251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Хочу рассказать о благодарности поддержки банка за их профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Недавно возникла проблема с моим счетом, и я обратился за помощью. Сотрудник поддержки быстро ответил мне где можно найти пункт банка, мне ответили что можно посмотреть на сайте, чего я раньше не знал. Спасибо за профессионализм сотрудников.

Здравствуйте! Альфа Банк для меня отличный банк, для обращения к сотрудникам. В чате, спрашивал интересующие вопросы и всегда отвечали хорошо. Спрашивал про пункт обмена валют в своём городе Омске, где мне сразу же ответили, что пункт обмена валют находится на 70 лет октября. И очень ещё благодарен, что назвали не просто случайный адрес.

Моё обращение в Альфа-банк по вопросу рассрочки и закрытия счета оказалось очень успешным благодаря оператору Ольге. Она оперативно ответила на все мои вопросы и разъяснила все моменты и нюансы связанные с отображением и закрытием счёта.

Благодаря профессионализму Ольги, мне удалось получить все необходимые объяснения и решить проблемы, с которыми я столкнулся. Она была очень внимательна к моим вопросам и уделила мне достаточно времени, чтобы корректно разъяснить все аспекты, связанные с рассрочкой и закрытием счёта.

Я остался очень доволен обслуживанием и помощью, полученной от оператора Ольги. Её профессионализм, вежливость и внимательное отношение к клиентам неоспоримы. Я уверен, что благодаря таким специалистам, как Ольга, Альфа-банк заслуживает репутации надёжного и ответственного банка, способного оперативно и качественно решать задачи своих клиентов. Большое спасибо за такой высокий уровень обслуживания!

Отзыв о моем обращении в Альфа-банк о вопросу начисления бонуса за рекомендацию кредитной карты. Я обратился в банк с запросом о том, почему бонус не поступил на мой счет вовремя. Несмотря на некоторую озабоченность с моей стороны, проблема была решена оперативно и профессионально.

Важно отметить, что в течение всего процесса разбирательства ситуации, от начала и до успешного завершения, у меня появилась возможность пообщаться с отзывчивым и компетентным оператором по имени Альбина. Её профессионализм и умение общаться с клиентами заслуживают отдельного упоминания.

Было приятно видеть, как эта обстановка, казалось бы, небольшой проблемы, была решена без лишних задержек и неудобств для меня. Спасибо банку и конкретно оператору Альбине за оперативное решение моего вопроса и превосходное обслуживание. Я с уверенностью могу рекомендовать этот банк для всех видов финансовых услуг.

Добрый день. Воспользовался кредитной картой Альфа банка. Все было отлично, но я увидел в своих операциях начисленную комиссию за организацию страхования. Залез в интернет, прочитал много историй, и понял, что я не первый)

Конечно, как и все, я захотел от нее отказаться, так как она мне не нужна. Думал, съездить в отделение, но решил пока написать в чат поддержки. Каково было мое удивление, что оператор прочитав мое сообщение, в течение 3--5 минут отключил мне данную функцию и вернул деньги на счет за данную услугу, в полном объеме. 

Спасибо банку, что оперативно решил мой вопрос без визита в отделение. Пожтому, уважаемые дамы и господа, кто столкнулся с данным вопросом - не паникуйте, пишите в поддержку- вопрос решаемый)

с Альфа-банком не сложилось достаточно давно, еще когда принудительно мой брокерский счет был переведен туда из банка ВТБ, не говоря уже о том, что банк оказался полностью не готов, а персонал не ориентируется от слова ВООБЩЕ в вопросе ценных бумаг и обслуживания инвестиционных продуктов. Но ладно, с грехом пополам мой счет из ВТБ переведен, и после санкций на Альфа-банк мой счет нужно было перевести дальше, в организацию на выбор, но и тут не было все гладко, нет подробных инструкций, сроки горят, техподдержка молчит. И в конце концов даже все бумаги не смогли вывести из Альфы, на вопрос к поддержке почему часть активов застряла - ответили "мы не можем ответить почему так получилось". при обращении в отделение за получением справок и выписок по движениям бумаг 1,5 часа меня футболили некомпетентные администраторы из отделения на горячую линию Альфа-капитала, те на горячую линию Альфа-инвестиций, а последние обратно в отделение. Снова огромная куча времени и нервов потрачена впустую. Решил не пользоваться данным банком, по понятным причинам, в других намного выше качество обслуживания, даже не смотря на менее Выгодные условия. но нервы дороже. однако появилась необходимость перевыпустить одну из карт, для чего вновь обратился в офис, на стойке администратор меня зарегистрировала и пригласила в зал ожидать когда ко мне подойдут для выдачи карты. люди приходят и уходят, Отделение пустеет, работники банка по мере освобождения сбились в углу, занимаются кто чем. 1,5ч ожидания для простой выдачи карты. за несколько лет сложилось КРАЙНЕ НЕГАТИВНОЕ отношение к банку, причем абсолютно в разных сферах: техподдержка, оффлайн обслуживание, при всей повсеместности банка, разрекламированных лояльных условиях - клиентоориентированности никакой, возвращаться не хочется. 

Открыт рассчетный счёт в банке, есть карта физлица, на которую очень удобно выводить средства с р/с, пользуюсь приложением для бизнеса, очень удобный и простой интерфейс, если у меня возникают какие-то вопросы, либо звоню на горячую линию или пишу в чате, шустрые сотрудники быстро отвечают и решают тот или иной вопрос, консультируют... Обращалась с вопросом по восстановлению пароля от личного кабинета, осталась довольна быстрым решением консультанта! В целом у банка много интересных предложений как для физ лица, так и для ИП, я думаю каждый найдёт для себя подходящие предложения! Многие мои коллеги пользуются услугами Альфа-банка и довольны! Рекомендую данный 

Длительное время пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка. И вот как то коллега по работе проговорился, что перевел заработную плату в этот банк. Мне стало интересно, есть ли какие то преимущеста от перевода зарплаты в красный банк. Обратилась в чат технической поддержки 11.03.2024 года в 15.00, где моментально подключилась специалист Анна и с радостью дала консультацию по моему вопросу. Ответила быстро, грамотно и по делу, прошу ее отметить. И действительно, преимуществ множество: бесплатное обслуживание, бесплатные смс-уведомления, переводы и платежи без комиссии, зарплатным клиентам-выгодные условия по кредитам и вкладам. Сомнений не осталось, со следующей зарплатой перейду в Альфа-банк!!! 

Давно хотел завести себе кредитную карту. Решил написать в онлайн чат Альфа-банка для того, чтобы узнать о преимуществах их кредитки и сравнить в дальнейшем с условиями других банков. 1.03.24 в 14:50 решил обратиться в чат с банком. Сразу, как только я написал, мне ответила специалист Алина. Она оперативно рассказала о преимуществах данной карты и даже предложила мне подключить Цифровой профиль на госуслугах для более легкого оформления кредитов в дальнейшем. Мне понравились условия данной карты и быстрая работа сотрудника, так что приоритет в выборе остается за данным банком. 

Банк в качестве лояльности/извинения или ещё чего предложил мне выплату в размере 3000 руб на дебетовую карту. Обращался в чате мобильного приложения, чтобы уточнить детали начисления и подробности акции в целом. Сотрудники в чате уверили, что никаких условий нет. Всё что нужно - дождаться 10.03 и деньги появятся на счёте. По итогу 10.03 никаких денег я не увидел. При обращении в чате сориентировали на ожидание в 10 дней. Как это сходится с "10.03 деньги придут на счёт" вообще не понятно. 

в феврале и до 10 марта у банка протекала акция по партнеру Яндекс.Еда и Яндекс.Деливери 10%. сделав покупки и не получив расчёта кэшбэка я обратился в банк. Сделал скриншоты акции, сделал скрины операций и послал их в чат банка. Сотрудники сказали, что это нормально, так как партнёрский расчитывается с задержкой и через сколько-то дней расчитается и будет зачислен 10 марта.

Я подождал и написал повторно перед мартом, типа А-ау, вы всё ещё не расчитали партнёрку (а сумма была до смешного недольшой, 250 руб, так что больших осложнений я не ждал, но всё же не хотел после потерять на "разборках" время). Сотрудники всё проверили и вернулись с гарантиями, что всё проверили, да, партнёрский кэшбэк я обязательно получу 10 марта и если этого не произойдёт, после 18-00 10 марта надо написать им, что бы они сами всё в ручном режиме поправили.

Прошло 10 марта и 11 марта я пишу им в чат, - Друзья! а кэшбэк так и не начислен в размере 250 рублей!.. .... И знаете что было дальше? Чат-сотрудник Татьяна изучила вопрос и ответила: "Акций по кэшбэку партнёра Яндекс Еда и Яндекс Деливери в феврале не было. Спасибо за обращение в чат. Всего доброго!" ...... вот тут надо каждому остановиться и задуматься, хотители вы обслуживаться в таком чудесном, честном и непогрешимом банке!

Но я не сдавался. Поборов своё максимальное удивление, смешанное с возмущением, я прислал ей скрины их акций(благо я их сохранил с первых обращений, когда они ещё были видны в активных акциях банка), которые она не увидела, и надо отдать ей должное, искала она их долго!!.. Чат-сотрудник Татьяна, ничуть не смущаясь проверив инфармацию, спросила даты и время операций по покупкам в Яндекс.Еде и Я.Деливери. А далее всё равно отказалась начислять кэшбэк! Знаете почему? потому что, оказывается, я должен встать в очередь за самим собой, решая свои собственные вопросы с банком!! Банк - лажает, я - ожидаю! То есть, если банк где-то накасячил и ты сделал по этому поводу обращение, то всё! Когда банк накосячил в следующий раз, подать обращение, жалобу, петицию ты сможешь только после рассмотрения предыдущего обращения!! А банк лажает часто. Очень часто. Беспредельно часто. Он вообще не перестаёт этого делать! мне даже кажется ему нравится это делать и он питается нашими негативными эмоциями! одни пишут обязательно начислим, подождите. Другие подхватывают - подождали? теперь уходите, таких акций не было!

Всё это уже похоже на извращённые издевательства! Только представьте себе 250 рублей кэшбэка отняли пол месяца жизни! и история не закончилась!!!

Здравствуйте! Альфа Банк для меня отличный банк, для обращения к сотрудникам. В чате, спрашивал интересующие вопросы и всегда отвечали хорошо. Спрашивал про банкомат в своём городе Омске, где мне сразу же ответили, что рядом с моей улицей Дианово, есть банкомат на Дианово, Д1. И очень ещё благодарен, что назвали не просто случайный адрес.

Оформил дебетовую карту. Спустя два месяца обнаружил некорректное списание комиссии за обслуживание. Обратился через чат с просьбой отменить комиссию и вернуть деньги. Мой вопрос был оперативно решен, изменен пакет услуг, комиссия отменена, деньги возвращены на счет. И все это в удобном банк-клиенте. Оператору Анастасии огромное спасибо!