251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

2 марта, обращалась в онлайн чат поддержки Альфа-Банк, оформила карту и был вопрос о обещанном кешбеке в размере 1000р,и я решил обратиться в службу поддержки, чтобы разобраться с ситуацией. Мне было интересно узнать, в чем может быть причина. 

На мой запрос ответил сотрудник по имени Герман. С самого начала меня порадовала его вежливость и профессионализм. Герман очень быстро откликнулся на мой вопрос и начал разбираться в проблеме. 

В итоге, благодаря работе Германа, я не только выяснил причины, по которым кешбек не пришёл, но и получил много полезной информации о работе банка. Я искренне благодарен Альфа-Банку за отличную поддержку и хочу выразить свою признательность Герману за его профессионализм и терпение!

19.03.2025 с меня была списана комиссия за услугу Альфа чек, которую я самостоятельно не подключала. 20.03 я обратилась в чат, где объяснила ситуацию и по итогу разговора было создано обращение. 21.03 по этому обращению о возврате списанных средств за услугу, которую я не получила, мне было отказано и я снова обратилась в чат 22.03 о решении этого вопроса. Девушка Мария очень долго читала переписку, на вопросы отвечала очень медленно, в итоге сказала, что все сделано верно, деньги списаны по тарифу, и что я ещё хочу. Тогда я обратилась в банк по телефону и мой вопрос был решен за считанные минуты, деньги возвращены.

Не так давно мне порекомендовала карту Альфа-банка моя знакомая. Я заполнил анкету, указал некоторые данные и позже назначил встречу с курьером. Встреча была запланирована на 7 марта около 11:00. 

В итоге 7 марта в указанное время встреча состоялась. Меня встретила милая девушка, к сожалению, не запомнил её имени. Она мне отдала карту, уточнила некоторые вопросы и рассказала об актуальных акциях от Альфа-банка, а также о повышенных категориях кешбэка. Это мне помогло, так как я сориентировался гораздо быстрее, чем если бы разбирался сам.

Уже как 3 недели пользуюсь картой и пока что только положительные эмоции. Альфа-банку спасибо!

Еще вначале лета мне посоветовали карту Альфа-Банка, говорили, что она очень хорошая и достойная, я поверил этому и заказал ее через своего друга. заказал - пришла, и начал ею пользоваться. для получения моих бонусов мне нужно было совершить 5 любых покупок. но я совершал покупки по сбп, а это не было в правилах вознаграждения. поэтому я написал в поддержку, там мне очень быстро ответили операторы: Саяна, Сергей и Людмила. они помогли мне с решением проблемы выплаты за вознаграждение и подсказали как правильно все нужно было делать. объяснили все правила и подробно их описали. в Альфа-Банке очень приятная, отзывчивая и качественная поддержка. поэтому я делаю вывод, что этот банк - достоин внимания!

да

Обратился 24 марта в 23-05 в онлайн-поддержку Альфа-Банка, так как обнаружил задание на кешбек 12% фастфуд, в случае сохранения 10000р в течении 20 дней. Со мной связалась оператор Алина и заверила, что это действительно так и акция правдивая. Благодарю Альфа-Банк за скорость и доступность в разъяснении.

Хочу поблагодарить сервис банка , за их обслуживание, отношение к каждому клиенту , за лояльность . Банк и их сотрудники разрешили следующую ситуацию :

Решил посмотреть свою историю операций в своем личном кабинете красного банка и заметил , что на протяжении определенного периода все операции которые мною совершались а именно переводы были с комиссиями , меня это возмутило и решил обратиться к банку с намерением вернуть списанные средства за комиссии . Однако же техническая поддержка банка , их сотрудники хорошо отреагировали на мое обращение и дали мне понять что все комисси списывались в рамках правил и условий которые были мне предоставлены в обслуживании. Мне сообщили они что мой лимит переводов был превышен , вследствие чего всё происходило в рамках условий .

В итоге ситуацию я всю полноценно оцениваю положительно , так как нету теперь повода беспокоиться о списаниях .👍

Столкнулась с проблемой неожиданного списания, в отделении банка предложили решить данный вопрос с поддержкой, так как это в их компетенции... Ответа в поддержке ждать долго не пришлось, со мной связалась девушка Екатерина, грамотно объяснила причину проблемы и подсказала и посоднйствовала в её решении

23.03 зашла в альфа-онлайн для перевода денег со счёта на карту, обнаружила что недавно были списаны деньги за подключение услуги альфа-чек, сама эту услугу не подключала, по-этому тут же написала в чат поддержки. Составление заявления прошло очень быстро так-как основные моменты (такие как тема. суть запроса) уже предлагаются, остаётся просто выбрать. Сразу последовал ответ, что заявление зарегистрировано и ответ прийдёт на почту, это было около 10 часов вечера, утром пришло сообщение что услуга отключена, а комиссия возвращена, проверила баланс - деньги вернули в тот же вечер - 23 числа. Очень приятно удивлена оперативной работой тех.поддержки банка, спасибо за помощь!

24 марта,тоесть сегодня заметил,что на карте -38₽ и сразу же написал в поддержу с вопросом почему же так получилось.На вопрос мне ответили грамотно и быстро.Так как я не знал,что за услугу снимаются средства,мне помогли ее отключить и вернули средства мне на счет.Отличное обслуживание и быстрая поддержка,которая решает проблемы клиентов.

Обратился 24 марта в поддержку Альфа банка с вопросом о том почему у меня списали 399₽ за услугу , которую я не подключал. После этого вернули деньги и обьяснили почему так произошло. Остался доволен оперативной помощью. Так же объяснили выгоду данной услуги и в дальнейшем даже думаю ей пользоваться.

24.03.2025 в 11:12 я обратился в онлайн чат альфа банка по вопросу того что я являюсь зарплатным клиентом или нет. Оператор Алина ответила на мой вопрос. Она мне разъяснила, что да я являюсь зарплатным клиентом и получаю все доступные привелегии от этого. На мой вопрос о комиссии за переводы в размере 149 рублей в месяц и 1 категории сейчас у зарплатных клиентов отсутствует. Поэтому мне доптупно 3 категории на выбор и при трате более 10 тыс рубл в меся комиссия за переводы браться не будет. Так же Алина спросила не хотел бы я оформить кредитную карту с периодом без процентов в 60 дней. На что я вынужден был отказаться, так как 60 дней это мало. Ранее у банка была карта 365 дней без процентов целый год, вот ее я бы оформил. Спасибо большое Алине за решение моих проблем

23.03.25 в 23:27 обратился в чат банка по поводу условия по моему накопительному счету. Людмила рассказала, что в этом месяце у меня ставка будет 8%, а если буду тратить 200.000 рублей, то надбавка 6%. Мне понравилось, что за операцию от 30.000 рублей надбавка будет 5%. Хочу похвалить Людмилу за быстрый ответ на мой вопрос!

Здравствуйте, хотел бы выразить огромную благодарность Дарье, за ответ на мой вопрос по поводу Системы Быстрых Платежей. Мне нужно было перекинуть деньги на другой банк, но я не знал как это сделать написал в поддержку мне быстро ответили и объяснили как это сделать. Перевод очень быстро осуществился, что невероятно удобно.Всем рекомндую этот банк. 

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам альфа банка за их труд и профессионализм! 24.03.2025 обратилась в чат онлайн-банка( мобильное приложение) с просьбой решить проблему о списании комиссии за услугу альфа-чек, которую я не подключала. Сотрудник банка помог мне составить обращение и в течении 1 минуты деньги мне вернули на карту. Спасибо за оперативность 

Оформляла карту по ссылке блогера. Была указана акция подарочный сертификат на 1000 руб на выбор ЯМ, Золотое яблоко и что-то ещё. Перешла по ссылке, при выборе сертификата выбрала Яндекс маркет. Потратила с карты в первый же день 6500, чтобы выполнить условия акции. Но сертификат, так и не пришёл. При обращении в чат с банком, мне ответили, что я оформила карту после окончания акции, но тогда почему при оформлении карты на сайте были указаны условия акции как текущие и был предоставлен выбор подарочного сертификата? Если акция уже закончилась, то при оформлении карты на сайте должна была отражаться актуальная информация и я как клиент должна была быть информирование о том, что данная акция больше не действует. Неприятно начинать сотрудничество с финансовой организацией с обмана.

24.03.2025 я обратилась в техподдержку банка с претензией что у меня со счета списали 99.00 за подключенную подписку Альфа-чек, подписку я не подключала и обратилась с просьбой отключить её и вернуть списанную сумму за подписку. Специалисты банка очень оперативно все проверили, отключили подписку и вернули средства на счёт. Очень благодарна за оперативное решение вопроса.

14 марта 2025 года обратилась к оператору Анастасии в онлайн чат в мобильном предложении Альфа-Банка с просьбой помочь разобраться с платными подписками. Выяснилось что с февраля по моей кредитной карте подключена платная услуга Альфа Чек - 159 руб.в месяц. Оператор Анастасия объяснила, что в феврале в первый месяц услуга была бесплатная. А с марта уже Банк автоматически снял комиссию 159 рублей. Специалист Банка направила ссылку для оформления обращения на отключение этой услуги и возврата комиссии. Комиссию оперативно вернули, услугу отключили. Благодарю за быстрое решение вопроса.

25 марта обратился за помощью к консультанту в онлайн версии приложения альфа банк.по вопросу о кешбеке,его начислении и о его лимитах

Менеджер Глеб оперативно ответил на мое сообщение дал быстрый и точный ответ как его подключить и как с ним взаимодействоват,все оказывается очень просто .делается буквально в пару кликов 

Хочу выразить благодарность банку :альфа банк

И менеджеру Глебу 

Спасибо вам❤️

19 ноября 2024 г. обратилась в чат банка с вопросом можно ли с кредитной карты оплачивать услуги ЖКХ, не будет ли это расцениваться как перевод и не начислят ли мне проценты. Оператор Наталья рассказала как это сделать, необходимо выбрать платежи - оплата по QR, процентов за оплату жкх тогда нет. Благодарю Наталью за быстрый ответ! Скриншоты нашей переписки прилагаю.