251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась 25.03 в онлайн-чат с банком в связи с возникшей неприятной ситуацией: после дополнительной прокрутки суперкэшбека, прошлый суперкэшбек обнулился. В чате ответил оператор Владислав. Ответил на интересующий вопрос, объяснил ситуацию. Спасибо, в следующий раз буду более внимательно подходить к прокрутке суперкэшбека

3 мая обратилась в чат поддержки к сотруднику, вопрос был о списании какой-то страховки, я ничего не подключала ранее, предупреждения о подключении никакого не было, увидела уже когда произошло списание, решила обратиться к сотруднику онлайн, написала в чат и вопрос решили, очень быстро и оперативно, всё отключили и вернули деньги)

24 марта зашла в приложение и увидела минус на счёте. Написала в чат, и буквально через 5 минут администратор Татьяна быстро решила возникшую ситуацию. Оказывается, произошло списание за уведомления по карте, которые я не подключала. Деньги сразу же вернулись, минуса на карте нет. Очень приятно обращаться к профессионалам для решения вопросов. К обслуживанию претензий нет! 

25.03.2025 с моего счета незаконно списались деньги. Сотрудник банка заявил, что это технический сбой. На моей карте сейчас огромный минус, а мне нужно платить за операцию. Какими денежными средствами я должна оплачивать, если на карте минус? И никто не говорит мне, как скоро решится эта ваша проблема. Безобразный банк и его отношение к клиентам.

9 марта, я потратил 1000 рублей и должен был придти кэшбэк, но не пришел. Я сразу обратился в онлайн чат,где мне предоставили ассистента Татьяну. Татьяна, подробно рассказала,об условиях получения кэшбэка,а транее то, что кэшбэк в виде 1000 рублей будет начислен через месяц после совершения покупок на 1000 рублей. Я остался доволен, потому что на все свои вопросы я получил ответ.

В альфе не так давно, но уже очень удивлена лояльностью банка к клиентам, быстрому решению всех вопросов и удобством приложения.

Ночью списали комиссию , на обжалование списания потребовалась 1 минута, через минуту деньги вернули на карту! Без обращения в отделение, без бумажной волокиты, просто, легко, комфортно! Банк для людей!!! Жаль что раньше не перешла на альфу.

Обратился в чат с поддержкой 25.03.25 с вопросом о списании комиссии за услугу Альфа-Чек 159 р. Я эту услугу не подключал, а комиссию списали. Сотрудник Екатерина всё проверила и сообщила, что списание было ошибочным. Комиссию почти моментально вернули, услугу отключили. Спасибо большое сотруднику и всей службе в целом!

Сегодня 25 марта обнаружил что сняли комиссию за переводы. Так как я не был оповещён о данном списании обратился в чат Альфа банка где мне помогли быстро оформить обращение в банк. Деньги вернули сразу, также объяснили где и как отключить данную услугу. Благодарю за оперативность без лишних нервов.👍

обращалась за вопросом по поводу начисления бонусных баллов, так как подруга посоветовала карту, я заказала через ее ссылку, мне ее привезли, очень грамотно оформили карту, и после спрашивала про условия, когда скинут кэшбек, очень быстро решили проблему, все подробно разъяснили- и спустя некоторое время отправили обещанный кэш!!!

Обращалась в чат банка 25.03.2025 в 13:30 в чат банка по поводу списания комиссии альфа чек, зарегистрировала обращенте и его тут же рассмотрели в моментк это очень удивило сразу вернули комиссию захотелось написать положительный отзыв о банке благодарю также мне было интересно откуда у меня альфа капитал взялся оператор илья быстро мне ответил что это просто история также опервтор Никита помог в вопроск вывода средств с брокерского счета 

25 марта 2025 года обратилась в чат поддержки моб.приложения банка. У меня по детской карте Альфа была выбрана категория 10% кешбэка на Образование. Оплатила образовательные школьные услуги для сына на сайте m**.ru, оплата прошла как "Прочие услуги", без кешбэка. После моего обращения банк рассмотрел ситуацию в индивидуальном порядке, мне сразу выплатили 300 рублей (а это как раз 10% от суммы счета в 3000 рублей). 

Благодарность сотрудникам банка за оперативное решение вопроса по возврату комиссии за обслуживание кредитной карты, заявление заполнено автоматически за 1 минуту и за час денежные средства вернулись на карту! Пришел официальный ответ и все онлайн, быстро и замечательно сработал альфа-банк также была направлена письменная рекомендация по проверке настроек онлайн-банка

До 15 марта оплачивала всё покупки альфа пей. Кэшбек всё приходили, но в какой-то момент пропали.

Обратился в онлайн чат. Вопрос решили за пару минут. Проблема была на сервере и кэшбек просто не отобразился. Пользуюсь категориями кэшбека уже давно, проценты по возврату очень хорошие. Сотрудница Яна всё объяснила и со всем подсказала. Спасибо большое за помощь и отличное объяснение!

 В феврале получил карту Альфа банка через курьера. В марте решил открыть накопительный счет. Обратился в чат -поддержку 1марта в 9.22 с вопросом, как открыть накопительный счёт и на каких условиях. Оператор Сергей быстро ответил на поставленный вопрос, рассказал о ставках и условиях пополнения накопительного счета и отправил ссылку мне в смс, по которой я прошёл и смог открыть счет. Спасибо за помощь!

Всем Здравствуйте, с 2020 года пользуюсь альфа банком и всегда был очень рад кэшбекам которые дает альфа банк,но 16 марта 2025 года мне почему то не приходил кэшбек 20% от покупки в яндекс еде,я сразу же написал в чат бот и мне ответила помощница Мария и верно меня скорректировала по кэшбеку и мне сразу же начислился мой кэшбек за покупку в 916 рублей(он составил 200 рублей~)Большущее спасибо альфа банку за быструю и эффективную помощь во всех вопросах❤️❤️❤️

Отличный чат у Альфа банка, оперативная помощь своим колиентам!

4 марта обратился с вопросом : поменял телефон, и хотел бы скачать мобильное приложение (т.к на айфон уже через апп стор не скачать), достаточно оперативно пришел ответ, где мне могут помочь с решением данного вопроса.
За что и выражаю свою благодарность! 

Добрый день! Неожиданно пришло сообщение о списание и как оказалось у меня был подключен платная услуга. В онлайн банке (в приложении) по чеку если зайти можно оспорить списание и как оказалось это очень удобно без каких то ожиданий и прочей траты времени. Оспорил списание и сразу же отключили эту платную услугу и главное вернули списанные средства. Я поражен и приятно удивлён с скоростью решением моего вопрос. Спасибо больше Альфа-Банк за такое возможность! 

Добрый день! Обратилась в онлайн чат 20.03.25 с вопросом о подключённой услуге страхования по карте. Услугу я не подключала, но увидела, что произошло снятие средств. Оперативно помог консультант Вадим, грамотно проконсультировать и предложил оставить обращение на возврат списанных средств и отключение услуги. Буквально в течении 5 минут после онлайн обращения деньги мне были возвращены на счёт. Специалист уточнил остались ли ещё вопросы и поблагодарил за обращение в банк. Я очень рада что мой вопрос был решён так быстро и обоюдно с банком! Благодарю за оперативную работу. 

25 марта 2025 зайдя в свой личный кабинет, обнаружила, что образовалась задолженность по кредитной карте, хотя на кануне я полностью погасила рассрочку. Как выяснилось, это комиссия банка Альфа чек и ГО карты, хотя Альфа чек я не подключала, а про ГО карты мне вообще не сказали при заключении договора, я отправила эти суммы на оспаривание, написала в онлайг чате обращение и буквально пару минут и списанные средства мне вернули на счёт! Спасибо большое за оперативность и за то, что Альфа банк всегда идёт на встречу своим клиентам 🙏