251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мой опыт общения с сотрудниками Альфа-банка был исключительно положительным. Недавно обратился в поддержку, чтобы узнать, где ближайший банкомат в городе. Мне ответила Дарья и помогла разобраться с моим вопросом. Она всё мне объяснила и я остался доволен обслуживанием. Чувствовалась высокая компетентность и заинтересованность в решении моих вопросов. Обслуживание было быстрым, эффективным и вежливым. Рекомендую этот банк, так как тут помогут с любым вопросом. 

Альфа Банком пользуюсь с 2017 года, и за это время все больше и больше уважаю этот банк... решает любые вопросы, онлай чат работает быстро, ответят по любому вопросу. Сотрудники чата вежливы и профессиональны... 28 февраля с меня списали страховой взнос за пользование кредитной карты, я обратилась в онлайн помощник, с просьбой разъяснить за что и как именно рассчитывается страховой взнос, мне все чётко, быстро объяснили что это такое, оказалось это, услуга страхование владельца карты, которую можно отключить, что я и сделала, деньги вернулись на счёт в течении часа... спасибо. процветания и успехов Альфе

Я пользуюсь продуктами Альфа-Банка около полугода: сначала оформил кредитную карту, потом дебетовую. За оформление кредитной карты получил 3500 бонусных рублей от Магнита, потом кредиткой почти не пользовался. На прошлой неделе срочно понадобились деньги, но брать кредит в привычном смысле слова не хотелось и я решил проконсультироваться в интернет-банке, сколько денег я смогу снять без комиссии и не платить проценты в льготный период. Оператор оказал мне вполне корректную консультацию (скрины прилагаю), после чего я снял в банкомате 49000 рублей, никакой комиссии за это с меня не взяли, что очень приятно. Теперь я планирую погасить долг по карте в следующем месяце, таким образом, использование достаточно крупной суммы денег для меня будет бесплатным. В целом работой банка доволен и рекомендую друзьям. 

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Ирине за то что помогла мне разобраться с кешбеком. Благодаря профессионализму Ирины и ее дружелюбному отношению, я смог разобраться во всех нюансах и начать эффективно использовать кешбэк для моих финансовых операций. Я остался приятно удивлен качеством обслуживания

14 Марта получил подробную консультацию, где найти банкомат Альфа-банка в Сочи. 

Специалист Алёна помогла с решением вопроса. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник быстро помог с решением вопроса, звучит как разрыв шаблона. Алёна, спасибо! 

При оформлении кредитки была подключена страховка, хотя с менеджером проговорили, что она не нужна и её отключили. В итоге комиссия списались. Обратилась в час, за 2 минуты вопрос решили, страховку отключили, списание вернули, без проблем и проволочек. В целом продуктами банка пользуюсь давно, нравятся условия, удрбные приложение банка и брокерское приложение. Конечно, случаются и ошибки, сбои, как у всех, но все исправляется очень быстро, а чат один из самых оперативных (пользуюсь несколькими банками, есть с чем сравнить)

Добрый день! 

На каком основании были начислены проценты и списаны денежные средства? Во первых, оформлении кредитной карты сотрудник банка был предупрежден о кнопочном телефоне, все что требовалось от меня в день оформления я сделал, заранее попросил, чтобы все страховки и доп.услуги отключили. Во вторых, мною все условия банка были выполнены, в течение 30 дней я уложилась для беспроцентного периода, в указанный срок до определённого времени нужно заплатить было 3800 рублей, заплатил. Ну думал все хорошо, вроде как банк не подводит, и что вы думаете, позже попросил дочь зайти в личный кабинет и вижу, что банк начислил мне проценты 6647 рублей и написал, что льготный период ИСТЕК. Да ещё за что то сняли 298 рублей, хотя сотрудника предупредил, чтоб все отключил, вопрос за что сняли, если карта С бесплатным обслуживанием.

ЗАЧЕМ писать и рекламировать, что "льготный период 365 дней и год без процентов" по данной карте. Позвонил на горячую линию, а там бот и вообще не дозвонишься, чтобы дозвониться видимо целый день сидеть и звонить надо и то дозвонишься ли... В итоге, мне пришлось закрыть быстрее карту, чтобы мне не начисляли процент и доп.услуги, хотя очень рассчитывала на эту сумму. Никому не посоветую этот банк, ужасный банк. Везде ищут обман, а тут банк сам обманщик. На каком основании у меня начислили и удержали проценты? Я везде только возможно буду писать отрицательный отзыв об этом банке! НЕ СОВЕТУЮ- УЖАСНЫЙ БАНК! Почему банк не уведомил о процентах? А просто в одностороннем порядке начислили проценты и убрали беспроцентный период. Во всех банках приходит оповещение. 

Вот и подумайте стоит ли верить этому банку и его предложению о беспроцентном периоде по кредитной карте. 

Почему, когда должены быть начислины деньги от банка, по несколько раз надо звонить в банк, чтобы оплатил банк, а как удержать у них тут же данные суммы проводятся. 

Очень сильно разочаровалась в Альфе банке и никому не рекомендую данный банк. 

Не связывайтесь!!!

Здравствуйте, хотел похвалить техническую поддержку Альфа Банка, быстро отвечают на заданые вопросы, относятся максимально уважительно и помогают решать проблемы максимально быстро и чётко. Так же мне очень нравится пользоваться приложением Альфа Банк, так как оно очень удобное и простое в использовании, проводят много разных акций чем я очень доволь

Несколько раз обращался в службу поддержки по поводу возврата банковских комиссий, ошибочно списанных с моего счета. С уверенностью могу сказать, что сотрудники банка всегда проявляли профессионализм и оперативность в решении моей проблемы. Ни в одном из случаев не было отказано в возврате средств, за что я выражаю огромную благодарность банку и его сотрудникам!

Люблю пользоваться акциями и увидел в приложении на 8 марта акцию - "альфа пятница, кэшбек до 100% на одну покупку цветов"

На радостях сходил в магазин цветов. Но каково моё было удивление, что МСС код в цветочном магазине оказался вовсе не цветы, а Прочие расходы, само собой я думал, что в Цветах будут цветы. В чеке указано даже название магазина. Решил для начала написать в чат приложения банка - где мне подтвердили, что да условия все выполнил, но "вам просто не повезло из-за возможно неправильной настроенной точки магазина". Соответственно моя девушка очень расстроилась из-за этого случая, прошу выплатить кэшбек по операции указанной в конфиденциальной информации, так как технически я выполнил условие и совершил покупку в цветочном магазине, как указано в акции

Захотела воспользоваться акцией банка и приобрести товар в сети магазинов "Подружка"с начислением кэшбека 10%,но не было информации адресно ли по магазинам или во всей сети абсолютно. Обратилась в онлайн чат банка с вопросом по адресам. Виртуальный помощник перевёл на специалиста Арину в 16:52(16 марта 2024),которая в рамках чата посмотрела именно по моему городу и пояснила,что в городе нет точек участвующих в акции. Благодаря специалисту,я не приобрела товар без начисления кэшбека,выражаю благодарность. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

15 марта я забрал карту в Альфа-Банке и остался приятно удивлен их сервисом. Сотрудники были дружелюбны и профессиональны, помогли с любыми вопросами. Процесс получения карты прошел гладко и быстро. Удобное расположение отделения и четкое объяснение всех деталей сделали визит комфортным. Я доволен качеством обслуживания и организацией процесса. Люблю Альфа-Банк за их внимательное отношение к клиентам и эффективную работу. Буду рекомендовать этот банк друзьям и знакомым без колебаний.

Недавно приобрёл себе дебетовую карту Альфа банка, и тк привык деньги держать в наличке тодля начала использование картой её нужно было физически пополнить, но как я не старался найти банкомат у меня просто не получалось найти хотя бы свой город, зайдя в поисковик он мне выдавал информацию о банкоматах в Москве, но я проживаю в другом городе и это стало проблемой и в тот момент я вспомнил про поддержку Альфа банка, о которой мне рассказывал доставщик карты, когда я получал карту, за 15 минут разобравшись в приложении Альфа банка я решился написать в поддержку, это происходило 14 марта 2024 года в 14 05, я уже думал начинать свои дела потому что привык к тому что приходится ждать ответа от поддержки других банков по часу , но вдруг через 6 минут после обращения в поддержку мне приходит уведомление о том, что менеджер Анастасия дала мне полный список адресов банкоматов находящихся в радиусе километра от меня , я даже не знал, что поддержка может так быстро и без воды ответить на моё обращение тк привык к поддержкам других банков. Благодаря Анастасии я начал пользоваться картой намного рааньше чем планировал и не потратил по просту своё время, а также благодаря Анастасии все мои убеждения о том что похоже во всех банках плохая поддержка сломались.
Хочу выразить огромную благодарность Альфа банку за его подход к клиентам и высокий уровень поддержки. Так же огромное спасибо Анастасии за то что дала краткий и понятный ответ всего лишь за 6 минут, чем сэкономила мне иоё время.

Обратился по горячей линии 

Ответили в течении 2 минут 

Ответил Специалист Лидия. Лидия, внимательно выслушала и поняла суть проблемы. В короткие сроки проконсультировала и составили необходимые заявления в короткие сроки. 

Сильные стороны сотрудника. Желанте помочь, внимательность, тактность, деловой стиль общения и очень эмоциональная, веселая девушка. 

Хотел бы, чтобы всегде по возможности было такое теплое отношение. 

Рекомендую данный банк 

Здравствуйте, пользуюсь альфа банком как вторым банком.Почему пишу отзыв:вернули деньги из-за того что неправильно проконсультировали.Год назад был в магазине перекресток, стояли консультанты раздавали карты. Решил помочь,чтоб могли выполнить план,говорили карта бесплатная,много бонусов.\ Прошел год пользовался картой как бонусной картой в перекрестке.И вот сейчас с меня списали плату за обслуживание по карте.Написал в поддержку с этим вопросом:что мне говорили одно,картой не пользовался.Вернули деньги сразу.Меня это очень впечатлило.Приятно иметь дело с таким банком,который понимает клиентов

С банком альфа банк знакома совсем недавно. Возникла ситуация со списанием с карты платных услуг, о которой меня не поставил в известность курьер. Написала в чат с банком, вопрос решили в кратчайшие сроки, сумму списанную вернули. Сейчас являюсь клиентом данного банка, минусов для себя не нашла, только плюсы, дебетовая карта с кэшбэком лидирует среди всех банков. Рекомендую