему. Я взяла кредит и даже не получила на руки его потому что меня заблокировали, и счет и приложение. Пришлось сделать досрочное погашение. Никакого отношения не хочу больше иметь к этому банку! Дезинформация полная.

сначала сказали что меня разблокируют через сутки, никто не разблокировал. дальше сказали что нужно писать заявление, а потом сказали нужно привести родственника маму или папу чтобы они подтвердили что это не мощенничество! какой абсурд! Почему сразу это все нельзя сказать? и факт того, что в связи с работой нет возможности разгуливать в отделение чтобы доказывать бред какой то, никого не волнует! Я взяла у ВАС кредит, и не могу им воспользоваться и должна доказывать что я взяла его, еще и родственников тащить! Ну вы в себе вообще?!Причем, когда я пришла в отделение первый раз сотрудник банка связала меня по телефону со специалистом из службы безопасности, я ответила на все вопросы они проверили мои звонки по обычной связи, в мессенджерах, и специалист со службы безопасности сказала что меня разблокируют в течении суток, в итоге они прислали отказ о котором никто никак не уведомил, еще и родственников теперь нужно привести. 

просто мерзость а не банк!