251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12.03.2024 обратился в чат банка с вопросом о возможности закрытия старой карты и перевыпуске новой, так как хотел бы платёжную систему "Мир", для оплаты по NFC. Оператор Дмитрий был быстр в ответе и подтвердил, что если закрою текущую карту и запрошу новую, то это будет бесплатно. Однако он предупредил, что после закрытия старой карты я не смогу восстановить её и использовать. Дмитрий также подробно объяснил процесс закрытия карты через личный кабинет и дал инструкцию по выпуску новой. Также помог дал более детальную информацию о том, как именно пользоваться картой через NFC. После обращения в чат банка оператор оставил только положительные впечатления, дал исчерпывающую информацию и помог принять решение. 

Добрый день, оплачивала в Яндекс еде заказ, при оплате выходил баннер 10% за оплату Альфой картой. Оплатила 09.02 и 04.03 заказы

Кеш бек начислился 1%. В поддержке альфа банка сказали , что акция закончилась в сентябре, в поддержке Яндекс еды, что акция была в феврале 

 Баннер про 10% при оплате Альфой висит до сих пор. Считаю, что это недобросовестных реклама, вводящая потребителей в заблуждение и необходимо доначислить кеш бек. В противном случае подам заявление в ФАС. 

Принимала участие в акции "10 000 рублей за 3 рекомендации" от Альфа- банка, которая проходила с 23 октября по 30 ноября 2023г. 13 ноября 2023г. я обратилась в чат с банком в приложении для уточнения выполнения условий получения вознаграждения. Специалист Илья, как оказалось, предоставил некорректную информацию,и я не получила выплату. Приглашения и покупки нужно было сделать с 23 октября, а один друг был приглашен 11.10.23г. Неоднократно обращалась в чат банка с жалобой для решения проблемы, но в ответ только извинения. Считаю, что банк предоставил некорректную информацию умышленно и ввел меня в заблуждение. Будьте внимательны, не ведитесь на акции данного банка.

Альфа-карта в пользовании меньше месяца, но уже чувствуется, что банк дорожит своими клиентами и репутацией! Списались деньги за смс-информирование, хотя оно мне не нужно, после общения с поддержкой в чате, деньги вернулись в тот же день, и оператор помогла отключить данную услугу. Скорее всего нужно просто быть внимательнее при открытии карты, и убирать ненужные галочки. Несмотря на то что де-юре банк не виноват, без проблем решили вопрос в пользу клиента - вот что значит клиентоориентированность! Альфа-Банк пока лучший в моем личном ТОПе банков!

Через месяц после того, как я получил бесплатную карту Альфа-Банка, я заметил что у меня списались деньги за какую-то услугу. Я не придал этому никакого значения. Затем, еще через месяц произошло повторное списание. Я подумал, что так быть не должно, т.к. при получении я знал, что карта бесплатная, а тут какие-то списания (149₽ в месяц).

Я решил обратиться в поддержку 1 марта 2024 года. Я написал об этих списаниях, и спросил почему они происходили. Мне ответила оператор Анастасия. Она была вежлива и компетентна. Анастасия объяснила мне, что это была услуга "Бесплатные переводы", которая автоматически подключается при оформлении карты. К сожалению я не знал об этой услуге и поэтому, т.к. она мне была не нужна, я поинтересовался, нельзя ли вернуть деньги за эти списания. Анастасия быстро отреагировала на мою просьбу и через пару минут она создала обращение, по которому мне моментально вернулись списанные за эту услугу средства.

Я остался доволен работой такого великолепного оператора, которая помогла решить мне мою проблему. Я рад что пользуюсь Альфа-Банком. Я уверен, что если у меня возникнет любая другая проблема, то ее с лёгкостью помогут решить, ведь это лучший банк!

Банк оперативно решает вопросы и обращения. В моем случае была спорная ситуация, списание комиссии, о которой я не знал, банк пошел на встречу и вернул сумму списания!

Также отличные условия по кредитной карте - целый год без процентов на покупки в первый месяц, таких условий не предлагает ни один банк!

Интереснау карту порекомендовала мне знакомая. С каждой покупки возвращается кэшбэк небольшой. Карта бесплатная, без комиссий на переводы на карты других банков. Но столкнулась с такой проблемой что каждый день снимали комиссию небольшую по услуги альфа чек. После обращения в тех поддержку мне отключили эту услугу и что ещё больше меня удивило так это то что ещё и вернули всю сумму которую сняли . Мне кажется этого не делает ни один банк. Это супер! Теперь Альфа банк мой фаворит

Здравствуйте 6марта заказал карту альфа банка, после того как сотрудник вручил мне карту, закачал приложение альфа банка и был удивлён тем что у меня с 2015 года висел долг в размере 875 рублей, я незамедлительно позвонил в колл центр банка и сотрудник подтвердила что долг с 2015 года, хотя я кредитную карту закрыл, и у меня на руках была справка о закрытии карты сотрудники колл центра были вежливы около 30 мин искали проблему, и наконец списали долг, я хочу поблогадорить сотрудника банка за то что разобралась в ситуации и помогла списать этот долг, потратив на мою проблему около получаса. 

При открытии банковского продукта который включает себя два счета дебитовый и кредитный. Мной была случайна подключена услуга по страхованию жизни к кредитной карте. После обнаружения данной услуги я обратился в банк со своего мобильного приложения.

После описания своего вопроса через чат с банком вопрос был быстро решён. 

Очень доволен оперативным решением вопроса.

Я обратился в чат "Альфа-Банка" 10 марта для уточнения условий привода новых клиентов и получил вознагрождения. Специалист Мадина была очень вежлива, профессиональна и подробно рассказала все условия. Я остался доволен обслуживанием и благодарен за оперативность и понятные ответы. Рекомендую обратиться в "Альфа-Банк" для решения финансовых вопросов. 

Добрый день. 4 марта, примерно в 10.20ч утра общался в чате банка с оператором Ольгой. Интересовал вопрос о лимитах и комиссии за снятия наличных с кредитной карты, Ольга мне на мой вопрос ответила, что лимита в день нет на снятие, но лимит в месяц 300 000 руб. Я снял 2 раза по 20 000 руб (ранее 01.03 также снимал 20 000 руб, но в тот же день погасил задолженность) и с меня взяли комиссию в размере 780 руб. Я был с этим не согласен, составили обращение на компенсацию A2403044834, как потом оказалось оператор составил не с неверной темой и в нем мне ответили, что сожалеют и поговорит с оператором. Потом составили обращение A2403075938, но указали, что я не знал о комиссии и прошу вернуть её (НО я знал из ответа оператора Ольги, что лимит 300 000 и комиссии не будет!), в этом обращении также приказали. Создали обращение A2403113705, опять указали, что я не знал, но ещё добавили про лояльность и попросили вернуть комиссию - как итог мне опять отказали, якобы комиссия была видна на экране терминала (хотя я скидывал в чат фото экрана терминала и комиссия везде стоит 0) и это указано в договоре который я подписывал. Никто не обратил внимание, что я действовал после консультации со специалистом банка и считал информацию полученному от неё достоверной! За период с августа 2023г я привёл более 8 человек в Альфа банк, так его нахваливал, но после этого случая сразу пообщался с товарищами и знаю, что 2 уже закрыли карты и счета в банке. Вскоре и сам всё закрою, раз никакой лояльности к клинту нет, а извинения только на словах 

12.03.2024 в 9:56 я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом, если я возьму кредит на 10 лет под 17% изменится ли за это время ставка по кредиту. Мне ответил оператор Ольга и заверила меня , что за это время ставка по моему кредиту останется прежней. Хочу сказать большое спасибо Ольге, за оперативность .

Оформила карту этого банка, тк наслышана, что там много кэшбэка.

Но суть моего отзыва в другом. У Альфа-Банка отличная онлай команда, всегда помогут и ответят.

19 декабря в 16:56 я заметила, что мне не пришел кэшбэк, сразу же написала об этом в поддержку. Сначала мне отвечал бот, но он быстро подключил оператора Диану. Она была очень вежливой и оперативно помогла мне разобраться в проблеме и решить ее. Я в восторге! Отличное обслуживание. Команда Альфа-Банка всегда на связи готова помочь быстро решить проблему.  

Ещё хочу отметить удобство приложения. Все очень легко найти, но если есть трудности, то можно написать в поддержку и тебе помогут моментально.

Здравствуйте! 12.03.2024 г. обратилась в чат поддержку по поводу снятых денег с кредитной карты Альфа Банк, как оказалось у меня была подключена страховка жизни! Не помню, что я давала согласие на подключение данной услуг, возможно была подключена по умолчанию! После обращения, сразу отключили страховку и вернули деньги! Благодарю за оперативность и быстрое решеник. Поняла, что нужно не боятся спрашивать, операторы быстро отвечают на поставленные вопросы и решают непонятные ситуации. Очень довольна всеми продуктами Альфа Банка👍

Сегодня утром обнаружила списание больше 1000 рублей за страхование жизни по кредитной карте. Это был неожиданный и неприятный момент, потому что о страховании жизни не шло и речи ппи подписании договора. Написала в чат с банком. Даже не надеялась, что вернут деньги. Заполнида нужную форму и сразу же мне на карту вернули всю списаную сумму. Было очень приятно