251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

✅Альфа-банк

❌Открытие

Почти везде стали платные карты, искала банк для дебета . приглянулся Альфа банк за кэшбек и платежный стикер ! Мне понравилось всё - от простоты заполнения заявки на карту, до посещения офиса! там ещё и цветы подарили (за день до 8 марта)! Сотрницы опрятные, ответят на все вопросы, помогут активировать. При мне помогали дедушке минут 30 , очень мило)

20:29

Для примера возьмём счёт на 50 000 ₽. За месяц: — с него сняли 20 000 ₽,

— затем сняли ещё 10 000 ₽,

— пополнили на 30 000 ₽.

Несмотря на то, что баланс снова 50 000 ₽, минимальный остаток за месяц — 20 000 ₽.

20:29

А если снять все деньги, минимальный остаток будет 0 ₽." Вот что мне ответили и меня это максимально устроило. Спасибо за быстрый и квалифицированный ответ 

Я решила оформить ипотеку и после внимательного изучения различных предложений выбрала Альфа Банк, и не могу не отметить качественное обслуживание, которое я получила написав в чат 09.03.24 в 19:13. Особенно хочу выделить профессионализм и внимание оператора Екатерины из технической поддержки, которая внимательно выслушала и ответила на все мои вопросы, связанные с процессом рассмотрения заявки и необходимыми документами. Ее дружелюбное и готовое помочь отношение оставило на меня самые приятные впечатления. Благодаря такому высокому уровню обслуживания, я уверена, что выбор Альфа Банка для оформления ипотеки был правильным.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банка и у меня есть их кредитная карта. В мобильном приложении у меня было указанно что 9 марта будет сформирован и посчитал минимальный платёж, который обязательно нужно будет внести на кредитку. Но 9 марта платёж не был посчитан, а дата сменилась на 9 апреля. Я очень напрягся из-за этого, так как не знал какую сумму вносить и обратился за помощью в чат поддержки. 9 марта в 19:40 мне ответила оператор Анастасия. Она меня успокоила тем что объяснила что в марте мне счёт не выставлен и значит его не обязательно вносить. И сказала что это нормально и так бывает. 

Спасибо Анастасии что разобралась и ответила мне на мой вопрос, а то я начал переживать из-за того что обещанный счёт так и не появился. 

Приветствую всех действующих и потенциальных клиентов Альфа-Банка. Хочу поделиться историей неслыханного самоуправства со стороны этой финансовой организации. Я сама "счастливая" обладательница карты красного банка, но ей не пользуюсь как основной по определённым (также негативным) причинам, но сейчас не об этом. 07.03.24 увидела в интернете акцию, согласно которой за приглашение (в данном случае - оформление дебетовой карты) первого друга по реферальной ссылке выплачивается бонус в размере 3000 руб. + дополнительно 500 руб. человеку, оформившему карту. Мы решили оформить карту маме через мою ссылку. 08.03.24 приехал курьер, все подробно рассказал про реф. программу, условия и т. п. Однако, что-то очень долго не мог оформить карту через свое приложение. Через минут 8 сообщил, что ему приложение выдаёт ошибку по причине того, что в банке уже есть данные на мою маму. К слову, клиентом банка она не являлась, карты ранее не было, счетов тоже. Курьер сообщил, что мы можем либо получить карту "здесь и сейчас", но остаться без бонусов по реферальной программе, либо обратиться в отделение и получить карту на день позже, зато с выплатами за приглашенного клиента. Мы решили, что сходим в отделение банка и получим карту позже, но с бонусами. Курьер вернул уже заполненную анкету, забрал с собой карту и ушёл. 09.03.24 мы направились в офис. Описали всю ситуации девушке-менеджеру, она посмотрела и сообщила, что данные мамы есть у них в базе уже 1 год и 11 месяцев!!! После этого уточнила, точно ли не пользовались услугами банка? Мама дала утвердительный ответ, но сопоставив сроки, тут же сообщила, что в 2022 году по причине санкций её ИИС со всеми активами принудительно перевели из ВТБ в Альфа-инвестиции. Но непосредстенно услугами банка она ни разу не пользовалась. Помимо прочего, после того, как брокерский счёт был переведён в Альфа-инвестиции, торговать определёнными активами нет возможности даже по сей день! Оказалось, что вместе с переводом ИИС брокеру Альфа-инвестиции, Альфа-банк "под шумок" открыл банковский счёт даже без ведома клиента!!! И причём узнаем мы об этом только 2 года спустя! Девушка-менеджер пожала плечами и сообщила, что можно через интернет, либо горячую линию оставить обращение. Но я решила осветить эту ситуацию посредством отзыва на популярном ресурсе. Итог таков. Альфа-банк, получив в распоряжение паспортные данные, на которые был оформлен БРОКЕРСКИЙ СЧЁТ, САМОВОЛЬНО открыл банковский счёт без ведома самого человека. Как вам такой расклад? По этой причине, мы лишились возможности получения выплат по реферальной программе в размере 3,5 тысяч рублей. А на человека был оформлен банковский счёт, о существовании которого он даже не догадывался. 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об обслуживании представителем Альфа Банка в онлайн чате через мобайл приложение. Недавно открыла в Альфа Банке дебетовую карту и мне нужно было спросить про кешбэк. В марте за покупки продуктов в мобильном приложении банка было написано, что начисляют кешбэк 5%. Я делала покупки в продуктовом магазине, но пока в мобильном приложении не было указано, когда будет начислен кешбэк. 29.02.2024г. в 7:07 я написала в онлайн поддержку банка. В 7:16 мне ответил представитель Альфа-Банк Наталья и пояснила, что начисление бонусов проходит после совершения операции до 10 дней, то есть , кешбэк в виде бонусов сразу не будет начислен, нужно будет подождать 10 дней.
Я очень рада за помощь Натальи. Надеюсь кому-то поможет мой отзыв. 

Выбирая подарок близкому человеку, вспомнил о такой классной вещи, как платежное кольцо Альфа-банка. Тем более что у знакомой тоже Альфа. Но почитав условия получения возникла куча вопрос, в частности: как избавить человека, которому делаешь подарок, от лишних растрат и проблем с Альфа-премиум, который необходим для получения кольца. 9.03 обратился в поддержку приложения с таким вопросом, и на него мне ответила Анна. Она понятно и лояльно объяснила все тонкости этого процесса. Когда делаешь подарок в виде платежного кольца, ты в первую очередь покупаешь и даришь сертификат на кольцо, имея при этом подключенный у себя на счёте Альфа-Премиум. Тем самым другу остаётся только прийти в отделение и пройти оформление на получение платежного кольца. Спасибо Анне за консультацию.

28 января сделал покупку по акции киберпонедельник, где должны были вернуть кешбек 500 р. перешел по акции прямо в приложении банка и сделал покупку. 10 февраля кешбек не поступил, более 10 раз обращался в поддержку, банк пишет разные отписки, но проблему решать не хочет. за свой технический сбой отвественности не несет и пишет, что это официальная позиция банка. позор.

Увидела в официальном канале альфа банка в телеграмме что за приглашение друга будет повышенный бонус. Решила уточнить информацию поподробнее чтобы узнать точно ли мне будет положен кеш и попаду ли я в условия акции.

7 марта в приложении альфа банка решила обратиться в чат поддержки с данным вопросом. Виктория ответила в чате после ознакомления , подробно объяснила ситуацию и сказала что в акции не получиться учавствовать так как я уже приглашала друзей и получить повышенный бонус не получится.

Спасибо за быстрое и подробное разъяснение информации.