АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Другие услуги
5
Доброго времени суток!
Хочу похвалить сотрудника банка Артема. Он помог мне в решении вопроса с открытием платежного стикера для ребенка.
13 марта 2024 года в 09:09 часов я написала в мобильном банке вопрос как открыть детский платежный стикер для ребенка.
Мне ответил грамотный специалист Артем. я думала, что сначала надо открыть дебетовую карту, но оказалось, что можно сразу открыть стикер.
Сотрудник мне указал, что до 01.04.24г выпуск стикера бесплатный.
Далее- 290 рублей.
Артем также мне скинул подробную информацию, где я могу в мобильном приложении ее открыть.
В разделе "Все мои продукты" легко можно перейти на открытие стикера.
Также сотрудник пояснил, что обслуживание стикера бесплатное.
А в случае, если ребенок потеряет его, можно перевыпустить.
Спасибо сотруднику Артему за помощь!
14.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Добрый день! Расскажу про решение у многих проблем про длительность получения кешбека по пользованию картой дебетовой! При получении карты сказали, что будет поступать некий процент от суммы покупки (кешбек). я сначала не замечал с каким временем они зачисляются, нужно было оформить покупку и вспоминаю что у меня есть карта банка с получением кешбека, оплачиваю, и смотрю что в течении 3 дней кешбек не зачислился, операция в обработке. Пишу в чат банка, где кешбек? И альфа помощник мне конкретно ответил что поступают в течении 4-10 дней, начал ждать, и на самом деле кешбек пришел! Спасибо за разработку альфа помощника и ответа им.
14.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
Приветствую всех читающих данный отзыв. Хотел бы оставить отзыв о Альфа-банке, так как пользуюсь картой уже долго и хотел бы оставить мнение. Открыл карту месяц назад, сотрудники банка всё рассказали в офисе в Минеральных Водах. Всё хорошо рассказывают, помогли подключить и выбрать кэшбэк. На минуту не всё банки помогают с этим. После оформления самой карты плюс сегодня увидел, что у меня списали комиссию за переводы по карте, хотя у меня есть подписка, с которой комиссии вообще нету. Написал в банк, сотрудник ответил за минуту или даже меньше и вернули деньги, которые списали. Я был в шоке, что банк может отвечать так быстро и решать проблему. Поэтому буду рекомендовать друзьям и знакомым банк, так как клиентский сервис работает на высшем уровне. Всегда помогут решить вопрос, но не всегда правда попадаются хорошие операторы, которые понимают вопрос.
14.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Здравствуйте всем читателям! Хотел бы написать как я получил альфа-карту. И так я потерял свою карту, быстро ее заблокировал и перевыпустил. Мне назначили дату получения, я пришел в отделение банка 9 марта, по адресу г. Липецк Меркулова 10а. В офисе меня встретила стойка, где нужно было получить талончик, но я этого сначала не понял. Простояв, где-то минуту, ко мне подошла девушка, работник банка, она мне помогла получить талончик и она же меня приняла. Очень культурная и приятная девушка, правда я не посмотрел как ек зовут. Быстро получил карту, помогла мне установить нормальное приложение от альфа-банка и я довольный ушел. Спасибо девушке и альфа-банку, что у них такие отличные сотрудники.
14.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Пользователь
14.03.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
1
Новиков
14.03.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
1
05 марта пришел в отделение банка, для получения справки по депозиту. Так как являюсь премиальным клиентом Альфа Банка, меня встретил персональный менеджер и стал уговаривать закрыть депозит и перевести всю сумму в инвестиционный продукт "Альфа Страхование". После моего отказа, стал настойчиво уговаривать сделать это, так как там доходность больше. При этом скрыл от меня все детали этого продукта не предоставив мне информацию в бумажном виде, для ознакомиления с ними, сообщив, что предоставит их после подписания. Доверившись ему, я закрыл депозит, подписал инвестиционный договор и перевел всю сумму с депозита в "Альфа Страхование". После этого он сообщил, что договор будет готов во вторник или в четверг, вообщем до конца недели и я смогу ознакомится с ним. Далее я самостоятельно открыл по ссылкам условия договора и обнаружил, что доходность не гарантирована, хотя он уверял это, что я ознакомлен с информацией, что я вообще не могу получить доход, и что если я рассторгну договор после 14 дней, после периода охлаждения, о чем он мне так же не сообщил перед подписанием, то я потеряю часть своих сбережений. 06 марта я рассторгнул договор и ВНИМАНИЕ!!! 7 дней ждал возврата денежных средств на мой счет в банке. После этого я пришел в отделение банка и написал обращение с просьбой доначислить мне проценты по депозиту за этот период, так как потерял их по вине сотрудника банка. Через день мне пришел ответ от банка: "Рассмотрели ваше обращение A24031215259:.
Всё проверили - начислить проценты за период с 6-11 марта не сможем. По информации полученной от отделения факт некорерктной консультации не зафиксирован. Сотрудник проинформировал вас об условиях и с вашего согласия оформил продукт." Таким образом банк выгораживает своих сотрудников, вместо того, чтобы наказать их. Этому банку наплевать на клиентов, так как основная задача сотрудников, это вывести ваши денежные средства с депозитов и перевести в инвестиционные продукты. Ради этого сотрудники скрывают от клиентов часть информации в вводят клиентов в заблуждение, при этом банк встает на их сторону. Будьте внимательны при таких случаях, не верьте ни одному сказанному сотрудником слову, даже если он ваш персональный менеджер, перед подписание чего либо, требуйте документы в бумажном виде и внимательно изучайте их.
14.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Всем доброго дня. Сегодня я вам расскажу о том как меня направили на самый выгодный вклад для сбережений. Зашел на сайт альфа банка, ничего не понятно, кнопок много а депозитов не вижу. Только потом понял что нужно было смотреть раздел накопления. Пошел в приложение Альфа банка на телефоне, там связался с оператором с красивым именем Анна, она меня перевела на специалиста Елену. Вопрос был задан про максимально выгодный процент по вкладу, на что тут же получил ответ, и все это за считанные секунды. Правда пришлось перезайти в приложение, оно подвисло немного, но это ерунда, наверно долго был в онлайне.
Сотруднику Елене большой привет, и хорошего дня! Скрины переписки прикрепляю.
14.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Независимо от того, какие вопросы могут возникнуть, чат банка всегда поможет с их решением. Я хотел узнать по поводу условий перевода по моему тарифу, поэтому решил сразу писать в чат. Бот как всегда сразу даёт необходимую информацию, но, если хочется узнать про частный случай, выходящий за рамки условий или что-то нестандартное для бота, то сразу подключается оператор.
Сотрудник банка, Оксана, мне ответила подробно на мои вопросы и я остался доволен. Спасибо за оперативную работу.
14.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Так случилось, что у меня списали комиссию за дебетовый счет в сумме 150 рублей, я в связи с этим решила обратиться в отделение банка с целью закрытия счета дебетовой карты. Сотрудница банка, в максимально уютной атмосфере, взяла мой телефон с мобильным приложением Альфа-банка, создала обращение в банк и мало того, что мне вернули комиссию за сегодняшний месяц, так еще и за два прошедших. Так же операторы Альфа-банка всегда оперативно отвечают и все объясняют, на горячей линии так же. Ни разу не было, чтобы я обратилась с какой либо проблемой и мне отказали\оставили с нерешенным вопросом. Всем советую данный банк, осталась в приятном удивлении)
14.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
чередная ложь, очередная дезинформация, издевательство и хамское отношение к клиентам банка! Перед Новым годом мне вернули бесплатное снятие наличных 50000 рублей в месяц без комиссии, и плюс сделали еще 100000 в рамках акции к тем 50 тысячам без комиссии на два месяца, я звонила на горячую линию, мне сказали что 100 т. Р сверху 50 это временная акция, но 50 т. Р. Мне вернули к снятию без процентов, на постоянной основе, разговор данный был зафиксирован банком и банк вкурсе этого разговора, но после, в марте я обнаруживаю что снятие по карте 3305 сделали платным! И сказали что они извиняются что меня запутали! Это уже вторая ситуация с данным банком! Отвратителтное обслуживание и некомпетентность представителей банка просто поражает. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне обещанные условия!
14.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Обмен валют
5
Ярослав
14.03.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
РКО
1
Добрый день! 13 марта 24 года позвонил сотрудник банка, предложили наилучшие условия, чем у конкурента Тинькофф: бесплатное обслуживание счета; бесплатные платежи межбанки 30 шт; вывод средств со счета до 750 тыс. руб. Договорились о встрече в моем офисе на 14 марта.
На след день позвонил выездой менеджер, оказалось что Альфа-банк не обслуживает нашу территорию и попросил выехать к ним в офис. Далее мне сказали, что данного тарифа и предложения не существует. Начали навязывать мне тариф с обслуживанием счета 690 руб в месяц.
Сотруднки врут на ходу, навязывают более дорогой тариф.
Не реклама, но Тинькофф ван лав - лучшие условия на рынке для малого бизнеса - это и безлимитные межбанки 490 руб в мес (годовая подписка с доп скидкой); это и обслуживание счета 490 руб в мес (годовая подписка с доп скидкой). Сотрудники выезжают на любую точку. Стабильное приложение. Начисляют % на остаток в счете.
14.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Пользователь
14.03.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
Данил
14.03.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
11 марта 2024 г. обратилась в банк по адресу Проспект Вернадского д.112. Я в январе 2024 года по интернету заказала дебетовую карту банка .На следующий день я открыла мобильное приложение банка и с удивлением обнаружила, что у меня с карты списано 99 руб. Т.е. я ещё никак не успела воспользоваться картой,а уже должна банку. Мне это было не понятно.В феврале было повторное списание 99руб. Я пришла в банк, чтобы отдать карту. Сотрудник банка (фио, к сожалению не записала)внимально и вежливо меня выслушала и объяснила всё. Помогла мне написать претензию. Мой вопрос решился в тот же день. Осталось очень хорошее впечатление от посещения банка.Приятно видеть молодых, энергичных и грамотных сотрудников В дальнейшем планирую перейти в этот банк на премиальные обслуживание.Спасибо.С уважением К-ва Елена Н.
14.03.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Эрдэм
14.03.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
1
Ольга
14.03.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
5
Руслан
14.03.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
1
Анастасия
14.03.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM