251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Курьер привез дебетовую карту. Наглым образом, не говоря ни слова, подключил мне платную подписку. Через месяц списались деньги. Хорошо, что в мобильном приложении есть чат, через который я смог решить эту проблему. Написал по шаблону обращение в банк и отправил. В течении часа получил положительный результат и деньги вернули на счет. Спасибо банку за такой сервис и оперативность.

25.03.2025 обращалась в чат-бот поддержки со следующей проблемой- сняли комиссию за уведомления.

когда приехал представитель банка отдавать дебетовую карту, было не сказано о том, что в последующем, банк будет брать комисмию за уведомления, хотя вопрос был задан.

сегодня утром обнаружила списание с карты в размере 99 рублей-написала в поддержку, объяснила ситуацию, составили заявку на возврат денежных средств- быстро и оперативно рассмотрели заявку и одобрили(деньги вернули) 

хочу выразить свою благодарность данному банку за отзывчивость, понимание и оперативность.

спасибо вам огромное!

Хочу поблагодарить сотрудника банка, Альфа-Банк,за то,что быстро решили мой вопрос о возврате средств за подписку в банке.Ранее не знала что подключена подписка в 399 рублей,написала с просьбой,и её быстро решили,деньги пришли в течении 30 секунд,спасибо за внимательное обращение к клиентам Альфа-Банк

25.03.2025

25 марта обратился в чат поддержки так как списали комиссию , а заранее не уведомили . после обращения сотрудники банка пошли на встречу и решили вопрос в течении короткого времени. За что огромное спасибо. Буду рекомендовать этот банк знакомым. Сам так же собираюсь продолжать сотрудничать и пользоваться услугами данного банка.

Здравствуйте! Обратился в поддержку Альфа Банк 25 марта 2025 года, как оказалось я видимо случайно активировал подписку или же она была активирована при получении карты (я не замечал подписки), произошло списание а подпиской не пользовался да и пользоваться не собирался, написал в поддержку, ответили вежливо и очень быстро, направили на написание обращение, обращение составлял через внутренного бота, составил буквально за пол минуты, не успел даже написать спасибо оператору поддержки как уже одобрили обращение и моментально вернули деньги, Лучший банк по моему мнению!

24.03 обратилась в чат поддержки, так как увидела списание 99₽ по карте. Оказалось, что это списание за уведомления по операциям карты. Очень оперативно была составлена заявка на возврат денежных средств. Лишние данные не запрашивали, все по факту. Деньги вернули в тот же день всю сумму, услугу отключили . более списаний не было.

Обратилась за помощью в чат-поддержку приложения банка , так как списали коммисию за платежный стикер, которым я даже не пользовалась, и он вообще не работает, меня возмутила данная ситуация, и я решила выяснить причину, в чате сотрудник помогла мне и подсказала, как разрешить эту ситуацию и что нужно сделать, по ее рекомендации выполнила все действия, ситуацию быстро исправили и вернули списанные деньги.

А я сейчас вам расскажу, как Альфа-сотрудники не единожды помогали мне разобраться с мобильным приложением банка.

Будучи человеком, не особо следящим за обновлениями банковского сайта/приложения, я с удивлением обнаруживаю некоторые функции и нововведения в приложении. И если что-то меня настораживает, то обращаюсь в онлайн-чат за консультацией и помощью.

Отмечу ОПЕРАТИВНОСТЬ, как всегда, ВЕЖЛИВОСТЬ операторов Альфа-Банка и КОРРЕКТНОСТЬ их консультаций. Спасибо им за помощь и за то, что в любое время дня и ночи отвечают на самые разные, и даже глупые вопросы!

В середине февраля, позвонил персональный менеджер и сказал, что с марта месяца будет списываться комиссия за обслуживание в размере 2990! Мы взвесив все за и против решили, что данный пакет мне не нужен, но так как до конца февраля оплачено оставили! Менеджер к концу месяца не связался, да и я если честно забыл! 24 марта просматривая расходы увидел, что списалась комиссия еще в начале месяца! Но после обращения в поддержку и обсуждения по какой причине все произошло, на мое приятное удивление, комиссия была возвращена на мой счет в течении 10 минут!! А контактный центр оперативно отключил не нужные продукты и подключил, то что мне нужно.