home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Проинформировали, как открыть платежный стикер для ребенка

Другие услуги

5

Доброго времени суток!

Хочу похвалить сотрудника банка Артема. Он помог мне в решении вопроса с открытием платежного стикера для ребенка.

13 марта 2024 года в 09:09 часов я написала в мобильном банке вопрос как открыть детский платежный стикер для ребенка.

Мне ответил грамотный специалист Артем. я думала, что сначала надо открыть дебетовую карту, но оказалось, что можно сразу открыть стикер.

Сотрудник мне указал, что до 01.04.24г выпуск стикера бесплатный.

Далее- 290 рублей.

Артем также мне скинул подробную информацию, где я могу в мобильном приложении ее открыть.

В разделе "Все мои продукты" легко можно перейти на открытие стикера.

Также сотрудник пояснил, что обслуживание стикера бесплатное.

А в случае, если ребенок потеряет его, можно перевыпустить.

Спасибо сотруднику Артему за помощь!

14.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение проблемы

Дебетовые карты

5

Добрый день! Расскажу про решение у многих проблем про длительность получения кешбека по пользованию картой дебетовой! При получении карты сказали, что будет поступать некий процент от суммы покупки (кешбек). я сначала не замечал с каким временем они зачисляются, нужно было оформить покупку и вспоминаю что у меня есть карта банка с получением кешбека, оплачиваю, и смотрю что в течении 3 дней кешбек не зачислился, операция в обработке. Пишу в чат банка, где кешбек? И альфа помощник мне конкретно ответил что поступают в течении 4-10 дней, начал ждать, и на самом деле кешбек пришел! Спасибо за разработку альфа помощника и ответа им.

14.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Опыт работы с альфа банком

Дебетовые карты

4

Приветствую всех читающих данный отзыв. Хотел бы оставить отзыв о Альфа-банке, так как пользуюсь картой уже долго и хотел бы оставить мнение. Открыл карту месяц назад, сотрудники банка всё рассказали в офисе в Минеральных Водах. Всё хорошо рассказывают, помогли подключить и выбрать кэшбэк. На минуту не всё банки помогают с этим. После оформления самой карты плюс сегодня увидел, что у меня списали комиссию за переводы по карте, хотя у меня есть подписка, с которой комиссии вообще нету. Написал в банк, сотрудник ответил за минуту или даже меньше и вернули деньги, которые списали. Я был в шоке, что банк может отвечать так быстро и решать проблему. Поэтому буду рекомендовать друзьям и знакомым банк, так как клиентский сервис работает на высшем уровне. Всегда помогут решить вопрос, но не всегда правда попадаются хорошие операторы, которые понимают вопрос.

14.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Перевыпуск дебетовой карты

Дебетовые карты

5

Здравствуйте всем читателям! Хотел бы написать как я получил альфа-карту. И так я потерял свою карту, быстро ее заблокировал и перевыпустил. Мне назначили дату получения, я пришел в отделение банка 9 марта, по адресу г. Липецк Меркулова 10а. В офисе меня встретила стойка, где нужно было получить талончик, но я этого сначала не понял. Простояв, где-то минуту, ко мне подошла девушка, работник банка, она мне помогла получить талончик и она же меня приняла. Очень культурная и приятная девушка, правда я не посмотрел как ек зовут. Быстро получил карту, помогла мне установить нормальное приложение от альфа-банка и я довольный ушел. Спасибо девушке и альфа-банку, что у них такие отличные сотрудники. 

14.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк

Дебетовые карты

5

Альфа Банк — это отличный банк с большим выбором продуктов и услуг, в том числе дебетовых карт. Я пользуюсь их дебетовой картой уже около года и довольнен. Отличное обслуживание клиентов, удобное мобильное приложение, быстрые и удобные операции. Карта работает без проблем как в родной стране, так и за её пределами. Кроме того, с Альфа Банком можно легко и быстро связаться по любым вопросам, что очень важно для меня как клиента. В общем, рекомендую Альфа Банк и их дебетовую карту всем, кто ищет надежного и удобного партнера в области финансовых услуг.

Пользователь

14.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обратная связь

Обслуживание

1

Обратная связь по обращениям A24030110425 и № A24031114893 от 1 марта и 11 марта. Могу сказать что после получения 13 марта ответа из банка на свои обращения решил посмотреть вообще банк запрашивал информацию у БКИ после моих обращений что бы разобраться в ситуации. Выяснил из каких БКИ банк получает информацию, и что же, последний запрос Альфа Банк делал в БКИ 23 февраля 2024, то есть моими обращениями никто и не собирался заниматься и выяснить причины ошибочно подгруженной информации. А сотрудники банка просто предоставили формальный ответ — имеющий смысл все нормально все корректно вам надо подождать. Конечно глядя на такой подход к обращению клиентов, это вызывает негодование, сожаление и грусть. Ну Бог вам судья. Репутацию испортить легко (а она испорчена в моих глазах), а на восстановление репутации могут уйти годы

Новиков

14.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обман клиентов менеджерами банка!

Другие услуги

1

05 марта пришел в отделение банка, для получения справки по депозиту. Так как являюсь премиальным клиентом Альфа Банка, меня встретил персональный менеджер и стал уговаривать закрыть депозит и перевести всю сумму в инвестиционный продукт "Альфа Страхование". После моего отказа, стал настойчиво уговаривать сделать это, так как там доходность больше. При этом скрыл от меня все детали этого продукта не предоставив мне информацию в бумажном виде, для ознакомиления с ними, сообщив, что предоставит их после подписания. Доверившись ему, я закрыл депозит, подписал инвестиционный договор и перевел всю сумму с депозита в "Альфа Страхование". После этого он сообщил, что договор будет готов во вторник или в четверг, вообщем до конца недели и я смогу ознакомится с ним. Далее я самостоятельно открыл по ссылкам условия договора и обнаружил, что доходность не гарантирована, хотя он уверял это, что я ознакомлен с информацией, что я вообще не могу получить доход, и что если я рассторгну договор после 14 дней, после периода охлаждения, о чем он мне так же не сообщил перед подписанием, то я потеряю часть своих сбережений. 06 марта я рассторгнул договор и ВНИМАНИЕ!!! 7 дней ждал возврата денежных средств на мой счет в банке. После этого я пришел в отделение банка и написал обращение с просьбой доначислить мне проценты по депозиту за этот период, так как потерял их по вине сотрудника банка. Через день мне пришел ответ от банка: "Рассмотрели ваше обращение A24031215259:.

Всё проверили - начислить проценты за период с 6-11 марта не сможем. По информации полученной от отделения факт некорерктной консультации не зафиксирован. Сотрудник проинформировал вас об условиях и с вашего согласия оформил продукт." Таким образом банк выгораживает своих сотрудников, вместо того, чтобы наказать их. Этому банку наплевать на клиентов, так как основная задача сотрудников, это вывести ваши денежные средства с депозитов и перевести в инвестиционные продукты. Ради этого сотрудники скрывают от клиентов часть информации в вводят клиентов в заблуждение, при этом банк встает на их сторону. Будьте внимательны при таких случаях, не верьте ни одному сказанному сотрудником слову, даже если он ваш персональный менеджер, перед подписание чего либо, требуйте документы в бумажном виде и внимательно изучайте их. 

14.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли определиться с хорошим вкладом! Просто красавцы

Вклады

5

Всем доброго дня. Сегодня я вам расскажу о том как меня направили на самый выгодный вклад для сбережений. Зашел на сайт альфа банка, ничего не понятно, кнопок много а депозитов не вижу. Только потом понял что нужно было смотреть раздел накопления. Пошел в приложение Альфа банка на телефоне, там связался с оператором с красивым именем Анна, она меня перевела на специалиста Елену. Вопрос был задан про максимально выгодный процент по вкладу, на что тут же получил ответ, и все это за считанные секунды. Правда пришлось перезайти в приложение, оно подвисло немного, но это ерунда, наверно долго был в онлайне.

Сотруднику Елене большой привет, и хорошего дня! Скрины переписки прикрепляю.

14.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Прекрасный чат

Дебетовые карты

5

Независимо от того, какие вопросы могут возникнуть, чат банка всегда поможет с их решением. Я хотел узнать по поводу условий перевода по моему тарифу, поэтому решил сразу писать в чат. Бот как всегда сразу даёт необходимую информацию, но, если хочется узнать про частный случай, выходящий за рамки условий или что-то нестандартное для бота, то сразу подключается оператор.

Сотрудник банка, Оксана, мне ответила подробно на мои вопросы и я остался доволен. Спасибо за оперативную работу.

14.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк = оперативное решение ваших проблем

Дебетовые карты

5

Так случилось, что у меня списали комиссию за дебетовый счет в сумме 150 рублей, я в связи с этим решила обратиться в отделение банка с целью закрытия счета дебетовой карты. Сотрудница банка, в максимально уютной атмосфере, взяла мой телефон с мобильным приложением Альфа-банка, создала обращение в банк и мало того, что мне вернули комиссию за сегодняшний месяц, так еще и за два прошедших. Так же операторы Альфа-банка всегда оперативно отвечают и все объясняют, на горячей линии так же. Ни разу не было, чтобы я обратилась с какой либо проблемой и мне отказали\оставили с нерешенным вопросом. Всем советую данный банк, осталась в приятном удивлении)

14.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман банка, ложная информация

Кредитные карты

1

чередная ложь, очередная дезинформация, издевательство и хамское отношение к клиентам банка! Перед Новым годом мне вернули бесплатное снятие наличных 50000 рублей в месяц без комиссии, и плюс сделали еще 100000 в рамках акции к тем 50 тысячам без комиссии на два месяца, я звонила на горячую линию, мне сказали что 100 т. Р сверху 50 это временная акция, но 50 т. Р. Мне вернули к снятию без процентов, на постоянной основе, разговор данный был зафиксирован банком и банк вкурсе этого разговора, но после, в марте я обнаруживаю что снятие по карте 3305 сделали платным! И сказали что они извиняются что меня запутали! Это уже вторая ситуация с данным банком! Отвратителтное обслуживание и некомпетентность представителей банка просто поражает. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне обещанные условия!

14.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обмен в приложении

Обмен валют

5

Вечером 17 февраля потребовалось срочно узнать о возможности или невозможности обмена в Альфа-банке рублей на корейские воны. Так как искать, вероятно, не достоверную информацию в интернете не хочется, а на сайте долго, обратился в поддержку приложения. На вопрос сразу получил ответ и продолжил распросы даже не заметив, что отвечает чатбот. Причем вопросы задавал достаточно сложные и точные. По итогу узнал, что такую операцию не осуществить на данный момент, но узнал по каким валютам обмен возможен. Видно, что банк постоянно улучшает средства связи и поддержки своих клиентов!

Ярослав

14.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Навязывают открыть расчетный счет не на выгодных условиях

РКО

1

Добрый день! 13 марта 24 года позвонил сотрудник банка, предложили наилучшие условия, чем у конкурента Тинькофф: бесплатное обслуживание счета; бесплатные платежи межбанки 30 шт; вывод средств со счета до 750 тыс. руб. Договорились о встрече в моем офисе на 14 марта.

На след день позвонил выездой менеджер, оказалось что Альфа-банк не обслуживает нашу территорию и попросил выехать к ним в офис. Далее мне сказали, что данного тарифа и предложения не существует. Начали навязывать мне тариф с обслуживанием счета 690 руб в месяц. 

Сотруднки врут на ходу, навязывают более дорогой тариф. 

Не реклама, но Тинькофф ван лав - лучшие условия на рынке для малого бизнеса - это и безлимитные межбанки 490 руб в мес (годовая подписка с доп скидкой); это и обслуживание счета 490 руб в мес (годовая подписка с доп скидкой). Сотрудники выезжают на любую точку. Стабильное приложение. Начисляют % на остаток в счете. 

14.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не согласна с комиссией и снятыми процентами

Другие услуги

1

При переводе денег с кредитной карты самой себе же, только на платформу Яндекс Маркета, была снята комиссия, как за снятие наличных, в размере 5,9% от суммы + 150 рублей. И плюс к этому ещё и проценты начислили за операцию снятия наличных 59,99% Годовых.

Пользователь

14.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Проблема с денежными средствами

Другие услуги

5

Я заметил что у меня был минус на карте, после чего написал в чат поддержки в 13:46 13.03.2024. Оператор Татьяна быстро отреагировала на мое обращение, отключила услугу и вернула денежные средства списаные за коммиссию. Работой поддержки очень доволен, буду продолжать пользоваться банком, так как быстрая отдача и качественная помощь, самое главное в работе банка.

Данил

14.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Спасибо сотрудникам

Дебетовые карты

5

11 марта 2024 г. обратилась в банк по адресу Проспект Вернадского д.112. Я в январе 2024 года по интернету заказала дебетовую карту банка .На следующий день я открыла мобильное приложение банка и с удивлением обнаружила, что у меня с карты списано 99 руб. Т.е. я ещё никак не успела воспользоваться картой,а уже должна банку. Мне это было не понятно.В феврале было повторное списание 99руб. Я пришла в банк, чтобы отдать карту. Сотрудник банка (фио, к сожалению не записала)внимально и вежливо меня выслушала и объяснила всё. Помогла мне написать претензию. Мой вопрос решился в тот же день. Осталось очень хорошее впечатление от посещения банка.Приятно видеть молодых, энергичных и грамотных сотрудников В дальнейшем планирую перейти в этот банк на премиальные обслуживание.Спасибо.С уважением К-ва Елена Н. 

14.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Беспроцентное снятие наличных

Кредитные карты

1

Проблема со снятием наличных которое началось с 10 марта 2022.Очередной раз убирают лимит беспроцентного снятия с кредитной карты! Решение вопроса через чат и по звонку на горячую линию ничего не дает, все устроено так, чтобы клиент никак не мог решить возникшую проблему, просто бесполезный чат для клиента! Льготный период есть, изменилась комиссия за снятие наличных, беспроцентный лимит исчез! Почему опять обман? Почему банк меняет условия, как захочет? Договор который подписан мною с памяткой о тарифах, где указана сумма снятия в календарный месяц без комиссии не работает!

Эрдэм

14.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обман с кэшбеком

Другие услуги

1

08.03.2024 Альфа-банком была объявлена акция на 100% кэшбек за покупку цветов. Максимальный кешбэк по акции 1000 рублей. Я купила в официальном цветочном магазине цветы на сумму 900 рублей, однако кэшбек мне был начислен 45 рублей. Обращение в банк подала, однако ответ от банка отрицательный, так как у цветочного магазина установлен не тот МСС-код, повторюсь Магазин является официальным цветочным и купила я именно цветы. В чате никто не помогает. Или вообще не отвечают или пишут какую-то ересь, типа ознакомьтесь с правилами начисления кешбэка, уж поверьте я с ними знакома. А банк просто обманщик. Помещался на своих МСС-кодах🤦‍♀️ По горячей линии в банк дозвониться вообще не возможно, разговор ведется с роботом и все, с оператором не соединяют никак. Я просто не пойму, чтобы получить кэшбек я должна приходить в магазин и спрашивать, а у Вас какой МСС код?! А вот такой. Тогда извините Вы не подходите моему банку. Так что ли? Бред какой. Банк проблему никак не решает. Крайне не приятно, так как я более 10 лет являюсь клиентом этого банка, есть и дебетовые карты и кредитные, и вклад и копилка, а в итоге вот такое отношение🤷🏻‍♀️ Банк просто обманщик, испортили отношение, и в целом праздник 8 марта подпортил, повелась на такое вранье, как говорится «бесплатный сыр бывает только в мышеловке», вот это про Альфа-банк.

Ольга

14.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Приятный и полезный чат

Мобильное приложение

5

25 апреля мне начали приходить какие-то странные уведомления от банка, видимо я куда-то не туда нажал. Пришёл с этой проблемой в чат и мне всё объяснили, но не просто как, какие-то боты, а именно что вежливо и очень приятно. Проблема решилась буквально за несколько минут, либо мне просто отключают уведомления или я отказываюсь от услуги, на которую случайно нажал. В общем был приятно удивлён, что даже никуда не надо было звонить.

Руслан

14.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Некомпетентные сотрудники

Обслуживание

1

Пришла в банк. Спросили, по какому вопросу. Я ответила, что хочу купить евро. Меня отправили на кассу (поняли правильно!). Пришла на кассу и говорю, что хочу купить евро. Женщина говорит, что нужно обращение для этого (какое обращение вообще?). Пошла к консультантке, сказала, что на кассе, сказали, что нужно обращение, чтобы евро купить. Что мне сказали сделать: открыть счет на евро в приложении, купить евро, запросить наличные. Так и сделала, но запросить наличные не могу, потому что деньги выдают, если они были куплены до 22 года! Я подхожу к консультанке и показываю уведомление. Она говорит, что да так и есть. В смысле так и есть? Я пришла в банк, чтобы купить евро, потому что поеду в отпуск и мне нужна наличка, а мне тут не пойми что предлагают! Я спрашиваю, а что делать то тогда, потому чот если на рубли буду менять, то потеряю деньги. А она сказала, чтобы написала в чат и точно вернут. Никаким ТОЧНО даже не пахнет. Банк отвечает, что консультант ничего не правильного не сделал. При повторном обращении аналогичная ситуация! Сотрудники не компетенты. Из-за них потеряла деньги при конвертации с одной валюты на другую в приложении. А я всего лишь хотела купить евро! Конечно же банк сейчас будет защищаться, что не так сформулировала запрос. Что нужно говорить не купить евро, а ОБМЕНЯТЬ! Я простой человек! Я не знаю банкосвкий язык, для этого я и обращаюсь к консультантам! А они сами ничего не знают! Что девушка на кассе, которая про какое-то обращение сказала, что у стойки! В чате поддержки тоже чотко не могут сказать! Говорят, что можно с наличкой и по карте купить валюту. А в банке говорят ТОЛЬКО НАЛИЧКОЙ!

Анастасия

14.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025