251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! 9 марта 2024 года в 23:11 я обратился за помощью в онлайн-чат Альфа-банка, чтобы поподробнее узнать о функции "Запрос денег". Оператор Мария быстро отозвалась и оказала мне помощь по моему вопросу. В течение нескольких минут она передала мне всю необходимую для ознакомления информацию, а также предупредила об ограничениях. Хочу поблагодарить Марию за оказанную помощь. Я настоятельно рекомендую обращаться в чат-поддержку Альфа-банка

В феврале наша организация подключила Эквайринг Альфа-банка, но к сожалению, нам не посчастливилось принять ни одного платежа. 

Приложения Альфа Пэй и Альфа Кэш не работают, оставили заявку партнёру банка, ворос не решился, оставили заявку в банк, вопрос не решился, с 29.02 мы не можем принимать платежи на месте, а сегодня уже 12.03.,консультанты обеих сторон только извинятся и кормят обещаниями. 

Клиенты недовольны, наши сотрудники отрабатывают негатив, который приносит работа не нашей организации. 

Итог: нет желания иметь услугу Эквайринг от Альфа-банка и расчетный счёт в том числе. 

Конечно же, уходим в другой банк.

Возник вопрос по подключенной ошибочно услуге,были списаны средства с счета за нее,написал в чат,поддержка быстро ответили,во всем разобрались,и решили вопрос,деньги вернулись обратно на счёт,спасибо вам,рад что стал клиентом вашего банка! Надеюсь в дальнейшем моё мнение так и останется положительным.Возник вопрос по подключенной ошибочно услуге, поддержка в чате быстро ответили,все доступно разъяснили,и решили вопрос, спасибо вам,рад что стал клиентом вашего банка!

25 февраля 2024 года обращалась в поддержку через онлайн-чат с банком по поводу изменения категорий кешбека. (Нечайно тыкнула не туда)Честно говоря, думала, что мне не смогут помочь, но оператор Надежда очень быстро поняла мою проблему и изменила категории! Все это заняло от силы 1 минуту и я была очень счастлива. Оператор Надежда была очень вежлива, пожелала хорошего дня и он действительно оказалс хорошим, так как моя проблема решилась в мгновение! Не нужно было никаких звонков, я просто написала и мне просто помогли! Великолепно!

Начал пользоваться картой альфа 4 месяца назад, и все нравится. Привез карту очень добрый и позитивный молодой человек все рассказал и объяснил как скачать приложения банка. Сегодня нужно было сделать перевод по сбп, и не смог разобраться, написал в чат и за очень короткое время я разобрался и мне объяснил Альфа-Помощник, как сделать перевод, все быстро и четко!

 Пользуюсь Альфа-банком не так давно, но получил уже массу позитивных эмоций. 

9 марта получил в чате приложения подробную консультацию насчёт акции "пригласи друга". Была проблема связанная с тем, что мне не засчитало переход по ссылке. Специалист Светлана была вежлива и рассказала, что карта у меня была оформлена не по ссылке друга, и мне придётся оформить доставку на ещё одну. Буквально после пяти минут диалога, меня попросили скинуть ссылку друга и сказали что вопрос решится в течение 5 рабочих дней. Решился вопрос за 1 день! 

Без звонков, походов в офис и доставок карты. 

Я увидел что в альфа банке дают бонус 300р за приглошение друга в банк, решил попробовать пригласить своих знакомых, большая часть сразу заказала карты, получила, не мог понять почему не приходит бонус и написал в поддержку, там мне все пояснили от А до Я. Как оказалось я не заметил условий получения бонуса В которых прописано "друг должен совершить первую покупку по карте", все сделали и бонусы пришли. Спасибо поддержке альфа банка за обслуживание в чате)

06.03.24 по моей кредитной карте списалась комиссия, и долг стала больше чем лимит по карте! Я была в шоке 😳 Всегда пользуюсь льготным периодом, а тут такое! Сразу же в приложении написала обращение, чтоб вернули деньги или отменили списание, и отключили услугу Альфа-чек. Вопрос решили очень быстро, в тот же день ! Спасибо!

Порадовала система защиты от мошенников, пополнял баланс на сайте для покупки аккаунтов в играх, были 2 транзакции между которыми не прошло и 30 сек, карту заблокировали, в чате сразу же пояснили в чем дело и потом разблокировали за 5 минут 1 звонком в банк после ответов на вопросы для удостоверения в том что я владелец карты. Теперь уверен что в альфе средства в безопасности.

Хотелось бы похвалить Альфа-банк за их вежливость сотрудников при оформлении и доставке карты. Я узнал про них от друга, который искал себе кредитную карту, он ей пользовался какое-то время и порекомендовал мне, я заинтересовался, прочитал информацию на их сайте и решил её оформить. При оформлении мне позвонил сотрудник Альфа-банка Наталья, я был немного занят и она согласилась подождать 10 минут, что для меня было удивлением, ведь она ждала на линии, а не отключилась и перезвонила, беседа была информативной и вежливой. Она ознакомила меня с услугами банка и моими обязанностями как клиента, мы обсудили удобное для меня время доставки. И по наступлению этому времени приехал курьер Ольга, она тоже была вежливой и несмотря на ливень, приехала к моему дому по жуткой грязи, ещё раз объяснила мне правила пользования их картой, мы подписали документы и мне её вручили

Была проблема в следующем: недавно перевез семью в Москву , захотел оформить карту данного банка , все привезли , отлично прокунсульторивали по всем этапам. Но я забыл спросить про ближайшие банкоматы обмена валют. Сразу же написал в чат, ответили быстро , корректно , огромное спасибо за оперативность и четкость действий.